5 столпов каждой отличной контент-стратегии

Каждому бизнесу нужен план. Это далеко не революционно, но это правда. Так было всегда, и так будет всегда.

Независимо от того, работаете ли вы в компании из списка Fortune 500 или являетесь первым (и в настоящее время единственным) сотрудником в стартапе, вам понадобится четкое видение того, как развивать бизнес.

В эпоху цифрового маркетинга контент стал движущей силой роста. А наличие хорошей стратегии распространения контента может помочь вам установить надежные способы получения дохода.

Определение этой стратегии может обеспечить множество преимуществ как для вас, так и для всех, кто работает в компании. Чтобы помочь вам создать четкий план, которому все смогут следовать вместе, вот 5 вещей, которые должны быть в каждой отличной контент-стратегии.

Как построить отличную контент-стратегию

Чем раньше вы разработаете стратегию, тем раньше вы сможете начать публиковать контент, который действительно может способствовать развитию вашего бизнеса. От выбора правильного носителя (т. е. текста, видео и т. д.) до поиска ключевых слов SEO — нужно выяснить множество вещей.

Но с точки зрения абсолютных основ, вам нужно всего 5 конкретных вещей, чтобы создать прочную основу, которая прослужит вам долгие годы.

1. Некоторый солидный контент

Это может показаться очевидным, но самое главное — это содержание. Контент-маркетинг в 3 раза эффективнее традиционного исходящего маркетинга, потому что отличный контент достигает множества целей как для создателя/издателя, так и для целевой аудитории.

Наличие хорошего контента настолько важно, что это, по сути, фундамент дома, который вы строите в любом бизнесе. Вам нужна надежная основа (это стратегическое преимущество этого), но все вращается вокруг контента, который у вас есть.

В конце концов, это во имя стратегии.

Но давайте предположим, что у вас есть команда, которая уже выкачивает золотые самородки убийственного контента. Что еще нужно для создания отличной контент-стратегии?

2. Некоторые конкретные цели

Если контент-стратегия — это карта, которая поможет вам ориентироваться в бизнесе, то набор целей — это легенда или компас, который поможет вам понять карту. Людям нужны установленные руководящие принципы, особенно для того, чтобы помочь им эффективно работать вместе.

Таким образом, самая важная часть любой контент-стратегии — это четко определенный набор целей. И чем конкретнее, тем лучше. Добавление дополнительных деталей или квалификаторов к цели — это не просто модная вещь — это дает вам возможность отслеживать свой прогресс и выявлять любые проблемы на раннем этапе.

Что-то вроде «развивать бизнес» — это хорошее стремление, но оно настолько расплывчато, что вы не будете знать, как вы достигли цели или что можно было бы сделать лучше. Сравните это с целью «Повысить конверсию электронной почты на 12% в этом квартале», и вы сможете представить, какая из них позволит вам и вашей команде лучше использовать эти цели для устойчивого развития бизнеса.

Вы можете найти всевозможные ресурсы, которые помогут вам установить реалистичные цели для вашего бизнеса. Важно помнить, что они должны быть конкретными и измеримыми.

3. Некоторые профили клиентов

Наличие этих целей может иметь большое значение. Но если вы не понимаете потребностей своей аудитории, тогда у вас будет длинный список рекомендаций… и никто не обратит на вас внимания.

Это рецепт катастрофы.

Профили клиентов помогут вам избежать этого. Хороший профиль клиента обеспечит четкий путь к лучшему пониманию ситуации клиента, включая проблемы, с которыми они сталкиваются, и то, как они получат выгоду от любого продукта или услуги, предлагаемых вашей компанией.

В дополнение к ознакомлению с демографическими данными вашей аудитории, сегментация клиентов — это практика еще большего разбиения этой группы. Вы будете группировать клиентов на основе их потребностей или их текущего положения в вашей воронке продаж. И это будет информировать о том, какой контент вы создаете, где вы им делитесь и как вы ориентируете его на людей.

Вот пример. Джо взаимодействует с вашей компанией в социальных сетях и получает электронные письма в течение 6 месяцев, но ни разу не совершил покупку. Анжелика, с другой стороны, только что попала в ваш список адресов электронной почты на прошлой неделе после запроса дополнительной информации.

Вы бы отправили обоим людям одну и ту же информацию? Или было бы выгоднее — как для этих людей, так и для вашей компании — подойти к этим людям по-другому? В конце концов, Джо знаком с вашим брендом и продуктами; ему просто нужен небольшой толчок, возможно, с хорошей продажей. Анжелика, с другой стороны, только что узнала о вашей компании.

Разделение вашей аудитории на профили клиентов означает использование «Джо» и «Анжелика» в качестве шаблонов, помогающих вам предоставлять нужную информацию нужным людям в нужный момент , чтобы побудить их совершить нужное вам действие.

4. Некоторые правила содержания

Все ваши любимые бренды имеют единый посыл. Это может быть тон голоса, который они используют, или слоган, или даже определяющий идеал, который вы с ними связываете. Но это не призыв к действию.

Однако это способ избежать отправки смешанных сигналов людям. Это сообщение или идея должны помочь вам создать рекомендации для остальной части вашего контента. Это также даст вам инструменты (и детали), чтобы поддерживать единообразие в разных проектах и ​​даже между разными авторами.

5. Несколько полезных отзывов

Отзывы клиентов — бесценный ресурс. Это поможет вам сформировать это центральное сообщение, проверить профили ваших клиентов, скорректировать свои цели и сформировать контент.

Другими словами, петля обратной связи между вашей аудиторией и вашим брендом может (и «должна») изменить все остальные части вашей стратегии.

Только 9% недовольных клиентов будут жаловаться на товар; остальные просто переносят свои дела в другое место. Это придает правдоподобие идее «голосового меньшинства». За исключением того, что в данном случае молчаливое большинство — это не просто разочарованные клиенты, а отверженные клиенты , а это намного хуже.

Вовлечение клиентов в цикл обратной связи дает им право голоса, что, в свою очередь, создает ощущение связи между ними и вашим брендом. Но эта идея также дает вам массу полезной информации, будь то то, как предотвратить будущие проблемы или как превратить положительные отзывы клиентов в отзывы, которыми вы можете поделиться на своем веб-сайте и в социальных сетях.

А поскольку 74% людей хотят получить рекомендации из уст в уста, прежде чем принять решение о покупке, эти отзывы также могут повысить ценность того, как люди воспринимают ваши продукты.

Дрю Гула — копирайтер в Soundstripe, компании по лицензированию музыки и стокового видео, которая предоставляет ресурсы, такие как шаблоны раскадровки и музыку для видео, чтобы помочь компаниям улучшить маркетинговый контент.