Безопасны ли QR-коды? Лучшие практики для обеспечения безопасности QR-кода

Опубликовано: 2022-04-22

Сегодняшний мир, ориентированный на смартфоны, все больше знакомится с QR-кодами.

QR-коды больше не используются только для того, для чего они изначально были созданы: для отслеживания запасов на фабриках. Теперь они используются по-разному: от маркетинга и недвижимости до цифровых визитных карточек и умной упаковки.

Наряду с этим всплеском внедрения QR в бизнесе и пользователями растет озабоченность по поводу конфиденциальности и безопасности использования QR-кодов. В основном это связано с тем, что злоумышленники используют эту технологию как уловку для установки вредоносного ПО или получения несанкционированного доступа к личным и финансовым данным.

Так безопасны ли QR-коды? И могут ли они быть опасны?

Чтобы облегчить любые опасения по поводу развертывания или сканирования QR-кодов для вашего бизнеса, вот краткая история: как технология, QR-коды по своей природе безопасны и надежны.

Но дьявол кроется в мельчайших деталях. Давайте сначала поговорим о безопасности QR-кода.

Что такое QR-коды?

QR-коды в своей первоначальной и наиболее простой форме представляют собой квадратные конфигурации составных черных и белых квадратов с данными, закодированными внутри.

Они были разработаны, чтобы содержать больше информации и форматов данных, чем их менее развитый предшественник, штриховой код. Способность легко считываться сканером также была ключевой для Масахиро Хара из Denso Wave, человека, стоящего за QR-технологией. Следовательно, подходящей полной формой QR является «Быстрый ответ».

И сегодня, почти через 25 лет после их появления в автомобильной промышленности, QR-коды нашли свое применение в различных отраслях и бизнес-функциях.

Теперь они предлагают компаниям средство для перевода своей аудитории из офлайна в онлайн, позволяя им привязывать бесконечный цифровой контент к физическим точкам соприкосновения. В сочетании с возможностью создавать собственные QR-коды, настраивая цвет и дизайн кода, QR стали фаворитом среди брендов, стремящихся привлечь клиентов новыми способами.

Принятие QR-кода

За несколько лет, предшествовавших бесконтактному миру, вызванному COVID, QR-коды постепенно расширялись в плане принятия и использования.

Основная причина этого?

Функциональность сканирования QR-кода больше не ограничивалась сторонними приложениями на смартфонах. Пользователи могли достать свои смартфоны, загрузить родное приложение камеры смартфона, указать на код — и вуаля — они были на пути к закодированному контенту!

Пандемия вскоре подлила масла в огонь этого возрождения. Бесконтактные требования COVID означали, что рестораны — отрасль, в значительной степени зависящая от людей, питающихся вне дома, — должны были по возможности избегать контактов. Так появилась бесконтактная версия древней бумажной карточки-меню — меню с QR-кодом.

И со временем бесконтактные протоколы COVID привели к появлению новых вариантов использования в разных контекстах. Использование QR-кодов теперь расширилось и включает упаковку CPG, отслеживание запасов, цифровые визитные карточки и многое другое.

Наряду с этим увеличением использования QR-кода хакеры, киберпреступники и онлайн-мошенники все чаще используют эту технологию. Должны ли вас беспокоить какие-либо из этих требований, если вы сканируете QR-код или используете его в своей маркетинговой кампании?

Давайте копнем немного глубже.

Безопасны ли QR-коды?

Как упоминалось ранее, QR-коды по своей сути являются безопасной технологией. Они просто направляют пользователей к данным, закодированным в их собственных приложениях камеры смартфона или автономных считывателях QR-кода. Эти данные могут быть в виде URL-адреса веб-сайта, файла PDF, целевой страницы, анкеты, видео или аудио и т. д. Варианты использования почти бесконечны.

Но не будет ли это похоже на ввод вручную адреса веб-сайта в браузер или нажатие ссылки, ведущей на целевую страницу, анкету или видео?

Ага.

Только в этом случае сканирование QR-кода выполняет тяжелую работу по вводу текста вручную или переходу по ссылкам.

По сути, QR-код — это просто шлюз, который беспрепятственно переносит пользователей из физической точки соприкосновения в цифровой пункт назначения. Никаких ручных усилий со стороны пользователя не требуется. Все, что вам нужно сделать, это навести камеру на отображаемый код.

Учитывая, что QR-коды на самом базовом уровне являются физически-цифровым носителем, они не могут представлять угрозу безопасности, пока пользователи не войдут через них в цифровой мир. Это похоже на незащищенность или уязвимость, которые вы получили бы при случайном просмотре веб-страниц на своем смартфоне, планшете или компьютере — не более того.

Но поскольку они широко используются в качестве цифрового портала в физическом мире, злоумышленники со злым умыслом обычно находят новые способы взломать ваше устройство или использовать социальную инженерию для получения вашей личной информации.

Таким образом, вы должны понимать безопасность QR-кода как с точки зрения пользователя, так и с точки зрения компании как шлюза между физическими и цифровыми данными.

QR-коды не отслеживают вас в реальном времени

Важно понимать, как работает отслеживание QR-кода и как эта технология может принести пользу компаниям, собирая данные, которые они разрешают.

Вот явный сбой. Когда пользователь сканирует QR-код, данные собираются только при сканировании. И это относится ко всей информации, которую может собрать поставщик решения QR-кода. Сюда входит общее количество сканирований, количество уникальных сканирований, метки времени, операционная система устройства и т. д.

«Отслеживание QR-кода» просто похоже на моментальный снимок данных, записанный в точке взаимодействия, где развернут QR-код.

Это противоречит распространенному мифу о том, что использование QR-кодов может поставить под угрозу вашу конфиденциальность и цифровую безопасность. Опять просто недоразумение! Сканирование QR-кода не активирует отслеживание в режиме реального времени на телефоне пользователя. Генераторы QR-кода никоим образом не могут получить вашу личную информацию (PII) или разместить трекер для отслеживания вашего местоположения в реальном времени или другой деятельности.

QR-коды собирают ценные сторонние данные

Развертывание QR-кодов с помощью решения, которое предлагает надежную аналитику отслеживания серверной части, дает вам возможность создать сложное собственное хранилище данных для вашего бизнеса.

Первичные данные, собранные непосредственно в результате взаимодействия бренда с пользователями, предоставляют полезную информацию для оптимизации ваших маркетинговых усилий и дают вам лучшее понимание вашей целевой аудитории или аудитории с точки зрения всеобъемлющей бизнес-аналитики.

А поскольку технологические гиганты, такие как Apple и Google, уделяют первостепенное внимание конфиденциальности и безопасности пользователей, для компаний всегда важно использовать новые каналы, такие как QR-коды, чтобы упростить взаимодействие со своей основной аудиторией.

Такие браузеры, как Safari, Firefox и Brave, больше не поддерживают сторонние файлы cookie, и Chrome вот-вот присоединится к списку будущего без файлов cookie.

QR-коды предлагают альтернативный и простой способ привлечения потенциальных клиентов и сбора данных о пользователях из физического мира в технологическом климате, в значительной степени ориентированном на конфиденциальность пользователей. Компании также выигрывают от самоотбора, который происходит у тех, кто сканирует свои QR-коды, что означает, что они собирают данные о пользователях с высокими намерениями, которые с большей вероятностью станут клиентами.

Почему? Когда кто-то вытаскивает свой смартфон, чтобы сканировать ваши коды и взаимодействовать с вашим цифровым контентом, вы можете с уверенностью квалифицировать их как высокие намерения!

Каковы потенциальные риски безопасности QR-кода?

Теперь, когда мы рассмотрели, как работают QR-коды и какие данные могут собирать компании, давайте перейдем к сути рисков безопасности QR-кодов.

QR-коды сами по себе не представляют внутренней угрозы безопасности данных, но цифровая цель, к которой они относятся.

Вот несколько способов, которыми мошенники и хакеры используют QR-коды:

Социальная инженерия или фишинговые атаки: переход по вредоносной ссылке аналогичен сканированию вредоносного QR-кода, ведущего к той же ссылке. Мошенники используют тактику социальной инженерии, например, соединяют QR-коды с подозрительным текстом фрейма, например «сканируйте, чтобы получить X», чтобы заставить людей сканировать, чтобы получить доступ к своим устройствам. Они также могут воспользоваться вашим любопытством и разместить опасный код в местах с высокой посещаемостью без сопроводительного текста.

Замена подлинных QR-кодов в общественных местах вредоносными кодами. Простой трюк с QR-кодами, который используют киберпреступники, заключается в замене оригинальных кодов, размещенных компанией в определенной точке взаимодействия, на поддельные. Когда пользователи сканируют такой код, они перенаправляются на фишинговый сайт или запрашивают атаку вредоносного ПО.

Фишинговые атаки QR-кода на электронные письма: QR-коды также могут быть развернуты в электронной почте как часть более крупной атаки социальной инженерии, поскольку они с большей вероятностью нарушат стандартную защиту электронной почты. Когда пользователи сканируют свои коды, они проходят через процесс, который в конечном итоге требует от них ввода своих учетных данных или другой информации.

Финансовая кража: мошенники могут воспользоваться популярностью QR-кодов в качестве способа оплаты. Они могут размещать QR-коды в качестве формы оплаты, но ваши деньги будут отправлены на неправильный счет или даже иметь более высокую сумму, чем требуется, отправленную с вашего счета.

Кликджекинг с использованием QR-кодов. Другая тактика заключается в том, чтобы направлять пользователей, которые сканируют QR-код, на законно выглядящий веб-сайт, который содержит полезный контент, например кнопки, побуждающие посетителей нажимать на них. В большинстве случаев они обычно приводят к загрузке вредоносных программ на ваше устройство или другим формам нарушения конфиденциальности.

Почему важны передовые методы защиты QR-кода?

Чтобы оставаться в безопасности, убедитесь, что сканируемый вами QR-код безопасен. Хорошая новость заключается в том, что при сканировании QR-кода нужно учитывать несколько моментов. Это гарантирует, что вы не будете уязвимы для взлома или мошенничества, и сведете к минимуму степень вашей подверженности кибератакам.

Хотя цифровая безопасность вашей аудитории имеет первостепенное значение, вы также можете сделать все возможное, чтобы пользователи могли удобно сканировать ваши коды. Наконец, вам нужно, чтобы как можно больше людей сканировали ваш цифровой контент с помощью QR-кодов. Это может произойти только в том случае, если ваша целевая аудитория уверена, что код, который они собираются сканировать, безопасен и надежен.

Рекомендации по безопасности QR-кода

Проблемы с безопасностью QR-кода могут оттолкнуть пользователей или подвергнуть их уязвимостям. Давайте рассмотрим некоторые рекомендации для пользователей и компаний по обеспечению безопасности QR-кода.

Лучшие практики для бизнеса

Внушение уверенности в безопасности ваших QR-кодов среди вашей аудитории может повысить коэффициенты сканирования и конверсии. Вот некоторые рекомендации и рекомендации, которым следует следовать.

Пользовательский бренд вашего QR-кода

Включите каждый аспект вашего уникального комплекта брендинга в дизайн QR-кода и используйте согласованные шаблоны QR-кода. Это включает в себя добавление цветов, градиентных узоров, логотипов компании и пользовательских границ, которые соответствуют вашему фирменному стилю. Обеспечение того, чтобы целевая страница, на которую мгновенно ссылается QR-код, также соответствовала вашему бренду, может быть огромным плюсом.

Убедитесь, что ваш код содержит ваш собственный бренд или домен компании, если у вас есть такая возможность. Бесплатные онлайн-генераторы QR-кодов позволяют создавать статические QR-коды, которые ссылаются на ваш домен. И слишком часто эти коды имеют URL-адреса, содержащие множество буквенно-цифровых символов, что сильно отталкивает пользователя, который может быть действительно заинтересован в вашем цифровом контенте, связанном с QR-кодом.

SSL-сертификация вашей веб-страницы

Убедитесь, что веб-сайт, на который ссылается QR-код, сертифицирован по протоколу SSL и зашифрован. SSL-сертификаты сигнализируют вашим пользователям о том, что их данные в безопасности, и не позволяют злоумышленникам создавать поддельные версии вашего веб-сайта. Теперь пользователи будут видеть "http://" или что-то кроме "https://" в качестве предупреждающих знаков. Браузеры веб-сайтов помечают веб-сайты без SSL-сертификата как "небезопасные".

Инвестируйте в совместимый генератор QR-кода

Ваш генератор QR-кода должен соответствовать Общему регламенту защиты данных (GDPR) и другим применимым законам о конфиденциальности данных. Если ваш партнер по QR-коду соответствует требованиям GDPR, он должен защищать ваши данные от посторонних или других третьих лиц.

Генератор безопасного QR-кода всегда предлагает защиту на уровне предприятия с шифрованием данных, ограничивая доступ к личной информации и конфиденциальности данных.

Выберите защиту паролем QR

Если конфиденциальные данные передаются через канал QR-кода, предоставьте доступ к зашифрованному контенту избранной группе людей и никому другому. Пароль позволяет это сделать, особенно при обмене конфиденциальной информацией, такой как банковские выписки и важные документы, удостоверяющие личность.

Сотрудничайте с сертифицированным поставщиком решений для QR-кодов

Ваш поставщик решения для QR-кода должен быть сертифицирован SOC-2 Type-1 и SOC-2 Type-2. Сертификация SOC 2 была разработана Американским институтом сертифицированных бухгалтеров как метод оценки безопасного управления данными компаниями. Поделившись этим с вашими клиентами, вы послужит убедительным подтверждением безопасности вашего QR-кода при сканировании.

Используйте генератор QR-кода с поддержкой единого входа

Это поможет, если ваш генератор QR-кода имеет вход в систему с единым входом (SSO). Как компания, стремящаяся привлечь свою аудиторию с помощью QR-кодов, вы можете участвовать в их создании и редактировании в масштабе. Чтобы обеспечить безопасность больших объемов, вам нужна возможность единого входа, чтобы ее могли использовать только те, у кого есть разрешение на доступ к платформе управления кодом.

По мере распространения QR-кода растет и потребность в обеспечении лучшей безопасности QR-кода.

Повторим еще раз: в QR-коды не встроено ничего, что делало бы их более опасными, чем использование веб-браузера или приложения на вашем смартфоне. Тем не менее, QR-коды можно искусно использовать как офлайн-онлайн-канал для киберпреступников и других злоумышленников.

Крайне важно обеспечить соблюдение рекомендаций по безопасности QR-кода как с точки зрения пользователя, так и с точки зрения бизнеса. Как упоминалось ранее, пользователям необходимо искать способы определения безопасности и подлинности сканирования QR-кода. А для предприятий сообщение и сигнализация о подлинности их кодов имеет решающее значение для получения большего количества сканирований, кликов и, в конечном итоге, конверсий.

Управление цифровыми удостоверениями и их защита так же важны, как и любая другая форма безопасности. Узнайте больше об управлении идентификацией и доступом.