6 วิธี Taylor Swift เก่งในด้านการตลาดเนื้อหา (และคุณจะทำได้อย่างไร)

เช่นเดียวกับมาดอนน่าก่อนหน้าเธอ (โดยเฉพาะมาดอนน่ายุค 80) เทย์เลอร์ สวิฟต์ถูกมองว่าเป็นผู้สร้างความรู้สึกอ่อนไหวแบบป๊อป แต่ถ้านั่นเป็นวิธีเดียวที่คุณเห็นเธอ แสดงว่าคุณไม่ได้ภาพเต็ม ภาพลักษณ์ของหมากฝรั่งที่มองเห็นได้และดึงดูดใจมวลชนนั้นปิดบังนักธุรกิจหญิงที่เฉียบแหลมที่เข้าใจพลังของเนื้อหาในการพัฒนาและขยายแบรนด์

ไม่ว่าคุณจะใช้โมเดลเฉพาะหรือธุรกิจขนาดเล็กแบบใด คุณสามารถใช้โมเดล Swiftian เพื่อเพิ่มโปรไฟล์การตลาดเนื้อหาของคุณเอง ดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ สร้างแรงบันดาลใจให้กับแฟนๆ อย่างแท้จริง และทำให้แบรนด์ของคุณเติบโต ดังนั้นสลัดมันออกอย่างรวดเร็วและดูว่าคุณสามารถยืมแนวทางของ Tay-Tay สำหรับงานการตลาดเนื้อหาของคุณเองได้อย่างไร

1. เทย์เลอร์ สวิฟต์ (กลับมา) ควบคุมแบรนด์ของเธอ

ในช่วงปลายปี 2020 เทย์เลอร์กล่าวถึงการขายผลงานการบันทึกเสียงต้นแบบของเธอโดย Scooter Braun และค่ายเพลงเดิมของเธอที่ชื่อว่า Big Machine Records ให้กับบริษัทโฮลดิ้งไพรเวทอิควิตี้โดยเผยแพร่คำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรในบัญชีโซเชียลมีเดียของเธอ นี่เป็นครั้งที่สองที่มีการขายอาจารย์ของเธอเกิดขึ้น และผู้ซื้อบอก Taylor (หลังจากข้อเท็จจริง) ว่าพวกเขาถูกห้ามไม่ให้พูดคุยกับ Swift ก่อนการปิดการขาย

เพื่อเป็นการตอบโต้ เทย์เลอร์ประกาศว่าเธอได้เริ่มบันทึกรายการย้อนหลังของเธอแล้ว โดยเริ่มจากหกอัลบั้มแรกของเธอ ในความพยายามที่จะควบคุมแบรนด์และภารกิจสร้างสรรค์ของเธอกลับคืนมา ความรู้สึกใหม่ของเธอใน 'Fearless' ของปี 2008 มาถึงเมื่อวันที่ 9 เมษายน 2021 และ 'Red' (เวอร์ชันของ Taylor) วางจำหน่ายในวันที่ 12 พฤศจิกายน 2021

บริบทที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นของการบันทึกรายการย้อนหลังของเทย์เลอร์ซ้ำซ้อนนั้นซับซ้อนและรวมถึงความบาดหมางที่ยาวนานของเธอกับคานเย เวสต์ด้วย อย่างไรก็ตาม บทเรียนการตลาดเนื้อหาที่นี่ค่อนข้างง่าย: ควบคุมเนื้อหาของคุณและอย่าปล่อยให้ถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังมือของคนอื่น

ในกรณีของ Swift การขายนั้นถูกต้องตามกฎหมายโดยสัญญาที่เธอลงนามเมื่ออายุ 15 ปี เมื่อเธอได้รับประสบการณ์และความเฉียบแหลมทางธุรกิจไม่กี่ปี เธอตระหนักว่าเนื้อหาของเธอไม่อยู่ในมือที่ปลอดภัย ความรู้สึกนั้นได้รับการตรวจสอบเมื่อฐานแฟนคลับของเธอซื้ออัลบั้มออกเป็นจำนวนมาก สวิฟต์ได้เข้าควบคุมเพลงที่อยู่เบื้องหลังและได้ความเหนือกว่าด้วยการเริ่มกระบวนการบันทึกซ้ำ

ทำอย่างไรถึงจะได้ผลสำหรับคุณ

สำหรับนักการตลาดเนื้อหา กลยุทธ์ไม่แตกต่างกันมากนัก ควบคุมเนื้อหาของคุณ หากมีบางอย่างใช้งานไม่ได้หรือให้ผลลัพธ์ที่คาดหวัง ให้วินิจฉัยปัญหาด้านการตลาดเนื้อหาและแก้ไข ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถจ้างการสร้างสรรค์ การจัดรูปแบบ หรือการส่งเสริมการขายจากภายนอกได้ หมายความว่าคุณต้องรับทราบถึงกระบวนการเนื้อหาที่ดำเนินการในนามของแบรนด์ของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น คุณไม่สามารถอายที่จะก้าวเข้ามาได้หากกระบวนการเหล่านั้นผิดไปจากเดิม

นอกจากนี้ ให้พิจารณาเก็บเนื้อหาส่วนใหญ่ของคุณไว้ในบล็อกของคุณเอง แทนที่จะวางไว้บนเครือข่ายสังคมออนไลน์ขนาดใหญ่ทุกครั้งที่คุณเผยแพร่ ด้วยวิธีนี้คุณจะเป็นเจ้าของเนื้อหาของคุณเองในอนาคต

2. เธอขุดชีวิตของเธอเพื่อเนื้อหาของเธอ

แม้แต่คนที่ไม่ใช่แฟนตัวยงของ Taylor Swift และด้วยเหตุนี้จึงไม่กินทุกคำที่เคยเขียนเกี่ยวกับเธอ อาจทราบข้อเท็จจริงสำคัญประการหนึ่ง: เธอเขียนเพลงเกี่ยวกับแฟนเก่าของเธอ บางครั้งสิ่งนี้ถูกวิจารณ์โดยนักวิจารณ์และคู่แข่งว่าเป็นสิ่งที่แปลกหรือไม่เหมาะสม อันที่จริงมันเป็นกลยุทธ์การสร้างเนื้อหาที่ชาญฉลาด (ผู้คนเล่นวิดีโอบน TikTok และ Instagram Reels เกี่ยวกับ Swift และ exes ของเธอนับล้านครั้ง ซึ่งพูดมาก)

วิธีทำให้ได้ผลสำหรับคุณ:

คุณไม่จำเป็นต้องขนถ่ายทุกเรื่องราวที่ไม่เกี่ยวข้องจากชีวิตของคุณไปสู่ผู้ชม เพียงเต็มใจที่จะแบ่งปันความจริงที่ไม่เปิดเผยเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณกับผู้ชมของคุณ

เรื่องราวเปลี่ยนเนื้อหาที่ดีให้เป็นเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม และเรื่องราวที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดเนื้อหาคือเรื่องราวที่ยกระดับ เชื่อมโยง และกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์จากผู้ชม แบ่งปันเรื่องราวของแบรนด์ของคุณและปรับแต่งสมาชิกในทีมของคุณด้วยการแบ่งปันกิจกรรมที่ผ่านมาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ไม่มีอะไรช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ที่ชนะผ่านเนื้อหาเช่นอดีตของคุณหรือแบรนด์ของคุณ

3. เธอรู้จักแบรนด์และผู้ชมของเธอ

แม้ว่าบางครั้ง Swift อาจต้องเสี่ยงกับความคิดสร้างสรรค์ก็ตาม แต่โดยทั่วไปแล้วเธอก็นำเสนอเนื้อหาที่ผู้ชมชื่นชอบและคาดหวัง เธอสร้างเพลงและเนื้อหาอื่น ๆ ที่มอบประสบการณ์ทางอารมณ์ สุนทรียภาพ และการเคลื่อนไหวที่ผู้ชมของเธอยอมรับโดยไม่บังคับใช้เสียงหรือสไตล์ที่สม่ำเสมออย่างแน่วแน่

เธอตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลงานสร้างสรรค์ของเธอสอดคล้องกับรสนิยมและแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไปโดยไม่เพียงแค่ลอกเลียนแบบหรือทำซ้ำเท่านั้น ผลลัพธ์ที่ได้คือเทย์เลอร์ สวิฟต์ล้วนๆ ในขณะที่ยังคงแสวงหาความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับแฟนๆ และผู้ชมของเธอ

วิธีทำให้ได้ผลสำหรับคุณ:

คุณสามารถใช้อำนาจแบรนด์เดียวกันและการรับรู้ของผู้ชมได้โดยการผสานรวมเครื่องมือและกลยุทธ์สมัยใหม่ที่ช่วยคุณรวบรวม เปรียบเทียบ และทำความเข้าใจข้อมูลและตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ และวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณตลอดทุกจุดในเส้นทางของผู้ซื้อ

ตั้งแต่การรับรู้ที่ด้านบนสุดของช่องทาง (TOFU) ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อที่ด้านล่างของช่องทาง (BOFU) แต่ละขั้นตอนในการเดินทางของลูกค้านั้นจะนำเสนอความต้องการ จุดปวด และความต้องการเฉพาะตัว ใช้การเก็บรวบรวมข้อมูลและเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อทำความรู้จักกับผู้ชมและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น จากนั้นใช้ความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเพื่อปรับแต่งเนื้อหาของคุณ

การรับฟังทางสังคมเป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่จะช่วยให้คุณรู้จักผู้ชมและวิธีที่พวกเขารับรู้แบรนด์ของคุณ ให้ความสนใจกับการสนทนารอบด้านหรือเฉพาะกลุ่มของคุณ ตลอดจนแบรนด์ของคุณโดยเฉพาะใน LinkedIn หรือ Twitter การกล่าวถึงเหล่านั้นจะช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมของคุณ และวิธีที่พวกเขามองเห็นบริษัทของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับผู้ชมนั้นได้ดียิ่งขึ้น

4. เธอพูดกับผู้ฟังของเธอว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนและชอบอย่างไร

แน่นอนว่าเธอสามารถทวีตลิงก์สัมภาษณ์ ประกาศอัลบั้มใหม่ และเซลฟี่เป็นครั้งคราวได้ แต่เทย์เลอร์ก้าวไปไกลกว่าพื้นฐานพื้นฐานของโซเชียลมีเดีย เทย์เลอร์ยอมรับ TikTok อย่างรวดเร็ว เพราะนั่นเป็นจุดที่แฟนๆ วัยหนุ่มสาวของเธอเริ่มรวมตัวกันทางออนไลน์แล้ว

แล้วเธอแชร์อะไรบน TikTok? การผสมผสานอย่างลงตัวของวิดีโอตลกๆ ของแมว คลิปมิวสิควิดีโอ และเนื้อหาเกี่ยวกับ “The Assignment” ของเธอเอง ซึ่งแต่ละวิดีโอมีตราประทับ T-Swift แท้ๆ เป็นของตัวเอง ผู้ชมของเธอสามารถเชื่อมโยงกับความเห็นของเทย์เลอร์เกี่ยวกับการระบาดใหญ่ได้ และพวกเขาตอบสนองในเชิงบวกต่อเรื่องนี้ เพราะมันเป็นความจริงและเป็นของแท้

วิธีทำให้ได้ผลสำหรับคุณ:

ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม ให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างเต็มที่ในบัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณ แต่จงทำให้มันเป็นจริงและเป็นของแท้ ผู้ชมในปัจจุบันมีความเข้าใจเกินกว่าจะรับฟังเสียงเท็จ อย่าพยายามดึงผ้าขนสัตว์มาปิดตาพวกเขาและหลุดออกจากสิ่งที่ไม่ใช่ เพื่อตัวคุณเองหรือแบรนด์ของคุณ

ในทำนองเดียวกัน พบปะผู้ชมและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในตำแหน่งที่พวกเขาอยู่แล้ว หากพวกเขาไม่เป็นเช่นนั้นใน Twitter เหตุใดจึงใช้เวลาอันมีค่าและงบประมาณด้านการตลาดเนื้อหาของคุณไปกับกลยุทธ์ที่ใช้ Twitter ไปที่ที่พวกเขาอยู่ ในแบบที่ Taylor พบกับแฟนๆ ของเธอบน TikTok

5. เธอเข้าใจแพลตฟอร์มของเธอ

ดูหน้า TikTok ของ Taylor แล้วเปรียบเทียบกับ Instagram หรือบัญชี Twitter ของเธอ สังเกตเห็นสิ่งที่น่าสนใจ? อาจมีความคล้ายคลึงกันอยู่บ้าง แต่ก็ไม่เหมือนกันทั้งหมด เทย์เลอร์ไม่เพียงแค่จ้างทีมฝึกงานด้านการประชาสัมพันธ์ที่ได้รับค่าตอบแทนต่ำเพื่อโพสต์เนื้อหาเดียวกันในช่องทั้งหมดของเธอโดยไม่ต้องปรับแต่งหรือปรับแต่งใดๆ (เราไม่สามารถหยุดได้ ขออภัย) เธอแชร์เนื้อหาที่เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์มในรูปแบบที่สอดคล้องกับความต้องการและข้อจำกัดแทน

วิธีทำให้ได้ผลสำหรับคุณ:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังแบ่งปันเนื้อหาในรูปแบบที่เหมาะสมกับแพลตฟอร์มและข้อจำกัดทางเทคนิค หากคุณกำลังแชร์ TikTok ให้เน้นที่การตัดวิดีโอที่ใหญ่ขึ้นในลักษณะที่สื่อสารข้อความสำคัญได้ดีที่สุด (หรือแสดงส่วนที่สนุกที่สุดทั้งหมด) หากคุณกำลังเขียนทวีต พยายามย่อให้กระชับเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องสร้างชุดข้อความที่กว้างขวางซึ่งกำหนดให้ผู้ชมต้องอ่านทวีตต่อเนื่องกันหลายสิบรายการขึ้นไป นึกถึงความคาดหวังและบริบทของผู้ใช้เมื่อพบเนื้อหาของคุณ และพยายามสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุด

6. เธอส่งเสริมความจงรักภักดีของแฟนๆ

มีแฟน ๆ ของ Taylor Swift แล้วก็มี Swifties หรือ superfans และในขณะที่อดีตทุ่มเทให้กับดนตรีและเนื้อหาอื่น ๆ ของเธอ เทย์เลอร์รู้ว่าอย่างหลังมีความสำคัญต่อแบรนด์ของเธอเพียงใด นั่นเป็นเหตุผลที่เธอสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครซึ่งตอบแทนความภักดีของพวกเขา ตั้งแต่งานปาร์ตี้เพื่อฟังก่อนวางจำหน่ายในบ้านของเธอเองไปจนถึงสินค้าพิเศษ Swifties จะได้รับการปฏิบัติและโบนัสสำหรับการภักดีอย่างสม่ำเสมอ ในทางกลับกัน แน่นอนว่ารางวัลเหล่านี้ทำให้แฟนตัวยงทุ่มเทอย่างกระตือรือร้นมากขึ้น

วิธีทำให้ได้ผลสำหรับคุณ:

อย่าเพิกเฉยต่อลูกค้าปัจจุบันในความต้องการของคุณในการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ จากการศึกษาบางชิ้น การดึงดูดลูกค้าใหม่อาจมีราคาสูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ถึงหกหรือเจ็ดเท่า อย่าปล่อยให้ไปถึงจุดที่ลูกค้าเก่าไม่เคยอยากกลับมาหาคุณเลย ปรับปรุง CLV ของคุณ (มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า) โดยการตอบแทนความภักดีของลูกค้าด้วยสิทธิพิเศษที่ได้รับและฟรีแต่ไม่เหมือนใคร

สิ่งสำคัญของ Taylor Swift: ให้ผู้ชมของคุณนึกถึงเสมอ

เช่นเดียวกับศิลปินหลายๆ คน เทย์เลอร์ สวิฟต์มีแบรนด์ที่สดใสและใช้งานได้จริง ซึ่งเธอสร้างและจัดการอย่างรอบคอบตลอดอาชีพการงานของเธอ การดูวิธีที่เธอใช้เนื้อหาทุกประเภท ตั้งแต่เพลงของเธอไปจนถึงวิดีโอและเนื้อหาในโซเชียลมีเดีย สามารถช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายเนื้อหาของคุณเองสำหรับผู้ชมได้แม่นยำยิ่งขึ้น

ไม่ว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าที่มีอยู่หรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณจะต้องจัดเนื้อหาของคุณให้สอดคล้องกับความต้องการและจุดบอดและตำแหน่งของพวกเขาตลอดเส้นทางของลูกค้า (TOFU, MOFU หรือ BOFU) สร้างและโปรโมตเนื้อหาของคุณอย่างมีสติ โดยคำนึงถึงผู้ชมเป็นอันดับต้นๆ ตลอดกระบวนการของคุณ