Amazon Prime Day kembali sementara saingan ritel dan e-niaga menghadapi tantangan inventaris

Pemasar berharap acara penjualan Prime Day tahunan Amazon akan memberi mereka pratinjau strategi penjualan liburan bersama dengan cuplikan tren belanja online saat ini.

Acara ini kembali digelar pada Juli tahun ini, setelah pada Juni tahun lalu dan Oktober tahun 2020 karena gangguan akibat pandemi. Ini mungkin upaya untuk mengikatnya dengan alasan lain yang lebih tradisional untuk belanja musim panas.

“Amazon kembali ke musim panas 'prima',” kata Brad Jashinsky, direktur analis, pemasaran digital di Gartner. ”Juli adalah bagian dari musim belanja kembali ke sekolah dan sangat besar untuk belanja di dalam toko. Amazon suka memanfaatkannya – dengan tas ransel dan penjualan lainnya – dan mengambil sebanyak mungkin momentum itu dari pengecer lain.”

Mengapa kita peduli. Selama bertahun-tahun, Amazon Prime Day memiliki efek riak pada pengecer kotak besar lainnya, serta merek e-commerce. Ini semua tentang perilaku konsumen dan siklus pembelian. Jika pelanggan diprioritaskan oleh Amazon untuk diskon pada bulan Juli, maka pesaing dan merek penjualan langsung akan memanfaatkan momentum dengan kesepakatan mereka sendiri.

Ini menjadi lebih umum ketika begitu banyak konsumen membeli secara online dan persaingan hanya dengan satu klik, atau satu gesekan, jauhnya.

Baca selanjutnya: Booming dalam aktivitas seluler di Prime Day

Lonjakan belanja di dalam toko baru-baru ini. “Online masih tumbuh pada tingkat yang jauh lebih cepat daripada di toko pada Januari dan Februari 2022,” kata Jashinsky. “Dalam tiga bulan terakhir, in-store telah kembali dan tumbuh lebih cepat daripada online, setidaknya dari tahun ke tahun. Saat Anda memperkecil pertumbuhan pra-pandemi, penjualan online telah tumbuh pesat sejak 2020. Apa yang kami lihat baru-baru ini lebih merupakan koreksi dari tahun lalu. Dan kami tidak melihat pergeseran kembali ke belanja di dalam toko sebelum pandemi.”

Belum siap untuk Primetime? Tahun lalu ada harapan tinggi di sekitar acara penjualan dan dengan alasan yang bagus. Peluncuran vaksin, permintaan yang terpendam, lapangan kerja yang tinggi, dan tingkat infeksi yang lebih rendah semuanya menunjukkan peluang pertumbuhan untuk industri yang terpukul keras seperti perjalanan dan hiburan, serta penghargaan tinggi untuk ritel dan e-commerce. Sementara Amazon tidak merilis angka penjualan untuk Prime Day, Federal Reserve melaporkan peningkatan tajam dalam e-commerce pada tahun 2021 dibandingkan tahun sebelumnya. Masuk akal untuk berasumsi bahwa Prime Day tahun lalu cukup bagus untuk perusahaan.

Acara tahun ini menemukan konsumen dihantam dengan pesan ekonomi yang beragam. Ada momok resesi ketika suku bunga naik, tetapi pada saat yang sama jumlah pekerjaan juga naik. Yang paling penting, harga yang lebih tinggi untuk hampir semua barang mungkin berarti orang tidak akan menghabiskan banyak uang. Atau itu mungkin berarti mereka akan menyukai diskon besar.

Kenaikan harga hanyalah salah satu hal yang membebani pengecer saat ini.

“Inflasi, penurunan anggaran untuk iklan, dan persediaan terbatas karena penundaan rantai pasokan yang berkelanjutan adalah tantangan yang akan dihadapi raksasa ritel dan pengecer independen di pasar pada Hari Perdana ini,” kata Lauren Lang, manajer konten senior untuk Konstruktor, pencarian AI dan perusahaan teknologi penemuan untuk pengecer.

Hari Perdana yang buruk untuk Amazon karena tantangan ritel yang sedang berlangsung ini dapat menjadi keuntungan bagi penjual lain, jika mereka memanfaatkan permainan e-commerce mereka sendiri.

“Pengecer dan pasar lain dapat memanfaatkan Hari Perdana Amazon yang berpotensi lesu tahun ini dengan berinvestasi di pusat laba e-commerce mereka, memberikan pencarian dan penemuan yang dipersonalisasi dan pengalaman yang lebih disesuaikan untuk setiap pelanggan individu,” kata Lang.

“Bahkan bisnis lokal dan kecil dapat memanfaatkan Prime Day untuk keuntungan mereka dengan menunjukkan nilai mendukung bisnis kecil daripada raksasa eCommerce,” kata Vijay Sondhi, CEO perusahaan teknologi perdagangan NMI. “Untuk pengecer dengan kehadiran fisik dan e-commerce, dua hari ke depan ini adalah kesempatan besar untuk mendorong belanja langsung, baik melalui penjualan hanya di dalam toko atau dengan 'beli online ambil di toko'. kemampuan untuk menampilkan pembayaran tanpa gesekan dan kemampuan checkout untuk membedakannya dari penawaran e-commerce saja.”

Inventaris. Hari Perdana tahun ini datang ketika persediaan rusak untuk banyak pengecer. Bulan lalu, jaringan ritel Target berbicara secara terbuka tentang keuntungan mereka yang lebih rendah karena harus membongkar kelebihan persediaan. Akibatnya, pengecer berurusan dengan masalah mereka sendiri dan tidak menggunakan acara Amazon sebagai pengaruh untuk pemasaran mereka sendiri.

“Sulit untuk memiliki bola kristal itu, dan pengecer mengambil pendekatan yang berbeda tahun ini,” kata Jashinsky. “Walmart menawarkan diskon besar-besaran, tetapi bukan acara 'Deals for Days' [sebagai tanggapan atas Prime Day]. Ini adalah pendekatan yang berbeda sementara, mungkin, mereka mempersiapkan acara mereka sendiri akhir tahun ini.”

Pratinjau liburan 2022. Ada peluang bagus tahun ini bahwa mereka mungkin merencanakan promosi seperti Hari Perdana di bulan Oktober, dengan Walmart dan pengecer lain mengikutinya, menurut Jashinsky.

Ini sesuai dengan upaya tahun lalu untuk memperpanjang periode pembelian online liburan. Cyber ​​Monday berubah menjadi Cyber ​​Week, atau bahkan Cyber ​​Month. Ini mungkin beresonansi dengan konsumen yang mengubah kebiasaan pembelian karena masalah rantai pasokan. Banyak sekarang mencari hadiah sepanjang tahun, bukan pesta-belanja setelah Thanksgiving. Konon, Amazon memiliki penjualan yang memecahkan rekor pada periode pasca-Thanksgiving pada tahun 2021.

Jika sebagian energi Hari Utama telah berkurang tahun ini dan yang lalu, itu dapat menyebabkan musim belanja liburan yang lebih lama dan lebih stabil di akhir musim panas.