5 filarów każdej świetnej strategii dotyczącej treści

Każda firma potrzebuje planu. To nie jest rewolucyjne, ale to prawda. Zawsze tak było i zawsze będzie.

Niezależnie od tego, czy pracujesz dla firmy z listy Fortune 500, czy jesteś pierwszym (i obecnie jedynym) pracownikiem w startupie, będziesz potrzebować jasnej wizji rozwoju firmy.

W erze marketingu cyfrowego treści stały się siłą napędową wzrostu. A posiadanie dobrej strategii dystrybucji treści może pomóc w ustaleniu niezawodnych sposobów generowania dochodu.

Zdefiniowanie tej strategii może przynieść wiele korzyści, zarówno dla Ciebie, jak i dla każdego, kto pracuje dla firmy. Aby pomóc Ci w stworzeniu jasnego planu, który wszyscy mogą realizować razem, oto 5 rzeczy, które powinny znaleźć się w każdej świetnej strategii treści.

Jak zbudować świetną strategię treści

Im wcześniej zbudujesz strategię, tym szybciej będziesz mógł zacząć publikować treści, które faktycznie mogą popchnąć Twoją firmę do przodu. Od wyboru odpowiedniego medium (tj. tekstu, wideo itp.) po znalezienie słów kluczowych SEO, jest wiele rzeczy do ustalenia.

Ale jeśli chodzi o absolutne podstawy, potrzebujesz tylko 5 konkretnych rzeczy, aby zapewnić sobie mocny fundament, który przetrwa wiele lat.

1. Trochę solidnej treści

To może wydawać się oczywiste, ale najważniejsza jest treść. Marketing treści jest trzykrotnie skuteczniejszy niż tradycyjny marketing wychodzący — to dlatego, że świetne treści osiągają różnorodne cele zarówno dla twórcy/wydawcy, jak i dla odbiorców docelowych.

Dobra treść jest tak ważna, że ​​jest to w zasadzie piwnica domu, który budujesz z jakąkolwiek firmą. Potrzebujesz niezawodnego fundamentu (to strategiczna korzyść z tego), ale wszystko kręci się wokół treści, które masz.

W końcu to w imię strategii.

Załóżmy jednak, że masz zespół, który już wypuszcza złote bryłki zabójczej zawartości. Czego jeszcze potrzebujesz, aby zbudować świetną strategię treści?

2. Niektóre konkretne cele

Jeśli strategia treści to mapa ułatwiająca poruszanie się po firmie, zestaw celów to legenda lub kompas, który pomaga zrozumieć mapę. Ludzie potrzebują ustalonych wytycznych, szczególnie po to, by mogli ze sobą efektywnie współpracować.

Zatem najważniejszym elementem każdej strategii treści jest jasno określony zestaw celów. A im bardziej konkretnie, tym lepiej. Dodanie większej liczby szczegółów lub kwalifikacji do celu to nie tylko modna rzecz — daje to możliwość śledzenia postępów i wczesnego wykrywania wszelkich problemów.

Coś w stylu „rozwijaj biznes” jest dobrą aspiracją, ale jest tak niejasne, że nie będziesz wiedział, jak osiągnąłeś cel lub co mogło pójść lepiej. Porównaj to z celem „Popraw konwersję e-maili o 12% w tym kwartale” i powinieneś być w stanie wyobrazić sobie, który z nich pozwoli Tobie i Twojemu zespołowi lepiej wykorzystać te cele do zrównoważonego rozwoju firmy.

Możesz znaleźć różnego rodzaju zasoby, które pomogą Ci wyznaczyć realistyczne cele dla Twojej firmy. Ważną rzeczą do zapamiętania jest to, że muszą być konkretne i mierzalne.

3. Niektóre profile klientów

Posiadanie tych celów może mieć duże znaczenie. Ale jeśli nie rozumiesz potrzeb swoich odbiorców, będziesz miał listę wskazówek dotyczących prania… i nikt nie zwraca na ciebie uwagi.

To przepis na katastrofę.

Profile klientów pomogą Ci tego uniknąć. Dobry profil klienta zapewni jasną ścieżkę do lepszego zrozumienia sytuacji klienta, w tym problemów, z jakimi się borykają oraz korzyści, jakie odniosą z dowolnego produktu lub usługi oferowanej przez Twoją firmę.

Oprócz zapoznania się z danymi demograficznymi odbiorców, segmentacja klientów to praktyka dalszego podziału tej grupy. Pogrupujesz klientów na podstawie ich potrzeb lub ich aktualnej pozycji w lejku sprzedaży. A to wpłynie na rodzaj treści, które tworzysz, gdzie je udostępniasz i jak kierujesz je do ludzi.

Oto przykład. Joe od 6 miesięcy angażuje Twoją firmę w mediach społecznościowych i otrzymuje e-maile, ale nigdy nie dokonał zakupu. Z drugiej strony Angelica właśnie trafiła na twoją listę e-mailową w zeszłym tygodniu po tym, jak poprosiła o więcej informacji.

Czy wysłałbyś obu osobom te same informacje? A może bardziej korzystne byłoby – zarówno dla tych osób, jak i dla Twojej firmy – podejście do tych osób w inny sposób? W końcu Joe zna Twoją markę i produkty; potrzebuje tylko trochę popchnięcia, być może z dobrą sprzedażą. Z drugiej strony Angelica dopiero niedawno dowiedziała się o Twojej firmie.

Podział odbiorców na profile klientów oznacza używanie „Joe” i „Angelica” jako szablonów, które pomagają dostarczać właściwe informacje właściwym osobom we właściwym momencie , aby zachęcić ich do podjęcia pożądanego działania.

4. Niektóre wytyczne dotyczące treści

Wszystkie Twoje ulubione marki mają jednolity przekaz. Może to być ton głosu, którego używają, hasło, a nawet definiujący ideał, z którym się z nimi łączysz. Ale to nie jest wezwanie do działania.

Jest to jednak sposób na uniknięcie wysyłania ludziom mieszanych sygnałów. Ta wiadomość lub pomysł powinny pomóc w stworzeniu wytycznych dla reszty treści, których należy przestrzegać. Da ci również narzędzia (i szczegóły) do utrzymania spójnego głosu w różnych projektach, a nawet wśród różnych pisarzy.

5. Przydatne informacje zwrotne

Opinie klientów to bezcenne źródło informacji. Pomoże Ci ukształtować ten główny przekaz, zweryfikować profile klientów, dostosować cele i ukształtować treść.

Innymi słowy, pętla sprzężenia zwrotnego między odbiorcami a marką może (i „powinna”) zmienić każdą inną część Twojej strategii.

Tylko 9% niezadowolonych klientów będzie zgłaszać reklamacje dotyczące produktu; reszta po prostu przenosi swoją działalność w inne miejsce. To uwiarygodnia ideę „mniejszości wokalnej”. Z wyjątkiem tego, że w tym przypadku milcząca większość to nie tylko sfrustrowani klienci — to klienci , którzy odeszli, a to jest o wiele gorsze.

Wprowadzanie klientów w pętlę sprzężenia zwrotnego daje im głos, co z kolei tworzy poczucie połączenia między nimi a Twoją marką. Ale ten pomysł zapewnia również bogactwo informacji do wykorzystania, niezależnie od tego, jak zapobiec przyszłym problemom lub jak zamienić pozytywne opinie klientów w treści z referencjami, które możesz udostępniać w swojej witrynie i kanałach społecznościowych.

A ponieważ 74% osób chce znaleźć rekomendacje ustne przed podjęciem decyzji o zakupie, te referencje mogą również wnieść jeszcze większą wartość do tego, jak ludzie postrzegają Twoje produkty.

Drew Gula jest copywriterem w Soundstripe, firmie licencjonującej muzykę i wideo, która udostępnia zasoby — takie jak szablony scenorysów i muzykę do filmów — aby pomóc firmom tworzyć lepsze treści marketingowe.