Amazon Prime Day regresa mientras los rivales minoristas y de comercio electrónico enfrentan desafíos de inventario

Los especialistas en marketing esperan que el evento anual de ventas Prime Day de Amazon les brinde una vista previa de las estrategias de ventas navideñas junto con una instantánea de las tendencias actuales de compras en línea.

El evento vuelve a julio de este año, después de ser en junio del año pasado y octubre de 2020 debido a las interrupciones causadas por la pandemia. Esto puede ser un esfuerzo por relacionarlo con otra razón más tradicional para las compras de verano.

“Amazon está volviendo a la temporada de verano 'principal'”, dijo Brad Jashinsky, analista director de marketing digital de Gartner. ”Julio es parte de la temporada de compras de regreso a la escuela y es muy importante para las compras en las tiendas. A Amazon le gusta aprovechar eso, con mochilas y otras ventas, y quitarle la mayor cantidad posible de ese impulso a otros minoristas”.

Por qué nos importa. Durante años, Amazon Prime Day ha tenido un efecto dominó en otros grandes minoristas, así como en las marcas de comercio electrónico. Se trata del comportamiento del consumidor y los ciclos de compra. Si Amazon prepara a los clientes para obtener descuentos en julio, los competidores y las marcas de venta directa aprovecharán el impulso con sus propias ofertas.

Esto se vuelve aún más frecuente cuando tantos consumidores compran en línea y la competencia está a un clic de distancia.

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Aumento reciente de compras en la tienda. “En línea todavía estaba creciendo a un ritmo mucho más rápido que en la tienda en enero y febrero de 2022”, dijo Jashinsky. “En los últimos tres meses, en la tienda ha regresado y ha crecido más rápido que en línea, al menos año tras año. Cuando se aleja del crecimiento antes de la pandemia, las ventas en línea han crecido a pasos agigantados desde 2020. Lo que estamos viendo recientemente es más una corrección del año pasado. Y no vemos un cambio de regreso a las compras en la tienda antes de la pandemia”.

¿No estás listo para el horario de máxima audiencia? El año pasado había grandes esperanzas en torno al evento de ventas y con razón. Los lanzamientos de vacunas, la demanda acumulada, el alto nivel de empleo y las tasas de infección más bajas apuntaron a oportunidades de crecimiento para las industrias más afectadas, como los viajes y el entretenimiento, así como a las altas recompensas para el comercio minorista y el comercio electrónico. Si bien Amazon no publica cifras de ventas para Prime Day, la Reserva Federal informó un fuerte aumento en el comercio electrónico en 2021 en comparación con el año anterior. Es razonable suponer que el Prime Day del año pasado fue bastante bueno para la empresa.

El evento de este año encuentra a los consumidores recibiendo mensajes económicos mixtos. Existe el espectro de la recesión a medida que aumentan las tasas de interés, pero al mismo tiempo también aumentan las cifras de empleo. Lo que es más importante, los precios más altos en casi todo pueden significar que la gente no gastará tanto. O puede significar que les encantarán los grandes descuentos.

El aumento de los precios es solo una de las cosas que pesan sobre los minoristas en este momento.

“La inflación, la disminución de los presupuestos para publicidad y el inventario limitado debido a los continuos retrasos en la cadena de suministro son desafíos que el gigante minorista y los minoristas independientes en el mercado enfrentarán este Prime Day”, dijo Lauren Lang, gerente sénior de contenido de Constructor, una búsqueda de IA y empresa de tecnología de descubrimiento para minoristas.

Un mal Prime Day para Amazon debido a estos desafíos minoristas en curso podría ser una ganancia para otros vendedores, si capitalizan su propio juego de comercio electrónico.

“Otros minoristas y mercados pueden aprovechar el Prime Day potencialmente mediocre de Amazon este año invirtiendo en sus centros de ganancias de comercio electrónico, brindando búsqueda y descubrimiento personalizados y una experiencia más personalizada para cada cliente individual”, dijo Lang.

“Incluso las empresas locales y pequeñas pueden aprovechar Prime Day para su beneficio al mostrar el valor de apoyar a las pequeñas empresas en lugar del gigante del comercio electrónico”, dijo Vijay Sondhi, director ejecutivo de la empresa de tecnología de comercio NMI. “Para los minoristas con presencia física y de comercio electrónico, estos próximos dos días son una gran oportunidad para impulsar las compras en persona, ya sea a través de ventas solo en la tienda o con 'compre en línea y recoja en la tienda'. capacidades para mostrar sus capacidades de pago y pago sin fricciones para diferenciarlas de las ofertas de comercio electrónico solamente”.

Inventario. El Prime Day de este año llega cuando el inventario está fuera de control para muchos minoristas. El mes pasado, la cadena minorista Target habló públicamente sobre sus menores ganancias debido a que tuvo que descargar el exceso de inventario. Como resultado, los minoristas se enfrentan a sus propios problemas y no utilizan el evento de Amazon como palanca para su propio marketing.

“Es difícil tener esa bola de cristal y los minoristas están adoptando un enfoque diferente este año”, dijo Jashinsky. “Walmart ofrece grandes descuentos, pero no un evento de 'Ofertas por días' [en respuesta a Prime Day]. Es un enfoque diferente mientras, tal vez, se preparan para su propio evento a finales de este año”.

Avance de vacaciones 2022. Hay una buena posibilidad este año de que estén planeando una promoción similar a Prime Day en octubre, con Walmart y otros minoristas siguiéndolos, según Jashinsky.

Esto encaja con el esfuerzo del año pasado de extender el período de compras en línea durante las festividades. Cyber ​​Monday se convirtió en Cyber ​​Week, o incluso Cyber ​​Month. Esto puede resonar entre los consumidores que están modificando sus hábitos de compra debido a problemas en la cadena de suministro. Muchos ahora buscan regalos durante todo el año, en lugar de hacer compras compulsivas después del Día de Acción de Gracias. Dicho esto, Amazon tuvo ventas récord en el período posterior al Día de Acción de Gracias en 2021.

Si parte de la energía de Prime Day ha disminuido este año y el pasado, podría conducir a una temporada de compras navideñas aún más larga y estable al final del verano.