Сильный пользовательский опыт веб-сайта: почему это важно?

Знаете ли вы, что пользователи мобильных устройств в 5 раз чаще покидают сайт, если он не оптимизирован для мобильных устройств? В дополнение к этому, 47% клиентов ожидают, что ваши страницы будут загружаться менее чем за 2 секунды ? И, если они этого не сделают, они мгновенно свалят ваш сайт. Кроме того, 79% ваших посетителей вернутся и будут искать ваших конкурентов , если им не понравится то, что они найдут на вашем сайте. Наконец, 38% пользователей не хотят оставаться на непривлекательном для них сайте.

Итак, что общего у этих статистических данных? Ну, они все о пользовательском опыте .

С быстрым развитием технологий, особенно VR и AR, границы между физическим и цифровым становятся все более размытыми. Это явление также повлияло на ожидания ваших клиентов, которые теперь намного выше. Они ежедневно сталкиваются с многочисленными сайтами и брендами, и, чтобы привлечь их внимание, вам нужно предложить им что-то ценное, интригующее, смелое и уникальное. Вы должны дать им возможность взаимодействовать с вашим контентом и легко перемещаться по вашему сайту, наслаждаясь его общей визуальной привлекательностью. Вот еще несколько причин , по которым пользовательский опыт является основой вашей стратегии цифрового маркетинга.

Положительный пользовательский опыт имеет ключевое значение для вашего SEO

Поисковые системы постоянно стремятся повысить свою эффективность, предлагая наилучшие возможные результаты. Хотя это может быть субъективным подходом, они все же имеют довольно хорошее представление о том, какие сайты и страницы соответствуют их ожиданиям. Например, эти сайты:

• Легко ориентироваться.
• Предлагайте актуальную и полезную информацию.
• Профессионально разработаны и оптимизированы для всех основных браузеров.
• Предоставляйте высококачественный контент.

Теперь, как вы, наверное, знаете, какими бы умными они ни были, поисковые системы не понимают текст, изображения и видео так, как мы. Таким образом, чтобы эффективно сканировать, индексировать и ранжировать страницы, они должны учитывать метаинформацию . Таким образом, они знают, как люди взаимодействуют с вашим сайтом и насколько вы на самом деле релевантны.

Наряду с шаблонами ссылок, вовлеченностью пользователей и машинным обучением, пользовательский опыт является одним из наиболее важных факторов SEO. Инвестирование в отличный пользовательский опыт поможет вам убедиться, что посетители будут рассматривать ваш сайт как ценный, постоянно делясь вашим контентом и ссылаясь на него. Прежде всего, все сигналы будут обнаружены поисковыми системами и помогут вам занять более высокие позиции.

Удовлетворенность ваших посетителей измерима

Одна из самых замечательных особенностей цифрового маркетинга заключается в том, что его можно измерить . Все, что вы делаете, от создания ссылок до написания контента, можно отслеживать и анализировать. То же самое касается удовлетворения вашей целевой аудитории. Вы можете начать с анкеты и попросить их рассказать вам, каковы плюсы и минусы вашего сайта. Основная проблема этой формы сбора отзывов заключается в том, что люди не воспринимают ее всерьез. Чтобы вдохновить их быть честными, вы можете использовать платные опросы и поощрять их за то, что они тратят свое время, чтобы помочь вам.

Вы также можете отслеживать обсуждения вашей целевой аудитории с помощью таких инструментов, как Traackr или Google Alerts. Существует множество инструментов мониторинга социальных сетей, таких как Hootsuite или SocialMention, которые помогут вам отслеживать упоминание вашего бренда в социальных сетях. Существует также множество показателей, которые помогут вам оценить отзывчивость вашего сайта. Некоторые из наиболее распространенных KPI, которые вы должны отслеживать:

• показатель отказов
• коэффициент конверсии
• просмотры страниц
• клики
• доля поиска
• посещения для покупки

Оптимизированный сайт + убийственный контент = повышение авторитета вашего бренда

Вы когда-нибудь задавались вопросом, почему вы доверяете информации, которую находите на некоторых крупных сайтах в вашей нише? Ответ легко предсказуем: они потратили годы на то, чтобы стать надежным ресурсом. И именно ваш веб-сайт сообщает вашим читателям, насколько вы заслуживаете доверия. Как только они узнают о вас, они проверят вас в Интернете. И каждый элемент вашего сайта имеет значение. У вас есть четкая ценность предложения? Является ли ваш призыв к действию уникальным и актуальным для вашей целевой аудитории? Ваша страница «О нас» сообщает им все, что им нужно знать о вас? Насколько проста навигация на вашем сайте? Какие цвета и шрифты вы используете? Это лишь некоторые из многочисленных аспектов вашего сайта, которые могут создать или разрушить вашу стратегию цифрового маркетинга. Но самым важным элементом вашего сайта является контент .

Сегодня вы не создаете посты в блогах только для того, чтобы улучшить SEO. Вы делаете это, чтобы зарекомендовать себя как надежный источник информации. Именно поэтому статей на 500 слов, полных пустого текста и плохих ссылок, недостаточно для вашего выживания. На самом деле, они отпугнут ваших читателей.

Вам нужно разработать качественный контент, который вовлекает . Например, вы можете создать привлекательную инфографику, чтобы предоставить кучу важных данных в удобной для восприятия форме. Кроме того, создав конкретное руководство или технический документ, вы покажете, насколько вы хорошо осведомлены, и заставите своих читателей посещать вас и делиться своим контентом снова и снова. Обратите внимание на сайты, на которые вы ссылаетесь. Ваш контент должен быть подкреплен действенной и актуальной статистикой, поступающей с авторитетных сайтов.

Довольные посетители — ваши лучшие защитники

В сегодняшнюю эпоху гиперподключений вы не единственный, кто создает и повышает авторитет вашего бренда. Ваш успех во многом зависит от ваших посетителей , как счастливых, так и недовольных.

Ваша целевая аудитория технически подкована, и они готовы поделиться своим мнением о вашем веб-сайте, бренде, продуктах или услугах с остальным миром. Согласно недавнему исследованию, 84% потребителей доверяют онлайн-обзорам так же, как и личным рекомендациям, а 7 из 10 из них с удовольствием оценят ваш бизнес, если вы их об этом попросите.

Они могут говорить о вас на YouTube и просматривать сайты, писать о вас статус в Facebook или Twitter и делиться пользовательским контентом в Instagram. Самое главное, они будут писать отзывы, отмечать вас и естественно ссылаться на вас, привлекая больше качественного трафика на ваш сайт. Учитывая все это, крайне важно, чтобы вы понимали свою целевую аудиторию, знали, каковы их ожидания и предпочтения, и адаптировали свой веб-сайт к их потребностям. Принося им пользу, вы повышаете их удовлетворенность и превращаете их в верных сторонников вашего бренда.

Вернуться к вам

Учитывая все эти факты, совершенно неудивительно, что к 2020 году пользовательский опыт станет основным ключевым отличием бренда . Итак, поработайте над отзывчивостью вашего сайта. Никогда не забывайте, что большинство ваших посетителей будут искать вас со своих телефонов или планшетов. Следите за тем, что модно в мире веб-дизайна UX. Узнайте, что ваши пользователи думают о вас, проводя опросы, отслеживая их разговоры и используя удаленное тестирование веб-сайтов. Постоянно тестируйте свой сайт и адаптируйте его к предпочтениям вашей целевой аудитории. Самое главное, никогда не забывайте, что UX — это не высокий рейтинг, трафик или конверсия, а люди.