Forte experiência do usuário do site: por que é importante?

Você sabia que os usuários de celular têm 5 vezes mais chances de sair de um site se ele não for compatível com dispositivos móveis? Além disso, 47% dos clientes esperam que suas páginas carreguem em menos de 2 segundos ? E, se não o fizerem, eles descartarão seu site instantaneamente. Além disso, 79% dos seus visitantes voltarão e procurarão seus concorrentes se eles não gostarem do que encontrarem em seu site. Finalmente, 38% dos usuários não querem ficar em um site que não é atraente para eles.

Então, o que essas estatísticas têm em comum? Bem, eles são todos sobre a experiência do usuário .

Com os rápidos avanços tecnológicos, especialmente VR e AR, as linhas entre o físico e o digital estão ficando mais borradas. Esse fenômeno também influenciou as expectativas de seus clientes, que agora são muito maiores. Eles se deparam com inúmeros sites e marcas diariamente e, para chamar a atenção deles, você precisa oferecer a eles algo valioso, intrigante, ousado e único. Você precisa dar a eles a oportunidade de interagir com seu conteúdo e navegar pelo site sem esforço, enquanto desfruta de seu apelo visual geral. Aqui estão mais algumas razões pelas quais a experiência do usuário é a espinha dorsal da sua estratégia de marketing digital.

A experiência positiva do usuário é fundamental para o seu SEO

Os mecanismos de pesquisa estão constantemente se esforçando para aumentar seu desempenho, oferecendo os melhores resultados possíveis. Embora isso possa ser uma abordagem subjetiva, eles ainda têm uma boa ideia de quais sites e páginas atendem às suas expectativas. Por exemplo, estes sites:

• São fáceis de navegar.
• Ofereça informações relevantes e acionáveis.
• São projetados profissionalmente e otimizados para todos os principais navegadores.
• Entregue conteúdo de alta qualidade.

Agora, como você provavelmente sabe, por mais inteligentes que sejam, os mecanismos de pesquisa não entendem o texto, as imagens e os vídeos da mesma maneira que nós. Portanto, para rastrear, indexar e classificar páginas de maneira eficaz, eles precisam levar em consideração as metainformações . Dessa forma, eles sabem como as pessoas interagem com seu site e quão relevante você realmente é.

Paralelamente aos seus padrões de vinculação, engajamento do usuário e aprendizado de máquina, a experiência do usuário é um dos fatores de SEO mais importantes. Investir em uma experiência de usuário incrível ajuda a garantir que os visitantes vejam seu site como valioso, compartilhando e vinculando constantemente seu conteúdo. Acima de tudo, todos os sinais serão detectados pelos mecanismos de pesquisa e ajudarão você a ter uma classificação mais alta.

A satisfação dos seus visitantes é mensurável

Uma das coisas mais incríveis do marketing digital é o fato de ser mensurável . Tudo o que você faz, desde a criação de links até a escrita de conteúdo, pode ser rastreado e analisado. O mesmo vale para a satisfação do seu público-alvo. Você pode começar com um questionário e pedir que eles digam quais são os prós e contras do seu site. Agora, o maior problema com essa forma de coletar feedback é que as pessoas não o levam a sério. Para inspirá-los a serem honestos, você pode usar pesquisas pagas e incentivá-los a dedicar seu tempo para ajudá-lo.

Você também pode acompanhar as discussões do seu público-alvo sobre você com ferramentas como Traackr ou Google Alerts. Existem inúmeras ferramentas de monitoramento de mídia social, como Hootsuite ou SocialMention, que ajudarão você a rastrear sua marca mencionada nas redes sociais. Existem também inúmeras métricas que o ajudarão a avaliar a capacidade de resposta do seu site. Alguns dos KPIs mais comuns que você deve acompanhar são:

• a taxa de rejeição
• a taxa de conversão
• visualizações de página
• cliques
• quota de pesquisa
• visitas para comprar

Um site otimizado + conteúdo matador = um aumento na autoridade da sua marca

Você já se perguntou por que confia nas informações que encontra em alguns dos principais sites do seu nicho? A resposta é facilmente previsível - eles investiram anos para se tornar um recurso confiável. E é o seu site que diz aos seus leitores o quão confiável você é. Assim que eles descobrirem sobre você, eles irão verificar você online. E, cada elemento do seu site é importante. Você tem uma proposta de valor clara? Sua chamada para ação é única e relevante para seu público-alvo? Sua página “Sobre nós” diz a eles tudo o que eles precisam saber sobre você? Quão simples é a navegação do seu site? Quais cores e fontes você usa? Esses são apenas alguns dos inúmeros aspectos do seu site que podem fazer ou quebrar sua estratégia de marketing digital. Mas, o elemento mais significativo do seu site é o seu conteúdo .

Hoje, você não cria postagens de blog apenas para impulsionar seu SEO. Você faz isso para se estabelecer como uma fonte confiável de informações. É exatamente por isso que artigos de 500 palavras cheios de texto fofo e links ruins não são suficientes para você sobreviver. Na verdade, eles vão afastar seus leitores.

Você precisa desenvolver conteúdo de qualidade que envolva . Por exemplo, você pode criar infográficos interessantes para fornecer vários dados importantes de maneira fácil de digerir. Além disso, ao criar um guia definitivo ou um whitepaper, você mostrará o quão experiente você é e fará com que seus leitores o visitem e compartilhem seu conteúdo repetidamente. Preste atenção aos sites para os quais você vincula. Seu conteúdo precisa ser apoiado por estatísticas acionáveis ​​e atualizadas, provenientes de sites altamente confiáveis.

Visitantes satisfeitos são seus melhores defensores

Na era hiperconectada de hoje, você não é o único a construir e melhorar a autoridade da sua marca. Seu sucesso depende muito de seus visitantes , tanto os felizes quanto os infelizes.

Seu público-alvo é conhecedor de tecnologia e está disposto a compartilhar sua opinião sobre seu site, marca, produtos ou serviços com o resto do mundo. De acordo com um estudo recente, 84% dos consumidores confiam em avaliações online tanto quanto em recomendações pessoais, enquanto 7 em cada 10 deles avaliariam sua empresa com prazer se você pedir.

Eles podem falar sobre você no YouTube e avaliar sites, escrever um status no Facebook ou Twitter sobre você e compartilhar conteúdo gerado pelo usuário no Instagram. Mais importante, eles escreverão depoimentos, marcarão você e criarão links para você naturalmente, direcionando mais tráfego de qualidade para o seu site. Diante de tudo isso, é fundamental que você entenda seu público-alvo, saiba quais são suas expectativas e preferências e adapte seu site às suas necessidades. Ao agregar valor a eles, você aumentará a satisfação deles e os transformará em seus leais defensores da marca.

De volta para você

Considerando todos esses fatos, não é de surpreender que a experiência do usuário seja o principal diferencial da marca até 2020 . Então, trabalhe na capacidade de resposta do seu site. Nunca se esqueça de que a maioria de seus visitantes pesquisará em seus telefones ou tablets. Acompanhe o que está em alta no mundo do UX web design. Saiba o que seus usuários pensam de você realizando pesquisas, rastreando suas conversas e usando testes remotos de sites. Teste constantemente o seu site e adapte-o às preferências do seu público-alvo. Mais importante, nunca esqueça que UX não é sobre rankings altos, tráfego ou conversões, é sobre pessoas.