نموذج عمل أمازون: كيف تحقق أمازون الإيرادات

نشرت: 2023-01-03

في السنوات الأخيرة ، أصبحت أمازون اسمًا مألوفًا ، سواء كان ذلك بسبب خياراتها غير المحدودة للاختيار ، أو الخدمات المصممة حسب الطلب ، أو الأسعار الأرخص ، أو خدمات العملاء أو أداة البحث عالية الجودة التي تساعد في العثور على العناصر التي يختارها المرء. أمازون مقرها الولايات المتحدة شركة تجارة إلكترونية متعددة الجنسيات تركز على التجارة الإلكترونية والبث الرقمي والذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية. تعد أمازون الآن أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم ، وقد تمت الإشارة إليها أيضًا على أنها العلامة التجارية الأكثر قيمة في العالم.

أسس جيف بيزوس أمازون عام 1994 ويقع مقرها الرئيسي في سياتل بواشنطن. بدأت الشركة كسوق على الإنترنت للكتب ولكنها استمرت في توسيع سوقها لبيع الإلكترونيات والأقراص المدمجة الموسيقية وأقراص DVD والأدوات والألعاب والبرامج وألعاب الفيديو والملابس والأثاث ومنتجات الأطفال والسلع الرياضية ومنتجات التجميل والملابس والأدوات. المجوهرات من بين أمور أخرى. في عام 2008 ، جذب النطاق الرئيسي 615 مليون زائر.

تعتبر أمازون واحدة من أكبر خمس شركات في صناعة تكنولوجيا المعلومات الأمريكية إلى جانب شركات مثل Google و Facebook و Microsoft و Apple. واصلت أمازون تجاوز وول مارت باعتبارها أكثر متاجر التجزئة قيمة في الولايات المتحدة من حيث القيمة السوقية في عام 2015. ومع ذلك ، في عام 2018 ، أعلن جيف بيزوس أن خدمة التوصيل التي تستغرق يومين أمازون برايم قد تجاوزت 100 مليون مشترك في جميع أنحاء العالم.

نموذج عمل أمازون
كيف تعمل أمازون؟
ماذا تبيع أمازون؟
العناصر الرئيسية للنموذج
نموذج الإيرادات من أمازون
توزيع إيرادات أمازون
عرض قيمة الأمازون

نموذج عمل أمازون

لدى أمازون نموذج أعمال متنوع معروف. وبحسب التقرير السنوي ، فقد سجلت الشركة صافي مبيعات تجاوز 502.191 مليار دولار وصافي ربح تجاوز 216.165 مليار دولار. نموذج أعمال أمازون هو نموذج للتجارة الإلكترونية ، ولكن على مر السنين قامت بعمليات استحواذ وأنشأت مجموعة من نماذج الأعمال وتدفقات الإيرادات. ومع ذلك ، فإن النسبة الأكبر من المبيعات والتي تبلغ خمسين في المائة جاءت من سوقهم عبر الإنترنت.

بينما يأتي الباقي من المتاجر الفعلية ، أما Amazon AWS ، وخدمات الاشتراك في تطبيقاتهم ، وخدمات البائع الخارجية ، وأخيرًا عائدات الإعلانات. تلعب أمازون برايم ، وهي خدمة قائمة على الاشتراك ، دورًا مهمًا في نموذج الأعمال ، حيث إنها تجعل الشركة أكثر ولاءً للعملاء الذين يرغبون في إنفاق المزيد مقابل خدماتهم. تمتلك أمازون أيضًا بنية أساسية سحابية تسمى AWS والتي تحقق هوامش عالية. إلى جانب ذلك ، تمتلك أمازون أيضًا نشاطًا إعلانيًا تبلغ قيمته مليارات الدولارات.

تقيس أمازون نجاحها بناءً على الأسعار المنخفضة والبنية التحتية التقنية الموثوقة وتوليد التدفق النقدي الحر وهوس تجربة العملاء. نمت مبيعات خدمات الشركة بوتيرة سريعة مما ساعد الشركة على التوسع عالميًا. في الولايات المتحدة وحدها ، تمتلك أمازون أكثر من 2.7 مليار زيارة ، بينما يقضي الأشخاص أكثر من ست دقائق على الموقع للبحث في تسع صفحات على الأقل من أجل البحث عما يبحثون عنه.

كيف تعمل أمازون؟

تدير أمازون نموذج أعمال النظام الأساسي باعتباره الأساس مع العديد من وحدات الأعمال الأخرى داخل النموذج الأساسي. ترتبط بعض الوحدات مثل Prime والأعمال الإعلانية ارتباطًا وثيقًا بمنصات التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، تساعد Prime في مكافأة عملاء Amazon ، وبالتالي تنمي أعمالها في النظام الأساسي. ساعدت الوحدات الأخرى ، مثل AWS ، في تحسين البنية التحتية التقنية لشركة Amazon. تبيع أمازون مجموعة متنوعة من منتجاتها الخاصة على المنصة ، ولكنها تسمح أيضًا للبائعين الخارجيين بالبيع للعملاء.

ماذا تبيع أمازون؟

في الوقت الحالي ، تقدم المنصة منتجات وخدمات مثل Amazon Prime Video و Amazon Music و Appstore لنظام Android و Echo و Alexa وأقراص وتلفزيونات Fire وأجهزة القراءة والكتب الإلكترونية من Kindle والمنتجات التجارية ومنتجات البائعين. جمهور أمازون المستهدف هو العملاء الذين يشترون المنتجات ويشتركون في خدماتها. لذلك يبيع البائعون منتجاتهم على المنصة ويركز المطورون على استخدام تقنية AWS للبنية التحتية والمنتجات والخدمات الرقمية.

المنتجات والخدمات الرئيسية في أمازون — إيرادات وخدمات أمازون

العناصر الرئيسية للنموذج

المستهلكون - تتمتع أمازون بخدمة عملاء رائعة وتتأكد من أنها تخدم المستهلكين من خلال مواقعهم على الإنترنت. تركز الشركة على الاختيار والراحة والسعر. تم تصميم موقع أمازون بطريقة تمكن العملاء من تصفح العشرات من فئات المنتجات والوصول إليها بسهولة على مختلف الأدوات. تسعى الشركة جاهدة لتقدم لعملائها أقل الأسعار من خلال أسعار المنتجات اليومية وعروض الشحن.
البائعون - تمنح أمازون البائعين الفرصة لتنمية أعمالهم ، وبيع منتجاتهم على مواقع الويب وتنفيذ الطلبات من خلالنا. تكسب أمازون رسومًا ثابتة كنسبة مئوية من المبيعات أو رسوم النشاط لكل وحدة أو الفائدة أو مزيج منها لبرامج البائع.
المطورين والشركات - تخدم أمازون المطورين والمؤسسات من جميع الأحجام ، والتي تشمل الشركات الناشئة والمؤسسات الأكاديمية والوكالات الحكومية من خلال قطاع AWS الخاص بهم والذي يعد بتقديم مجموعة واسعة من خدمات الحوسبة والتخزين وقواعد البيانات العالمية وغيرها من الخدمات.
منشئو المحتوى - تساعد أمازون المؤلفين والناشرين المستقلين من خلال Kindle Direct Publishing ، وهي خدمة عبر الإنترنت تتيح للمؤلفين والناشرين المستقلين اختيار خيار ملكية بنسبة 70٪ وإتاحة كتبهم في متجر Kindle. كما أنها توفر برامج تسمح للموسيقيين وصانعي الأفلام ومطوري التطبيقات والمؤلفين بنشر وبيع المحتوى الخاص بهم.

نموذج الإيرادات من أمازون

مع رسملة سوقية تبلغ 856.94 مليار دولار ، تعد أمازون حاليًا أكثر بائعي التجزئة قيمة في العالم. بحلول نهاية عام 2023 ، ستمثل الشركة 37.8٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة. تحقق متاجر Amazon عبر الإنترنت هوامش ربح عالية ، بينما تعمل أجزاء أخرى من نموذج أعمال Amazon ، مثل Amazon Advertising Services و Amazon Prime و Amazon AWS ، بهوامش ربح أعلى بكثير.

وبالتالي ، فإن متاجر Amazon على الإنترنت هي الأساس للشركات الأخرى التي تجعل الشركة ككل أكثر ربحية على المدى الطويل. يعد Prime Day أحد الأيام المهمة للمبيعات عبر الإنترنت ، والذي تحول إلى حدث تسوق كبير يمكن مقارنته بيوم الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت.

في عام 2022 ، حقق Prime Day أكثر من 12 مليار دولار وهو رقم قياسي. بائع الطرف الثالث هو ثاني أكبر وحدة للشركة من حيث صافي المبيعات. أحد العوامل الرئيسية في نجاح الشركة هو تنوعها في مجالات أخرى.

كيف تجني أمازون المال

المصدر الأساسي لإيرادات أمازون هو العمولات والرسوم التي تتلقاها لمطابقة المقترضين والبائعين. توفر أمازون سوقًا يوفر تجربة موحدة لكل من المشترين والبائعين. تستمد أمازون أيضًا جزءًا كبيرًا من إيراداتها من البرامج التابعة ، من أجل الحصول على عمولة كبيرة على مبيعاتها. تبيع الشركة أيضًا مساحات إعلانية على موقعها على الويب حتى يتمكن البائعون من زيادة مبيعاتهم عن طريق الإعلان على الموقع. تجني أمازون أيضًا الكثير من المال من سوق Kindle.

توزيع إيرادات أمازون

المتاجر عبر الإنترنت - تشمل مبيعات المنتجات ومحتوى الوسائط الرقمية حيث نسجل إجمالي الإيرادات. تستفيد أمازون من بنيتنا التحتية للبيع بالتجزئة لتقديم مجموعة واسعة من السلع الاستهلاكية والمعمرة التي تشمل منتجات الوسائط المتاحة في كل من التنسيقات المادية والرقمية ، مثل الكتب ومقاطع الفيديو والألعاب والموسيقى والبرامج. يتم تضمين اشتراكات المنتجات الرقمية التي توفر حقوق عرض أو استخدام غير محدودة في خدمات الاشتراك.
المتاجر المادية - يشمل ذلك مبيعات المنتجات حيث يختار عملاؤنا العناصر الموجودة في المتجر فعليًا. تشمل المتاجر عبر الإنترنت المبيعات للعملاء الذين يطلبون البضائع عبر الإنترنت للتسليم أو الاستلام من متاجرنا الفعلية.
خدمات البائع من الطرف الثالث - تتلقى الشركة جزءًا كبيرًا من إيراداتها من البائعين الخارجيين ، ومن العمولات وأي رسوم تنفيذ وشحن ذات صلة وخدمات البائع الأخرى.
الاشتراكات - تأتي عضوية Amazon Prime برسوم سنوية وشهرية. تقدم Amazon أيضًا خدمات الاشتراك في الكتب الصوتية وخدمات الفيديو الرقمية والموسيقى الرقمية والكتب الإلكترونية وغيرها من الخدمات غير التابعة لـ AWS. يبلغ معدل عضوية Prime القياسي في Amazon 139 دولارًا سنويًا ، وهو ما يترجم إلى إيرادات تزيد عن 25.21 مليار دولار ، على الرغم من أن الشركة تقدم عضوية مخفضة للطلاب وغيرهم.
AWS - تشمل AWS المبيعات العالمية للحوسبة والتخزين وقواعد البيانات والخدمات الأخرى.
خدمات أخرى - تشمل مبيعات خدمات الإعلان والتسويق.

عرض قيمة الأمازون

عرض القيمة المقدم من أمازون بسيط للغاية في الواقع ، فهو يقدم مجموعة المنتجات والخدمات الأكثر ملاءمة وأوسع نطاقًا وبأرخص الأسعار. أسعار منتجاتهم وخدماتهم منخفضة للغاية لدرجة أنهم تمكنوا من إزاحة Walmart ، مما جعل الشركة رائدة في فئة الأسعار. في حين أن السلع والخدمات بأقل الأسعار ، لا يتم المساس بجودة المنتجات بأي شكل من الأشكال.

تستفيد أمازون من التكنولوجيا للحصول على أقل الأسعار الممكنة بحيث لا تضطر إلى تخزين أي نوع من المخزون. في حين أن المتاجر الأخرى مثقلة بإنفاق الأموال على مخزون المخزون ، يمكن لأمازون التخلص من المنافسة في هذا المتجر. إنها مزيج من شركة بيع بالتجزئة بالإضافة إلى شركة تكنولوجيا. على عكس شركات البيع بالتجزئة ، نادرًا ما تقوم أمازون بتعيين كتبة الأسهم ومديري الطوابق وتحافظ على الموظفين ذوي المهارات التقنية العالية.

استنتاج

أمازون هي واجهة السوق الحالية - العالمية والرقمية والمتنامية باستمرار. إنها علامة تجارية منتجة بسرعة ، تتكيف بسرعة مع الطلبات الجديدة بطريقة سريعة وفعالة ومبتكرة. لهذا السبب ، في الوقت الحالي ، على الرغم من أنها تواجه منافسة فردية على جميع الجبهات ، تظل مظلة الشركة فريدة من نوعها ، وبالتالي ، يجب أن تظل في المقدمة في السنوات القادمة.

التعليمات

متى ومن قام بتأسيس أمازون؟

أسس جيف بيزوس أمازون عام 1994.

كم عدد نماذج الأعمال التي تمتلكها أمازون؟

تمتلك أمازون خمسة نماذج أعمال رئيسية ، وهي التجارة الإلكترونية ، والنظام الأساسي السحابي مع AWS ، وتدير اشتراكات مع Prime ، والبائعين الخارجيين ، كما أنها تنتج منتجات الأجهزة مثل المساعد الصوتي ، و Alexa ، وقارئ الكتب الإلكترونية Kindle ، والمزيد.

ما هي ايرادات أمازون 2022؟

بلغت إيرادات أمازون للأشهر الاثني عشر المنتهية في 30 سبتمبر 2022 502.191 مليار دولار.

ما هي النسبة المئوية لإيرادات Amazon من AWS؟

تساهم AWS الآن بنسبة 16٪ من إجمالي إيرادات Amazon وتصل إلى 100 مليار دولار في عام 2022

هل Amazon هو B2B أم B2C؟

أمازون هي شركة B2B و B2C.