Los 5 pilares de toda gran estrategia de contenido

Todo negocio necesita un plan. Eso está lejos de ser revolucionario, pero es cierto. Siempre lo ha sido y siempre lo será.

Ya sea que trabaje para una empresa Fortune 500 o sea el primer (y actualmente el único) empleado en una startup, necesitará una visión clara de cómo hacer crecer el negocio.

En la era del marketing digital, el contenido se ha convertido en la fuerza motriz del crecimiento. Y tener una buena estrategia para distribuir contenido puede ayudarte a establecer formas confiables de generar ingresos.

Definir esa estrategia puede proporcionar una variedad de beneficios, tanto para usted como para cualquier otra persona que trabaje para la empresa. Para ayudarlo a crear un plan claro que todos puedan seguir juntos, aquí hay 5 cosas que deben estar en cada gran estrategia de contenido.

Cómo construir una gran estrategia de contenido

Cuanto antes desarrolle una estrategia, antes podrá comenzar a publicar el tipo de contenido que realmente puede impulsar su negocio. Desde elegir el medio adecuado (es decir, texto, video, etc.) hasta encontrar palabras clave de SEO, hay una gran variedad de cosas que resolver.

Pero en términos de los conceptos básicos absolutos, solo necesita 5 cosas específicas para tener una base sólida que le durará en los años venideros.

1. Algo de contenido sólido

Puede sonar obvio, pero la pieza más importante es tener contenido. El marketing de contenidos es 3 veces más eficiente que el marketing saliente tradicional, eso se debe a que el excelente contenido logra una variedad de objetivos tanto para el creador/editor como para el público objetivo.

Tener un buen contenido es tan importante que es básicamente el sótano de la casa que estás construyendo con cualquier negocio. Necesita una base confiable (ese es el beneficio estratégico de esto), pero todo gira en torno al contenido que tiene.

Está en el nombre de la estrategia, después de todo.

Pero supongamos que tiene un equipo que ya está produciendo pepitas de oro de contenido excelente. ¿Qué más necesitas para construir una gran estrategia de contenido?

2. Algunas metas específicas

Si una estrategia de contenido es un mapa que lo ayuda a navegar por su negocio, el conjunto de objetivos es la leyenda o la brújula que lo ayuda a comprender el mapa. Los humanos necesitan pautas establecidas, particularmente para ayudarlos a trabajar juntos de manera efectiva.

Entonces, la pieza más importante de cualquier estrategia de contenido es un conjunto de objetivos claramente definidos. Y cuanto más específico, mejor. Agregar más detalles o calificadores a un objetivo no es solo algo moderno, sino que le brinda la capacidad de realizar un seguimiento de su progreso e identificar cualquier problema desde el principio.

Algo así como “hacer crecer el negocio” es una buena aspiración, pero es tan vaga que no sabrá cómo logró la meta o qué podría haber ido mejor. Compare eso con el objetivo de "Mejorar las conversiones de correo electrónico en un 12% este trimestre" y debería poder imaginar cuál le permitirá a usted y a su equipo hacer un mejor trabajo al usar estos objetivos para hacer crecer el negocio de manera sostenible.

Puede encontrar todo tipo de recursos para ayudarlo a establecer objetivos realistas para su negocio. Lo importante a recordar es que deben ser específicos y medibles.

3. Algunos perfiles de clientes

Tener estos objetivos puede marcar una gran diferencia. Pero si no comprende las necesidades de su audiencia, entonces tendrá una larga lista de pautas... y nadie le prestará atención.

Es una receta para el desastre.

Los perfiles de clientes te ayudan a evitar eso. Un buen perfil de cliente proporcionará un camino claro para comprender mejor la situación del cliente, incluidos los problemas que enfrenta y cómo se beneficiarán de cualquier producto o servicio que ofrezca su empresa.

Además de familiarizarse con la demografía de su audiencia, la segmentación de clientes es la práctica de dividir aún más ese grupo. Agruparás a los clientes según su necesidad o su posición actual en tu canal de ventas. Y eso informará el tipo de contenido que crea, dónde lo comparte y cómo lo dirige a las personas.

Aquí hay un ejemplo. Joe ha estado interactuando con su empresa en las redes sociales y recibiendo correos electrónicos durante 6 meses, pero nunca ha realizado una compra. Angélica, por otro lado, acaba de aparecer en su lista de correo electrónico la semana pasada después de solicitar más información.

¿Le enviaría a ambas personas la misma información? ¿O sería más beneficioso, tanto para estas personas como para su empresa, acercarse a estas personas de manera diferente? Después de todo, Joe está familiarizado con su marca y sus productos; solo necesita un pequeño empujón, quizás con una buena venta. Angélica, por otro lado, acaba de enterarse de su empresa.

Segmentar su audiencia en perfiles de clientes significa usar "Joe" y "Angélica" como plantillas, lo que le ayuda a brindar la información correcta a las personas adecuadas en el momento adecuado para alentarlos a tomar la acción que desea.

4. Algunas pautas de contenido

Todas sus marcas favoritas tienen un mensaje unificado. Ese podría ser un tono de voz que usan, o un eslogan, o incluso un ideal definitorio que conectas con ellos. Pero no es un llamado a la acción.

Sin embargo, lo que es es una forma de evitar enviar señales contradictorias a las personas. Este mensaje o idea debería ayudarlo a crear pautas a seguir para el resto de su contenido. También le brindará las herramientas (y los detalles) para mantener una voz consistente en diferentes proyectos, e incluso entre diferentes escritores.

5. Algunos comentarios útiles

Los comentarios de los clientes son un recurso invaluable. Le ayudará a dar forma a ese mensaje central, a verificar los perfiles de sus clientes, a ajustar sus objetivos y a dar forma a su contenido.

En otras palabras, un circuito de retroalimentación entre tu audiencia y tu marca puede (y “debe”) cambiar cualquier otra parte de tu estrategia.

Solo el 9% de los clientes insatisfechos expresarán quejas sobre un producto; el resto simplemente lleva su negocio a otro lugar. Eso le da credibilidad a la idea de la “minoría vocal”. Excepto que, en este caso, la mayoría silenciosa no son solo clientes frustrados: son clientes agitados , y eso es mucho peor.

Llevar a los clientes a un circuito de retroalimentación les da una voz, lo que a su vez crea una sensación de conexión entre ellos y su marca. Pero esta idea también le brinda una gran cantidad de información para usar, ya sea cómo evitar problemas futuros o cómo convertir los comentarios positivos de los clientes en contenido testimonial que puede compartir en su sitio web y canales sociales.

Y como el 74% de las personas quiere encontrar recomendaciones de boca en boca antes de tomar una decisión de compra, estos testimonios también pueden aportar aún más valor a la forma en que las personas perciben sus productos.

Drew Gula es redactor publicitario en Soundstripe, una compañía de licencias de música y videos que proporciona recursos, como plantillas de guiones gráficos y música para videos, para ayudar a las empresas a crear un mejor contenido de marketing.