Os códigos QR são seguros? Práticas recomendadas para garantir a segurança do código QR

O mundo centrado em smartphones de hoje está se tornando mais familiarizado com os códigos QR.

Os códigos QR não são mais usados ​​apenas para o que foram originalmente criados: rastreamento de estoque nas fábricas. Eles agora são aproveitados de várias maneiras, desde marketing e imóveis até cartões de visita digitais e embalagens inteligentes.

Junto com esse aumento na adoção de QR por empresas e usuários, há uma preocupação crescente com a privacidade e a segurança do uso de códigos QR. Isso se deve principalmente a invasores que usam a tecnologia como uma manobra para instalar malware ou obter acesso não autorizado a dados pessoais e financeiros.

Então, os códigos QR são seguros? E eles podem ser perigosos?

Para aliviar quaisquer preocupações sobre a implantação ou digitalização de códigos QR para sua empresa, aqui está o resumo da história: Como tecnologia, os códigos QR são inerentemente seguros e protegidos.

Mas o diabo está nos detalhes. Vamos primeiro ao âmago da questão da segurança do código QR.

O que são códigos QR?

Os códigos QR, em sua forma original e mais básica, são configurações quadradas de quadrados pretos e brancos compostos com dados codificados dentro.

Eles foram desenvolvidos para conter mais informações e formatos de dados do que seu predecessor menos desenvolvido, o código de barras. A capacidade de ser facilmente lido por um scanner também foi fundamental para Masahiro Hara na Denso Wave, o homem por trás da tecnologia QR. Portanto, a forma completa adequada de QR é "Resposta Rápida".

E hoje, quase 25 anos após sua introdução no setor de suprimentos automotivos, os códigos QR chegaram a diferentes setores e funções de negócios.

Eles agora oferecem às empresas um meio para levar seu público do offline para o online, permitindo que eles ancorem conteúdo digital infinito em pontos de contato físicos. Juntamente com a capacidade de criar códigos QR personalizados, personalizando a cor e o design do código, os QRs se tornaram os favoritos entre as marcas que procuram envolver os clientes de novas maneiras.

Adoção de código QR

Nos poucos anos que antecederam o mundo sem toque causado pelo COVID, os códigos QR viram um aumento gradual na adoção e no uso.

A principal razão para isso?

A funcionalidade de digitalização de código QR não estava mais limitada a aplicativos de terceiros em smartphones. Os usuários poderiam sacar seus smartphones, carregar o aplicativo nativo da câmera do smartphone, apontar para o código – e voila – eles estavam a caminho do conteúdo codificado!

A pandemia logo acrescentou combustível a esse ressurgimento. Os requisitos sem contato do COVID significavam que os restaurantes – um setor amplamente dependente de pessoas que comiam fora – precisavam garantir que o contato fosse evitado sempre que possível. Foi assim que surgiu a versão sem contato do antigo cartão de menu de papel, o menu de código QR.

E com o tempo, os protocolos COVID sem contato levaram a novos casos de uso surgindo em diferentes contextos. O uso de códigos QR agora se expandiu para incluir embalagens CPG, rastreamento de estoque, cartões de visita digitais e muito mais.

Junto com esse aumento na adoção do código QR, hackers, cibercriminosos e golpistas online estão usando cada vez mais essa tecnologia. Alguma dessas garantias deve preocupá-lo se você estiver digitalizando um código QR ou usando um em sua campanha de marketing?

Vamos cavar um pouco mais fundo.

Os códigos QR são seguros?

Como mencionado anteriormente, os códigos QR são inerentemente uma tecnologia segura. Eles simplesmente direcionam os usuários para os dados codificados em seus aplicativos de câmera de smartphone nativos ou leitores de código QR autônomos. Esses dados podem estar na forma de URL de um site, arquivo PDF, página de destino, questionário, vídeo ou áudio e muito mais. Os casos de uso são quase infinitos.

Mas isso não seria como digitar manualmente o endereço de um site em um navegador ou clicar em um link que leva a uma página de destino, questionário ou vídeo?

Sim.

Somente, neste caso, a verificação do código QR faz o trabalho pesado de digitar ou clicar manualmente nos links.

Essencialmente, um código QR é simplesmente um gateway que leva os usuários de um ponto de contato físico para um destino digital. Nenhum esforço manual é necessário por parte do usuário. Tudo o que você precisa fazer é apontar sua câmera para o código exibido.

Dado que os códigos QR são, em seu nível mais básico, um meio físico-digital, eles não podem representar uma ameaça à segurança até que os usuários entrem no mundo digital por meio deles. Isso é semelhante à exposição ou vulnerabilidade que você teria ao navegar casualmente na web em seu smartphone, tablet ou computador – nada mais.

Mas como eles são amplamente implantados como um portal digital no mundo físico, invasores com intenções maliciosas geralmente encontram novas maneiras de invadir seu dispositivo ou usar engenharia social para obter suas informações privadas.

Portanto, você deve entender a segurança do código QR da perspectiva de um usuário e de uma empresa como um gateway físico para digital.

Os códigos QR não rastreiam você ao vivo

É importante entender como o rastreamento de código QR funciona e como a tecnologia pode beneficiar as empresas ao coletar os dados que eles permitem.

Aqui está uma divisão clara. Quando um usuário digitaliza um código QR, os dados são coletados apenas na digitalização. E isso se refere a todas as informações que um provedor de solução de código QR pode coletar. Isso inclui o número total de verificações, o número de verificações exclusivas, carimbos de data/hora, o sistema operacional do dispositivo e assim por diante.

O "rastreamento de código QR" é simplesmente semelhante a um instantâneo de dados gravado no ponto de contato onde o código QR é implantado.

Isso contradiz o mito predominante de que o uso de códigos QR pode comprometer sua privacidade e segurança digital. Mais uma vez, apenas um mal-entendido! A leitura de um código QR não habilita um rastreador ao vivo no telefone do usuário. Os geradores de código QR não podem, de forma alguma, obter suas informações de identificação pessoal (PII) ou colocar um rastreador para monitorar sua localização ao vivo ou outra atividade.

Os códigos QR coletam valiosos dados primários

A implantação de códigos QR com uma solução que oferece análises robustas de rastreamento de back-end oferece a oportunidade de criar um sofisticado data warehouse próprio para sua empresa.

Os dados primários coletados diretamente das interações do usuário da marca fornecem informações úteis para otimizar seus esforços de marketing e fornecer uma melhor compreensão de seu público-alvo ou público-alvo de uma perspectiva abrangente de inteligência de negócios.

E como gigantes da tecnologia como Apple e Google priorizam a privacidade e a segurança do usuário, é essencial que as empresas aproveitem canais mais novos, como códigos QR, para facilitar o envolvimento com seus principais públicos.

Navegadores como Safari, Firefox e Brave não suportam mais cookies de terceiros, e o Chrome está prestes a se juntar à lista de um futuro sem cookies.

Os códigos QR oferecem uma maneira alternativa e perfeita de criar leads e coletar dados primários sobre usuários do mundo físico em um ambiente tecnológico fortemente focado na privacidade do usuário. As empresas também se beneficiam da autosseleção que ocorre naqueles que escaneiam seus códigos QR, o que significa que coletam dados de usuários de alta intenção com maior probabilidade de se tornarem clientes.

Por quê? Quando alguém pega seu smartphone para escanear seus códigos e interagir com seu conteúdo digital, você pode qualificá-los de forma confiável como de alta intenção!

Quais são os potenciais riscos de segurança do código QR?

Agora que abordamos como os códigos QR funcionam e os dados que as empresas podem coletar, vamos ao cerne dos riscos de segurança do código QR.

Os códigos QR em si não representam um risco intrínseco de segurança de dados, mas o alvo digital a que se referem sim.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais golpistas e hackers exploram códigos QR:

• Engenharia social ou ataques de phishing: clicar em um link malicioso é o mesmo que escanear um código QR malicioso que leva ao mesmo link. Os golpistas usam táticas de engenharia social, como emparelhar códigos QR com texto de quadro suspeito, como "digitalizar para obter X", para enganar as pessoas a digitalizar para obter acesso a seus dispositivos. Eles também podem explorar sua curiosidade e colocar um código perigoso em áreas públicas de alto tráfego sem nenhum texto de acompanhamento.

• Substituir códigos QR genuínos em locais públicos por códigos maliciosos: um truque simples de código QR que os cibercriminosos usam é substituir os códigos originais colocados por uma empresa em um ponto de contato específico por códigos falsificados. Quando os usuários verificam esse código, eles são direcionados para um site de phishing ou solicitados a um ataque de malware.

• Ataques de phishing de código QR em e-mails: os códigos QR também podem ser implantados em e-mail como parte de um ataque de engenharia social maior, pois são mais propensos a violar a proteção padrão de e-mail. Quando os usuários digitalizam seus códigos, eles passam por um processo que eventualmente exige que eles insiram suas credenciais ou outras informações.

• Roubo financeiro: os fraudadores podem aproveitar a popularidade dos códigos QR como método de pagamento. Eles podem colocar códigos QR como forma de pagamento, mas enviar seu dinheiro para a conta errada ou até mesmo enviar um valor maior do que o necessário para sua conta.

• Clickjacking usando códigos QR: Outra tática é direcionar os usuários que escaneiam um código QR para um site de aparência legítima que contém conteúdo acionável, como botões que incentivam os visitantes a clicar. Na maioria dos casos, eles geralmente resultam no download de malware em seu dispositivo ou outras formas de violação de privacidade.

Por que as práticas recomendadas de segurança de código QR são importantes?

Para se manter seguro, verifique se o código QR que você digitalizou é seguro. A boa notícia é que há algumas coisas a serem observadas ao digitalizar um código QR. Isso garante que você não esteja vulnerável a hacks ou fraudes e minimiza a extensão de sua exposição a ataques cibernéticos.

Embora garantir a segurança digital do seu público seja primordial, você também pode querer ir além para garantir que os usuários possam digitalizar seus códigos de maneira conveniente. Por fim, você precisa do maior número possível de pessoas para escanear seu conteúdo digital por meio de códigos QR. Isso só pode acontecer quando seu público-alvo estiver confiante de que o código que está prestes a digitalizar é seguro e protegido.

Práticas recomendadas de segurança de código QR

As preocupações com a segurança do código QR podem afastar os usuários ou expô-los a vulnerabilidades. Vejamos algumas práticas recomendadas para usuários e empresas para garantir a segurança do código QR.

Práticas recomendadas para usuários

Aqui estão algumas práticas recomendadas a serem seguidas como usuário que deseja digitalizar um código QR:

• Verifique o código em busca de elementos suspeitos. Existem textos de quadro duvidosos em torno do código? O logotipo parece legítimo no meio do código? O design do código corresponde às cores e especificações da marca? Todas essas são perguntas válidas para se pensar antes de digitalizar o código QR.
• Evite usar aplicativos de terceiros para escanear o código QR. Todos os smartphones atuais vêm com um recurso de leitura de código QR nativo dentro do próprio aplicativo da câmera.
• Verifique o URL. Sempre que digitalizar um código QR com o aplicativo da câmera em seu smartphone, você receberá um pop-up de notificação na tela imediatamente após o sensor de código QR da câmera capturar o código. O prompt de confirmação mostra o URL que você visitará. Você deve verificar e verificar a URL em busca de sinais maliciosos e apenas clicar no certificado SSL (tem https:// na frente do link) e é criptografado.

Boas práticas para empresas

Incutir confiança sobre a segurança de seus códigos QR entre seu público pode aumentar as taxas de digitalização e conversão. Aqui estão algumas diretrizes e práticas recomendadas a serem seguidas.

Marca personalizada seu código QR

Incorpore todos os aspectos do seu kit de marca exclusivo no design do código QR e use modelos de código QR consistentes. Isso inclui adicionar cores, padrões de gradiente, logotipos da empresa e bordas personalizadas, tudo de acordo com a identidade da sua marca. Garantir que a página de destino à qual o código QR se vincula instantaneamente também corresponda à sua marca pode ser uma grande vantagem.

Certifique-se de que seu código contém sua marca personalizada ou domínio da empresa, se você tiver a opção. Os geradores de código QR on-line gratuitos permitem que você crie códigos QR estáticos vinculados ao seu domínio. E com muita frequência, esses códigos têm URLs que contêm muitos caracteres alfanuméricos, um grande adiamento para um usuário que pode realmente estar interessado em seu conteúdo digital vinculado a QR.

Certificar SSL sua página da web

Verifique se o site ao qual o código QR está vinculado é certificado por SSL e criptografado. Os certificados SSL sinalizam aos usuários que seus dados estão seguros e impedem que invasores criem versões falsas do seu site. Os usuários agora verão "http://" ou qualquer coisa diferente de "https://" como sinais de aviso. Os navegadores de sites marcam sites sem um certificado SSL como "não seguros".

Invista em um gerador de código QR compatível

Seu gerador de código QR deve estar em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e outras leis de privacidade de dados aplicáveis. Se o seu parceiro de código QR estiver em conformidade com o GDPR, ele deverá proteger seus dados de terceiros ou de terceiros.

Um gerador de código QR seguro sempre oferece proteção de segurança de nível empresarial com criptografia de dados, limitando o acesso a informações pessoais e a confidencialidade dos dados.

Opte pela proteção por senha QR

Se dados confidenciais forem compartilhados por meio do canal de código QR, conceda acesso ao conteúdo criptografado a um grupo selecionado de pessoas e a mais ninguém. O bloqueio de senha permite que você faça isso, especialmente ao trocar informações confidenciais, como extratos bancários e documentos essenciais de identificação pessoal.

Faça parceria com um provedor de solução de código QR certificado

Seu provedor de solução de código QR deve ser certificado SOC-2 Tipo-1 e SOC-2 Tipo-2. A certificação SOC 2 foi desenvolvida pelo American Institute of Certified Public Accountants como método de avaliação para o gerenciamento seguro de dados pelas empresas. Compartilhar o mesmo com seus clientes servirá como um forte endosso da segurança do seu código QR quando digitalizado.

Use um gerador de código QR habilitado para SSO

Ajudará se o seu gerador de código QR tiver um login de logon único (SSO). Como uma empresa que procura envolver seu público por meio de códigos QR, você pode estar envolvido em sua criação e edição em escala. Para garantir a segurança de alto volume, você precisa do recurso SSO para que apenas aqueles com permissão para acessar a plataforma de gerenciamento de código possam realmente usá-lo.

À medida que a adoção do código QR aumenta, aumenta também a necessidade de garantir uma melhor segurança do código QR

Para reiterar, não há nada embutido nos códigos QR que os torne mais perigosos do que usar um navegador da web ou um aplicativo em seu smartphone. No entanto, os códigos QR podem ser habilmente manipulados como um canal offline para online para cibercriminosos e outros agentes maliciosos.

É vital garantir que as práticas recomendadas de segurança do código QR sejam seguidas tanto do ponto de vista do usuário quanto do negócio. Como mencionado anteriormente, os usuários precisam procurar maneiras de determinar a segurança e a autenticidade de uma leitura de código QR. E para as empresas, comunicar e sinalizar a autenticidade de seus códigos é fundamental para obter mais varreduras, cliques e, finalmente, conversões.

Gerenciar e proteger identidades digitais é tão importante quanto qualquer outra forma de segurança. Saiba mais sobre gerenciamento de identidade e acesso.