Une expérience utilisateur de site Web solide : pourquoi est-ce important ?

Saviez-vous que les mobinautes sont 5 fois plus susceptibles de quitter un site s'il n'est pas adapté aux mobiles ? En plus de cela, 47% des clients s'attendent à ce que vos pages se chargent en moins de 2 secondes ? Et, s'ils ne le font pas, ils videront votre site instantanément. De plus, 79% de vos visiteurs reviendront chercher vos concurrents s'ils n'aiment pas ce qu'ils trouvent sur votre site. Enfin, 38% des utilisateurs ne souhaitent pas rester sur un site qui ne les intéresse pas.

Alors, qu'est-ce que ces statistiques ont en commun ? Eh bien, ils sont tous axés sur l'expérience utilisateur .

Avec les avancées technologiques rapides, en particulier la réalité virtuelle et la réalité augmentée, les frontières entre le physique et le numérique deviennent de plus en plus floues. Ce phénomène a également influencé les attentes de vos clients, qui sont maintenant beaucoup plus élevées. Ils rencontrent quotidiennement de nombreux sites et marques et, pour attirer leur attention, vous devez leur offrir quelque chose de précieux, intrigant, audacieux et unique. Vous devez leur donner la possibilité d'interagir avec votre contenu et de naviguer sur votre site sans effort tout en profitant de son attrait visuel global. Voici quelques raisons supplémentaires pour lesquelles l'expérience utilisateur est l'épine dorsale de votre stratégie de marketing numérique.

L'expérience utilisateur positive est essentielle à votre référencement

Les moteurs de recherche s'efforcent constamment d'augmenter leurs performances en offrant les meilleurs résultats possibles. Bien que cela puisse être une approche subjective, ils ont toujours une assez bonne idée des sites et des pages qui répondent à leurs attentes. Par exemple, ces sites :

• Sont faciles à naviguer.
• Offrez des informations pertinentes et exploitables.
• Sont conçus par des professionnels et optimisés pour tous les principaux navigateurs.
• Fournir un contenu de qualité supérieure.

Maintenant, comme vous le savez probablement, aussi intelligents soient-ils, les moteurs de recherche ne comprennent pas le texte, les images et les vidéos de la même manière que nous. Ainsi, pour explorer, indexer et classer efficacement les pages, ils doivent prendre en compte les méta-informations . De cette façon, ils savent comment les gens interagissent avec votre site et à quel point vous êtes réellement pertinent.

Parallèlement à vos modèles de liens, à l'engagement des utilisateurs et à l'apprentissage automatique, l' expérience utilisateur est l'un des facteurs SEO les plus importants. Investir dans une expérience utilisateur exceptionnelle vous aide à vous assurer que les visiteurs verront votre site comme précieux, en partageant et en créant des liens vers votre contenu en permanence. Surtout, tous les signaux seront repérés par les moteurs de recherche et vous aideront à vous classer plus haut.

La satisfaction de vos visiteurs est mesurable

L'une des choses les plus impressionnantes du marketing numérique est le fait qu'il est mesurable . Tout ce que vous faites, de la création de liens à la rédaction de contenu, peut être suivi et analysé. Il en va de même pour la satisfaction de votre public cible. Vous pouvez commencer par un questionnaire et leur demander de vous dire quels sont les avantages et les inconvénients de votre site. Maintenant, le problème majeur avec cette forme de collecte de feedback est que les gens ne la prennent pas au sérieux. Pour les inciter à être honnêtes, vous pouvez utiliser des sondages rémunérés et les inciter à prendre leur temps pour vous aider.

Vous pouvez également suivre les discussions de votre public cible à votre sujet avec des outils tels que Traackr ou Google Alerts. Il existe de nombreux outils de surveillance des médias sociaux comme Hootsuite ou SocialMention qui vous aideront à suivre votre marque mentionnée sur les réseaux sociaux. Il existe également de nombreuses mesures qui vous aideront à évaluer la réactivité de votre site. Certains des KPI les plus courants que vous devez suivre sont :

• le taux de rebond
• le taux de transformation
• pages vues
• clics
• part de recherche
• visites pour acheter

Un site optimisé + un contenu tueur = une augmentation de votre autorité de marque

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi vous faites confiance aux informations que vous trouvez sur certains sites majeurs de votre créneau ? La réponse est facilement prévisible - ils ont investi des années pour devenir une ressource fiable. Et c'est votre site Web qui indique à vos lecteurs à quel point vous êtes digne de confiance. Une fois qu'ils auront découvert qui vous êtes, ils vous vérifieront en ligne. Et chaque élément de votre site compte. Avez-vous une valeur de proposition claire ? Votre appel à l'action est-il unique et pertinent pour votre public cible ? Votre page "À propos de nous" leur dit-elle tout ce qu'ils doivent savoir sur vous ? À quel point la navigation de votre site est-elle simple ? Quelles couleurs et polices utilisez-vous ? Ce ne sont là que quelques-uns des nombreux aspects de votre site qui peuvent faire ou défaire votre stratégie de marketing numérique. Mais l'élément le plus important de votre site est votre contenu .

Aujourd'hui, vous ne créez plus des articles de blog juste pour booster votre référencement. Vous le faites pour vous établir comme une source d'information fiable. C'est exactement pourquoi des articles de 500 mots pleins de texte pelucheux et de liens médiocres ne suffisent pas à votre survie. En fait, ils feront fuir vos lecteurs.

Vous devez développer un contenu de qualité qui engage . Par exemple, vous pouvez créer de jolies infographies pour fournir un tas de données importantes d'une manière facile à digérer. De plus, en créant un guide précis ou un livre blanc, vous montrerez à quel point vous êtes bien informé et inciterez vos lecteurs à vous rendre visite et à partager votre contenu encore et encore. Faites attention aux sites auxquels vous faites référence. Votre contenu doit être étayé par des statistiques exploitables et à jour, provenant de sites faisant autorité.

Les visiteurs satisfaits sont vos meilleurs avocats

À l'ère hyperconnectée d'aujourd'hui, vous n'êtes pas le seul à construire et à améliorer l'autorité de votre marque. Votre succès dépend fortement de vos visiteurs , qu'ils soient heureux ou malheureux.

Votre public cible est féru de technologie et souhaite partager son opinion sur votre site Web, votre marque, vos produits ou vos services avec le reste du monde. Selon une étude récente, 84 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles, tandis que 7 sur 10 d'entre eux évalueraient volontiers votre entreprise si vous le leur demandiez.

Ils peuvent parler de vous sur YouTube et évaluer des sites, écrire un statut Facebook ou Twitter à votre sujet et partager du contenu généré par les utilisateurs sur Instagram. Plus important encore, ils écriront des témoignages, vous marqueront et établiront un lien vers vous naturellement, générant ainsi un trafic de qualité vers votre site. Compte tenu de tout cela, il est primordial que vous compreniez votre public cible, que vous sachiez quelles sont ses attentes et ses préférences et que vous adaptiez votre site Web à ses besoins. En leur apportant de la valeur, vous augmenterez leur satisfaction et en ferez de fidèles défenseurs de votre marque.

Retour à toi

Compte tenu de tous ces faits, il n'est pas du tout surprenant que l'expérience utilisateur devrait être le principal différenciateur clé de la marque d'ici 2020 . Alors, travaillez la réactivité de votre site web. N'oubliez jamais que la plupart de vos visiteurs vous chercheront à partir de leurs téléphones ou tablettes. Suivez ce qui est chaud dans le monde de la conception Web UX. Sachez ce que vos utilisateurs pensent de vous en réalisant des sondages, en suivant leurs conversations et en utilisant des tests de sites Web à distance. Testez constamment votre site et adaptez-le aux préférences de votre public cible. Plus important encore, n'oubliez jamais que l'UX ne concerne pas les classements élevés, le trafic ou les conversions, mais les personnes.