Experiență puternică a utilizatorului site-ului web: de ce este important?

Știați că cei care caută pe dispozitive mobile au șanse de 5 ori mai mari să părăsească un site dacă acesta nu este adecvat pentru dispozitive mobile? În plus, 47% dintre clienți se așteaptă ca paginile dvs. să se încarce în mai puțin de 2 secunde ? Și, dacă nu o fac, vă vor arunca site-ul instantaneu. De asemenea, 79% dintre vizitatorii tăi se vor întoarce și vor căuta concurenții tăi dacă nu le place ceea ce găsesc pe site-ul tău. În cele din urmă, 38% dintre utilizatori nu doresc să rămână pe un site care nu este atractiv pentru ei.

Deci, ce au aceste statistici în comun? Ei bine, toate sunt despre experiența utilizatorului .

Odată cu progresele rapide ale tehnologiei, în special VR și AR, liniile dintre fizic și digital devin mai neclare. Acest fenomen a influențat și așteptările clienților dvs., care acum sunt mult mai mari. Ei dau peste numeroase site-uri și mărci în fiecare zi și, pentru a le atrage atenția, trebuie să le oferiți ceva valoros, intrigant, îndrăzneț și unic. Trebuie să le oferiți oportunitatea de a interacționa cu conținutul dvs. și de a naviga prin site-ul dvs. fără efort, în timp ce vă bucurați de atractivitatea sa vizuală generală. Iată încă câteva motive pentru care experiența utilizatorului este coloana vertebrală a strategiei tale de marketing digital.

Experiența pozitivă a utilizatorului este esențială pentru SEO

Motoarele de căutare se străduiesc în mod constant să-și sporească performanța oferind cele mai bune rezultate posibile. Deși aceasta poate fi o abordare subiectivă, aceștia au încă o idee destul de bună despre site-urile și paginile care își îndeplinesc așteptările. De exemplu, aceste site-uri:

• Sunt ușor de navigat.
• Oferiți informații relevante și utile.
• Sunt proiectate și optimizate profesional pentru toate browserele majore.
• Oferiți conținut de calitate superioară.

Acum, după cum probabil știți, indiferent cât de deștepți sunt, motoarele de căutare nu înțeleg textul, imaginile și videoclipurile la fel cum le facem noi. Deci, pentru a accesa cu crawlere, a indexa și a clasa paginile în mod eficient, trebuie să ia în considerare meta informațiile . În acest fel, ei știu cum interacționează oamenii cu site-ul dvs. și cât de relevant sunteți de fapt.

Paralel cu modelele dvs. de conectare, implicarea utilizatorilor și învățarea automată, experiența utilizatorului este unul dintre cei mai importanți factori SEO. Investiția într-o experiență extraordinară pentru utilizator vă ajută să vă asigurați că vizitatorii vă vor vedea site-ul ca fiind valoros, distribuind constant și creând linkuri către conținutul dvs. Mai presus de toate, toate semnalele vor fi identificate de motoarele de căutare și vă vor ajuta să vă poziționați mai sus.

Satisfacția vizitatorilor dvs. este măsurabilă

Unul dintre cele mai minunate lucruri despre marketingul digital este faptul că este măsurabil . Tot ceea ce faceți, de la construirea de link-uri până la scrierea conținutului, poate fi urmărit și analizat. Același lucru este valabil și pentru satisfacția publicului țintă. Puteți începe cu un chestionar și le cereți să vă spună care sunt avantajele și dezavantajele site-ului dvs. Acum, problema majoră cu această formă de colectare a feedback-ului este că oamenii nu o iau în serios. Pentru a-i inspira să fie sinceri, puteți folosi sondaje plătite și îi puteți stimula să-și ia timpul pentru a vă ajuta.

De asemenea, puteți urmări discuțiile despre dvs. ale publicului țintă cu instrumente precum Traackr sau Google Alerts. Există numeroase instrumente de monitorizare a rețelelor sociale, cum ar fi Hootsuite sau SocialMention, care vă vor ajuta să vă urmăriți marca menționată pe rețelele sociale. Există, de asemenea, numeroase valori care vă vor ajuta să evaluați capacitatea de răspuns a site-ului dvs. Unele dintre cele mai comune sunt KPI-uri pe care ar trebui să-i urmăriți sunt:

• rata de respingere
• rata de conversie
• afișări de pagină
• clicuri
• cota de căutare
• vizite pentru cumpărare

Un site optimizat + conținut ucigaș = o creștere a autorității de brand

V-ați întrebat vreodată de ce aveți încredere în informațiile pe care le găsiți pe unele site-uri importante din nișa dvs.? Răspunsul este ușor de previzibil - au investit ani de zile pentru a deveni o resursă de încredere. Și site-ul dvs. este cel care le spune cititorilor cât de demn de încredere sunteți. Odată ce vor afla despre tine, te vor verifica online. Și fiecare element al site-ului tău contează. Aveți o valoare clară a propoziției? Este chemarea dvs. la acțiune unică și relevantă pentru publicul țintă? Pagina ta „Despre noi” le spune tot ce trebuie să știe despre tine? Cât de simplă este navigarea pe site-ul tău? Ce culori și fonturi folosiți? Acestea sunt doar câteva dintre numeroasele aspecte ale site-ului dvs. care vă pot determina sau distruge strategia de marketing digital. Dar, cel mai important element al site-ului tău este conținutul tău .

Astăzi, nu creați postări pe blog doar pentru a vă îmbunătăți SEO. Faceți acest lucru pentru a vă stabili ca o sursă de încredere de informații. Acesta este exact motivul pentru care articolele de 500 de cuvinte pline de text pufos și link-uri slabe nu sunt suficiente pentru a supraviețui. De fapt, vă vor alunga cititorii.

Trebuie să dezvoltați conținut de calitate, care să implice . De exemplu, puteți crea infografice dulci pentru a furniza o mulțime de date importante într-un mod ușor de digerat. De asemenea, prin crearea unui ghid precis sau a unei cărți albe, veți arăta cât de informat sunteți și veți determina cititorii să vă viziteze și să vă distribuie conținutul în mod repetat. Acordați atenție site-urilor către care vă conectați. Conținutul dvs. trebuie să fie susținut de statistici acționabile și actualizate, care provin de la site-uri de mare autoritate.

Vizitatorii mulțumiți sunt cei mai buni susținători ai tăi

În era hiperconectată de astăzi, nu ești singurul care construiește și îmbunătățește autoritatea mărcii tale. Succesul tău depinde în mare măsură de vizitatorii tăi , atât cei fericiți, cât și cei nefericiți.

Publicul dvs. țintă este expert în tehnologie și este dispus să-și împărtășească părerea cu privire la site-ul, marca, produsele sau serviciile dvs. cu restul lumii. Potrivit unui studiu recent, 84% dintre consumatori au încredere în recenziile online la fel de mult ca și în recomandările personale, în timp ce 7 din 10 dintre ei ți-ar revizui cu plăcere afacerea dacă le-ai cere.

Ei pot vorbi despre tine pe YouTube și pot evalua site-uri, pot scrie un statut Facebook sau Twitter despre tine și pot distribui conținut generat de utilizatori pe Instagram. Cel mai important, ei vor scrie mărturii, te vor eticheta și vor face linkuri către tine în mod natural, generând mai mult trafic de calitate către site-ul tău. Având în vedere toate acestea, este esențial să înțelegeți publicul țintă, să știți care sunt așteptările și preferințele acestuia și să vă adaptați site-ul web la nevoile sale. Aducându-le valoare, le vei spori satisfacția și îi vei transforma în susținătorii tăi fideli ai mărcii.

Inapoi la tine

Având în vedere toate aceste fapte, nu este deloc surprinzător că se așteaptă ca experiența utilizatorului să fie principalul factor de diferențiere a mărcii până în 2020 . Deci, lucrați la receptivitatea site-ului dvs. Nu uita niciodată că majoritatea vizitatorilor tăi te vor căuta de pe telefoanele sau tabletele lor. Urmăriți ceea ce este de actualitate în lumea designului web UX. Aflați ce cred utilizatorii despre dvs. realizând sondaje, urmărindu-le conversațiile și utilizând testarea site-urilor de la distanță. Testează-ți în mod constant site-ul și adaptează-l la preferințele publicului țintă. Cel mai important, nu uitați niciodată că UX nu este despre clasamente înalte, trafic sau conversii, ci despre oameni.