Dobre wrażenia użytkownika witryny: dlaczego jest to ważne?

Czy wiesz, że osoby wyszukujące na urządzeniach mobilnych są 5 razy bardziej skłonne do opuszczenia witryny, jeśli nie jest ona dostosowana do urządzeń mobilnych? Poza tym 47% klientów oczekuje, że Twoje strony załadują się w mniej niż 2 sekundy ? A jeśli tego nie zrobią, natychmiast zrzucą Twoją witrynę. Ponadto 79% odwiedzających wróci i będzie szukać konkurencji , jeśli nie spodoba im się to, co znaleźli w Twojej witrynie. Wreszcie 38% użytkowników nie chce pozostać na stronie , która jest dla nich nieatrakcyjna.

Co zatem mają ze sobą wspólnego te statystyki? Cóż, wszystkie dotyczą doświadczenia użytkownika .

Wraz z szybkim postępem technologicznym, zwłaszcza VR i AR, granice między światem fizycznym a cyfrowym stają się coraz bardziej rozmyte. Zjawisko to wpłynęło również na oczekiwania Twoich klientów, które obecnie są znacznie wyższe. Na co dzień spotykają się z wieloma witrynami i markami i aby przykuć ich uwagę, trzeba im zaoferować coś wartościowego, intrygującego, odważnego i niepowtarzalnego. Musisz dać im możliwość interakcji z treścią i bezproblemowego poruszania się po witrynie, jednocześnie ciesząc się jej ogólną atrakcyjnością wizualną. Oto kilka innych powodów , dla których doświadczenie użytkownika jest podstawą Twojej strategii marketingu cyfrowego.

Pozytywne doświadczenie użytkownika ma kluczowe znaczenie dla SEO

Wyszukiwarki nieustannie dążą do zwiększenia swojej wydajności, oferując najlepsze możliwe wyniki. Chociaż może to być subiektywne podejście, nadal mają całkiem dobre pojęcie o tym, jakie witryny i strony spełniają ich oczekiwania. Na przykład te witryny:

• Są łatwe w nawigacji.
• Oferuj istotne i przydatne informacje.
• Są profesjonalnie zaprojektowane i zoptymalizowane dla wszystkich głównych przeglądarek.
• Dostarczaj treści najwyższej jakości.

Teraz, jak zapewne wiesz, bez względu na to, jak są inteligentne, wyszukiwarki nie rozumieją tekstu, obrazów i filmów w taki sam sposób, jak my. Tak więc, aby skutecznie indeksować, indeksować i pozycjonować strony, muszą wziąć pod uwagę metainformacje . W ten sposób wiedzą, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcję z Twoją witryną i jak naprawdę jesteś odpowiedni.

Równolegle z wzorcami linkowania, zaangażowaniem użytkowników i uczeniem maszynowym, doświadczenie użytkownika jest jednym z najważniejszych czynników SEO. Inwestowanie w niesamowite wrażenia użytkownika pomaga upewnić się, że odwiedzający będą postrzegać Twoją witrynę jako wartościową, stale udostępniając i łącząc się z Twoimi treściami. Przede wszystkim wszystkie sygnały zostaną zauważone przez wyszukiwarki i pomogą Ci uzyskać wyższą pozycję w rankingu.

Zadowolenie Twoich gości jest mierzalne

Jedną z najbardziej niesamowitych rzeczy w marketingu cyfrowym jest to, że jest mierzalny . Wszystko, co robisz, od budowania linków po pisanie treści, może być śledzone i analizowane. To samo dotyczy zadowolenia odbiorców docelowych. Możesz zacząć od kwestionariusza i poprosić ich, aby powiedzieli Ci, jakie są zalety i wady Twojej witryny. Teraz głównym problemem związanym z tą formą zbierania informacji zwrotnych jest to, że ludzie nie traktują tego poważnie. Aby zainspirować ich do uczciwości, możesz skorzystać z płatnych ankiet i zachęcić ich do poświęcenia czasu na pomoc.

Możesz także śledzić dyskusje odbiorców docelowych na Twój temat za pomocą narzędzi takich jak Traackr lub Google Alerts. Istnieje wiele narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych, takich jak Hootsuite lub SocialMention, które pomogą Ci śledzić Twoją markę wspomnianą w mediach społecznościowych. Istnieje również wiele wskaźników, które pomogą Ci ocenić responsywność Twojej witryny. Niektóre z najczęstszych wskaźników KPI, które należy śledzić, to:

• współczynnik odrzuceń
• współczynnik konwersji
• Wyświetlenia strony
• kliknięcia
• udział w wyszukiwaniu
• wizyty w celu zakupu

Zoptymalizowana witryna + zabójcza treść = wzrost autorytetu marki

Czy kiedykolwiek zadałeś sobie pytanie, dlaczego ufasz informacjom, które znajdziesz w niektórych głównych witrynach w swojej niszy? Odpowiedź jest łatwa do przewidzenia – zainwestowali lata, aby stać się wiarygodnym zasobem. I to Twoja witryna internetowa informuje czytelników, jak godny jesteś zaufania. Gdy dowiedzą się o Tobie, sprawdzą Cię online. I każdy element Twojej witryny ma znaczenie. Czy masz wyraźną wartość propozycji? Czy Twoje wezwanie do działania jest unikalne i odpowiednie dla Twojej grupy docelowej? Czy Twoja strona „O nas” zawiera wszystko, co powinni o Tobie wiedzieć? Jak prosta jest nawigacja w Twojej witrynie? Jakich kolorów i czcionek używasz? To tylko niektóre z wielu aspektów Twojej witryny, które mogą stworzyć lub zepsuć Twoją strategię marketingu cyfrowego. Jednak najważniejszym elementem Twojej witryny jest treść .

Dziś nie tworzysz postów na blogu tylko po to, by poprawić swoje SEO. Robisz to, aby stać się wiarygodnym źródłem informacji. Właśnie dlatego artykuły składające się z 500 słów, pełne luźnego tekstu i słabych linków, nie wystarczą, abyś mógł przetrwać. W rzeczywistości odstraszą czytelników.

Musisz tworzyć wysokiej jakości treści, które będą angażować . Na przykład możesz stworzyć fajne infografiki, aby dostarczyć kilka ważnych danych w łatwy do przyswojenia sposób. Ponadto, tworząc konkretny przewodnik lub białą księgę, pokażesz, jak bardzo jesteś kompetentny i zachęcisz czytelników do odwiedzania Cię i dzielenia się Twoimi treściami w kółko. Zwróć uwagę na witryny, do których prowadzą linki. Twoje treści muszą być poparte praktycznymi i aktualnymi statystykami pochodzącymi z bardzo autorytatywnych witryn.

Zadowoleni goście są Twoimi najlepszymi rzecznikami

W dzisiejszej erze hiperpołączeń nie jesteś jedynym, który buduje i poprawia swój autorytet marki. Twój sukces w dużej mierze zależy od odwiedzających , zarówno szczęśliwych, jak i nieszczęśliwych.

Twoi docelowi odbiorcy są zaznajomieni z technologią i chętnie dzielą się swoją opinią na temat Twojej witryny, marki, produktów lub usług z resztą świata. Według niedawnego badania, 84% konsumentów ufa recenzjom online tak samo jak osobistym rekomendacjom, a 7 na 10 z nich chętnie sprawdzi Twoją firmę, jeśli ich o to poprosisz.

Mogą rozmawiać o Tobie na YouTube i recenzować witryny, pisać o Tobie status na Facebooku lub Twitterze i udostępniać treści generowane przez użytkowników na Instagramie. Co najważniejsze, będą pisać referencje, tagować Cię i prowadzić do Ciebie w naturalny sposób, przyciągając więcej wysokiej jakości ruchu do Twojej witryny. Biorąc to wszystko pod uwagę, najważniejsze jest, abyś zrozumiał swoją grupę docelową, poznał ich oczekiwania i preferencje oraz dostosował swoją witrynę do ich potrzeb. Wnosząc do nich wartość, zwiększysz ich satysfakcję i zmienisz ich w lojalnych rzeczników Twojej marki.

Wrócić do Ciebie

Biorąc pod uwagę wszystkie te fakty, nie jest wcale zaskakujące, że do 2020 r. oczekuje się, że wrażenia użytkownika będą głównym wyróżnikiem marki . Więc pracuj nad responsywnością swojej witryny. Nigdy nie zapominaj, że większość odwiedzających będzie Cię wyszukiwać na swoich telefonach lub tabletach. Śledź, co jest gorące w świecie projektowania stron internetowych UX. Dowiedz się, co myślą o Tobie Twoi użytkownicy, przeprowadzając ankiety, śledząc ich konwersacje i korzystając ze zdalnych testów witryn. Nieustannie testuj swoją witrynę i dostosowuj ją do preferencji grupy docelowej. Co najważniejsze, nigdy nie zapominaj, że w UX nie chodzi o wysokie rankingi, ruch czy konwersje, ale o ludzi.