Amazon Prime Day กลับมาอีกครั้งในขณะที่คู่แข่งรายย่อยและอีคอมเมิร์ซเผชิญกับความท้าทายด้านสินค้าคงคลัง

นักการตลาดต่างหวังว่างานขาย Prime Day ประจำปีของ Amazon จะให้ตัวอย่างกลยุทธ์การขายในช่วงวันหยุดพร้อมกับภาพรวมของแนวโน้มการช็อปปิ้งออนไลน์ในปัจจุบัน

เหตุการณ์จะย้อนกลับไปในเดือนกรกฎาคมปีนี้ หลังจากในเดือนมิถุนายนปีที่แล้วและตุลาคมในปี 2020 เนื่องจากการหยุดชะงักที่เกิดจากการระบาดใหญ่ นี่อาจเป็นความพยายามที่จะผูกมัดกับเหตุผลดั้งเดิมอีกอย่างหนึ่งสำหรับการช็อปปิ้งช่วงฤดูร้อน

“Amazon กำลังกลับสู่ช่วงฤดูร้อนที่ 'สำคัญ'” Brad Jashinsky ผู้อำนวยการฝ่ายวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลของ Gartner กล่าว ”กรกฎาคมเป็นส่วนหนึ่งของฤดูกาลซื้อของในช่วงเปิดเทอมและเป็นแหล่งช้อปปิ้งภายในร้านที่ใหญ่มาก อเมซอนชอบที่จะใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น – ด้วยเป้สะพายหลังและการขายอื่นๆ – และใช้โมเมนตัมนั้นออกไปจากผู้ค้าปลีกรายอื่นให้ได้มากที่สุด”

ทำไมเราถึงใส่ใจ เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ Amazon Prime Day ส่งผลกระทบต่อผู้ค้าปลีกรายใหญ่รายอื่นๆ รวมถึงแบรนด์อีคอมเมิร์ซ มันเป็นเรื่องของพฤติกรรมผู้บริโภคและวงจรการซื้อ หากลูกค้าได้รับการจัดเตรียมโดย Amazon เพื่อรับส่วนลดในเดือนกรกฎาคม คู่แข่งและแบรนด์ขายตรงจะใช้ประโยชน์จากโมเมนตัมด้วยข้อเสนอของตนเอง

สิ่งนี้จะยิ่งแพร่หลายมากขึ้นเมื่อมีผู้บริโภคจำนวนมากที่ซื้อของออนไลน์และการแข่งขันเพียงคลิกเดียวหรือปัดครั้งเดียว

อ่านต่อไป: กิจกรรมมือถือบูมในวัน Prime Day

กระแสการช็อปปิ้งในร้านค้าพุ่งกระฉูด “ออนไลน์ยังคงเติบโตในอัตราที่เร็วกว่าในร้านค้าในเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์ 2022” Jashinsky กล่าว “ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา ร้านค้ากลับมาและเติบโตเร็วกว่าออนไลน์ อย่างน้อยก็เมื่อเทียบปีต่อปี เมื่อคุณขยายไปสู่การเติบโตก่อนเกิดโรคระบาด ยอดขายออนไลน์ได้เติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดดตั้งแต่ปี 2020 สิ่งที่เราเห็นเมื่อเร็วๆ นี้คือการแก้ไขจากปีที่แล้วมากขึ้น และเราไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงกลับไปเป็นการซื้อของในร้านก่อนเกิดโรคระบาด”

ไม่พร้อมสำหรับ Prime time? ปีที่แล้วมีความหวังสูงเกี่ยวกับงานขายและมีเหตุผลที่ดี การเปิดตัววัคซีน ความต้องการที่ถูกกักขัง การจ้างงานที่สูง และอัตราการติดเชื้อที่ลดลง ล้วนชี้ให้เห็นถึงโอกาสในการเติบโตสำหรับอุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบอย่างหนัก เช่น การเดินทางและความบันเทิง ตลอดจนผลตอบแทนสูงสำหรับการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ แม้ว่า Amazon จะไม่เปิดเผยตัวเลขยอดขายสำหรับ Prime Day แต่ Federal Reserve รายงานอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในปี 2021 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า มีเหตุผลที่จะสรุปว่า Prime Day ของปีที่แล้วค่อนข้างดีสำหรับบริษัท

งานในปีนี้พบว่าผู้บริโภคได้รับผลกระทบจากข้อความทางเศรษฐกิจที่หลากหลาย เกิดภาวะถดถอยเมื่ออัตราดอกเบี้ยสูงขึ้น แต่ในขณะเดียวกันจำนวนการจ้างงานก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน สิ่งสำคัญที่สุดคือ ราคาที่สูงขึ้นสำหรับทุกสิ่งที่อาจหมายความว่าผู้คนจะไม่ใช้จ่ายมากนัก หรืออาจหมายความว่าพวกเขาจะชอบส่วนลดมากมาย

ราคาที่เพิ่มขึ้นเป็นเพียงสิ่งเดียวที่ส่งผลต่อผู้ค้าปลีกในขณะนี้

“เงินเฟ้อ งบประมาณที่ลดลงสำหรับการโฆษณา และสินค้าคงคลังที่จำกัดเนื่องจากความล่าช้าของซัพพลายเชนอย่างต่อเนื่อง ถือเป็นความท้าทายที่ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกและผู้ค้าปลีกอิสระในตลาดจะต้องเผชิญกับ Prime Day นี้” Lauren Lang ผู้จัดการเนื้อหาอาวุโสของ Constructor การค้นหา AI และ บริษัทเทคโนโลยีดิสคัฟเวอรี่สำหรับผู้ค้าปลีก

วัน Prime Day ที่ย่ำแย่ของ Amazon เนื่องจากความท้าทายด้านการค้าปลีกที่กำลังดำเนินอยู่เหล่านี้ อาจเป็นประโยชน์สำหรับผู้ขายรายอื่น หากพวกเขาใช้ประโยชน์จากการเล่นอีคอมเมิร์ซของตนเอง

“ผู้ค้าปลีกและตลาดกลางอื่นๆ สามารถใช้ประโยชน์จาก Prime Day ที่อาจไม่สดใสของ Amazon ในปีนี้ โดยการลงทุนในศูนย์กำไรอีคอมเมิร์ซของพวกเขา นำเสนอการค้นหาและการค้นพบเฉพาะบุคคล และประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายมากขึ้น” Lang กล่าว

“แม้แต่ธุรกิจในท้องถิ่นและธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถใช้ประโยชน์จาก Prime Day ให้เกิดประโยชน์โดยแสดงคุณค่าของการสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กแทนยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซ” Vijay Sondhi ซีอีโอของบริษัทเทคโนโลยีการค้า NMI กล่าว “สำหรับผู้ค้าปลีกที่มีทั้งหน้าร้านจริงและอีคอมเมิร์ซ อีกสองวันข้างหน้านี้เป็นโอกาสที่ดีในการกระตุ้นการช็อปปิ้งด้วยตนเอง ไม่ว่าจะผ่านการขายในร้านค้าเท่านั้นหรือด้วย 'ซื้อทางออนไลน์มารับที่ร้าน' ความสามารถในการแสดงการชำระเงินและการชำระเงินที่ราบรื่น เพื่อสร้างความแตกต่างจากข้อเสนออีคอมเมิร์ซเท่านั้น”

รายการสิ่งของ. Prime Day ของปีนี้มาถึงเมื่อสินค้าคงคลังหมดสำหรับผู้ค้าปลีกจำนวนมาก เมื่อเดือนที่แล้ว Target chain ค้าปลีกได้เปิดเผยเกี่ยวกับผลกำไรที่ลดลงเนื่องจากต้องขนถ่ายสินค้าคงคลังส่วนเกิน ด้วยเหตุนี้ ผู้ค้าปลีกจึงต้องจัดการกับปัญหาของตนเองและไม่ได้ใช้งาน Amazon เพื่อใช้ประโยชน์จากการตลาดของตนเอง

“มันยากที่จะมีลูกบอลคริสตัลนั้น และผู้ค้าปลีกต่างใช้แนวทางที่แตกต่างออกไปในปีนี้” Jashinsky กล่าว “Walmart เสนอส่วนลดมากมาย แต่ไม่ใช่งาน 'Deals for Days' [เพื่อตอบสนองต่อ Prime Day] มันเป็นแนวทางที่แตกต่างออกไป ในขณะที่บางทีพวกเขาอาจจะเตรียมงานของตัวเองในปลายปีนี้”

ตัวอย่างวันหยุดปี 2022 มีโอกาสที่ดีในปีนี้ที่พวกเขาอาจจะวางแผนโปรโมชั่นแบบ Prime Day ในเดือนตุลาคม โดย Walmart และผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ

สิ่งนี้สอดคล้องกับความพยายามของปีที่แล้วในการขยายระยะเวลาการซื้อออนไลน์ในช่วงเทศกาลวันหยุด Cyber ​​Monday กลายเป็น Cyber ​​Week หรือแม้แต่ Cyber ​​Month ซึ่งอาจสะท้อนกับผู้บริโภคที่กำลังเปลี่ยนนิสัยการซื้อเนื่องจากปัญหาห่วงโซ่อุปทาน หลายคนกำลังมองหาของขวัญตลอดทั้งปี แทนที่จะซื้อของอย่างเมามันหลังวันขอบคุณพระเจ้า ที่กล่าวว่า Amazon มียอดขายทำลายสถิติในช่วงหลังวันขอบคุณพระเจ้าในปี 2021

หากพลังงานของ Prime Day บางส่วนลดลงในปีนี้และครั้งสุดท้ายก็อาจนำไปสู่ฤดูกาลช้อปปิ้งวันหยุดที่ยาวนานขึ้นและมั่นคงขึ้นในช่วงปลายฤดูร้อน