هل رموز QR آمنة؟ أفضل الممارسات لضمان أمان رمز الاستجابة السريعة

أصبح عالم اليوم المرتكز على الهواتف الذكية أكثر دراية برموز QR.

لم تعد تُستخدم رموز QR فقط لما تم إنشاؤها في الأصل من أجله: تتبع المخزون في المصانع. يتم الاستفادة منها الآن بعدة طرق ، من التسويق والعقارات إلى بطاقات العمل الرقمية والتعبئة الذكية.

إلى جانب هذه الزيادة في الأعمال التجارية واعتماد المستخدم QR ، هناك قلق متزايد بشأن خصوصية وأمن استخدام رموز QR. هذا يرجع بشكل أساسي إلى المهاجمين الذين يستخدمون التكنولوجيا كخدعة لتثبيت برامج ضارة أو الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية والمالية.

فهل رموز QR آمنة؟ وهل يمكن أن يكونوا خطرين؟

لتخفيف أي مخاوف بشأن نشر رموز QR أو مسحها ضوئيًا لعملك ، إليك القصة الطويلة: كتقنية ، تكون أكواد QR آمنة ومأمونة بطبيعتها.

لكن الشيطان في أدق التفاصيل. دعنا أولاً نصل إلى التفاصيل الجوهرية لأمان رمز الاستجابة السريعة.

ما هي رموز QR؟

رموز QR ، في شكلها الأصلي والأساسي ، هي تكوينات مربعة لمربعات سوداء وبيضاء مركبة مع بيانات مشفرة بداخلها.

تم تطويرها لتحتوي على معلومات وتنسيقات بيانات أكثر من سابقتها الأقل تطوراً ، الرمز الشريطي. كانت القدرة على القراءة بسهولة بواسطة الماسح الضوئي هي المفتاح أيضًا لماساهيرو هارا في Denso Wave ، الرجل الذي يقف وراء تقنية QR. ومن ثم فإن الشكل الكامل المناسب لـ QR هو "الاستجابة السريعة".

واليوم ، بعد ما يقرب من 25 عامًا من إدخالها في صناعة توريد السيارات ، وجدت رموز QR طريقها إلى مختلف الصناعات ووظائف الأعمال.

إنهم يقدمون الآن للشركات وسيلة لنقل جمهورهم من وضع عدم الاتصال إلى الإنترنت ، مما يسمح لهم بترسيخ المحتوى الرقمي اللامتناهي لنقاط الاتصال المادية. إلى جانب القدرة على إنشاء رموز QR مخصصة من خلال تخصيص لون الرمز وتصميمه ، أصبحت QRs مفضلة بين العلامات التجارية التي تتطلع إلى إشراك العملاء بطرق جديدة.

اعتماد رمز الاستجابة السريعة

في السنوات القليلة التي سبقت العالم الذي لا يلمس والذي نتج عن COVID ، شهدت رموز QR زيادة تدريجية في الاعتماد والاستخدام.

السبب الرئيسي لهذا؟

لم تعد وظيفة مسح رمز الاستجابة السريعة مقصورة على تطبيقات الطرف الثالث على الهواتف الذكية. يمكن للمستخدمين إخراج هواتفهم الذكية ، وتحميل تطبيق كاميرا الهاتف الذكي الأصلي ، والإشارة إلى الرمز - وفويلا - كانوا في طريقهم إلى المحتوى المشفر!

وسرعان ما أضاف الوباء الوقود إلى هذا الانبعاث. تعني متطلبات عدم التلامس الخاصة بـ COVID أن المطاعم - وهي صناعة تعتمد إلى حد كبير على الأشخاص الذين يتناولون الطعام في الخارج - يجب أن تضمن تجنب الاتصال قدر الإمكان. هذه هي الطريقة التي ظهرت بها النسخة اللاتلامسية لبطاقة القائمة الورقية القديمة ، قائمة رمز الاستجابة السريعة.

وبمرور الوقت ، أدت بروتوكولات COVID بدون اتصال إلى ظهور حالات استخدام جديدة في سياقات مختلفة. تم الآن توسيع استخدام رموز QR ليشمل تغليف CPG وتتبع المخزون وبطاقات العمل الرقمية والمزيد.

إلى جانب هذه الزيادة في اعتماد رمز الاستجابة السريعة ، يستخدم المتسللون ومجرمو الإنترنت والمحتالون عبر الإنترنت هذه التكنولوجيا بشكل متزايد. هل ينبغي أن يثير أي من هذه الضمانات قلقك إذا كنت تقوم بمسح رمز QR ضوئيًا أو باستخدام واحد في حملتك التسويقية؟

دعونا نحفر أعمق قليلا.

هل رموز QR آمنة؟

كما ذكرنا سابقًا ، تعد رموز QR تقنية آمنة بطبيعتها. إنهم ببساطة يوجهون المستخدمين إلى البيانات المشفرة داخل تطبيقات كاميرا الهاتف الذكي الأصلية أو قارئات رمز الاستجابة السريعة المستقلة. يمكن أن تكون هذه البيانات في شكل عنوان URL لموقع الويب أو ملف PDF أو صفحة مقصودة أو استبيان أو فيديو أو صوت وغير ذلك. حالات الاستخدام تكاد لا تنتهي.

ولكن ألن يكون ذلك مثل كتابة عنوان موقع ويب يدويًا في متصفح أو النقر فوق ارتباط يؤدي إلى صفحة مقصودة أو استبيان أو مقطع فيديو؟

نعم.

فقط ، في هذه الحالة ، يقوم مسح رمز الاستجابة السريعة بالحمل الثقيل للكتابة يدويًا أو النقر فوق الروابط.

في الأساس ، يعد رمز الاستجابة السريعة عبارة عن بوابة تنقل المستخدمين بسلاسة من نقطة اتصال فعلية إلى وجهة رقمية. لا يلزم بذل جهد يدوي من جانب المستخدم. كل ما عليك فعله هو توجيه الكاميرا إلى الرمز المعروض.

بالنظر إلى أن رموز QR ، في أبسط مستوياتها ، وسيلة رقمية مادية ، لا يمكنها أن تشكل تهديدًا أمنيًا حتى يدخل المستخدمون إلى العالم الرقمي من خلالها. هذا مشابه للتعرض أو الضعف الذي قد يكون لديك من تصفح الويب بشكل عرضي على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي أو جهاز الكمبيوتر - لا شيء أكثر من ذلك.

ولكن نظرًا لنشرها على نطاق واسع كبوابة رقمية في العالم المادي ، فإن المهاجمين ذوي النوايا الخبيثة عادةً ما يجدون طرقًا جديدة لاختراق جهازك أو استخدام الهندسة الاجتماعية للحصول على معلوماتك الخاصة.

لذلك ، يجب أن تفهم أمان رمز الاستجابة السريعة من منظور كل من المستخدم والشركة كبوابة مادية إلى رقمية.

رموز QR لا تتبعك مباشرة

من المهم فهم كيفية عمل تتبع رمز الاستجابة السريعة وكيف يمكن للتكنولوجيا أن تفيد الشركات من خلال جمع البيانات التي تسمح بها.

هنا تفصيل واضح. عندما يقوم المستخدم بمسح رمز الاستجابة السريعة ، يتم جمع البيانات عند المسح فقط. وهذا يشير إلى جميع المعلومات التي يمكن لمزود حلول رمز الاستجابة السريعة جمعها. يتضمن هذا العدد الإجمالي لعمليات الفحص وعدد عمليات الفحص الفريدة والطوابع الزمنية ونظام تشغيل الجهاز وما إلى ذلك.

يشبه "تتبع رمز الاستجابة السريعة" ببساطة لقطة بيانات مسجلة عند نقطة الاتصال حيث يتم نشر رمز الاستجابة السريعة.

يتناقض هذا مع الأسطورة السائدة القائلة بأن استخدام رموز QR يمكن أن يهدد خصوصيتك وأمنك الرقمي. مرة أخرى ، مجرد سوء فهم! لا يؤدي مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا إلى تمكين تعقب مباشر على هاتف المستخدم. لا يمكن لمنشئي رمز الاستجابة السريعة ، بأي شكل من الأشكال ، الحصول على معلومات التعريف الشخصية (PII) أو وضع أداة تعقب لمراقبة موقعك المباشر أو أي نشاط آخر.

تجمع رموز QR بيانات قيمة من الطرف الأول

يمنحك نشر رموز QR مع حل يوفر تحليلات قوية لتتبع الخلفية الفرصة لبناء مستودع بيانات متطور من الطرف الأول لعملك.

توفر بيانات الطرف الأول التي تم جمعها مباشرة من تفاعلات مستخدم العلامة التجارية رؤى مفيدة لتبسيط جهودك التسويقية وتمنحك فهمًا أفضل للجمهور أو الجمهور المستهدف من منظور ذكاء الأعمال الشامل.

ونظرًا لأن عمالقة التكنولوجيا مثل Apple و Google يمنحون الأولوية لخصوصية المستخدم وأمانه ، فمن الضروري دائمًا للشركات الاستفادة من القنوات الجديدة مثل رموز QR لتسهيل التفاعل مع جماهيرها الأساسية.

لم تعد المتصفحات مثل Safari و Firefox و Brave تدعم ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية ، كما أن Chrome على وشك الانضمام إلى قائمة المستقبل الذي لا يحتوي على ملفات تعريف الارتباط.

توفر رموز QR طريقة بديلة وسلسة لبناء عملاء متوقعين وجمع بيانات الطرف الأول حول المستخدمين من العالم المادي في مناخ تقني يركز بشدة على خصوصية المستخدم. تستفيد الشركات أيضًا من الاختيار الذاتي الذي يحدث لأولئك الذين يقومون بمسح رموز QR الخاصة بهم ، مما يعني أنهم يجمعون البيانات عن المستخدمين ذوي النوايا العالية والذين من المرجح أن يصبحوا عملاء.

لماذا ا؟ عندما يسحب شخص ما هاتفه الذكي لمسح أكوادك ضوئيًا والتفاعل مع المحتوى الرقمي الخاص بك ، يمكنك تأهيله بشكل موثوق به كنية عالية!

ما هي مخاطر أمان رمز الاستجابة السريعة المحتملة؟

الآن بعد أن غطينا كيفية عمل رموز QR ويمكن لشركات البيانات جمعها ، دعنا نصل إلى قلب مخاطر أمان رمز الاستجابة السريعة.

لا تشكل رموز QR نفسها خطرًا جوهريًا على أمان البيانات ، لكن الهدف الرقمي الذي تشير إليه يفعل ذلك.

فيما يلي بعض الطرق التي يستغل بها المحتالون والمتسللون رموز الاستجابة السريعة:

• هجمات الهندسة الاجتماعية أو التصيد الاحتيالي: النقر فوق ارتباط ضار يشبه مسح رمز QR ضار يؤدي إلى نفس الرابط. يستخدم المحتالون أساليب الهندسة الاجتماعية مثل إقران رموز الاستجابة السريعة بنص إطار مشبوه مثل "المسح للحصول على X" لخداع الأشخاص لإجراء المسح للوصول إلى أجهزتهم. يمكنهم أيضًا استغلال فضولك ووضع رمز خطير في الأماكن العامة ذات الازدحام الشديد دون أي نص مصاحب.

• استبدال رموز QR الأصلية في الأماكن العامة بأكواد ضارة: تتمثل إحدى خدعة رمز الاستجابة السريعة البسيطة التي يستخدمها مجرمو الإنترنت في استبدال الرموز الأصلية التي وضعتها شركة في نقطة اتصال معينة بأكواد مزيفة. عندما يقوم المستخدمون بفحص مثل هذا الرمز ، يتم توجيههم إلى موقع تصيد أو مطالبتهم بهجوم البرامج الضارة.

• هجمات تصيد رمز الاستجابة السريعة على رسائل البريد الإلكتروني: يمكن أيضًا نشر رموز الاستجابة السريعة في البريد الإلكتروني كجزء من هجوم أكبر للهندسة الاجتماعية ، حيث من المرجح أن تنتهك حماية البريد الإلكتروني القياسية. عندما يقوم المستخدمون بمسح رموزهم ، يتم نقلهم من خلال عملية تتطلب منهم في النهاية إدخال بيانات اعتمادهم أو معلومات أخرى.

• السرقة المالية: يمكن للمحتالين الاستفادة من شعبية رموز QR كوسيلة للدفع. يمكنهم وضع رموز QR كطريقة دفع ولكن يتم إرسال أموالك إلى الحساب الخاطئ أو حتى إرسال مبلغ أكبر من المطلوب من حسابك.

• Clickjacking باستخدام رموز QR: هناك تكتيك آخر يتمثل في توجيه المستخدمين الذين يقومون بمسح رمز QR ضوئيًا إلى موقع ويب ذو مظهر شرعي يحتوي على محتوى قابل للتنفيذ ، مثل الأزرار التي تشجع الزائرين على النقر. في معظم الحالات ، ينتج عنها عادةً تنزيل برامج ضارة على جهازك أو غيرها من أشكال انتهاك الخصوصية.

لماذا تعتبر أفضل ممارسات أمان رمز الاستجابة السريعة مهمة؟

للبقاء آمنًا ، تأكد من أمان رمز الاستجابة السريعة الذي تقوم بمسحه ضوئيًا. والخبر السار هو أن هناك بعض الأشياء التي يجب البحث عنها عند مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا. هذه تضمن أنك لست عرضة للاختراق أو الاحتيال وتقليل مدى تعرضك للهجمات السيبرانية.

في حين أن ضمان الأمن الرقمي لجمهورك أمر بالغ الأهمية ، فقد ترغب أيضًا في بذل جهد إضافي للتأكد من أن المستخدمين يمكنهم مسح الرموز الخاصة بك بسهولة. أخيرًا ، تحتاج إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص لمسح المحتوى الرقمي الخاص بك عبر رموز QR. يمكن أن يحدث هذا فقط عندما يكون جمهورك المستهدف واثقًا من أن الشفرة التي هم على وشك مسحها آمنة ومأمونة.

أفضل ممارسات أمان رمز الاستجابة السريعة

يمكن أن تؤدي مخاوف أمان رمز الاستجابة السريعة إلى إبعاد المستخدمين أو تعريضهم لنقاط الضعف. لنلقِ نظرة على بعض أفضل الممارسات للمستخدمين والشركات على حدٍ سواء لضمان أمان رمز الاستجابة السريعة.

أفضل الممارسات للمستخدمين

فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يجب اتباعها كمستخدم يتطلع إلى مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا:

• تحقق من الكود بحثًا عن العناصر المشبوهة. هل هناك نصوص إطار مشكوك فيها حول الكود؟ هل يظهر الشعار شرعيًا في منتصف الكود؟ هل يتطابق تصميم الكود مع ألوان ومواصفات العلامة التجارية؟ هذه كلها أسئلة صحيحة يجب التفكير فيها قبل مسح رمز الاستجابة السريعة.
• تجنب استخدام تطبيقات الطرف الثالث لمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا. تأتي جميع الهواتف الذكية اليوم مع إمكانية مسح رمز الاستجابة السريعة الأصلية داخل تطبيق الكاميرا نفسه.
• تحقق من عنوان URL. عندما تقوم بمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا باستخدام تطبيق الكاميرا على هاتفك الذكي ، ستتلقى إشعارًا منبثقًا على الشاشة فورًا بعد أن يلتقط مستشعر رمز الاستجابة السريعة بالكاميرا الرمز. يظهر موجه التأكيد عنوان URL الذي ستقوم بزيارته. يجب عليك التحقق من عنوان URL الخاص بالعلامات الضارة والتحقق منه والنقر فقط من خلال SSL المعتمد (يحتوي على https: // أمام الرابط) ويتم تشفيره.

أفضل الممارسات للشركات

يمكن أن يؤدي غرس الثقة حول أمان رموز QR بين جمهورك إلى زيادة معدلات الفحص والتحويل. فيما يلي بعض الإرشادات وأفضل الممارسات التي يجب اتباعها.

العلامة التجارية المخصصة رمز الاستجابة السريعة الخاص بك

قم بدمج كل جانب من جوانب مجموعة العلامات التجارية الفريدة الخاصة بك في تصميم رمز الاستجابة السريعة واستخدم قوالب رمز الاستجابة السريعة المتسقة. يتضمن ذلك إضافة الألوان وأنماط التدرج وشعارات الشركة والحدود المخصصة ، كل ذلك بما يتماشى مع هوية علامتك التجارية. يمكن أن يكون التأكد من أن الصفحة المقصودة التي يرتبط بها رمز الاستجابة السريعة على الفور تتطابق أيضًا مع علامتك التجارية ميزة كبيرة.

تأكد من احتواء شفرتك على علامتك التجارية المخصصة أو مجال الشركة إذا كان لديك الخيار. تتيح لك مولدات رموز QR المجانية عبر الإنترنت إنشاء رموز QR ثابتة ترتبط بمجالك. وفي كثير من الأحيان ، تحتوي هذه الرموز على عناوين URL تحتوي على الكثير من الأحرف الأبجدية الرقمية ، مما يعد بمثابة تأجيل كبير للمستخدم الذي قد يكون مهتمًا بالفعل بالمحتوى الرقمي المرتبط بـ QR.

SSL- التصديق على صفحة الويب الخاصة بك

تأكد من أن موقع الويب الذي يرتبط به رمز الاستجابة السريعة معتمد ومشفّر بطبقة المقابس الآمنة. تشير شهادات SSL للمستخدمين إلى أن بياناتهم آمنة وتمنع المهاجمين من إنشاء إصدارات مزيفة من موقع الويب الخاص بك. سيرى المستخدمون الآن "http: //" أو أي شيء آخر غير "https: //" كعلامات تحذير. تقوم مستعرضات مواقع الويب بتمييز مواقع الويب التي لا تحتوي على شهادة SSL على أنها "غير آمنة".

استثمر في منشئ رمز الاستجابة السريعة المتوافق

يجب أن يتوافق منشئ رمز الاستجابة السريعة الخاص بك مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وغيرها من قوانين خصوصية البيانات المعمول بها. إذا كان شريكك في رمز الاستجابة السريعة متوافقًا مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، فيجب عليه حماية بياناتك من الغرباء أو الجهات الخارجية الأخرى.

يوفر منشئ رمز الاستجابة السريعة الآمن دائمًا حماية أمنية على مستوى المؤسسة مع تشفير البيانات ، مما يحد من الوصول إلى المعلومات الشخصية وسرية البيانات.

اختر حماية كلمة مرور QR

إذا تمت مشاركة البيانات الحساسة عبر قناة رمز الاستجابة السريعة ، فامنح حق الوصول إلى المحتوى المشفر لمجموعة محددة من الأشخاص وليس لأي شخص آخر. يسمح لك بوابات كلمة المرور بالقيام بذلك ، لا سيما عند تبادل المعلومات السرية مثل كشوف الحسابات المصرفية ووثائق الهوية الشخصية الأساسية.

شراكة مع مزود حلول رمز الاستجابة السريعة المعتمد

يجب أن يكون موفر حل رمز الاستجابة السريعة معتمدًا من SOC-2 Type-1 و SOC-2 Type-2. تم تطوير شهادة SOC 2 من قبل المعهد الأمريكي للمحاسبين القانونيين المعتمدين كطريقة تقييم للإدارة الآمنة للبيانات من قبل الشركات. إن مشاركة الشيء نفسه مع عملائك سيكون بمثابة تأييد قوي لأمان رمز الاستجابة السريعة الخاص بك عند مسحه ضوئيًا.

استخدم منشئ رمز الاستجابة السريعة الذي يدعم الدخول الموحّد (SSO)

سيساعدك إذا كان منشئ رمز الاستجابة السريعة الخاص بك لديه تسجيل دخول أحادي (SSO). بصفتك شركة تتطلع إلى إشراك جمهورك من خلال رموز QR ، فقد تشارك في إنشائها وتحريرها على نطاق واسع. لضمان الأمان بكميات كبيرة ، تحتاج إلى إمكانية الدخول الموحّد (SSO) بحيث يمكن فقط لمن لديهم إذن بالوصول إلى النظام الأساسي لإدارة الرموز استخدامها.

مع زيادة اعتماد رمز الاستجابة السريعة ، تزداد الحاجة إلى ضمان أمان أفضل لرمز الاستجابة السريعة

للتكرار ، لا يوجد شيء مضمّن في رموز QR يجعلها أكثر خطورة من استخدام متصفح ويب أو تطبيق على هاتفك الذكي. ومع ذلك ، يمكن العبث برموز QR بذكاء كقناة متصلة بالإنترنت لمجرمي الإنترنت وغيرهم من الجهات الفاعلة الضارة.

من الضروري التأكد من اتباع أفضل ممارسات أمان رمز الاستجابة السريعة من منظور المستخدم والأعمال. كما ذكرنا سابقًا ، يحتاج المستخدمون إلى البحث عن طرق لتحديد أمان وموثوقية فحص رمز الاستجابة السريعة. وبالنسبة للشركات ، يعد التواصل والإشارة إلى صحة رموزها أمرًا بالغ الأهمية للحصول على المزيد من عمليات المسح والنقرات والتحويلات في النهاية.

إن إدارة الهويات الرقمية وحمايتها لا تقل أهمية عن أي شكل آخر من أشكال الأمن. تعرف على المزيد حول إدارة الوصول والهوية.