تجربة مستخدم موقع الويب القوية: ما سبب أهميتها؟

هل تعلم أن باحثي الجوّال تزداد احتمالية مغادرتهم للموقع بخمس مرات إذا لم يكن متوافقًا مع الجوّال؟ بالإضافة إلى ذلك ، يتوقع 47٪ من العملاء أن يتم تحميل صفحاتك في أقل من ثانيتين ؟ وإذا لم يفعلوا ذلك ، فسوف يقومون بتفريغ موقعك على الفور. أيضًا ، سيعود 79٪ من زوار موقعك ويبحثون عن منافسيك إذا لم يعجبهم ما يجدون في موقعك. أخيرًا ، لا يرغب 38٪ من المستخدمين في البقاء على موقع لا يجذبهم.

إذن ، ما هو القاسم المشترك بين هذه الإحصائيات؟ حسنًا ، كل شيء يتعلق بتجربة المستخدم .

مع التطورات التقنية السريعة ، وخاصة VR و AR ، أصبحت الخطوط الفاصلة بين المادي والرقمي أكثر ضبابية. أثرت هذه الظاهرة أيضًا على توقعات عملائك ، والتي أصبحت الآن أعلى من ذلك بكثير. يصادفون العديد من المواقع والعلامات التجارية على أساس يومي ، ولجذب انتباههم ، عليك أن تقدم لهم شيئًا قيمًا وجذابًا وجريئًا وفريدًا. تحتاج إلى منحهم الفرصة للتفاعل مع المحتوى الخاص بك والتنقل عبر موقعك دون عناء أثناء الاستمتاع بجاذبيته المرئية الشاملة. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل تجربة المستخدم هي العمود الفقري لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.

تعتبر تجربة المستخدم الإيجابية أمرًا محوريًا لتحسين محركات البحث لديك

تسعى محركات البحث باستمرار إلى تعزيز أدائها من خلال تقديم أفضل النتائج الممكنة. في حين أن هذا قد يكون نهجًا شخصيًا ، إلا أنه لا يزال لديهم فكرة جيدة عن المواقع والصفحات التي تلبي توقعاتهم. على سبيل المثال ، هذه المواقع:

• سهلة التنقل.
• تقديم معلومات ذات صلة وقابلة للتنفيذ.
• مصممة ومُحسّنة بشكل احترافي لجميع المتصفحات الرئيسية.
• تقديم محتوى عالي الجودة.

الآن ، كما تعلم على الأرجح ، بغض النظر عن مدى ذكائهم ، فإن محركات البحث لا تفهم النص والصور ومقاطع الفيديو بالطريقة نفسها التي نفهمها. لذلك ، للزحف إلى الصفحات وفهرستها وترتيبها بشكل فعال ، يجب أن يأخذوا المعلومات الوصفية في الاعتبار. بهذه الطريقة ، يعرفون كيف يتفاعل الناس مع موقعك ومدى ارتباطك بموقعك.

بالتوازي مع أنماط الربط ومشاركة المستخدم والتعلم الآلي ، تعد تجربة المستخدم أحد أهم عوامل تحسين محركات البحث (SEO). يساعدك الاستثمار في تجربة مستخدم رائعة على التأكد من أن الزوار سيرون موقعك على أنه ذو قيمة ، ويشاركونه ويربطونه باستمرار. قبل كل شيء ، سيتم رصد جميع الإشارات بواسطة محركات البحث وتساعدك على ترتيب أعلى.

رضا زوارك قابل للقياس

من أكثر الأشياء الرائعة في التسويق الرقمي حقيقة أنه قابل للقياس . كل ما تفعله ، من بناء الروابط إلى كتابة المحتوى يمكن تتبعه وتحليله. الشيء نفسه ينطبق على رضا جمهورك المستهدف. يمكنك البدء باستبيان واطلب منهم إخبارك بإيجابيات وسلبيات موقعك. الآن ، المشكلة الرئيسية في هذا الشكل من جمع التعليقات هي أن الناس لا يأخذونها على محمل الجد. لإلهامهم ليكونوا صادقين ، يمكنك استخدام الاستطلاعات المدفوعة وتحفيزهم على قضاء وقتهم في مساعدتك.

يمكنك أيضًا تتبع مناقشات جمهورك المستهدف عنك باستخدام أدوات مثل Traackr أو تنبيهات Google. هناك العديد من أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Hootsuite أو SocialMention التي ستساعدك على تتبع علامتك التجارية المذكورة على مواقع التواصل الاجتماعي. هناك أيضًا العديد من المقاييس التي ستساعدك على تقييم استجابة موقعك. بعض أكثر مؤشرات الأداء الرئيسية شيوعًا التي يجب عليك تتبعها هي:

• معدل الارتداد
• معدل التحويل
• مرات مشاهدة الصفحة
• نقرات
• حصة البحث
• زيارات للشراء

موقع محسَّن + محتوى قاتل = زيادة في سلطة علامتك التجارية

هل سألت نفسك يومًا لماذا تثق في المعلومات التي تجدها في بعض المواقع الرئيسية في مجال تخصصك؟ يمكن التنبؤ بالإجابة بسهولة - لقد استثمروا سنوات في أن يصبحوا موردًا موثوقًا به. وموقع الويب الخاص بك هو الذي يخبر القراء بمدى جدارة بالثقة. بمجرد أن يعرفوا عنك ، سيقومون بفحصك عبر الإنترنت. وكل عنصر من عناصر موقعك مهم. هل لديك قيمة عرض واضحة؟ هل دعوتك إلى العمل فريدة وذات صلة بجمهورك المستهدف؟ هل تخبرهم صفحة "من نحن" الخاصة بك بكل ما يحتاجون لمعرفته عنك؟ ما مدى بساطة التنقل في موقعك؟ ما هي الألوان والخطوط التي تستخدمها؟ هذه ليست سوى بعض الجوانب العديدة لموقعك التي قد تجعل استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك أو تكسرها. لكن أهم عنصر في موقعك هو المحتوى الخاص بك .

اليوم ، أنت لا تنشئ منشورات مدونة فقط لتعزيز مُحسنات محركات البحث الخاصة بك. يمكنك القيام بذلك لتثبت نفسك كمصدر موثوق للمعلومات. هذا هو بالضبط السبب في أن المقالات المكونة من 500 كلمة المليئة بالنصوص غير الدقيقة والروابط الضعيفة ليست كافية للبقاء على قيد الحياة. في الواقع ، سوف يدفعون القراء بعيدًا.

أنت بحاجة إلى تطوير محتوى عالي الجودة يتسم بالجودة . على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء رسوم بيانية رائعة لتقديم مجموعة من البيانات المهمة بطريقة سهلة الفهم. أيضًا ، من خلال إنشاء دليل محدد أو ورقة بيضاء ، ستظهر مدى معرفتك وستجعل القراء يزورونك ويشاركون المحتوى الخاص بك مرارًا وتكرارًا. انتبه إلى المواقع التي ترتبط بها. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك مدعومًا بإحصائيات قابلة للتنفيذ وحديثة ، قادمة من مواقع موثوقة للغاية.

الزائرون الراضون هم أفضل مناصريك

في عصر الاتصال الفائق اليوم ، أنت لست المبنى الوحيد الذي تعمل على تحسين سلطة علامتك التجارية. يعتمد نجاحك بشكل كبير على زوار موقعك ، سواء كانوا سعداء أو غير سعداء.

جمهورك المستهدف خبير في التكنولوجيا وهم على استعداد لمشاركة آرائهم حول موقعك على الويب أو علامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك مع بقية العالم. وفقًا لدراسة حديثة ، يثق 84٪ من المستهلكين في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية ، في حين أن 7 من كل 10 منهم يثقون بكل سرور في عملك إذا طلبت منهم ذلك.

يمكنهم التحدث عنك على YouTube ومراجعة المواقع ، وكتابة حالة Facebook أو Twitter عنك ، ومشاركة المحتوى الذي أنشأه المستخدمون على Instagram. الأهم من ذلك ، أنهم سيكتبون الشهادات ويضعون علامة عليك ويربطون بك بشكل طبيعي ، مما يؤدي إلى زيادة جودة الزيارات إلى موقعك. بالنظر إلى كل هذا ، من الأهمية بمكان أن تفهم جمهورك المستهدف ، وأن تعرف توقعاتهم وتفضيلاتهم ، وأن تصمم موقع الويب الخاص بك وفقًا لاحتياجاتهم. من خلال تقديم القيمة لهم ، ستعزز رضاهم وتحولهم إلى دعاة مخلصين لعلامتك التجارية.

ارجع اليك

بالنظر إلى كل هذه الحقائق ، فليس من المستغرب على الإطلاق أن تكون تجربة المستخدم هي العامل الرئيسي الذي يميز العلامة التجارية بحلول عام 2020 . لذلك ، اعمل على استجابة موقع الويب الخاص بك. لا تنس أبدًا أن معظم زوار موقعك سيبحثون عنك من هواتفهم أو أجهزتهم اللوحية. تتبع ما هو ساخن في عالم تصميم الويب لتجربة المستخدم. تعرف على ما يفكر فيه المستخدمون عنك من خلال إجراء استطلاعات الرأي وتتبع محادثاتهم واستخدام اختبار مواقع الويب عن بُعد. اختبر موقعك باستمرار وقم بتكييفه وفقًا لتفضيلات جمهورك المستهدف. الأهم من ذلك ، لا تنس أبدًا أن تجربة المستخدم لا تتعلق بالتصنيفات العالية أو الزيارات أو التحويلات ، بل تتعلق بالأشخاص.