Model biznesowy Amazon: Jak Amazon generuje przychody

Opublikowany: 2023-01-03

W ostatnich latach Amazon stał się marką powszechnie znaną, czy to ze względu na nieograniczone możliwości wyboru, niestandardowe usługi, niższe ceny, obsługę klienta czy dobrej jakości wyszukiwarkę, która pomaga znaleźć wybrane produkty. Amazon ma siedzibę w USA międzynarodowa firma z branży e-commerce, która koncentruje się na handlu elektronicznym, streamingu cyfrowym, sztucznej inteligencji i przetwarzaniu w chmurze. Amazon jest obecnie największym na świecie sprzedawcą internetowym i jest również określany jako najcenniejsza marka na świecie.

Amazon został założony przez Jeffa Bezosa w 1994 roku i ma siedzibę w Seattle w stanie Waszyngton. Firma rozpoczęła działalność jako internetowy rynek książek, ale rozszerzyła swój rynek o sprzedaż elektroniki, płyt CD i DVD z muzyką, narzędzi, zabawek, oprogramowania, gier wideo, odzieży, mebli, produktów dla dzieci, artykułów sportowych, produktów kosmetycznych, odzieży i biżuterię m.in. W 2008 roku główną domenę odwiedziło 615 milionów użytkowników.

Amazon jest uważany za jedną z pięciu największych firm w branży informatycznej w USA wraz z firmami takimi jak Google, Facebook, Microsoft i Apple. Amazon wyprzedził Walmart jako najcenniejszy detalista w USA pod względem kapitalizacji rynkowej w 2015 r. Jednak w 2018 r. Jeff Bezos ogłosił, że jego dwudniowa usługa dostawy Amazon Prime przekroczyła 100 milionów subskrybentów na całym świecie.

Model biznesowy Amazona
Jak działa Amazon?
Co sprzedaje Amazon?
Kluczowe elementy modelu
Model przychodów Amazona
Podział przychodów Amazona
Propozycja wartości Amazon

Model biznesowy Amazona

Amazon ma dobrze znany zdywersyfikowany model biznesowy. Według raportu rocznego firma odnotowała sprzedaż netto w wysokości ponad 502,191 mld USD i zysk netto w wysokości ponad 216,165 mld USD. Model biznesowy Amazona to model e-commerce, ale na przestrzeni lat firma dokonała przejęć i stworzyła portfolio modeli biznesowych i strumieni przychodów. Jednak największa część sprzedaży, która wynosi pięćdziesiąt procent, pochodziła z ich rynku internetowego.

Podczas gdy reszta pochodzi ze sklepów fizycznych, Amazon AWS, usług subskrypcji ich aplikacji, usług sprzedawców zewnętrznych i wreszcie przychodów z reklam. Amazon prime, który jest usługą subskrypcyjną, odgrywa ważną rolę w modelu biznesowym, ponieważ pozyskuje firmie więcej lojalnych klientów, którzy są skłonni wydać więcej na swoje usługi. Amazon posiada również infrastrukturę chmurową o nazwie AWS, która zapewnia wysokie marże. Poza tym Amazon ma również biznes reklamowy, który jest wart miliardy dolarów.

Amazon mierzy swój sukces w oparciu o niższe ceny, niezawodną infrastrukturę techniczną, generowanie wolnych przepływów pieniężnych i obsesję na punkcie obsługi klienta. Sprzedaż usług firmy rośnie w szybkim tempie, pomagając firmie w globalnej ekspansji. W samych Stanach Zjednoczonych Amazon ma ponad 2,7 miliarda odwiedzin, podczas gdy ludzie spędzają w witrynie ponad sześć minut, aby przejrzeć co najmniej dziewięć stron w celu wyszukania tego, czego szukają.

Jak działa Amazon?

Amazon prowadzi platformowy model biznesowy jako rdzeń wraz z wieloma innymi jednostkami biznesowymi w ramach modelu podstawowego. Niektóre jednostki, takie jak Prime i biznes reklamowy, są silnie powiązane z platformami handlu elektronicznego. Na przykład Prime pomaga nagradzać klientów Amazon, rozwijając w ten sposób swoją platformę biznesową. Inne jednostki, takie jak AWS, pomogły ulepszyć infrastrukturę techniczną Amazona. Amazon sprzedaje różne własne produkty na platformie, ale umożliwia także sprzedawcom zewnętrznym sprzedaż klientom.

Co sprzedaje Amazon?

Obecnie platforma oferuje produkty i usługi takie jak Amazon Prime Video, Amazon Music, Appstore dla Androida, Echo i Alexa, tablety i telewizory Fire, e-czytniki i książki Kindle, produkty handlowe i produkty sprzedawcy. Grupa docelowa Amazona to klienci, którzy kupują produkty i subskrybują jego usługi. Dlatego dostawcy sprzedają swoje produkty na platformie, a programiści koncentrują się na wykorzystaniu technologii AWS w infrastrukturze, produktach i usługach cyfrowych.

Główne produkty i usługi Amazon — Przychody i usługi Amazon

Kluczowe elementy modelu

Konsumenci – Amazon ma doskonałą obsługę klienta i dba o to, aby służył swoim konsumentom za pośrednictwem swoich witryn internetowych. Firma stawia na wybór, wygodę i cenę. Witryna Amazon jest zaprojektowana w taki sposób, aby klienci mogli przeglądać dziesiątki kategorii produktów i mieć do nich wygodny dostęp za pomocą różnych gadżetów. Firma stara się oferować swoim klientom najniższe ceny poprzez codzienne ustalanie cen produktów i oferty wysyłkowe.
Sprzedawcy – Amazon daje sprzedawcom możliwość rozwijania działalności, sprzedawania swoich produktów na stronach internetowych i realizacji zamówień za naszym pośrednictwem. Amazon pobiera stałe opłaty procentowe od sprzedaży, opłaty jednostkowe, odsetki lub ich kombinację za programy sprzedawcy.
Deweloperzy i przedsiębiorstwa – Amazon obsługuje programistów i przedsiębiorstwa każdej wielkości, w tym start-upy, instytucje akademickie i agencje rządowe za pośrednictwem swojego segmentu AWS, który obiecuje zaoferować szeroki zestaw globalnych usług obliczeniowych, pamięci masowej, baz danych i innych.
Twórcy treści – Amazon pomaga również autorom i niezależnym wydawcom za pomocą Kindle Direct Publishing, usługi online, która pozwala niezależnym autorom i wydawcom wybrać opcję 70% tantiem i udostępniać swoje książki w Kindle Store. Oferują również programy, które pozwolą muzykom, filmowcom, twórcom aplikacji i autorom publikować i sprzedawać swoje treści.

Model przychodów Amazona

Z kapitalizacją rynkową na poziomie 856,94 miliardów dolarów, Amazon jest obecnie najcenniejszym sprzedawcą detalicznym na świecie. Do końca 2023 r. firma będzie odpowiadać za 37,8% całkowitej sprzedaży detalicznej w USA. Sklepy internetowe Amazon przynoszą wysokie marże, podczas gdy inne części modelu biznesowego Amazon, takie jak Amazon Advertising Services, Amazon Prime i Amazon AWS, działają ze znacznie wyższymi marżami.

W ten sposób sklepy internetowe Amazon są podstawą dla innych biznesów, które sprawiają, że cała firma jest bardziej rentowna w dłuższej perspektywie. Ważnym dniem dla sprzedaży online jest Prime Day, który przekształcił się w wielkie wydarzenie zakupowe porównywalne z Czarnym Piątkiem i Cyberponiedziałkiem.

W 2022 roku Prime Day wygenerował ponad 12 miliardów dolarów, co jest rekordowym wynikiem. Sprzedawca zewnętrzny jest drugą co do wielkości jednostką firmy pod względem sprzedaży netto. Kluczowym czynnikiem sukcesu firmy jest jej dywersyfikacja na inne obszary.

Jak Amazon zarabia pieniądze

Głównym źródłem przychodów Amazon są prowizje i opłaty, które otrzymuje za dopasowanie pożyczkobiorców i sprzedawców. Amazon zapewnia platformę handlową, która zapewnia ujednoliconą obsługę zarówno kupującym, jak i sprzedającym. Amazon czerpie również dużą część swoich przychodów z programów partnerskich, aby otrzymać dużą prowizję od ich sprzedaży. Firma sprzedaje również powierzchnię reklamową na swojej stronie internetowej, dzięki czemu sprzedawcy mogą zwiększyć sprzedaż poprzez reklamę w witrynie. Amazon zarabia również dużo pieniędzy na rynku Kindle.

Podział przychodów Amazona

Sklepy internetowe – Obejmuje sprzedaż produktów i treści w mediach cyfrowych, w których rejestrujemy przychody brutto. Amazon wykorzystuje naszą infrastrukturę handlową, aby oferować szeroki wybór dóbr konsumpcyjnych i trwałych, w tym produkty multimedialne dostępne zarówno w formatach fizycznych, jak i cyfrowych, takie jak książki, filmy, gry, muzyka i oprogramowanie. Subskrypcje produktów cyfrowych, które zapewniają nieograniczone prawa do przeglądania lub użytkowania, są zawarte w Usługach subskrypcji.
Sklepy stacjonarne — obejmuje to sprzedaż produktów, w ramach której nasi klienci fizycznie wybierają produkty w sklepie. Sklepy internetowe obejmują sprzedaż klientom, którzy zamawiają towary online z dostawą lub odbiorem w naszych sklepach stacjonarnych.
Usługi sprzedawców zewnętrznych — Firma otrzymuje znaczną część swoich przychodów od sprzedawców zewnętrznych, z prowizji i wszelkich powiązanych opłat za realizację i wysyłkę oraz innych usług sprzedawców zewnętrznych.
Subskrypcje – członkostwo Amazon Prime wiąże się z roczną i miesięczną opłatą. Amazon oferuje również usługi subskrypcji audiobooków, cyfrowych usług wideo, cyfrowej muzyki, e-booków i innych usług innych niż AWS. Standardowa stawka członkostwa Amazon Prime wynosi 139 USD rocznie, co przełoży się na ponad 25,21 mld USD przychodów, chociaż firma oferuje członkostwo ze zniżką dla studentów i innych osób.
AWS – AWS obejmuje globalną sprzedaż usług obliczeniowych, pamięci masowej, baz danych i innych.
Inne usługi – obejmują sprzedaż usług reklamowych i marketingowych.

Propozycja wartości Amazon

Propozycja wartości dostarczona przez Amazon jest w rzeczywistości dość prosta, oferuje najwygodniejszą i najszerszą gamę produktów i usług po najniższych cenach. Ceny ich produktów i usług są tak niskie, że udało im się wyprzeć Walmart, czyniąc firmę liderem w kategorii cenowej. Chociaż towary i usługi są w najniższych cenach, jakość produktów nie jest w żaden sposób zagrożona.

Amazon wykorzystuje technologię, aby uzyskać najniższe możliwe ceny, dzięki czemu nie musi magazynować żadnych zapasów. Podczas gdy inne sklepy są obciążone wydawaniem pieniędzy na magazynowanie zapasów, Amazon może wyeliminować konkurencję w tym przypadku. Jest to mieszanka firmy detalicznej i technologicznej. W przeciwieństwie do firm detalicznych, Amazon rzadko zatrudnia magazynierów i kierowników pięter i utrzymuje pracowników o wysokich umiejętnościach technicznych.

Wniosek

Amazon jest twarzą obecnego rynku – globalnego, cyfrowego i stale rosnącego. Jest marką szybko produktywną, szybko dostosowującą się do nowych wymagań w szybki, skuteczny i oryginalny sposób. Z tego powodu na razie, mimo indywidualnej konkurencji na wszystkich frontach, jej parasol korporacyjny pozostaje wyjątkowy iw związku z tym powinien wyprzedzać w nadchodzących latach.

Często zadawane pytania

Kiedy i przez kogo został założony Amazon?

Amazon został założony przez Jeffa Bezosa w 1994 roku.

Ile modeli biznesowych ma Amazon?

Amazon ma pięć głównych modeli biznesowych, eCommerce, platformę chmurową z AWS, prowadzi subskrypcje z Prime, zewnętrznymi sprzedawcami, a także produkuje produkty sprzętowe, takie jak asystent głosowy, Alexa, czytnik e-booków Kindle i inne.

Jakie są przychody Amazona w 2022 roku?

Przychody Amazona za dwanaście miesięcy kończących się 30 września 2022 r. wyniosły 502,191 mld USD.

Jaki procent przychodów Amazon pochodzi z AWS?

AWS generuje obecnie 16% całkowitych przychodów Amazona i osiąga kamień milowy w wysokości 100 miliardów dolarów w 2022 roku

Czy Amazon to B2B czy B2C?

Amazon jest zarówno firmą B2B, jak i B2C.