Les 5 piliers de chaque grande stratégie de contenu

Chaque entreprise a besoin d'un plan. C'est loin d'être révolutionnaire, mais c'est vrai. Ça l'a toujours été, et ça le sera toujours.

Que vous travailliez pour une entreprise Fortune 500 ou que vous soyez le premier (et actuellement le seul) employé d'une startup, vous aurez besoin d'une vision claire de la manière de développer l'entreprise.

À l'ère du marketing numérique, le contenu est devenu le moteur de la croissance. Et avoir une bonne stratégie de distribution de contenu peut vous aider à établir des moyens fiables de générer des revenus.

La définition de cette stratégie peut offrir une variété d'avantages, à la fois pour vous et pour toute autre personne qui travaille pour l'entreprise. Pour vous aider à créer un plan clair que tout le monde peut suivre ensemble, voici 5 choses qui devraient figurer dans toute bonne stratégie de contenu.

Comment construire une excellente stratégie de contenu

Plus tôt vous élaborez une stratégie, plus tôt vous pourrez commencer à publier le type de contenu qui peut réellement faire avancer votre entreprise. Du choix du support approprié (texte, vidéo, etc.) à la recherche de mots-clés SEO, il y a une grande variété de choses à comprendre.

Mais en termes de bases absolues, vous n'avez besoin que de 5 choses spécifiques pour vous donner une base solide qui vous durera pendant des années.

1. Du contenu solide

Cela peut sembler évident, mais le plus important est d'avoir du contenu. Le marketing de contenu est 3 fois plus efficace que le marketing sortant traditionnel, car un contenu de qualité atteint une variété d'objectifs à la fois pour le créateur/éditeur et pour le public cible.

Avoir un bon contenu est si important que c'est essentiellement le sous-sol de la maison que vous construisez avec n'importe quelle entreprise. Vous avez besoin d'une base fiable (c'est l'avantage stratégique de cela) mais tout tourne autour du contenu que vous avez.

C'est au nom de la stratégie, après tout.

Mais supposons que vous ayez une équipe qui produit déjà des pépites d'or de contenu tueur. De quoi d'autre avez-vous besoin pour créer une excellente stratégie de contenu ?

2. Quelques objectifs spécifiques

Si une stratégie de contenu est une carte pour vous aider à naviguer dans votre entreprise, l'ensemble d'objectifs est la légende ou la boussole qui vous aide à donner un sens à la carte. Les humains ont besoin de lignes directrices établies, en particulier pour les aider à travailler ensemble efficacement.

Ainsi, l'élément le plus important de toute stratégie de contenu est un ensemble d'objectifs clairement définis. Et plus c'est précis, mieux c'est. Ajouter plus de détails ou de qualificatifs à un objectif n'est pas seulement une chose à la mode, cela vous donne la possibilité de suivre vos progrès et d'identifier tout problème dès le début.

Quelque chose comme "développer l'entreprise" est une bonne aspiration, mais elle est si vague que vous ne saurez pas comment vous avez atteint l'objectif ou ce qui aurait pu mieux se passer. Comparez cela à l'objectif "Améliorer les conversions par e-mail de 12 % ce trimestre" et vous devriez être en mesure d'imaginer lequel vous permettra, à vous et à votre équipe, de mieux utiliser ces objectifs pour développer durablement l'entreprise.

Vous pouvez trouver toutes sortes de ressources pour vous aider à fixer des objectifs réalistes pour votre entreprise. La chose importante à retenir est qu'ils doivent être spécifiques et mesurables.

3. Quelques profils de clients

Avoir ces objectifs peut faire une grande différence. Mais si vous ne comprenez pas les besoins de votre public, alors vous aurez une longue liste de lignes directrices… et personne ne prêtera attention à vous.

C'est une recette pour le désastre.

Les profils des clients vous aident à éviter cela. Un bon profil client fournira un chemin clair pour mieux comprendre la situation du client, y compris les problèmes auxquels il est confronté et comment il bénéficiera de tout produit ou service offert par votre entreprise.

En plus de se familiariser avec les données démographiques de votre public, la segmentation de la clientèle est la pratique consistant à décomposer encore plus ce groupe. Vous regrouperez les clients en fonction de leurs besoins ou de leur position actuelle dans votre pipeline de ventes. Et cela informera le type de contenu que vous créez, où vous le partagez et comment vous le ciblez sur les gens.

Voici un exemple. Joe engage votre entreprise sur les réseaux sociaux et reçoit des e-mails depuis 6 mois, mais n'a jamais effectué d'achat. Angelica, d'autre part, vient de s'inscrire sur votre liste de diffusion la semaine dernière après avoir demandé plus d'informations.

Souhaitez-vous envoyer les mêmes informations aux deux personnes ? Ou serait-il plus avantageux, tant pour ces personnes que pour votre entreprise, d'aborder ces personnes différemment ? Après tout, Joe connaît votre marque et vos produits ; il a juste besoin d'un petit coup de pouce, peut-être avec une bonne vente. Angelica, d'autre part, vient tout juste de prendre connaissance de votre entreprise.

Segmenter votre audience en profils clients signifie utiliser "Joe" et "Angelica" comme modèles, vous aidant à fournir les bonnes informations aux bonnes personnes au bon moment pour les encourager à prendre les mesures que vous souhaitez.

4. Quelques directives de contenu

Toutes vos marques préférées ont un message unifié. Cela peut être un ton de voix qu'ils utilisent, ou un slogan, ou même un idéal définissant que vous vous connectez avec eux. Mais ce n'est pas un appel à l'action.

Ce qu'il est, cependant, est un moyen d'éviter d'envoyer des signaux contradictoires aux gens. Ce message ou cette idée devrait vous aider à établir des directives à suivre pour le reste de votre contenu. Il vous donnera également les outils (et les détails) pour maintenir une voix cohérente à travers différents projets, et même à travers différents écrivains.

5. Quelques commentaires utiles

Les commentaires des clients sont une ressource inestimable. Cela vous aidera à façonner ce message central, à vérifier vos profils de clients, à ajuster vos objectifs et à façonner votre contenu.

En d'autres termes, une boucle de rétroaction entre votre public et votre marque peut (et « devrait ») changer tous les autres aspects de votre stratégie.

Seuls 9 % des clients mécontents se plaindront d'un produit ; les autres prennent simplement leurs affaires ailleurs. Cela donne de la crédibilité à l'idée de « minorité vocale ». Sauf que, dans ce cas, la majorité silencieuse n'est pas seulement des clients frustrés - ce sont des clients déçus, et c'est bien pire.

Amener les clients dans une boucle de rétroaction leur donne une voix, ce qui crée à son tour un sentiment de connexion entre eux et votre marque. Mais cette idée vous donne également une mine d'informations à utiliser, qu'il s'agisse de savoir comment éviter de futurs problèmes ou comment transformer les commentaires positifs des clients en contenu de témoignage que vous pouvez partager sur votre site Web et vos réseaux sociaux.

Et puisque, 74% des gens veulent trouver des recommandations de bouche à oreille avant de prendre une décision d'achat, ces témoignages peuvent également apporter encore plus de valeur à la façon dont les gens perçoivent vos produits.

Drew Gula est rédacteur chez Soundstripe, une société de licence de musique et de vidéos stock qui fournit des ressources - comme des modèles de storyboard et de la musique pour les vidéos - pour aider les entreprises à créer un meilleur contenu marketing.