Pengalaman Pengguna Situs Web yang Kuat: Mengapa Penting?

Tahukah Anda bahwa penelusur seluler 5 kali lebih mungkin meninggalkan situs jika tidak ramah seluler? Selain itu, 47% pelanggan mengharapkan halaman Anda dimuat dalam waktu kurang dari 2 detik ? Dan, jika tidak, mereka akan langsung membuang situs Anda. Juga, 79% pengunjung Anda akan kembali dan mencari pesaing Anda jika mereka tidak menyukai apa yang mereka temukan di situs Anda. Terakhir, 38% pengguna tidak ingin tetap berada di situs yang tidak menarik bagi mereka.

Jadi, apa kesamaan statistik ini? Yah, semuanya tentang pengalaman pengguna .

Dengan kemajuan teknologi yang pesat, terutama VR dan AR, batas antara fisik dan digital semakin kabur. Fenomena ini juga mempengaruhi ekspektasi pelanggan Anda yang kini jauh lebih tinggi. Mereka menemukan banyak situs dan merek setiap hari dan, untuk menarik perhatian mereka, Anda perlu menawarkan sesuatu yang berharga, menarik, berani, dan unik kepada mereka. Anda perlu memberi mereka kesempatan untuk berinteraksi dengan konten Anda dan menavigasi situs Anda dengan mudah sambil menikmati daya tarik visualnya secara keseluruhan. Berikut adalah beberapa alasan lagi mengapa pengalaman pengguna adalah tulang punggung strategi pemasaran digital Anda.

Pengalaman Pengguna yang Positif Sangat Penting untuk SEO Anda

Mesin pencari terus berusaha untuk meningkatkan kinerja mereka dengan menawarkan hasil terbaik. Meskipun ini mungkin merupakan pendekatan subjektif, mereka masih memiliki gagasan yang cukup bagus tentang situs dan halaman apa yang memenuhi harapan mereka. Misalnya, situs-situs ini:

• Mudah dinavigasi.
• Menawarkan informasi yang relevan dan dapat ditindaklanjuti.
• Dirancang dan dioptimalkan secara profesional untuk semua browser utama.
• Berikan konten berkualitas tinggi.

Sekarang, seperti yang mungkin Anda ketahui, tidak peduli seberapa pintar mereka, mesin pencari tidak memahami teks, gambar, dan video dengan cara yang sama seperti kita. Jadi, untuk merayapi, mengindeks, dan memberi peringkat halaman secara efektif, mereka perlu mempertimbangkan informasi meta . Dengan cara ini, mereka tahu bagaimana orang berinteraksi dengan situs Anda dan seberapa relevan Anda sebenarnya.

Sejalan dengan pola penautan Anda, keterlibatan pengguna, dan pembelajaran mesin, pengalaman pengguna adalah salah satu faktor SEO terpenting. Berinvestasi dalam pengalaman pengguna yang luar biasa membantu Anda memastikan bahwa pengunjung akan melihat situs Anda sebagai sesuatu yang berharga, terus-menerus berbagi dan menautkan ke konten Anda. Di atas segalanya, semua sinyal akan terlihat oleh mesin pencari dan membantu Anda mendapatkan peringkat lebih tinggi.

Kepuasan Pengunjung Anda Terukur

Salah satu hal yang paling mengagumkan tentang pemasaran digital adalah kenyataan bahwa hal itu dapat diukur . Semua yang Anda lakukan, mulai dari membangun tautan hingga menulis konten dapat dilacak dan dianalisis. Hal yang sama berlaku untuk kepuasan audiens target Anda. Anda dapat memulai dengan kuesioner dan meminta mereka untuk memberi tahu Anda apa kelebihan dan kekurangan situs Anda. Sekarang, masalah utama dengan bentuk pengumpulan umpan balik ini adalah bahwa orang tidak menganggapnya serius. Untuk menginspirasi mereka agar jujur, Anda dapat menggunakan survei berbayar dan memberi mereka insentif untuk meluangkan waktu mereka untuk membantu Anda.

Anda juga dapat melacak diskusi audiens target tentang Anda dengan alat seperti Traackr atau Google Alerts. Ada banyak alat pemantauan media sosial seperti Hootsuite atau SocialMention yang akan membantu Anda melacak merek Anda yang disebutkan di media sosial. Ada juga banyak metrik yang akan membantu Anda menilai respons situs Anda. Beberapa yang paling umum adalah KPI yang harus Anda lacak adalah:

• tingkat bouncing
• tingkat konversi
• tampilan halaman
• klik
• berbagi pencarian
• kunjungan untuk membeli

Situs yang Dioptimalkan + Konten Pembunuh = Peningkatan Otoritas Merek Anda

Pernahkah Anda bertanya pada diri sendiri mengapa Anda mempercayai informasi yang Anda temukan di beberapa situs utama di niche Anda? Jawabannya mudah diprediksi - mereka telah menginvestasikan waktu bertahun-tahun untuk menjadi sumber yang andal. Dan, itu adalah situs web Anda yang memberi tahu pembaca Anda seberapa dapat dipercayanya Anda. Begitu mereka mengetahui tentang Anda, mereka akan memeriksa Anda secara online. Dan, setiap elemen situs Anda penting. Apakah Anda memiliki nilai proposisi yang jelas? Apakah ajakan bertindak Anda unik dan relevan dengan audiens target Anda? Apakah halaman "Tentang Kami" Anda memberi tahu mereka semua yang perlu mereka ketahui tentang Anda? Seberapa sederhana navigasi situs Anda? Apa warna dan font yang Anda gunakan? Ini hanyalah beberapa dari banyak aspek situs Anda yang dapat membuat atau menghancurkan strategi pemasaran digital Anda. Namun, elemen paling signifikan dari situs Anda adalah konten Anda .

Hari ini, Anda tidak membuat posting blog hanya untuk meningkatkan SEO Anda. Anda melakukannya untuk menetapkan diri Anda sebagai sumber informasi yang dapat diandalkan. Inilah tepatnya mengapa artikel 500 kata yang penuh dengan teks halus dan tautan buruk tidak cukup bagi Anda untuk bertahan hidup. Bahkan, mereka akan mengusir pembaca Anda.

Anda perlu mengembangkan konten berkualitas yang menarik . Misalnya, Anda dapat membuat infografis yang manis untuk menyampaikan banyak data penting dengan cara yang mudah dicerna. Juga, dengan membuat panduan pasti atau whitepaper, Anda akan menunjukkan seberapa berpengetahuan Anda dan membuat pembaca Anda mengunjungi Anda dan membagikan konten Anda berulang kali. Perhatikan situs yang Anda tautkan. Konten Anda perlu didukung oleh statistik yang dapat ditindaklanjuti dan terbaru, yang berasal dari situs yang sangat otoritatif.

Pengunjung yang Puas adalah Pendukung Terbaik Anda

Di era hyperconnected saat ini, Anda bukan satu-satunya yang membangun dan meningkatkan otoritas merek Anda. Keberhasilan Anda sangat bergantung pada pengunjung Anda , baik yang senang maupun yang tidak senang.

Audiens target Anda paham teknologi dan mereka bersedia membagikan pendapat mereka tentang situs web, merek, produk, atau layanan Anda dengan seluruh dunia. Menurut penelitian baru-baru ini, 84% konsumen memercayai ulasan online daripada rekomendasi pribadi, sementara 7 dari 10 dari mereka akan dengan senang hati mengulas bisnis Anda jika Anda memintanya.

Mereka dapat membicarakan Anda di YouTube dan meninjau situs, menulis status Facebook atau Twitter tentang Anda, dan berbagi konten buatan pengguna di Instagram. Yang terpenting, mereka akan menulis testimonial, menandai Anda dan menautkan ke Anda secara alami, mengarahkan lebih banyak lalu lintas berkualitas ke situs Anda. Mengingat semua ini, sangat penting bagi Anda untuk memahami audiens target Anda, mengetahui apa harapan dan preferensi mereka, dan menyesuaikan situs web Anda dengan kebutuhan mereka. Dengan memberikan nilai kepada mereka, Anda akan meningkatkan kepuasan mereka dan mengubah mereka menjadi pendukung setia merek Anda.

Kembali kepada Anda

Mengingat semua fakta ini, tidak mengherankan sama sekali bahwa pengalaman pengguna diharapkan menjadi pembeda merek utama pada tahun 2020 . Jadi, kerjakan responsivitas situs web Anda. Jangan pernah lupa bahwa sebagian besar pengunjung Anda akan mencari Anda dari ponsel atau tablet mereka. Lacak apa yang sedang hangat di dunia desain web UX. Ketahui pendapat pengguna tentang Anda dengan melakukan survei, melacak percakapan mereka, dan menggunakan pengujian situs web jarak jauh. Terus uji situs Anda dan sesuaikan dengan preferensi audiens target Anda. Yang terpenting, jangan pernah lupa bahwa UX bukan tentang peringkat tinggi, lalu lintas, atau konversi, ini tentang orang.