3 เหตุผลที่นักการตลาดล้าหลังกว่า Agile ถึง 10 ปี — และวิธีตามให้ทัน

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันมีความศักดิ์สิทธิ์เกี่ยวกับการตลาดแบบคล่องตัว เราตามหลังซอฟต์แวร์ของเราถึง 10 ปี!

นั่นอาจไม่น่าแปลกใจ เนื่องจากการตลาดแบบ Agile เริ่มต้นหลังจากการพัฒนาซอฟต์แวร์ประมาณ 10 ปี แต่ทำไมเรายังล้าหลังอยู่มาก อะไรคืออุปสรรคที่ขวางทางเรา และเราจะขจัดมันได้อย่างไร?

ในบทความนี้ ผมจะเล่าให้คุณฟังถึงเหตุผล 3 ประการว่าทำไมผมถึงคิดว่านักการตลาดล้าหลังกับการใช้งานแบบ Agile และสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อตามให้ทัน

1. อุปสรรคด้านภาษา

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันมีโอกาสอันน่าทึ่งในการสอนชั้นเรียนอไจล์ในเมืองไฮฟา ประเทศอิสราเอล แม้ว่าฉันจะสอนเนื้อหามาหลายครั้งแล้ว แต่สิ่งที่ฉันไม่ได้คำนึงถึงก็คืออุปสรรคด้านภาษา ฉันแน่ใจว่าฉันได้อ้างถึงคนอเมริกันจำนวนมากที่พวกเขาไม่เข้าใจ และเมื่อพวกเขาไปทำกิจกรรมเป็นทีม พวกเขาทั้งหมดพูดเป็นภาษาฮีบรู ทำให้ฉันตรวจสอบได้ยากอย่างไม่น่าเชื่อว่าการเรียนรู้นั้นกำลังลงทะเบียนอยู่หรือไม่ ดังนั้นในขณะที่การเรียนรู้สามารถเกิดขึ้นได้ เวลาในการเข้าถึงจะขยายออกไปในสถานการณ์เหล่านั้น

แต่อุปสรรคยังสามารถสร้างได้ด้วยลักษณะของภาษาทั่วไป ตัวอย่างเช่น คำย่อ

เมื่อเห็นคำว่า “PM” คุณนึกถึงอะไร? ขึ้นอยู่กับมุมมองของคุณ นี่อาจเป็นผู้จัดการโครงการ ผู้จัดการโปรแกรม ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ หรือแม้แต่การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน — ไม่ต้องพูดถึงแค่ “ตอนบ่าย” มันสับสนจริงๆ

เมื่อนักการตลาดถูกบังคับให้แปลคำศัพท์จากภาษาที่เขียนขึ้นโดยคำนึงถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์และซอฟต์แวร์ ปัญหาอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากภาษานั้นไม่ได้สื่อสารกับพวกเขา

2. ความต้านทานของกรอบ

เมื่อฉันเริ่มฝึกสอนแบบ Agile เข้าสู่พื้นที่การตลาด ฉันรู้อย่างรวดเร็วว่าฉันกำลังพยายามสอน Scrum แบบเดียวกับที่ฉันทำในการพัฒนาซอฟต์แวร์ มันไม่ทำงาน ฉันได้พบกับการต่อต้านมากมาย

ต่อไปนี้เป็นข้อโต้แย้งทั่วไปที่ฉันได้ยิน:

• “Scrum เป็นกระบวนการสำหรับไอที”
• “Scrum ไม่สมเหตุสมผลในการตลาด”
• “ภาษาใน Scrum มีไว้สำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์”
• “เราไม่ต้องการกระบวนการที่เข้มงวด”

ฉันเฝ้าคิดถึงการต่อต้านนี้ ปัญหาที่ผมสรุปไม่ได้อยู่ในกรอบ ปัญหาคือการได้รับการยอมรับจากกรอบนอกโลกของซอฟต์แวร์

3. คิดค้นล้อใหม่

ในฐานะอุตสาหกรรม นักการตลาดแบบ Agile มากกว่า 60% กำลังใช้แนวทางแบบผสมผสานหรือแบบ scrumban (Scrum/Kanban รวมกัน) ตามการสำรวจ State of Agile Marketing ปี 2022

ในขณะที่การคิดค้นวิธีการแบบผสมผสานดูเหมือนจะเป็นวิธีที่ดีในการนำสิ่งที่มีอยู่ออกมาใช้และปรับแต่งตามความต้องการของนักการตลาด แต่ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดก็คือไม่มีวิธีที่สอดคล้องกันในสิ่งนี้ จากบริษัทหนึ่งไปยังอีกบริษัทหนึ่ง ฉันเห็นนักการตลาดจำนวนมากพยายามคิดค้นนวัตกรรมใหม่ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาต้องใช้เวลานานกว่ามากในการเริ่มต้นจากพื้นดินในขณะที่ทีมซอฟต์แวร์กำลังโลดแล่นอยู่

อย่างไรก็ตาม หากเรามองย้อนกลับไปที่ประวัติศาสตร์ Agile ของเรา การพัฒนาซอฟต์แวร์ก็มีจุดเริ่มต้นที่คล้ายคลึงกัน มีวิธีการมากมายที่ไม่ได้พูดถึงในปัจจุบัน เช่น Crystal, XTreme Programming, Adaptive Software Development และอื่นๆ อีกมากมาย

จนกระทั่ง Scrum กลายเป็นมาตรฐานทองคำในการพัฒนาซอฟต์แวร์ การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงจึงเริ่มเกิดขึ้น ฉันเชื่อว่าเป็นเพราะเมื่อทุกคนเห็นด้วยกับวิธีการและภาษาที่ใช้ร่วมกัน เราก็มีจุดเริ่มต้นร่วมกัน เราไม่ต้องเริ่มที่ช่องหนึ่ง เราสามารถเรียนรู้จากที่นั่น ทุกคนเห็นด้วยกับเส้นทางและทำงานในสิ่งที่สำคัญจริงๆ นั่นคือการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่ยั่งยืน

รับ MarTech! รายวัน. ฟรี. ในกล่องจดหมายของคุณ

ที่อยู่อีเมลธุรกิจ

ติดตาม กำลังประมวลผล...

ดูข้อกำหนด

ก้าวไปข้างหน้า!

ตอนนี้คุณรู้ทฤษฎีของฉันแล้วว่าทำไม Agile ในการตลาดถึงล้าหลังกว่า 10 ปี เราจะทำลายวงจรและก้าวไปข้างหน้าได้อย่างไร นี่คือ 5 สิ่งที่ควรลอง:

• หลีกเลี่ยงศัพท์แสงทางเทคนิคหรือคำศัพท์ที่ผู้คนไม่เข้าใจ
• อย่าพยายามขายทีมหรือผู้นำในกระบวนการ แต่ให้ขายสิ่งที่คุณกำลังจะทำเพื่อแก้ไขปัญหาทางธุรกิจของพวกเขา
• ให้ความยืดหยุ่นในการปฏิบัติและทางเลือกที่คล่องตัว การอนุญาตให้ทีมเลือกจากตัวเลือกสองสามข้อที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา พวกเขาจะได้รับการยอมรับมากขึ้น
• จัดทำแผนงานที่ชัดเจนสำหรับทีมว่าพวกเขาจะไปจากจุด A ไปยังจุด B ได้อย่างไร
• ระบุอย่างชัดเจนว่าความสำเร็จเป็นอย่างไรสำหรับแต่ละทีมและขั้นตอนในการพาพวกเขาไปถึงจุดนั้น

สำหรับวิธีเพิ่มเติมในการเชื่อมช่องว่างระหว่างทีมซอฟต์แวร์และทีมการตลาดด้วย Agile โปรดอ่าน eBook ล่าสุดของเราเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นใช้งาน Agile Marketing Navigator

ดาวน์โหลด ebook ฟรีที่นี่