6 maneiras de Taylor Swift se destacar no marketing de conteúdo (e como você também pode)

Como Madonna antes dela (especialmente a Madonna dos anos 80), Taylor Swift é vista por muitos como uma criadora de sensibilidades pop fofas. Mas se essa é a única maneira de vê-la, você não está entendendo o quadro completo. Essa imagem de chiclete percebida com apelo de massa na verdade mascara uma empresária esperta que entende o poder do conteúdo no desenvolvimento e crescimento de uma marca.

Não importa qual seja seu nicho ou modelo de pequena empresa, você pode usar o modelo Swiftian para aumentar seu próprio perfil de marketing de conteúdo, atrair novos públicos, inspirar a verdadeira devoção dos fãs e expandir sua marca. Então, afaste-se rapidamente e dê uma olhada em como você pode emprestar a abordagem da Tay-Tay para o seu próprio trabalho de marketing de conteúdo.

1. Taylor Swift assumiu (de volta) o controle de sua marca

No final de 2020, Taylor abordou a venda de suas gravações master por Scooter Braun e sua gravadora anterior, Big Machine Records, para uma holding de private equity, publicando uma explicação por escrito em suas contas de mídia social. Esta foi a segunda vez que uma venda de seus masters ocorreu, e o comprador disse a Taylor (após o fato) que eles foram proibidos de falar com Swift antes que a venda fosse fechada.

Em resposta, Taylor anunciou que já havia começado a regravar seu catálogo anterior, começando com seus seis primeiros álbuns, na tentativa de recuperar o controle de sua marca e missão criativa. Sua nova versão de 'Fearless' de 2008 chegou em 9 de abril de 2021, e 'Red' (Taylor's Version) foi lançado em 12 de novembro de 2021.

O contexto mais completo da regravação de Taylor de seu catálogo anterior era complexo e incluía sua longa rivalidade com Kanye West. No entanto, a lição de marketing de conteúdo aqui é bastante simples: mantenha o controle sobre seu conteúdo e não deixe que ele seja redirecionado para as mãos de outra pessoa.

No caso de Swift, as vendas foram legitimadas por um contrato que ela assinou quando tinha 15 anos. Depois de ganhar alguns anos de experiência e perspicácia nos negócios, ela percebeu que seu conteúdo não estava em boas mãos. Esse sentimento foi validado quando sua base de fãs comprou os lançamentos do álbum em massa. Swift assumiu o controle da música subjacente e recuperou a vantagem ao iniciar o processo de regravação.

Como fazer isso funcionar para você

Para profissionais de marketing de conteúdo, a estratégia não é muito diferente. Assuma o controle do seu conteúdo. Se algo não estiver funcionando ou produzindo os resultados esperados, diagnostique o problema de marketing de conteúdo e corrija-o. Isso não significa que você não pode terceirizar sua criação, formatação ou promoção. Significa apenas que você deve ficar atento aos processos de conteúdo realizados em nome da sua marca. Além disso, você não pode deixar de intervir se esses processos saírem dos trilhos.

Além disso, considere manter a maior parte do seu conteúdo em seu próprio blog, em vez de colocá-lo em grandes redes sociais sempre que publicar. Dessa forma, você possui seu próprio conteúdo daqui para frente.

2. Ela mina sua vida por seu conteúdo

Mesmo as pessoas que não são grandes fãs de Taylor Swift e, portanto, não devoram todas as palavras já escritas sobre ela provavelmente estão cientes de um fato importante: ela escreve músicas sobre seus ex. Isso às vezes é cogitado por críticos e concorrentes como algo estranho ou inapropriado. Na verdade, é uma estratégia inteligente de criação de conteúdo. (As pessoas reproduziram vídeos no TikTok e no Instagram Reels sobre Swift e seus ex milhões de vezes, o que diz muito.)

Como fazer isso funcionar para você:

Você não precisa descarregar todas as histórias irrelevantes de sua vida em seu público (Taylor certamente não precisa). Apenas esteja disposto a compartilhar a verdade nua e crua sobre sua experiência com seu público.

As histórias transformam um bom conteúdo em ótimo conteúdo, e as melhores histórias para marketing de conteúdo são aquelas que elevam, conectam e evocam uma resposta emocional do público. Compartilhe suas histórias de marca e personalize os membros de sua equipe compartilhando eventos passados ​​que os envolveram. Nada ajuda você a estabelecer uma marca vencedora por meio de conteúdo como o seu ou o passado da sua marca.

3. Ela conhece sua marca e seu público

Embora Swift possa, de vez em quando, empurrar o envelope com um ou dois riscos criativos, ela geralmente entrega o conteúdo que seu público ama e espera. Sem impor um som ou estilo insistentemente uniforme, ela cria música e outros conteúdos que proporcionam as experiências emocionais, estéticas e cinestésicas que seu público abraça.

Ela garante que sua produção criativa acompanhe os gostos e tendências em evolução sem apenas imitá-los ou duplicá-los. O resultado é pura Taylor Swift enquanto ainda busca uma conexão autêntica com seus fãs e membros do público.

Como fazer isso funcionar para você:

Você pode exercer esse mesmo poder de marca e reconhecimento de público integrando ferramentas e estratégias modernas que ajudam a coletar, reunir e entender dados e métricas relevantes sobre seu público e como eles interagem com sua marca em todos os pontos da jornada do comprador.

Desde a conscientização no topo do funil (TOFU) até a decisão de compra no final do funil (BOFU), cada estágio da jornada desse cliente apresenta necessidades, pontos problemáticos e desejos exclusivos. Use a coleta de dados e ferramentas analíticas para conhecer seu público e prospects mais intimamente e, em seguida, use essa compreensão mais profunda para adaptar (trocadilho absolutamente intencional) seu conteúdo de acordo.

A escuta social é outra ferramenta que o ajudará a conhecer seu público e como ele percebe sua marca. Preste atenção às conversas em torno de seu campo ou nicho, bem como sua marca especificamente no LinkedIn ou Twitter. Essas menções ajudarão você a entender seu público e como eles veem sua empresa mais profundamente, o que, por sua vez, permite que você crie conteúdo que se alinhe melhor a esse público.

4. Ela fala com seu público onde eles estão e como eles gostam

Claro, ela poderia simplesmente twittar links de entrevistas, anúncios de novos álbuns e uma selfie ocasional, mas Taylor vai muito além desses fundamentos básicos de mídia social. Taylor foi rápida em abraçar o TikTok, por exemplo, porque é onde muitos de seus jovens fãs já estavam começando a se reunir online.

E o que ela compartilha no TikTok? Uma mistura sólida de vídeos engraçados de gatos, videoclipes e sua própria versão de “The Assignment”, cada um com sua própria marca T-Swift autêntica. Seu público pode se relacionar com o comentário de Taylor sobre a pandemia e responder positivamente a isso porque parece real e genuíno.

Como fazer isso funcionar para você:

De qualquer forma, dê o seu melhor nas contas de mídia social da sua marca, mas mantenha-o real e autêntico. O público hoje é muito experiente para se apaixonar por uma voz falsa. Não tente puxar a lã sobre os olhos deles e parecer algo que você não é, seja para você ou para sua marca.

Da mesma forma, encontre seu público e prospects onde eles já estão. Se eles não gostam muito do Twitter, por que gastar seu precioso tempo e dinheiro do orçamento de marketing de conteúdo em uma estratégia de uso intensivo do Twitter? Vá onde eles estão, do jeito que Taylor conhece seus fãs no TikTok.

5. Ela entende suas plataformas

Veja a página de Taylor no TikTok e compare-a com seu Instagram ou suas contas do Twitter. Notou algo interessante? Pode haver algumas semelhanças aí, mas não é tudo igual. Taylor não contrata apenas uma equipe de estagiários de relações públicas mal pagos para postar o mesmo conteúdo em todos os seus canais sem nenhum ajuste ou adaptação (não podemos parar, desculpe). Em vez disso, ela compartilha conteúdo adequado a cada plataforma em um formato que se alinha às suas necessidades e limitações.

Como fazer isso funcionar para você:

Certifique-se de compartilhar conteúdo em formatos adequados à plataforma e suas limitações técnicas. Se você estiver compartilhando um TikTok, concentre-se em recortar o vídeo maior de uma maneira que comunique melhor a mensagem principal (ou descreva completamente as partes mais engraçadas). Se você estiver compondo um tweet, tente mantê-lo sucinto para não precisar criar um tópico extenso que exija que os membros do público leiam uma dúzia ou mais de tweets sequenciais. Pense nas expectativas e no contexto do seu usuário quando ele encontrar seu conteúdo e tente criar a melhor experiência de usuário possível.

6. Ela incentiva a lealdade dos fãs

Existem os fãs de Taylor Swift e os Swifties ou superfãs. E enquanto os primeiros são dedicados à sua música e outros conteúdos, Taylor sabe o quanto os segundos são importantes para sua marca. É por isso que ela cria experiências únicas que recompensam sua fidelidade. De festas de pré-lançamento em sua própria casa a mercadorias especiais, as Swifties recebem guloseimas e bônus apenas por serem consistentemente leais. Por sua vez, é claro, essas recompensas simplesmente tornam os superfãs ainda mais fervorosamente dedicados.

Como fazer isso funcionar para você:

Não ignore os clientes existentes em seu desejo de adquirir novos. De acordo com alguns estudos, pode custar até seis ou sete vezes mais atrair um novo cliente do que manter um existente. Não deixe chegar ao ponto em que os clientes de longa data nunca, jamais, querem voltar com você. Melhore seu CLV (valor vitalício do cliente) recompensando a fidelidade do cliente com vantagens conquistadas e gratuitas, mas exclusivas.

O principal aprendizado de Taylor Swift: sempre mantenha seu público em mente

Como muitos artistas, Taylor Swift tem uma marca vívida e viável que ela construiu e administrou cuidadosamente ao longo de sua carreira. Observar as maneiras como ela usou conteúdo de todos os tipos — de sua própria música a seus vídeos e conteúdo de mídia social — pode ajudá-lo a direcionar com mais precisão seu próprio conteúdo para seu público.

Quer você esteja segmentando clientes existentes ou potenciais, convém alinhar seu conteúdo com suas necessidades e pontos problemáticos e sua localização ao longo da jornada do cliente (TOFU, MOFU ou BOFU). Crie e promova seu conteúdo de forma consciente, com seu público sempre em mente durante todo o processo.