Sólida experiencia de usuario del sitio web: ¿Por qué es importante?

¿Sabía que los buscadores móviles tienen 5 veces más probabilidades de abandonar un sitio si no está optimizado para dispositivos móviles? Además de esto, el 47% de los clientes esperan que sus páginas se carguen en menos de 2 segundos . Y, si no lo hacen, volcarán su sitio al instante. Además, el 79% de sus visitantes volverán y buscarán a sus competidores si no les gusta lo que encuentran en su sitio. Finalmente, el 38% de los usuarios no quieren permanecer en un sitio que les resulta poco atractivo.

Entonces, ¿qué tienen en común estas estadísticas? Bueno, todo se trata de la experiencia del usuario .

Con los rápidos avances tecnológicos, especialmente VR y AR, las líneas entre lo físico y lo digital se vuelven más borrosas. Este fenómeno también ha influido en las expectativas de sus clientes, que ahora son mucho más altas. Se encuentran con numerosos sitios y marcas a diario y, para captar su atención, debe ofrecerles algo valioso, intrigante, audaz y único. Debe darles la oportunidad de interactuar con su contenido y navegar por su sitio sin esfuerzo mientras disfrutan de su atractivo visual general. Aquí hay algunas razones más por las que la experiencia del usuario es la columna vertebral de su estrategia de marketing digital.

La experiencia positiva del usuario es fundamental para su SEO

Los motores de búsqueda se esfuerzan constantemente por mejorar su rendimiento ofreciendo los mejores resultados posibles. Si bien este puede ser un enfoque subjetivo, todavía tienen una idea bastante buena de qué sitios y páginas cumplen con sus expectativas. Por ejemplo, estos sitios:

• Son fáciles de navegar.
• Ofrecer información relevante y procesable.
• Están diseñados y optimizados profesionalmente para los principales navegadores.
• Entregar contenido de primera calidad.

Ahora, como probablemente sepa, no importa cuán inteligentes sean, los motores de búsqueda no entienden el texto, las imágenes y los videos de la misma manera que nosotros. Por lo tanto, para rastrear, indexar y clasificar páginas de manera efectiva, deben tener en cuenta la metainformación . De esta manera, saben cómo interactúan las personas con tu sitio y qué tan relevante eres en realidad.

Paralelamente a sus patrones de vinculación, participación del usuario y aprendizaje automático, la experiencia del usuario es uno de los factores SEO más importantes. Invertir en una experiencia de usuario increíble lo ayuda a asegurarse de que los visitantes vean su sitio como valioso, compartiendo constantemente y vinculando su contenido. Sobre todo, todas las señales serán detectadas por los motores de búsqueda y lo ayudarán a obtener una clasificación más alta.

La satisfacción de sus visitantes es medible

Una de las cosas más asombrosas del marketing digital es el hecho de que es medible . Todo lo que hace, desde crear enlaces hasta escribir contenido, se puede rastrear y analizar. Lo mismo ocurre con la satisfacción de su público objetivo. Puede comenzar con un cuestionario y pedirles que le digan cuáles son los pros y los contras de su sitio. Ahora bien, el principal problema con esta forma de recopilar comentarios es que las personas no se lo toman en serio. Para inspirarlos a ser honestos, puede usar encuestas pagas e incentivarlos por tomarse su tiempo para ayudarlo.

También puede realizar un seguimiento de las conversaciones de su público objetivo sobre usted con herramientas como Traackr o Google Alerts. Existen numerosas herramientas de monitoreo de redes sociales como Hootsuite o SocialMention que lo ayudarán a rastrear su marca mencionada en las redes sociales. También existen numerosas métricas que lo ayudarán a evaluar la capacidad de respuesta de su sitio. Algunos de los KPI más comunes que debe seguir son:

• la tasa de rebote
• la tasa de conversión
• páginas vistas
• clics
• cuota de búsqueda
• visitas para comprar

Un sitio optimizado + contenido asesino = un aumento en la autoridad de su marca

¿Alguna vez te has preguntado por qué confías en la información que encuentras en algunos sitios importantes de tu nicho? La respuesta es fácilmente predecible: han invertido años en convertirse en un recurso confiable. Y es su sitio web el que le dice a sus lectores cuán confiable es usted. Una vez que sepan de ti, te revisarán en línea. Y cada elemento de su sitio es importante. ¿Tienes una propuesta de valor clara? ¿Es su llamado a la acción único y relevante para su público objetivo? ¿Su página "Acerca de nosotros" les dice todo lo que necesitan saber sobre usted? ¿Qué tan simple es la navegación de su sitio? ¿Qué colores y tipografías usas? Estos son solo algunos de los numerosos aspectos de su sitio que pueden hacer o deshacer su estrategia de marketing digital. Pero, el elemento más importante de su sitio es su contenido .

Hoy en día, no crea publicaciones de blog solo para impulsar su SEO. Lo hace para establecerse como una fuente confiable de información. Esta es exactamente la razón por la cual los artículos de 500 palabras llenos de texto flojo y enlaces deficientes no son suficientes para que sobrevivas. De hecho, ahuyentarán a sus lectores.

Necesitas desarrollar contenido de calidad que atraiga . Por ejemplo, puede crear infografías dulces para entregar un montón de datos importantes de una manera fácil de digerir. Además, al crear una guía definitiva o un documento técnico, demostrará qué tan bien informado está y logrará que sus lectores lo visiten y compartan su contenido una y otra vez. Preste atención a los sitios a los que se vincula. Su contenido debe estar respaldado por estadísticas procesables y actualizadas, provenientes de sitios altamente autorizados.

Los visitantes satisfechos son sus mejores defensores

En la era hiperconectada actual, usted no es el único que construye y mejora la autoridad de su marca. Su éxito depende en gran medida de sus visitantes , tanto los felices como los infelices.

Su público objetivo es experto en tecnología y está dispuesto a compartir su opinión sobre su sitio web, marca, productos o servicios con el resto del mundo. Según un estudio reciente, el 84 % de los consumidores confían tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales, mientras que 7 de cada 10 de ellos revisarían gustosamente tu negocio si se lo pidieras.

Pueden hablar sobre usted en YouTube y revisar sitios, escribir un estado de Facebook o Twitter sobre usted y compartir contenido generado por el usuario en Instagram. Lo más importante es que escribirán testimonios, lo etiquetarán y vincularán a usted de forma natural, lo que generará más tráfico de calidad a su sitio. Por todo esto, es primordial que entiendas a tu público objetivo, sepas cuáles son sus expectativas y preferencias, y adaptes tu sitio web a sus necesidades. Al aportarles valor, aumentará su satisfacción y los convertirá en sus leales defensores de la marca.

De nuevo a usted

Teniendo en cuenta todos estos hechos, no sorprende en absoluto que se espere que la experiencia del usuario sea el principal diferenciador clave de la marca para 2020 . Por lo tanto, trabaje en la capacidad de respuesta de su sitio web. Nunca olvides que la mayoría de tus visitantes te buscarán desde sus teléfonos o tabletas. Realice un seguimiento de lo que está de moda en el mundo del diseño web UX. Sepa lo que sus usuarios piensan de usted realizando encuestas, rastreando sus conversaciones y usando pruebas remotas de sitios web. Pruebe constantemente su sitio y adáptelo a las preferencias de su público objetivo. Lo más importante, nunca olvides que UX no se trata de clasificaciones altas, tráfico o conversiones, se trata de personas.