Forte esperienza utente del sito web: perché è importante?

Sapevi che gli utenti che effettuano ricerche da dispositivi mobili hanno una probabilità 5 volte maggiore di abbandonare un sito se non è ottimizzato per i dispositivi mobili? In aggiunta a questo, il 47% dei clienti si aspetta che le tue pagine vengano caricate in meno di 2 secondi ? E, in caso contrario, scaricheranno il tuo sito all'istante. Inoltre, il 79% dei tuoi visitatori tornerà indietro e cercherà i tuoi concorrenti se non gli piace quello che trovano sul tuo sito. Infine, il 38% degli utenti non desidera rimanere su un sito che non gli interessa.

Allora, cosa hanno in comune queste statistiche? Bene, sono tutti incentrati sull'esperienza dell'utente .

Con i rapidi progressi tecnologici, in particolare VR e AR, i confini tra il fisico e il digitale stanno diventando più sfocati. Questo fenomeno ha influenzato anche le aspettative dei tuoi clienti, che ora sono molto più alte. Ogni giorno si imbattono in numerosi siti e marchi e, per attirare la loro attenzione, è necessario offrire loro qualcosa di prezioso, intrigante, audace e unico. Devi dare loro l'opportunità di interagire con i tuoi contenuti e navigare nel tuo sito senza sforzo godendo del suo fascino visivo generale. Ecco alcuni altri motivi per cui l'esperienza utente è la spina dorsale della tua strategia di marketing digitale.

L'esperienza utente positiva è fondamentale per la tua SEO

I motori di ricerca cercano costantemente di migliorare le proprie prestazioni offrendo i migliori risultati possibili. Sebbene questo possa essere un approccio soggettivo, hanno comunque un'idea abbastanza precisa di quali siti e pagine soddisfano le loro aspettative. Ad esempio, questi siti:

• Sono facili da navigare.
• Offri informazioni pertinenti e utilizzabili.
• Sono progettati e ottimizzati professionalmente per tutti i principali browser.
• Fornisci contenuti di alta qualità.

Ora, come probabilmente saprai, non importa quanto siano intelligenti, i motori di ricerca non capiscono il testo, le immagini e i video come noi. Quindi, per scansionare, indicizzare e classificare le pagine in modo efficace, devono prendere in considerazione le meta informazioni . In questo modo, sanno come le persone interagiscono con il tuo sito e quanto sei effettivamente rilevante.

Parallelamente ai tuoi schemi di collegamento, al coinvolgimento degli utenti e all'apprendimento automatico, l' esperienza dell'utente è uno dei fattori SEO più importanti. Investire in un'esperienza utente straordinaria ti aiuta a fare in modo che i visitatori vedranno il tuo sito come prezioso, condividendo e collegandosi costantemente ai tuoi contenuti. Soprattutto, tutti i segnali verranno individuati dai motori di ricerca e ti aiuteranno a posizionarti più in alto.

La soddisfazione dei tuoi visitatori è misurabile

Una delle cose più straordinarie del marketing digitale è il fatto che è misurabile . Tutto ciò che fai, dalla creazione di collegamenti alla scrittura di contenuti, può essere monitorato e analizzato. Lo stesso vale per la soddisfazione del tuo pubblico di destinazione. Puoi iniziare con un questionario e chiedere loro di dirti quali sono i pro e i contro del tuo sito. Ora, il problema principale con questa forma di raccolta di feedback è che le persone non la prendono sul serio. Per ispirarli a essere onesti, puoi utilizzare sondaggi retribuiti e incentivarli a dedicare il loro tempo ad aiutarti.

Puoi anche tenere traccia delle discussioni su di te del tuo pubblico di destinazione con strumenti come Trackr o Google Alert. Esistono numerosi strumenti di monitoraggio dei social media come Hootsuite o SocialMention che ti aiuteranno a tenere traccia del tuo marchio menzionato sui social. Ci sono anche numerose metriche che ti aiuteranno a valutare la reattività del tuo sito. Alcuni dei KPI più comuni che dovresti monitorare sono:

• la frequenza di rimbalzo
• il tasso di conversione
• visualizzazioni di pagina
• clic
• quota di ricerca
• visite per l'acquisto

Un sito ottimizzato + contenuto killer = un aumento dell'autorità del tuo marchio

Ti sei mai chiesto perché ti fidi delle informazioni che trovi su alcuni dei principali siti della tua nicchia? La risposta è facilmente prevedibile: hanno investito anni per diventare una risorsa affidabile. Ed è il tuo sito web che dice ai tuoi lettori quanto sei affidabile. Una volta che scopriranno di te, ti controlleranno online. E ogni elemento del tuo sito è importante. Hai un chiaro valore della proposta? Il tuo invito all'azione è unico e pertinente per il tuo pubblico di destinazione? La tua pagina "Chi siamo" dice loro tutto ciò che devono sapere su di te? Quanto è semplice la navigazione del tuo sito? Che colori e caratteri usi? Questi sono solo alcuni dei numerosi aspetti del tuo sito che possono creare o distruggere la tua strategia di marketing digitale. Ma l'elemento più significativo del tuo sito è il tuo contenuto .

Oggi, non crei post sul blog solo per aumentare la tua SEO. Lo fai per affermarti come una fonte affidabile di informazioni. Questo è esattamente il motivo per cui gli articoli di 500 parole pieni di testo lanuginoso e collegamenti scadenti non sono sufficienti per la tua sopravvivenza. In effetti, allontaneranno i tuoi lettori.

Devi sviluppare contenuti di qualità che coinvolgano . Ad esempio, puoi creare dolci infografiche per fornire una serie di dati importanti in un modo facile da digerire. Inoltre, creando una guida definita o un whitepaper, dimostrerai quanto sei esperto e indurrai i tuoi lettori a visitarti e condividere i tuoi contenuti più e più volte. Presta attenzione ai siti a cui ti colleghi. I tuoi contenuti devono essere supportati da statistiche fruibili e aggiornate, provenienti da siti altamente autorevoli.

I visitatori soddisfatti sono i tuoi migliori sostenitori

Nell'era iperconnessa di oggi, non sei l'unico a costruire e migliorare l'autorità del tuo marchio. Il tuo successo dipende fortemente dai tuoi visitatori , sia felici che infelici.

Il tuo pubblico di destinazione è esperto di tecnologia ed è disposto a condividere la propria opinione sul tuo sito Web, marchio, prodotti o servizi con il resto del mondo. Secondo uno studio recente, l'84% dei consumatori si fida delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali, mentre 7 su 10 di loro sarebbero lieti di recensire la tua attività se glielo chiedessi.

Possono parlare di te su YouTube e recensire siti, scrivere uno stato su Facebook o Twitter su di te e condividere contenuti generati dagli utenti su Instagram. Soprattutto, scriveranno testimonianze, ti taggheranno e ti collegheranno in modo naturale, indirizzando più traffico di qualità al tuo sito. Detto questo, è fondamentale comprendere il tuo pubblico di destinazione, sapere quali sono le sue aspettative e preferenze e adattare il tuo sito Web alle loro esigenze. Portando loro valore, aumenterai la loro soddisfazione e li trasformerai nei tuoi fedeli sostenitori del marchio.

Indietro da te

Alla luce di tutti questi fatti, non sorprende affatto che l'esperienza dell'utente dovrebbe essere il principale elemento di differenziazione del marchio entro il 2020 . Quindi, lavora sulla reattività del tuo sito web. Non dimenticare mai che la maggior parte dei tuoi visitatori ti cercherà dai loro telefoni o tablet. Tieni traccia di ciò che è caldo nel mondo del web design UX. Scopri cosa pensano di te i tuoi utenti conducendo sondaggi, monitorando le loro conversazioni e utilizzando il test remoto del sito web. Testa costantemente il tuo sito e adattalo alle preferenze del tuo pubblico di destinazione. Ancora più importante, non dimenticare mai che l'UX non riguarda classifiche, traffico o conversioni, ma riguarda le persone.