6 способов, которыми Тейлор Свифт преуспевает в контент-маркетинге (и как вы тоже можете)

Как и Мадонна до нее (особенно Мадонна 80-х), Тейлор Свифт рассматривается многими как создатель пушистой поп-чувственности. Но если ты видишь ее только так, ты не видишь полной картины. Этот воспринимаемый образ жевательной резинки с массовой привлекательностью на самом деле маскирует остроумную деловую женщину, которая понимает силу контента в развитии и росте бренда.

Независимо от того, какая у вас ниша или модель малого бизнеса, вы можете использовать модель Swiftian для повышения собственного профиля контент-маркетинга, привлечения новой аудитории, вдохновения истинной преданности фанатов и развития своего бренда. Так что быстро избавьтесь от него и посмотрите, как вы можете позаимствовать подход Тай-Тэя для своей собственной работы по контент-маркетингу.

1. Тейлор Свифт вернула себе контроль над своим брендом

В конце 2020 года Тейлор обратилась к частной инвестиционной холдинговой компании по поводу продажи своих основных записей Скутером Брауном и ее предыдущим звукозаписывающим лейблом Big Machine Records, опубликовав письменное объяснение в своих аккаунтах в социальных сетях. Это была вторая такая продажа ее мастеров, и покупатель сказал Тейлору (постфактум), что им запрещено разговаривать со Свифт до закрытия продажи.

В ответ Тейлор объявила, что уже начала перезаписывать свой бэк-каталог, начиная с первых шести альбомов, в попытке восстановить контроль над своим брендом и творческой миссией. Ее свежий взгляд на «Fearless» 2008 года появился 9 апреля 2021 года, а «Red» (версия Тейлора) был выпущен 12 ноября 2021 года.

Более полный контекст перезаписи Тейлором ее прошлого каталога был сложным и включал ее давнюю вражду с Канье Уэстом. Однако урок контент-маркетинга здесь довольно прост: сохраняйте контроль над своим контентом и не позволяйте ему перенаправляться в чужие руки.

В случае Свифт продажи были узаконены контрактом, который она подписала, когда ей было 15 лет. Получив несколько лет опыта и деловой хватки, она поняла, что ее контент не в надежных руках. Это чувство подтвердилось, когда ее поклонники массово раскупили выпуски альбомов. Свифт взял под контроль основную музыку и вернул себе преимущество, начав процесс ее перезаписи.

Как заставить это работать на вас

Для контент-маркетологов стратегия не сильно отличается. Возьмите под контроль свой контент. Если что-то не работает или не дает ожидаемых результатов, диагностируйте проблему контент-маркетинга и исправьте ее. Это не означает, что вы не можете передать его создание, форматирование или продвижение на аутсорсинг. Это просто означает, что вы должны быть в курсе процессов, связанных с контентом, которые выполняются от имени вашего бренда. Более того, вы не можете уклоняться от вмешательства, если эти процессы выходят из-под контроля.

Кроме того, подумайте о том, чтобы хранить большую часть своего контента в собственном блоге, а не размещать его в крупных социальных сетях каждый раз, когда публикуете. Таким образом, вы будете владеть своим собственным контентом в будущем.

2. Она копает свою жизнь ради контента

Даже люди, которые не являются большими поклонниками Тейлор Свифт и, следовательно, не поглощают каждое слово, когда-либо написанное о ней, вероятно, знают один ключевой факт: она пишет песни о своих бывших. Критики и конкуренты иногда называют это чем-то странным или неуместным. По сути, это умная стратегия создания контента. (Люди миллионы раз просматривали видеоролики о Свифт и ее бывших в TikTok и Instagram Reels, что говорит о многом.)

Как заставить это работать на вас:

Вам не нужно вываливать на аудиторию каждую не относящуюся к делу историю из вашей жизни (Тейлор, конечно, этого не делает). Просто будьте готовы поделиться с аудиторией неприкрытой правдой о своем опыте.

Истории превращают хороший контент в отличный контент, а самые лучшие истории для контент-маркетинга — это те, которые возвышают, связывают и вызывают эмоциональный отклик у аудитории. Делитесь историями своего бренда и персонализируйте членов своей команды, рассказывая о прошлых событиях, в которых они участвовали. Ничто так не поможет вам создать успешный бренд с помощью контента, как ваше прошлое или прошлое вашего бренда.

3. Она знает свой бренд и свою аудиторию

Хотя Свифт иногда может выйти за рамки возможного с творческим риском или двумя, она обычно предоставляет контент, который ее аудитория полюбила и ожидает. Не навязывая настойчиво единообразного звука или стиля, она создает музыку и другой контент, который передает эмоциональные, эстетические и кинестетические переживания, которые охватывают ее слушатели.

Она следит за тем, чтобы ее творческая продукция шла в ногу с меняющимися вкусами и тенденциями, а не просто имитировала или дублировала их. В результате получается чистая Тейлор Свифт, которая все еще ищет подлинной связи со своими поклонниками и зрителями.

Как заставить это работать на вас:

Вы можете использовать ту же силу бренда и осведомленность аудитории, интегрируя современные инструменты и стратегии, которые помогут вам собирать, сопоставлять и понимать соответствующие данные и показатели о вашей аудитории и о том, как они взаимодействуют с вашим брендом на каждом этапе пути покупателя.

От осознания в верхней части воронки (TOFU) до решения о покупке в нижней части воронки (BOFU) каждый этап пути клиента представляет уникальные потребности, болевые точки и желания. Используйте сбор данных и аналитические инструменты, чтобы лучше узнать свою аудиторию и потенциальных клиентов, а затем используйте это более глубокое понимание, чтобы соответствующим образом адаптировать (каламбур) свой контент.

Социальное прослушивание — еще один инструмент, который поможет вам узнать свою аудиторию и то, как они воспринимают ваш бренд. Обратите внимание на разговоры, связанные с вашей областью или нишей, а также с вашим брендом, особенно в LinkedIn или Twitter. Эти упоминания помогут вам лучше понять свою аудиторию и то, как они видят вашу компанию, что, в свою очередь, даст вам возможность создавать контент, который лучше соответствует этой аудитории.

4. Она говорит со своей аудиторией, где они находятся и как им нравится

Конечно, она могла бы просто твитнуть ссылки на интервью, анонсы новых альбомов и случайные селфи, но Тейлор выходит далеко за рамки таких базовых основ социальных сетей. Например, Тейлор быстро приняла TikTok, потому что многие ее молодые поклонники уже начали собираться в Интернете.

И чем она делится в TikTok? Сплошной микс из забавных видео с котиками, музыкальных видеоклипов и ее собственной интерпретации «The Assignment», каждый со своим аутентичным оттиском T-Swift. Ее аудитория может относиться к комментарию Тейлора о пандемии, и они положительно реагируют на него, потому что он кажется реальным и искренним.

Как заставить это работать на вас:

Во что бы то ни стало, делайте все возможное в аккаунтах вашего бренда в социальных сетях, но сохраняйте их реальными и аутентичными. Сегодняшние зрители слишком сообразительны, чтобы попасться на фальшивый голос. Не пытайтесь вводить их в заблуждение и казаться кем-то, кем вы не являетесь ни для себя, ни для своего бренда.

Точно так же встречайте свою аудиторию и потенциальных клиентов там, где они уже есть. Если они на самом деле не так увлечены Twitter, зачем тратить свое драгоценное время и доллары бюджета контент-маркетинга на стратегию, интенсивно использующую Twitter? Идите туда, где они есть, как Тейлор встречает своих поклонников в TikTok.

5. Она понимает свои платформы

Посмотрите на страницу Тейлор в TikTok и сравните ее с ее аккаунтами в Instagram или Twitter. Заметили что-нибудь интересное? Может, и есть что-то похожее, но не все. Тейлор не просто нанимает команду низкооплачиваемых стажеров по связям с общественностью, чтобы они размещали один и тот же контент на всех ее каналах без какой-либо настройки или адаптации (мы не можем остановиться, нам очень жаль). Вместо этого она делится контентом, который хорошо подходит для каждой платформы, в формате, соответствующем ее потребностям и ограничениям.

Как заставить это работать на вас:

Убедитесь, что вы делитесь контентом в форматах, которые подходят для платформы и ее технических ограничений. Если вы делитесь TikTok, сконцентрируйтесь на вырезании большого видео таким образом, чтобы лучше передать основное сообщение (или полностью отобразить самые смешные моменты). Если вы пишете твит, постарайтесь, чтобы он был кратким, чтобы вам не пришлось создавать обширную ветку, которая требует, чтобы члены аудитории прочитали дюжину или более последовательных твитов. Подумайте об ожиданиях и контексте ваших пользователей, когда они сталкиваются с вашим контентом, и постарайтесь создать максимально возможный пользовательский опыт.

6. Она поощряет лояльность фанатов

Есть поклонники Тейлор Свифт, а есть свифты или суперфанаты. И хотя первые посвящены ее музыке и другому контенту, Тейлор знает, насколько важны вторые для ее бренда. Вот почему она создает уникальные впечатления, которые вознаграждают их лояльность. От предрелизных вечеринок в ее собственном доме до специальных товаров, Swifties получает угощения и бонусы только за то, что всегда остается лояльным. В свою очередь, конечно, эти награды просто делают суперфанатов еще более преданными.

Как заставить это работать на вас:

Не игнорируйте существующих клиентов в своей жажде приобретения новых. Согласно некоторым исследованиям, привлечение нового клиента может стоить в шесть-семь раз дороже, чем удержание существующего. Не доводите дело до того, что давние клиенты никогда, никогда не захотят снова встречаться с вами. Повысьте свой CLV (жизненная ценность клиента), поощряя лояльность клиентов заработанными и бесплатными, но уникальными преимуществами.

Ключевой вывод Тейлор Свифт: всегда помните о своей аудитории

Как и у многих артистов, у Тейлор Свифт есть яркий, жизнеспособный бренд, который она тщательно создавала и управляла на протяжении всей своей карьеры. Глядя на то, как она использовала контент всех типов — от ее собственной музыки до ее видео и контента в социальных сетях — вы можете более точно ориентировать свой собственный контент на свою аудиторию.

Независимо от того, ориентируетесь ли вы на существующих или потенциальных клиентов, вы захотите привести свой контент в соответствие с их потребностями и проблемами, а также с их местоположением на пути клиента (TOFU, MOFU или BOFU). Создавайте и продвигайте свой контент осознанно, чтобы ваша аудитория всегда была в центре внимания на протяжении всего процесса.