강력한 웹사이트 사용자 경험: 왜 중요한가요?

모바일 검색 사용자는 모바일 친화적이지 않은 사이트를 떠날 가능성이 5배 더 높다는 사실을 알고 계셨습니까? 이 외에도 47%의 고객이 페이지 가 2초 이내에 로드 되기를 기대 합니까? 그리고 그렇게 하지 않으면 즉시 사이트를 버릴 것입니다. 또한 방문자의 79%는 사이트에서 찾은 내용이 마음에 들지 않으면 다시 돌아가 경쟁자를 찾습니다. 마지막으로, 사용자의 38% 는 매력적이지 않은 사이트에 머물기를 원하지 않습니다 .

그렇다면 이 통계의 공통점은 무엇일까요? 글쎄요, 그것들은 모두 사용자 경험 에 관한 것입니다.

VR과 AR과 같은 급속한 기술 발전으로 물리적인 것과 디지털적인 것의 경계가 모호해지고 있습니다. 이 현상은 고객의 기대치에도 영향을 미쳤으며 현재 훨씬 높아졌습니다. 그들은 매일 수많은 사이트와 브랜드를 접하고 관심을 끌기 위해 가치 있고 흥미롭고 대담하고 독특한 것을 제공해야 합니다. 그들에게 콘텐츠와 상호 작용할 수 있는 기회를 주고 전체적인 시각적 매력을 즐기면서 쉽게 사이트를 탐색할 수 있도록 해야 합니다. 사용자 경험이 디지털 마케팅 전략의 근간이 되는 몇 가지 이유가 더 있습니다.

긍정적인 사용자 경험은 SEO의 핵심입니다.

검색 엔진은 가능한 최상의 결과를 제공하여 성능을 향상시키기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 이것은 주관적인 접근 방식일 수 있지만, 그들은 여전히 ​​어떤 사이트와 페이지가 자신의 기대치를 충족하는지 꽤 잘 알고 있습니다. 예를 들어 다음 사이트:

• 탐색하기 쉽습니다.
• 관련성 있고 실행 가능한 정보를 제공합니다.
• 모든 주요 브라우저에 대해 전문적으로 설계되고 최적화되었습니다.
• 최고 품질의 콘텐츠를 제공합니다.

아시다시피 검색 엔진은 아무리 똑똑하더라도 텍스트, 이미지 및 비디오를 우리와 같은 방식으로 이해하지 못합니다. 따라서 페이지를 효과적으로 크롤링, 인덱싱 및 순위 지정하려면 메타 정보 를 고려해야 합니다. 이렇게 하면 사람들이 귀하의 사이트와 상호작용하는 방식과 귀하가 실제로 얼마나 관련성이 있는지 알 수 있습니다.

연결 패턴, 사용자 참여 및 기계 학습과 함께 사용자 경험은 가장 중요한 SEO 요소 중 하나입니다. 멋진 사용자 경험 에 투자하면 방문자가 귀하의 사이트를 가치 있고 지속적으로 공유하고 귀하의 콘텐츠에 연결하는 것으로 볼 수 있습니다. 무엇보다도 모든 신호가 검색 엔진에 의해 감지되어 더 높은 순위에 오르는 데 도움이 됩니다.

방문자의 만족도는 측정 가능합니다.

디지털 마케팅의 가장 놀라운 점 중 하나는 측정 가능 하다는 것입니다. 링크 구축에서 콘텐츠 작성에 이르기까지 수행하는 모든 작업을 추적하고 분석할 수 있습니다. 타겟 고객의 만족도도 마찬가지입니다. 설문지로 시작하여 사이트의 장단점을 알려달라고 요청할 수 있습니다. 자, 이런 형태의 피드백 수집의 가장 큰 문제는 사람들이 그것을 진지하게 받아들이지 않는다는 것입니다. 그들이 정직하도록 영감을 주기 위해 유료 설문 조사를 사용 하고 시간을 할애하여 당신을 도운 것에 대해 인센티브를 줄 수 있습니다.

Traackr 또는 Google Alerts와 같은 도구를 사용하여 대상 고객의 귀하에 대한 토론을 추적할 수도 있습니다. Hootsuite 또는 SocialMention과 같은 소셜 미디어 모니터링 도구 는 소셜에서 언급된 브랜드를 추적하는 데 도움이 됩니다. 또한 사이트의 응답성을 평가하는 데 도움이 되는 다양한 측정항목이 있습니다. 추적해야 하는 가장 일반적인 KPI는 다음과 같습니다.

• 이탈률
• 전환율
• 페이지뷰
• 클릭수
• 검색 점유율
• 구매 방문

최적화된 사이트 + 킬러 콘텐츠 = 브랜드 권위 상승

틈새 시장의 주요 사이트에서 찾은 정보를 신뢰하는 이유를 스스로에게 물어본 적이 있습니까? 대답은 쉽게 예측할 수 있습니다. 그들은 신뢰할 수 있는 자원이 되기 위해 수년을 투자했습니다. 그리고 독자들에게 귀하가 얼마나 신뢰할 수 있는지 알려주는 것은 귀하의 웹사이트입니다. 그들이 당신에 대해 알게되면 온라인으로 당신을 확인할 것입니다. 그리고 사이트의 모든 요소가 중요합니다. 명확한 제안 가치가 있습니까? 클릭 유도문안이 고유하고 타겟 청중과 관련이 있습니까? 귀하의 "회사 소개" 페이지에서 귀하에 대해 알아야 할 모든 정보를 제공합니까? 사이트 탐색이 얼마나 간단합니까? 어떤 색상과 글꼴을 사용합니까? 이는 디지털 마케팅 전략을 만들거나 깨뜨릴 수 있는 사이트의 여러 측면 중 일부일 뿐입니다. 그러나 귀하의 사이트에서 가장 중요한 요소는 귀하의 콘텐츠 입니다.

오늘날 귀하는 SEO를 향상시키기 위해 블로그 게시물을 작성하지 않습니다. 신뢰할 수 있는 정보 소스로 자신을 확립하기 위해 그렇게 하는 것입니다. 이것이 바로 500단어짜리 기사로 가득찬 보잘 것 없는 텍스트와 형편없는 링크만으로는 생존하기에 충분하지 않은 이유입니다. 사실, 그들은 독자들을 몰아낼 것입니다.

참여하는 양질의 콘텐츠 를 개발해야 합니다 . 예를 들어, 유용한 인포그래픽을 만들어 중요한 데이터를 소화하기 쉬운 방식으로 전달할 수 있습니다. 또한 명확한 가이드나 백서를 작성하여 지식 수준을 보여주고 독자들이 귀하를 방문하여 계속해서 귀하의 콘텐츠를 공유하게 할 것입니다. 링크하는 사이트에 주의하십시오. 귀하의 콘텐츠는 매우 신뢰할 수 있는 사이트에서 제공되는 실행 가능하고 최신 통계에 의해 뒷받침되어야 합니다.

만족한 방문자는 최고의 옹호자입니다

오늘날의 초연결 시대에서 브랜드 권위를 구축하고 향상시키는 유일한 사람은 아닙니다. 귀하의 성공 은 방문자의 행복 여부에 크게 좌우됩니다 .

귀하의 대상 고객은 기술에 정통하며 귀하의 웹사이트, 브랜드, 제품 또는 서비스에 대한 자신의 의견을 전 세계 사람들과 기꺼이 공유할 수 있습니다. 최근 연구 에 따르면 소비자의 84%가 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰하는 반면, 10명 중 7명은 귀하가 요청하면 기꺼이 귀하의 비즈니스를 리뷰할 것입니다.

그들은 YouTube 및 리뷰 사이트에서 귀하에 대해 이야기하고 귀하에 대한 Facebook 또는 Twitter 상태를 작성하고 Instagram에서 사용자 생성 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 그들이 평가를 작성하고, 귀하를 태그하고, 자연스럽게 링크하여 귀하의 사이트에 더 많은 양질의 트래픽을 유도한다는 것입니다. 이 모든 것을 감안할 때 타겟 고객을 이해하고 그들의 기대와 선호도가 무엇인지 알고 웹 사이트를 그들의 요구에 맞게 조정하는 것이 가장 중요합니다. 그들에게 가치를 부여함으로써 당신은 그들의 만족도를 높이고 그들을 충성스러운 브랜드 옹호자로 만들 것입니다.

당신에게 돌아

이러한 모든 사실을 감안할 때 사용자 경험이 2020년까지 주요 브랜드 차별화 요소 가 될 것으로 예상되는 것은 전혀 놀라운 일이 아닙니다 . 따라서 웹 사이트 응답성에 대해 작업하십시오. 대부분의 방문자가 휴대전화나 태블릿에서 귀하를 검색한다는 사실을 잊지 마십시오. UX 웹 디자인의 세계에서 무엇이 핫한지 추적합니다. 설문 조사를 수행하고 대화를 추적하고 원격 웹 사이트 테스트를 사용하여 사용자가 귀하에 대해 어떻게 생각하는지 알 수 있습니다. 사이트를 지속적으로 테스트하고 대상 고객의 선호도에 맞게 조정하십시오. 가장 중요한 것은 UX가 높은 순위, 트래픽 또는 전환에 관한 것이 아니라 사람에 관한 것임을 잊지 마십시오.