I codici QR sono sicuri? Migliori pratiche per garantire la sicurezza del codice QR

Il mondo incentrato sugli smartphone di oggi sta diventando più familiare con i codici QR.

I codici QR non vengono più utilizzati solo per ciò per cui erano stati originariamente creati: tracciare l'inventario nelle fabbriche. Ora sono sfruttati in molti modi, dal marketing e dal settore immobiliare ai biglietti da visita digitali e al packaging intelligente.

Insieme a questa ondata di adozione dei QR da parte di aziende e utenti, cresce la preoccupazione per la privacy e la sicurezza dell'utilizzo dei codici QR. Ciò è dovuto principalmente agli aggressori che utilizzano la tecnologia come stratagemma per installare malware o ottenere l'accesso non autorizzato a dati personali e finanziari.

Quindi i codici QR sono sicuri? E possono essere pericolosi?

Per alleviare qualsiasi dubbio sull'implementazione o la scansione dei codici QR per la tua azienda, ecco la lunga storia in breve: come tecnologia, i codici QR sono intrinsecamente sicuri e protetti.

Ma il diavolo è nei minimi dettagli. Passiamo prima al nocciolo della sicurezza del codice QR.

Cosa sono i codici QR?

I codici QR, nella loro forma originale e più elementare, sono configurazioni quadrate di quadrati bianchi e neri compositi con dati codificati all'interno.

Sono stati sviluppati per contenere più informazioni e formati di dati rispetto al loro predecessore meno sviluppato, il codice a barre. La capacità di essere facilmente letto da uno scanner è stata fondamentale anche per Masahiro Hara di Denso Wave, l'uomo dietro la tecnologia QR. Quindi la forma completa appropriata di QR è "Risposta rapida".

E oggi, a quasi 25 anni dalla loro introduzione nel settore delle forniture automobilistiche, i codici QR hanno trovato la loro strada in diversi settori e funzioni aziendali.

Ora offrono alle aziende un mezzo per portare il loro pubblico da offline a online, consentendo loro di ancorare contenuti digitali infiniti a punti di contatto fisici. Insieme alla possibilità di creare codici QR personalizzati personalizzando il colore e il design del codice, i QR sono diventati i preferiti tra i marchi che cercano di coinvolgere i clienti in nuovi modi.

Adozione del codice QR

Nei pochi anni che hanno preceduto il mondo touchless determinato dal COVID, i codici QR hanno visto un graduale aumento dell'adozione e dell'utilizzo.

Il motivo principale di ciò?

La funzionalità di scansione del codice QR non era più limitata alle applicazioni di terze parti sugli smartphone. Gli utenti potevano estrarre i loro smartphone, caricare l'app nativa della fotocamera dello smartphone, indicare il codice - e voilà - stavano arrivando al contenuto codificato!

La pandemia ha presto aggiunto carburante a questa rinascita. I requisiti contactless di COVID significavano che i ristoranti, un settore in gran parte dipendente dalle persone che mangiavano fuori, dovevano assicurarsi che il contatto fosse evitato ove possibile. Nasce così la versione contactless dell'antica carta menu cartacea, il menu QR code.

E nel tempo, i protocolli COVID senza contatto hanno portato a nuovi casi d'uso che emergono in contesti diversi. L'uso dei codici QR è ora ampliato per includere imballaggi CPG, monitoraggio dell'inventario, biglietti da visita digitali e altro ancora.

Insieme a questo aumento dell'adozione del codice QR, hacker, criminali informatici e truffatori online utilizzano sempre più questa tecnologia. Qualcuno di questi garanzie dovrebbe riguardarti se stai scansionando un codice QR o ne stai utilizzando uno nella tua campagna di marketing?

Scaviamo un po' più a fondo.

I codici QR sono sicuri?

Come accennato in precedenza, i codici QR sono intrinsecamente una tecnologia sicura. Dirigono semplicemente gli utenti ai dati codificati nelle app native della fotocamera dello smartphone o nei lettori di codici QR autonomi. Questi dati possono essere sotto forma di URL di un sito Web, file PDF, pagina di destinazione, questionario, video o audio e altro ancora. I casi d'uso sono quasi infiniti.

Ma non sarebbe come digitare manualmente l'indirizzo di un sito Web in un browser o fare clic su un collegamento che porta a una pagina di destinazione, un questionario o un video?

Sì.

Solo, in questo caso, la scansione del codice QR fa il lavoro pesante di digitare manualmente o fare clic sui collegamenti.

In sostanza, un codice QR è semplicemente un gateway che porta senza problemi gli utenti da un punto di contatto fisico a una destinazione digitale. Non è richiesto alcuno sforzo manuale da parte dell'utente. Tutto quello che devi fare è puntare la fotocamera verso il codice visualizzato.

Dato che i codici QR sono, al loro livello più elementare, un mezzo fisico-digitale, non possono rappresentare una minaccia per la sicurezza finché gli utenti non entrano nel mondo digitale attraverso di essi. Questo è simile all'esposizione o alla vulnerabilità che avresti navigando casualmente sul Web sul tuo smartphone, tablet o computer, niente di più.

Ma dal momento che sono ampiamente utilizzati come portale digitale nel mondo fisico, gli aggressori con intenzioni dannose di solito trovano nuovi modi per hackerare il tuo dispositivo o utilizzare l'ingegneria sociale per ottenere le tue informazioni private.

Quindi, dovresti capire la sicurezza del codice QR dal punto di vista sia dell'utente che dell'azienda come gateway fisico-digitale.

I codici QR non ti seguono in tempo reale

È importante capire come funziona il monitoraggio del codice QR e in che modo la tecnologia può avvantaggiare le aziende raccogliendo i dati che consentono.

Ecco una chiara ripartizione. Quando un utente esegue la scansione di un codice QR, i dati vengono raccolti solo durante la scansione. E questo si riferisce a tutte le informazioni che un fornitore di soluzioni di codici QR può raccogliere. Ciò include il numero totale di scansioni, il numero di scansioni univoche, i timestamp, il sistema operativo del dispositivo e così via.

Il "tracciamento del codice QR" è semplicemente simile a un'istantanea dei dati registrata nel punto di contatto in cui viene distribuito il codice QR.

Ciò contraddice il mito prevalente secondo cui l'utilizzo dei codici QR può compromettere la privacy e la sicurezza digitale. Ancora una volta, solo un malinteso! La scansione di un codice QR non abilita un live tracker sul telefono dell'utente. I generatori di codici QR non possono, in alcun modo, ottenere le tue informazioni di identificazione personale (PII) o posizionare un tracker per monitorare la tua posizione live o altre attività.

I codici QR raccolgono preziosi dati proprietari

L'implementazione di codici QR con una soluzione che offre solide analisi di tracciamento back-end ti dà l'opportunità di creare un sofisticato data warehouse proprietario per la tua azienda.

I dati proprietari raccolti direttamente dalle interazioni brand-utente forniscono informazioni utili per semplificare le tue attività di marketing e ti offrono una migliore comprensione del tuo pubblico o pubblico di destinazione da una prospettiva globale di business intelligence.

E poiché giganti della tecnologia come Apple e Google danno la priorità alla privacy e alla sicurezza degli utenti, è essenziale che le aziende sfruttino canali più recenti come i codici QR per facilitare il coinvolgimento con il proprio pubblico principale.

Browser come Safari, Firefox e Brave non supportano più i cookie di terze parti e Chrome sta per entrare a far parte dell'elenco di un futuro senza cookie.

I codici QR offrono un modo alternativo e senza interruzioni per creare contatti e raccogliere dati proprietari sugli utenti dal mondo fisico in un clima tecnologico fortemente incentrato sulla privacy degli utenti. Le aziende beneficiano anche dell'autoselezione che si verifica in coloro che scansionano i propri codici QR, il che significa che raccolgono dati su utenti con intenzioni elevate che hanno maggiori probabilità di diventare clienti.

Come mai? Quando qualcuno estrae il proprio smartphone per scansionare i tuoi codici e interagire con i tuoi contenuti digitali, puoi qualificarli in modo affidabile come high intent!

Quali sono i potenziali rischi per la sicurezza del codice QR?

Ora che abbiamo spiegato come funzionano i codici QR e come le aziende di dati possono raccogliere, entriamo nel vivo dei rischi per la sicurezza dei codici QR.

I codici QR stessi non rappresentano un rischio intrinseco per la sicurezza dei dati, ma lo è il target digitale a cui si riferiscono.

Ecco alcuni modi in cui truffatori e hacker sfruttano i codici QR:

• Attacchi di ingegneria sociale o phishing: fare clic su un collegamento dannoso equivale a scansionare un codice QR dannoso che porta allo stesso collegamento. I truffatori utilizzano tattiche di ingegneria sociale come l'associazione di codici QR con frame di testo sospetti come "scansiona per ottenere X" per indurre le persone a scansionare per accedere ai propri dispositivi. Possono anche sfruttare la tua curiosità e inserire un codice pericoloso in aree pubbliche ad alto traffico senza alcun testo di accompagnamento.

• Sostituzione dei codici QR originali in luoghi pubblici con codici dannosi: un semplice trucco del codice QR utilizzato dai criminali informatici è sostituire i codici originali inseriti da un'azienda in un punto di contatto specifico con codici contraffatti. Quando gli utenti scansionano un codice di questo tipo, vengono indirizzati a un sito di phishing o viene richiesto un attacco malware.

• Attacchi di phishing con codice QR alle e-mail: i codici QR possono anche essere distribuiti nelle e-mail come parte di un attacco di ingegneria sociale più ampio, poiché è più probabile che violino la protezione standard della posta elettronica. Quando gli utenti scansionano i loro codici, vengono guidati attraverso un processo che alla fine richiede loro di inserire le proprie credenziali o altre informazioni.

• Furto finanziario: i truffatori possono sfruttare la popolarità dei codici QR come metodo di pagamento. Possono inserire codici QR come forma di pagamento ma far inviare i tuoi soldi sul conto sbagliato o addirittura avere un importo superiore a quello richiesto inviato dal tuo account.

• Clickjacking tramite codici QR: un'altra tattica consiste nell'indirizzare gli utenti che scansionano un codice QR a un sito Web dall'aspetto legittimo che contiene contenuti utilizzabili, come pulsanti che incoraggiano i visitatori a fare clic. Nella maggior parte dei casi, di solito provocano il download di malware sul tuo dispositivo o altre forme di violazione della privacy.

Perché le best practice per la sicurezza del codice QR sono importanti?

Per rimanere al sicuro, assicurati che il codice QR che scansioni sia sicuro. La buona notizia è che ci sono alcune cose a cui prestare attenzione durante la scansione di un codice QR. Questi ti assicurano di non essere vulnerabile a hack o frodi e riducono al minimo la misura in cui sei esposto agli attacchi informatici.

Pur garantendo la sicurezza digitale del tuo pubblico è fondamentale, potresti anche voler fare il possibile per assicurarti che gli utenti possano scansionare comodamente i tuoi codici. Infine, hai bisogno di quante più persone possibile per scansionare i tuoi contenuti digitali tramite codici QR. Questo può accadere solo quando il tuo pubblico di destinazione è sicuro che il codice che stanno per scansionare sia sicuro e protetto.

Best practice per la sicurezza del codice QR

I problemi di sicurezza del codice QR possono allontanare gli utenti o esporli a vulnerabilità. Diamo un'occhiata ad alcune best practice per utenti e aziende allo stesso modo per garantire la sicurezza del codice QR.

Migliori pratiche per gli utenti

Ecco alcune best practice da seguire come utente che cerca di scansionare un codice QR:

• Controllare il codice per elementi sospetti. Ci sono testi di frame dubbi intorno al codice? Il logo appare legittimo nel mezzo del codice? Il design del codice corrisponde ai colori e alle specifiche del marchio? Queste sono tutte domande valide su cui riflettere prima di scansionare il codice QR.
• Evita di utilizzare applicazioni di terze parti per scansionare il codice QR. Tutti gli smartphone oggi sono dotati di una funzionalità di scansione del codice QR nativa all'interno dell'app della fotocamera stessa.
• Verifica l'URL. Ogni volta che esegui la scansione di un codice QR con l'app della fotocamera sul tuo smartphone, riceverai una notifica pop-up sullo schermo subito dopo che il sensore del codice QR della fotocamera ha catturato il codice. La richiesta di conferma mostra l'URL che visiterai. Dovresti controllare e verificare l'URL per segni dannosi e fare clic solo su di esso è certificato SSL (ha https:// davanti al collegamento) ed è crittografato.

Migliori pratiche per le imprese

Instillare fiducia nella sicurezza dei tuoi codici QR tra il tuo pubblico può aumentare i tassi di scansione e conversione. Ecco alcune linee guida e best practices da seguire.

Personalizza il tuo codice QR

Incorpora ogni aspetto del tuo kit di branding unico nel design del codice QR e utilizza modelli di codice QR coerenti. Ciò include l'aggiunta di colori, motivi sfumati, loghi aziendali e bordi personalizzati, il tutto in linea con l'identità del tuo marchio. Garantire che la pagina di destinazione a cui si collega istantaneamente il codice QR corrisponda anche al tuo marchio può essere un enorme vantaggio.

Assicurati che il tuo codice contenga il tuo marchio personalizzato o dominio aziendale, se disponibile. I generatori di codici QR online gratuiti ti consentono di creare codici QR statici che si collegano al tuo dominio. E troppo spesso, questi codici hanno URL che contengono molti caratteri alfanumerici, un grande ostacolo per un utente che potrebbe essere effettivamente interessato al tuo contenuto digitale collegato a QR.

Certifica SSL la tua pagina web

Assicurati che il sito Web a cui si collega il codice QR sia certificato SSL e crittografato. I certificati SSL segnalano ai tuoi utenti che i loro dati sono al sicuro e impediscono agli aggressori di creare versioni false del tuo sito web. Gli utenti ora vedranno "http://" o qualsiasi altra cosa diversa da "https://" come segnali di avviso. I browser dei siti Web contrassegnano i siti Web senza un certificato SSL come "non sicuri".

Investi in un generatore di codici QR conforme

Il tuo generatore di codici QR deve essere conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e ad altre leggi sulla privacy dei dati applicabili. Se il tuo partner con codice QR è conforme al GDPR, dovrebbe proteggere i tuoi dati da estranei o altre terze parti.

Un generatore di codici QR sicuro offre sempre una protezione di sicurezza a livello aziendale con crittografia dei dati, limitando l'accesso alle informazioni personali e la riservatezza dei dati.

Scegli la protezione con password QR

Se i dati sensibili vengono condivisi tramite il canale del codice QR, concedere l'accesso al contenuto crittografato a un gruppo selezionato di persone e a nessun altro. Il gating delle password ti consente di farlo, soprattutto quando si scambiano informazioni riservate come estratti conto bancari e documenti di identificazione personale essenziali.

Collabora con un fornitore di soluzioni di codici QR certificato

Il fornitore della tua soluzione di codice QR deve essere certificato SOC-2 Type-1 e SOC-2 Type-2. La certificazione SOC 2 è stata sviluppata dall'American Institute of Certified Public Accountants come metodo di valutazione per la gestione sicura dei dati da parte delle aziende. Condividere lo stesso con i tuoi clienti servirà come una forte approvazione della sicurezza del tuo codice QR durante la scansione.

Usa un generatore di codici QR abilitato per SSO

Ti aiuterà se il tuo generatore di codici QR ha un accesso Single Sign-On (SSO). In quanto azienda che cerca di coinvolgere il tuo pubblico tramite codici QR, potresti essere coinvolto nella loro creazione e modifica su larga scala. Per garantire una sicurezza ad alto volume, è necessaria la funzionalità SSO in modo che solo coloro che dispongono dell'autorizzazione ad accedere alla piattaforma di gestione del codice possano effettivamente utilizzarla.

Con l'aumento dell'adozione del codice QR, aumenta anche la necessità di garantire una migliore sicurezza del codice QR

Per ribadire, non c'è nulla di integrato nei codici QR che li renda più pericolosi dell'utilizzo di un browser web o di un'applicazione sullo smartphone. Tuttavia, i codici QR possono essere abilmente manipolati come canale da offline a online per criminali informatici e altri attori malintenzionati.

È fondamentale garantire che le migliori pratiche di sicurezza del codice QR siano seguite sia dal punto di vista dell'utente che dell'azienda. Come accennato in precedenza, gli utenti devono cercare modi per determinare la sicurezza e l'autenticità di una scansione del codice QR. E per le aziende, comunicare e segnalare l'autenticità dei propri codici è fondamentale per ottenere più scansioni, clic e, in definitiva, conversioni.

La gestione e la protezione delle identità digitali è importante quanto qualsiasi altra forma di sicurezza. Ulteriori informazioni sulla gestione dell'identità e dell'accesso.