Codurile QR sunt sigure? Cele mai bune practici pentru a asigura securitatea codului QR

Lumea de astăzi centrată pe smartphone-uri devine din ce în ce mai familiarizată cu codurile QR.

Codurile QR nu mai sunt folosite doar pentru ceea ce au fost create inițial: urmărirea inventarului din fabrici. Acestea sunt acum valorificate în multe feluri, de la marketing și imobiliare până la cărți de vizită digitale și ambalaje inteligente.

Odată cu această creștere a adoptării QR de către companii și utilizatori, există o preocupare tot mai mare cu privire la confidențialitatea și securitatea utilizării codurilor QR. Acest lucru se datorează în principal atacatorilor care folosesc tehnologia ca un truc pentru a instala malware sau pentru a obține acces neautorizat la date personale și financiare.

Deci codurile QR sunt sigure? Și pot fi periculoase?

Pentru a ușura orice îngrijorare cu privire la implementarea sau scanarea codurilor QR pentru afacerea dvs., iată pe scurt: Ca tehnologie, codurile QR sunt în mod inerent sigure și securizate.

Dar diavolul e în detaliile mai fine. Să ajungem mai întâi la esențialul securității codurilor QR.

Ce sunt codurile QR?

Codurile QR, în forma lor originală și cea mai de bază, sunt configurații pătrate de pătrate compuse alb-negru, cu date codificate în interior.

Au fost dezvoltate pentru a conține mai multe formate de informații și date decât predecesorul lor, mai puțin dezvoltat, codul de bare. Capacitatea de a fi citit cu ușurință de un scaner a fost, de asemenea, cheia pentru Masahiro Hara de la Denso Wave, omul din spatele tehnologiei QR. Prin urmare, forma completă potrivită a QR este „Răspuns rapid”.

Și astăzi, la aproape 25 de ani de la introducerea lor în industria aprovizionării auto, codurile QR și-au găsit drum în diferite industrii și funcții de afaceri.

Acum oferă companiilor un mediu pentru a-și duce audiența de la offline la online, permițându-le să ancoreze conținut digital nesfârșit la punctele de contact fizice. Împreună cu capacitatea de a crea coduri QR personalizate prin personalizarea culorii și a designului codului, QR-urile au devenit favorite printre mărcile care doresc să implice clienții în moduri noi.

Adoptarea codului QR

În cei câțiva ani care au precedat lumea fără contact creată de COVID, codurile QR au înregistrat o creștere treptată a adoptării și a utilizării.

Motivul principal pentru asta?

Funcționalitatea de scanare a codurilor QR nu a mai fost limitată la aplicațiile terțe de pe smartphone-uri. Utilizatorii puteau să-și scoată smartphone-urile, să încarce aplicația nativă a camerei smartphone, să indice codul – și voila – erau în drum spre conținutul codificat!

Pandemia a adăugat în curând combustibil acestei reapariții. Cerințele fără contact ale COVID au însemnat că restaurantele – o industrie dependentă în mare măsură de oamenii care iau masa în oraș – trebuie să se asigure că contactul este evitat ori de câte ori este posibil. Așa a apărut versiunea fără contact a vechiului card de meniu din hârtie, meniul cu coduri QR.

Și de-a lungul timpului, protocoalele COVID fără contact au dus la apariția unor cazuri de utilizare mai noi în diferite contexte. Utilizarea codurilor QR s-a extins acum pentru a include ambalarea CPG, urmărirea inventarului, cărțile de vizită digitale și multe altele.

Odată cu această creștere a adoptării codurilor QR, hackerii, criminalii cibernetici și escrocii online folosesc din ce în ce mai mult această tehnologie. Ar trebui să vă preocupe vreunul din acest mandat dacă scanați un cod QR sau utilizați unul în campania dvs. de marketing?

Să săpăm puțin mai adânc.

Codurile QR sunt sigure?

După cum am menționat mai devreme, codurile QR sunt în mod inerent o tehnologie sigură. Pur și simplu direcționează utilizatorii către datele codificate în aplicațiile native ale camerei smartphone sau în cititoarele de coduri QR independente. Aceste date pot fi sub forma unei adrese URL a unui site web, a unui fișier PDF, a unei pagini de destinație, a unui chestionar, a unui videoclip sau audio și multe altele. Cazurile de utilizare sunt aproape nesfârșite.

Dar nu ar fi asta ca și cum ai introduce manual adresa unui site web într-un browser sau ai face clic pe un link care duce la o pagină de destinație, un chestionar sau un videoclip?

Da.

Numai că, în acest caz, scanarea codului QR face greutăți de tastare manuală sau clic pe linkuri.

În esență, un cod QR este pur și simplu o poartă de acces care duce fără probleme utilizatorii de la un punct de contact fizic la o destinație digitală. Nu este necesar niciun efort manual din partea utilizatorului. Tot ce trebuie să faceți este să îndreptați camera către codul afișat.

Având în vedere că codurile QR sunt, la nivelul lor cel mai elementar, un mediu fizico-digital, ele nu pot reprezenta o amenințare pentru securitate până când utilizatorii intră în lumea digitală prin intermediul lor. Acest lucru este similar cu expunerea sau vulnerabilitatea pe care le-ați avea de la navigarea ocazională pe web pe smartphone, tabletă sau computer - nimic mai mult.

Dar, deoarece sunt desfășurați pe scară largă ca portal digital în lumea fizică, atacatorii cu intenții rău intenționate găsesc de obicei noi modalități de a pirata dispozitivul dvs. sau de a utiliza inginerie socială pentru a obține informațiile dvs. private.

Așadar, ar trebui să înțelegeți securitatea codurilor QR atât din perspectiva unui utilizator, cât și din perspectiva unei companii, ca o poartă de acces fizic-digital.

Codurile QR nu vă urmăresc în direct

Este important să înțelegeți cum funcționează urmărirea codurilor QR și cum poate beneficia tehnologia companiilor prin colectarea datelor pe care le permit.

Iată o defalcare clară. Când un utilizator scanează un cod QR, datele sunt colectate doar la scanare. Și aceasta se referă la toate informațiile pe care un furnizor de soluții de cod QR le poate colecta. Aceasta include numărul total de scanări, numărul de scanări unice, marcajele de timp, sistemul de operare al dispozitivului și așa mai departe.

„Urmărirea codului QR” este pur și simplu asemănătoare cu un instantaneu de date înregistrat la punctul de contact unde este implementat codul QR.

Acest lucru contrazice mitul predominant conform căruia utilizarea codurilor QR vă poate compromite confidențialitatea și securitatea digitală. Din nou, doar o neînțelegere! Scanarea unui cod QR nu activează un tracker live pe telefonul utilizatorului. Generatorii de coduri QR nu pot, în niciun fel, să obțină informațiile dvs. de identificare personală (PII) sau să plaseze un tracker pentru a vă monitoriza locația live sau alte activități.

Codurile QR colectează date valoroase de la prima parte

Implementarea codurilor QR cu o soluție care oferă analize robuste de urmărire backend vă oferă oportunitatea de a construi un depozit de date primar sofisticat pentru afacerea dvs.

Datele primare colectate direct din interacțiunile brand-utilizator oferă informații utile pentru a vă eficientiza eforturile de marketing și vă oferă o mai bună înțelegere a publicului sau a publicului țintă dintr-o perspectivă globală de business intelligence.

Și întrucât giganții tehnologici precum Apple și Google acordă prioritate confidențialității și securității utilizatorilor, este esențial pentru companii să folosească canale mai noi, cum ar fi codurile QR, pentru a facilita interacțiunea cu publicul lor principal.

Browsere precum Safari, Firefox și Brave nu mai acceptă cookie-uri terță parte, iar Chrome este pe cale să se alăture listei unui viitor fără cookie-uri.

Codurile QR oferă o modalitate alternativă și fără întreruperi de a construi clienți potențiali și de a colecta date primare despre utilizatorii din lumea fizică într-un climat tehnologic concentrat puternic pe confidențialitatea utilizatorilor. Companiile beneficiază, de asemenea, de auto-selectarea care are loc la cei care își scanează codurile QR, ceea ce înseamnă că colectează date despre utilizatorii cu intenție mare care au șanse mai mari să devină clienți.

De ce? Când cineva își scoate smartphone-ul pentru a vă scana codurile și a interacționa cu conținutul dvs. digital, îl puteți califica în mod fiabil drept intenție ridicată!

Care sunt potențialele riscuri de securitate pentru codurile QR?

Acum că am acoperit cum funcționează codurile QR și cum le pot colecta datele pe care companiile le pot colecta, haideți să ajungem la miezul riscurilor de securitate ale codurilor QR.

Codurile QR în sine nu prezintă un risc intrinsec de securitate a datelor, dar ținta digitală la care se referă o face.

Iată câteva moduri în care escrocii și hackerii exploatează codurile QR:

• Inginerie socială sau atacuri de phishing: a face clic pe un link rău intenționat este același lucru cu scanarea unui cod QR rău intenționat care duce la același link. Escrocii folosesc tactici de inginerie socială, cum ar fi asocierea codurilor QR cu text cadru suspect, cum ar fi „scanează pentru a obține X”, pentru a păcăli oamenii să scaneze pentru a avea acces la dispozitivele lor. De asemenea, vă pot exploata curiozitatea și plasa un cod periculos în zone publice cu trafic intens, fără niciun text însoțitor.

• Înlocuirea codurilor QR autentice în locuri publice cu coduri rău intenționate: un simplu truc cu coduri QR pe ​​care infractorii cibernetici îl folosesc este înlocuirea codurilor originale plasate de o companie la un anumit punct de contact cu coduri contrafăcute. Când utilizatorii scanează un astfel de cod, sunt direcționați către un site de phishing sau li se solicită un atac de malware.

• Atacuri de tip phishing cu coduri QR asupra e-mailurilor: codurile QR pot fi, de asemenea, implementate în e-mail, ca parte a unui atac de inginerie socială mai mare, deoarece este mai probabil să încalce protecția standard a e-mailului. Când utilizatorii își scanează codurile, aceștia trec printr-un proces care, în cele din urmă, le cere să introducă acreditările sau alte informații.

• Furt financiar: fraudatorii pot profita de popularitatea codurilor QR ca metodă de plată. Ei pot plasa coduri QR ca formă de plată, dar banii tăi sunt trimiși într-un cont greșit sau chiar pot primi din contul tău o sumă mai mare decât cea necesară.

• Clickjacking folosind coduri QR: o altă tactică este direcționarea utilizatorilor care scanează un cod QR către un site web cu aspect legitim și care conține conținut posibil, cum ar fi butoanele care încurajează vizitatorii să facă clic. În cele mai multe cazuri, acestea au ca rezultat descărcarea de programe malware pe dispozitivul dvs. sau alte forme de încălcare a confidențialității.

De ce sunt importante cele mai bune practici de securitate a codurilor QR?

Pentru a rămâne în siguranță, asigurați-vă că codul QR pe ​​care îl scanați este sigur. Vestea bună este că există câteva lucruri la care trebuie să țineți cont atunci când scanați un cod QR. Acestea vă asigură că nu sunteți vulnerabil la hack-uri sau fraude și reduc la minimum măsura în care sunteți expus la atacuri cibernetice.

În timp ce asigurați-vă că securitatea digitală a audienței dvs. este primordială, este posibil să doriți să faceți eforturi suplimentare pentru a vă asigura că utilizatorii vă pot scana codurile în mod convenabil. În cele din urmă, aveți nevoie de cât mai multe persoane posibil pentru a vă scana conținutul digital prin coduri QR. Acest lucru se poate întâmpla numai atunci când publicul țintă are încredere că codul pe care urmează să îl scaneze este sigur și securizat.

Cele mai bune practici de securitate a codurilor QR

Problemele legate de securitatea codurilor QR îi pot îndepărta pe utilizatori sau îi pot expune la vulnerabilități. Să ne uităm la câteva dintre cele mai bune practici atât pentru utilizatori, cât și pentru companii, pentru a asigura securitatea codului QR.

Cele mai bune practici pentru utilizatori

Iată câteva dintre cele mai bune practici de urmat în calitate de utilizator care caută să scaneze un cod QR:

• Verificați codul pentru elemente suspecte. Există texte cadru dubioase în jurul codului? Sigla apare legitimă în mijlocul codului? Designul codului se potrivește cu culorile și specificațiile mărcii? Toate acestea sunt întrebări valide la care trebuie să vă gândiți înainte de a scana codul QR.
• Evitați să utilizați aplicații terțe pentru a scana codul QR. Toate smartphone-urile de astăzi vin cu o capacitate nativă de scanare a codurilor QR în cadrul aplicației pentru cameră.
• Verificați adresa URL. Ori de câte ori scanați un cod QR cu aplicația pentru cameră de pe smartphone, veți primi o notificare pop-up pe ecran imediat după ce senzorul de cod QR al camerei captează codul. Solicitarea de confirmare arată adresa URL pe care o veți vizita. Ar trebui să verificați și să verificați adresa URL pentru semne rău intenționate și să faceți clic doar prin certificatul SSL (are https:// în fața linkului) și este criptat.

Cele mai bune practici pentru afaceri

Insuflarea încrederii în ceea ce privește securitatea codurilor QR în rândul publicului dvs. poate crește ratele de scanare și conversie. Iată câteva îndrumări și cele mai bune practici de urmat.

Marcați personalizat codul dvs. QR

Încorporați fiecare aspect al setului dvs. unic de branding în designul codului QR și utilizați șabloane consecvente de coduri QR. Aceasta include adăugarea de culori, modele de gradient, sigle ale companiei și chenare personalizate, toate în conformitate cu identitatea mărcii dvs. Asigurarea că pagina de destinație la care se leagă instantaneu codul QR se potrivește și cu marca dvs. poate fi un plus imens.

Asigurați-vă că codul dvs. conține marca personalizată sau domeniul companiei, dacă aveți opțiunea. Generatoarele de coduri QR online gratuite vă permit să creați coduri QR statice care se leagă la domeniul dvs. Și prea des, aceste coduri au adrese URL care conțin o mulțime de caractere alfanumerice, un dezamăgire majoră pentru un utilizator care ar putea fi de fapt interesat de conținutul tău digital legat de QR.

Certificați-vă SSL pagina web

Asigurați-vă că site-ul către care face legătura cu codul QR este certificat SSL și criptat. Certificatele SSL semnalează utilizatorilor dvs. că datele lor sunt în siguranță și împiedică atacatorii să creeze versiuni false ale site-ului dvs. Utilizatorii vor vedea acum „http://” sau orice altceva decât „https://” ca semne de avertizare. Browserele de site-uri web marchează site-urile web fără certificat SSL ca „nesecurizate”.

Investește într-un generator de coduri QR compatibil

Generatorul dvs. de coduri QR trebuie să respecte Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și alte legi aplicabile privind confidențialitatea datelor. Dacă partenerul dvs. de cod QR respectă GDPR, ar trebui să vă protejeze datele de persoane din afară sau de alte terțe părți.

Un generator securizat de coduri QR oferă întotdeauna protecție de securitate la nivel de întreprindere cu criptarea datelor, limitând accesul la informațiile personale și confidențialitatea datelor.

Optați pentru protecția prin parolă QR

Dacă datele sensibile sunt partajate prin canalul codului QR, acordați acces la conținutul criptat unui grup selectat de persoane și nimănui altcineva. Parola de acces vă permite să faceți acest lucru, în special atunci când faceți schimb de informații confidențiale, cum ar fi extrase de cont și documente esențiale de identificare personală.

Colaborați cu un furnizor certificat de soluții de coduri QR

Furnizorul dvs. de soluții de cod QR ar trebui să fie certificat SOC-2 Type-1 și SOC-2 Type-2. Certificarea SOC 2 a fost dezvoltată de Institutul American al Contabililor Publici Autorizați ca metodă de evaluare pentru gestionarea securizată a datelor de către companii. Împărtășirea aceluiași lucru cu clienții dvs. va servi ca o susținere puternică a securității codului dvs. QR atunci când este scanat.

Utilizați un generator de coduri QR activat pentru SSO

Vă va ajuta dacă generatorul dvs. de coduri QR are o conectare cu conectare unică (SSO). În calitate de companie care caută să-ți implice publicul prin coduri QR, este posibil să fii implicat în crearea și editarea acestora la scară. Pentru a asigura securitatea unui volum mare, aveți nevoie de capacitatea SSO, astfel încât numai cei cu permisiunea de a accesa platforma de gestionare a codului să o poată utiliza efectiv.

Pe măsură ce adoptarea codurilor QR crește, crește și nevoia de a asigura o mai bună securitate a codului QR

Ca să repet, nu există nimic încorporat în codurile QR care să le facă mai periculoase decât utilizarea unui browser web sau a unei aplicații pe smartphone. Cu toate acestea, codurile QR pot fi modificate inteligent ca canal offline-online pentru infractorii cibernetici și alți actori rău intenționați.

Este vital să ne asigurăm că cele mai bune practici de securitate a codurilor QR sunt urmate atât din perspectiva utilizatorului, cât și din perspectiva afacerii. După cum am menționat mai devreme, utilizatorii trebuie să caute modalități de a determina securitatea și autenticitatea scanării unui cod QR. Iar pentru companii, comunicarea și semnalarea autenticității codurilor lor este esențială pentru a obține mai multe scanări, clicuri și, în cele din urmă, conversii.

Gestionarea și protejarea identităților digitale este la fel de importantă ca orice altă formă de securitate. Aflați mai multe despre gestionarea identității și a accesului.