7 สิ่งที่คุณควรรู้ก่อนจ้างเอเจนซี่การตลาด

การจ้างเอเจนซี่การตลาดอาจเป็นหนึ่งในการตัดสินใจ ROI สูงสุดหรือความผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูงที่ธุรกิจของคุณสามารถทำได้ การเลือกเอเจนซี่ที่เหมาะสมอาจส่งผลให้ ROI สูงสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณและลูกค้าใหม่จำนวนมาก ในทางตรงกันข้าม การจ้างการตลาดไปยังหน่วยงานที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้คุณเสียเงินหลายพันดอลลาร์นอกเหนือจากเวลาของคุณ

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุดจากการทำงานร่วมกับเอเจนซี่ทางการตลาด คุณควรมีความกล้าแสดงออกและทำความคุ้นเคยกับข้อผิดพลาดทั่วไปที่ธุรกิจต้องเผชิญเมื่อเลือกเอเจนซี่ทางการตลาด ซึ่งจะช่วยป้องกันข้อผิดพลาดทั่วไปและเร่งความสำเร็จทางการตลาดของคุณ สิ่งสำคัญที่สุดที่คุณควรรู้ก่อนจ้างเอเจนซี่ทางการตลาดมีดังนี้

วัตถุประสงค์

ก่อนที่จะมีส่วนร่วมกับเอเจนซี่ทางการตลาดใดๆ สิ่งสำคัญคือต้องมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนพร้อมกับผลลัพธ์ที่คุณคาดหวัง การไปที่เอเจนซี่ที่มีวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลว่าเอเจนซี่ใดดีที่สุดสำหรับคุณพร้อมกับช่องทางการตลาด (SEO, โฆษณาบน Facebook, การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก ฯลฯ)

เมื่อคุณตัดสินใจเกี่ยวกับวัตถุประสงค์หลักของคุณแล้ว ให้ตั้งมั่นในเป้าหมายนั้นและกำหนดเป้าหมาย SMART (เฉพาะ วัดได้ สำเร็จได้ เกี่ยวข้อง และมีเวลาจำกัด) กับหน่วยงานการตลาดที่คุณทำงานด้วย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณและพันธมิตรตัวแทนการตลาดของคุณมีโรดแมปและความรับผิดชอบในการบรรลุวัตถุประสงค์เป้าหมายของคุณ

เมื่อวัตถุประสงค์ของคุณพร้อมแล้ว คุณจะเริ่มสำรวจเอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัลต่างๆ และวัดว่าหน่วยงานใดมีทรัพยากรและประสบการณ์ที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ พารามิเตอร์บางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อตรวจสอบหน่วยงานการตลาดตามวัตถุประสงค์ของคุณ ได้แก่:

ความเชี่ยวชาญ:

หน่วยงานมีพนักงานที่เชี่ยวชาญในช่องทางการตลาดเฉพาะที่คุณต้องการหรือไม่? ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการผลิตเนื้อหาเกี่ยวกับข่าวกรองธุรกิจ บริษัทที่คุณทำงานด้วยมีประสบการณ์ในการทำงานกับบริษัทเฉพาะด้านของคุณหรือไม่ สิ่งสำคัญที่ควรทราบเนื่องจากหน่วยงานเฉพาะทางน่าจะได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าหน่วยงานทั่วไป

กลยุทธ์:

หากคุณได้ตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง คุณน่าจะคุ้นเคยกับกลยุทธ์ของคุณเองเป็นอย่างดี การถามเอเจนซีเกี่ยวกับรายละเอียดเฉพาะกลยุทธ์จะทำให้คุณมีความคิดที่ดีว่าเอเจนซีมีความรู้และประสบการณ์มากน้อยเพียงใดเกี่ยวกับกลยุทธ์และวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ

บริการที่นำเสนอ

บริการที่นำเสนอโดยหน่วยงานเป็นองค์ประกอบสำคัญในการเลือกทำงานร่วมกับหน่วยงาน สิ่งนี้ไม่สามารถต่อรองได้เพราะหากเอเจนซีไม่ได้นำเสนอโซลูชันการตลาดเฉพาะที่คุณต้องการ จะไม่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ให้กับธุรกิจของคุณ

คุณสามารถเลือกทำงานร่วมกับเอเจนซีสำหรับการตลาดบางส่วนหรือการตลาดดิจิทัลทั้งหมดได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของคุณ มีหน่วยงานเพียงไม่กี่แห่งที่สามารถให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริการทั้งหมดที่พวกเขานำเสนอ

เป็นการดีที่สุดที่จะทำงานร่วมกับหน่วยงานที่เชี่ยวชาญ เพราะนั่นจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เอเจนซี่ประเภทนี้สามารถจัดเตรียมเทคนิค SEO ในหน้า การสร้างลิงก์และการสร้างเนื้อหา หากคุณกำลังมองหาการตลาดเนื้อหา การทำงานกับเอเจนซี่ที่เน้นการสร้างและโปรโมตเนื้อหาเป็นหลัก แทนที่จะเป็นเอเจนซี่ที่ให้บริการเต็มรูปแบบ

เอเจนซี่บางแห่งเสนอบริการด้านการตลาดเสริมและเหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากขึ้น ส่วนที่สำคัญที่สุดคือเอเจนซีต้องนำเสนอบริการด้านการตลาด 2 หรือ 3 อันดับแรกที่คุณต้องการ ซึ่งจะมีผลกระทบมากที่สุดต่อความสำเร็จทางการตลาดของคุณ

บันทึกการติดตามของหน่วยงาน:

ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่จะส่งผลต่อความสำเร็จของการตลาดของคุณคือประวัติความเป็นมาของเอเจนซี่ที่คุณทำงานด้วย คุณต้องการทำงานกับหน่วยงานที่มีประสบการณ์ซึ่งได้รับการพิสูจน์และสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับธุรกิจของคุณได้

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการใช้จ่ายเงินหลายพันดอลลาร์ในแต่ละเดือนเพื่อให้เอเจนซีทำการทดลองกับธุรกิจของคุณ เอเจนซี่ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วมีความน่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับเอเจนซี่เริ่มต้นใหม่ส่วนใหญ่

นอกเหนือจากการดูบทวิจารณ์และกรณีศึกษาใดๆ ที่เอเจนซี่มี สิ่งสำคัญคือต้องถามเอเจนซี่ว่ามีประสบการณ์อะไรบ้างในการทำงานกับบริษัทเช่นคุณ ตามหลักการแล้ว หน่วยงานที่คุณทำงานด้วยมีประสบการณ์มากมายในอุตสาหกรรมของคุณและได้ขับเคลื่อนผลลัพธ์ให้กับบริษัทในประเภทธุรกิจเดียวกับคุณ

คุณสามารถสอบถามรายละเอียดเฉพาะเพิ่มเติม เช่น กลยุทธ์ใดที่พวกเขาใช้ (โฆษณาแบบชำระเงิน SEO ฯลฯ) และผลลัพธ์ที่ลูกค้าสร้างขึ้น ข้อมูลนี้จะให้ค่าประมาณที่แม่นยำแก่คุณว่าหน่วยงานจะทำอะไรให้คุณได้บ้าง

เส้นเวลาของความสำเร็จ:

ความเข้าใจผิดทั่วไปอย่างหนึ่งระหว่างธุรกิจและเอเจนซีคือเส้นเวลาแห่งความสำเร็จ หากปราศจากความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับไทม์ไลน์ คุณอาจละทิ้งแคมเปญการตลาดเร็วเกินไปก่อนที่จะเห็นผล การมีกรอบเวลาที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณมีความอดทนและหลีกเลี่ยงการเลิกเร็วเกินไป

ในทางกลับกัน คุณยังสามารถชำระค่าบริการที่ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ใดๆ ต่อธุรกิจของคุณได้อีกด้วย สิ่งสำคัญคือต้องพูดคุยกับเอเจนซีที่คุณทำงานด้วยและกำหนดระยะเวลาที่ชัดเจนสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ ซึ่งช่วยสร้างความรับผิดชอบควบคู่ไปกับความคาดหวังที่ชัดเจน

ตัวอย่างของไทม์ไลน์:

ไทม์ไลน์ของความสำเร็จจะได้รับผลกระทบจากกลยุทธ์ที่คุณใช้ ตัวอย่างเช่น หากเอเจนซีที่คุณทำงานด้วยกำลังใช้โฆษณาแบบชำระเงิน ผลลัพธ์ก็เกือบจะในทันที เนื่องจากคุณกำลังใช้จ่ายเงินไปกับโฆษณาเพื่อสร้างรายได้ให้กับธุรกิจของคุณมากขึ้น คุณจำเป็นต้องมี ROI ทันทีเพื่อลงทุนซ้ำในโฆษณาแบบชำระเงิน

ในทางตรงกันข้าม หากคุณมุ่งเน้นที่ SEO อาจต้องใช้เวลาหลายเดือนกว่าที่คุณจะเริ่มเห็นผลลัพธ์จากแคมเปญ SEO เนื่องจากต้องใช้เวลาในการเขียนและเผยแพร่เนื้อหา สร้าง ลิงก์ย้อนกลับ และสร้างอำนาจโดเมน สิ่งสำคัญคือต้องมีไทม์ไลน์ที่สมจริง ไม่ว่าคุณจะปรับใช้กลยุทธ์ใด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณและเอเจนซีการตลาดของคุณเข้าใจตรงกัน

ความเชี่ยวชาญด้านโดเมน/เฉพาะ:

ข้อผิดพลาดที่สำคัญที่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากทำคือการจ้างเอเจนซี่ที่ไม่มีความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมหรือเฉพาะกลุ่ม แม้ว่าจะมีปัจจัยพื้นฐานหลายอย่างที่คงที่ในอุตสาหกรรมต่างๆ ในสาขาการตลาด แต่คุณจำเป็นต้องมีความรู้ในอุตสาหกรรมเพื่อทำการตลาดไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เมื่อค้นหาเอเจนซี่ ให้ค้นหาด้วยคำหลักหรืออุตสาหกรรมพร้อมกับบริการเฉพาะที่คุณต้องการ วิธีนี้จะช่วยจำกัดตัวเลือกของคุณให้แคบลง และช่วยคุณค้นหาตัวแทนการตลาดที่มีประสบการณ์ตรงตามความต้องการของธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างความเชี่ยวชาญด้านโดเมน

นี่คือตัวอย่างที่แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการเลือกตัวแทนการตลาดเฉพาะกลุ่มและโดเมน หากคุณเป็นบริษัท B2B การทำงานกับเอเจนซี่ทั่วไปไม่ใช่ทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณ คุณต้องเลือกเอเจนซี่เฉพาะทาง เช่น เอเจนซี่การตลาด NFT หรือเอเจนซี่ B2B SEO

เอ เจนซี่ B2B SEO รู้วิธีวิจัยคีย์เวิร์ดสำหรับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะธุรกิจ แทนที่จะกำหนดเป้าหมายคำหลักทั้งหมดบนเครื่องมือค้นหา พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่คำหลักที่ลูกค้าธุรกิจของคุณกำลังค้นหาและสร้างโอกาสในการขายคุณภาพสูง นอกจากนี้ ด้วย B2B SEO คุณสามารถสร้างรายได้จำนวนมากด้วยปริมาณการเข้าชมที่น้อยลง

ลูกค้า B2B กำลังค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการที่มีตั๋วสูง และคุณสามารถสร้าง ROI ที่สูงสำหรับธุรกิจของคุณได้ แม้ว่าจะมีปริมาณการเข้าชมที่น้อยลง เอเจนซี่ B2B SEO มีความเข้าใจที่ชัดเจนในขณะที่เอเจนซี่ SEO ทั่วไปอาจไม่มี ความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ ในความเชี่ยวชาญเหล่านี้สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อแคมเปญ SEO ของคุณ

ค่าใช้จ่ายและสัญญา:

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงค่าใช้จ่ายโดยทั่วไปในการว่าจ้างหน่วยงานด้านการตลาดที่ดีก่อนที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขา บริษัทการตลาดจะเรียกเก็บเงินตามประสบการณ์ พนักงาน และผลลัพธ์ก่อนหน้าที่พวกเขาสร้างขึ้น เป้าหมายของคุณควรคือการหาหน่วยงานด้านการตลาดที่มีความสามารถซึ่งอยู่ในช่วงงบประมาณของคุณ วิธีนี้จะช่วยรับประกันว่าคุณจะได้รับโอกาสในการขาย ลูกค้า และยอดขายเพิ่มขึ้นในขณะที่อยู่ในงบประมาณของคุณ

หน่วยงานจะแตกต่างกันไปตามสัญญาและโครงสร้างต้นทุน วิธีทั่วไปที่ธุรกิจขนาดเล็กจ่ายให้กับหน่วยงานด้านการตลาดคือการจ่ายค่าตอบแทนรายเดือน ธุรกิจของคุณจะจ่ายเงินจำนวนหนึ่งให้เอเจนซีในแต่ละเดือนเพื่อจัดการความพยายามทางการตลาดและดำเนินการแคมเปญ

หน่วยงานด้านการตลาดบางแห่งจะต้องมีสัญญาและอาจอยู่ในช่วงตั้งแต่สองสามเดือนถึงหนึ่งปี เป็นการดีที่สุดที่จะปรึกษากับทีมการตลาดภายในของคุณและเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ ก่อนดำเนินการจัดการระยะยาวกับเอเจนซี่การตลาด นอกจากนี้ อย่าลืมปรึกษากับทีมบัญชีของคุณเพื่อติดตามรายได้และค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการว่าจ้างหน่วยงานการตลาดที่คุณทำงานด้วย

วัฒนธรรม

วัฒนธรรมของเอเจนซีที่คุณทำงานด้วยจะมีบทบาทสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณทำงานกับเอเจนซีมาเป็นเวลานาน วัฒนธรรมของเอเจนซีที่คุณทำงานด้วยจะกำหนดสิ่งที่สำคัญ เช่น ค่านิยมหลัก แนวทางการทำงาน การปฐมนิเทศ และอื่นๆ

ธุรกิจของคุณมีวัฒนธรรมที่มั่นคงอยู่แล้ว ดังนั้นการทำงานร่วมกับบริษัทการตลาดที่มีวัฒนธรรมคล้ายคลึงกันจึงเป็นสิ่งสำคัญ คุณไม่จำเป็นต้องทำงานกับหน่วยงานที่มีวัฒนธรรมเหมือนกัน แต่การทำงานกับหน่วยงานที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงอาจสร้างความเครียดให้กับคุณและพนักงานของคุณได้ ยิ่งทีมของคุณมีความสอดคล้องกับเอเจนซี่มากเท่าไร ความพยายามทางการตลาดและการขายของคุณก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น

คุณสามารถวัดวัฒนธรรมของเอเจนซีที่คุณทำงานด้วยได้ด้วยการดูว่าพวกเขาสื่อสารกันอย่างไร ส่งข้อความบนเว็บไซต์ของพวกเขา หรือทำงานกับพวกเขาในโครงการเล็กๆ หากวัฒนธรรมไม่เหมาะสมอย่างสมบูรณ์ เป็นการดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยงการทำงานร่วมกับหน่วยงาน วัฒนธรรมอาจดูเหมือนเป็นองค์ประกอบเล็กๆ ในการทำงานกับเอเจนซี่ แต่ส่งผลกระทบต่อเอกลักษณ์ภายในและภายนอกของทั้งบริษัท