Когда некоммерческие организации урезают бюджет (как они это часто делают) для учета различных аспектов своей стратегии, эти сокращения часто идут за счет маркетингового бюджета.

Однако эффективный маркетинг необходим для стратегии роста вашей некоммерческой организации. Когда вы сможете эффективно продвигать свою организацию, вы сможете наладить отношения с вашими нынешними сторонниками, а также расширить свою базу доноров, чтобы охватить более широкое сообщество.

Некоммерческая маркетинговая стратегия

Глобальный маркетинг – это непросто. Это требует исследований, тяжелой работы и последовательных усилий. Но вместо полного пересмотра маркетинга вы можете внести небольшие изменения и корректировки в свою текущую стратегию, чтобы продвинуть ее дальше. Когда ваша некоммерческая организация разрабатывает маркетинговую стратегию, мы предлагаем использовать следующие советы:

Сокращение бюджета маркетинговой стратегии вашей некоммерческой организации часто является ошибкой. В конце концов, когда вы не рассказываете о своей некоммерческой организации, как вы должны расти? Готовы узнать больше об усовершенствовании маркетинговой стратегии вашей некоммерческой организации? Давайте начнем.

1. Персонализируйте маркетинговые материалы для получателя

Когда вы в последний раз внимательно читали письмо, адресованное «кому это может касаться»? Наверное, это было давно. Мы очень привыкли получать письма, электронные письма и сообщения, адресованные нашим личным именам.

Мы привыкли к этому, потому что организации и компании обнаружили, что персонализированный контент более эффективен. Мы обращаем больше внимания, когда маркетинговые материалы адресованы нашим предпочтительным именам и написаны специально для удовлетворения наших потребностей или желаний. Поэтому убедитесь, что вы делаете это для своих доноров.

Информация, которую вы можете использовать для персонализации контента, включает:

• Предпочтительное имя болельщика
• Мероприятие или мероприятие, которое болельщик недавно посетил
• Общие интересы сторонника
• Недавние подарки или вклады, которые должны быть отмечены

Наличие доступа к надлежащим программным решениям может помочь упростить процесс персонализации маркетинговых материалов. Например, убедитесь, что вы используете свои CRM и маркетинговые инструменты в полной мере.

Ваша CRM

Здесь вы храните информацию о своих сторонниках и извлекаете данные, чтобы персонализировать этот контент. Убедитесь, что он организован наилучшим образом. Например, если ваша организация уже использует Salesforce, пакет Salesforce Nonprofit Success Pack поможет упорядочить данные, используя объекты, наиболее важные для некоммерческих организаций.

Инструменты автоматизации маркетинга, интегрированные с CRM

Используйте системы автоматизации маркетинга для автоматического заполнения соответствующей информации из вашей CRM в сообщения электронной почты, чтобы персонализировать ваши сообщения. Инструменты автоматизации маркетинга также позволяют отправлять целевую информацию определенным группам сторонников при интеграции с вашей системой CRM.

Обязательно персонализируйте контент для получателя и включите в материалы свой брендинг. Поместите свой логотип и ссылки на свой веб-сайт или целевую страницу в каждое сообщение и документ — и используйте цвета и изображения вашего бренда для повышения узнаваемости бренда.

2. Учитывайте маркетинговую воронку при создании нового контента

Как правило, когда ваша некоммерческая организация отправляет своим сторонникам маркетинговые материалы, вы пытаетесь подтолкнуть их к какому-либо действию. Это мягкий толчок к действию, которое поддерживает вашу некоммерческую организацию, например, сделать онлайн-пожертвование, посетить ваше предстоящее мероприятие или стать волонтером.

Процесс подведения ваших сторонников к этому действию иногда называют воронкой. Например, рассмотрим следующий пример воронки, ведущей к пожертвованию:

• На самом верху воронки могут быть посетители, читающие вводный абзац на вашем веб-сайте , объясняющий миссию вашей организации.
• Некоторые из тех, кто посещает ваш сайт, идут дальше по воронке и подписываются на получение электронных писем. Затем они могут получить электронное письмо от вашей организации с дальнейшим объяснением влияния пожертвования.
• Некоторые из тех, кто получает электронное письмо, переходят на страницу пожертвований на вашем веб-сайте.
• А из тех, кто перейдет по ссылке, некоторые сделают пожертвование , достигнув конца воронки. (Хотя на этом этапе их следует поместить в группу, которая получает от вас регулярные «поддерживающие» электронные письма, предназначенные для поддержания их участия и пожертвований).

Как вы можете видеть, это называется воронкой, потому что некоторые сторонники выбывают из процесса на каждом этапе, поэтому только процент тех, кто начал в верхней части воронки, дойдет до конца. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы каждый шаг процесса направлял как можно больше сторонников на следующий этап воронки и повышал коэффициент конверсии.

Чтобы улучшить эти показатели, обязательно оптимизируйте и персонализируйте каждое электронное письмо, тщательно продумайте каждый элемент на домашней странице вашего веб-сайта и странице пожертвований и используйте осторожную речь, чтобы сторонник почувствовал себя желанным гостем вашей некоммерческой организации.

Признание того, что не все, кто находится на вершине вашей воронки, доберутся до конца, также должно мотивировать вас максимально использовать каждое пожертвование для ваших некоммерческих земель.

Например, предлагаемые суммы пожертвований на вашей странице пожертвований могут увеличить общий доход от пожертвований, которые вы приносите. Или рассмотрите возможность корпоративных пожертвований, таких как парные подарки, как способ максимизировать получаемые вами подарки.

3. Максимально используйте инструментарий вашей некоммерческой организации

Когда дело доходит до некоммерческого маркетинга, ваша некоммерческая организация имеет в вашем распоряжении различные инструменты. Один из способов помочь вашему маркетингу двигаться дальше — убедиться, что вы максимально используете каждый из этих инструментов.

Во-первых, подумайте о том, как ваши сторонники узнают о ваших кампаниях по сбору средств. Вы, вероятно, думаете о различных коммуникационных платформах, таких как электронная почта, социальные сети и прямая почтовая рассылка. Теперь, как вы можете использовать программное обеспечение, чтобы получить максимальную отдачу от этих коммуникационных платформ?

Вот несколько идей:

• Сегментируйте списки сторонников. Первым шагом к тому, чтобы убедиться, что вы используете свое программное обеспечение в полной мере, является передача соответствующей информации. Разделение ваших сторонников на группы помогает вашей некоммерческой организации гарантировать, что весь маркетинговый контент соответствует интересам получателей.
• Настройте автоматические серии писем. Серия электронных писем — отличный способ направить сторонников по маркетинговой воронке. Вы можете настроить триггер , который автоматически отправляет первое сообщение (например, подписка на рассылку новостей). После этого отправляется несколько электронных писем, пока не будет достигнута желаемая цель (например, пожертвование вашей некоммерческой организации).
• Автоматизируйте публикации в социальных сетях. Убедитесь, что ваши сторонники могут быть в курсе того, что происходит в вашей некоммерческой организации, в любой социальной сети. Создайте и запланируйте серию сообщений в социальных сетях, чтобы публиковать их одновременно с вашими электронными письмами. Публикуйте сообщения в Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Tumblr и других платформах.
• Предоставление цифровых ресурсов. Убедитесь, что вы используете свои технологии для предоставления ресурсов своим сторонникам, которые помогут им взаимодействовать с вашей организацией. Например, предоставьте цифровой календарь с подробной информацией о предстоящих мероприятиях на веб-сайте вашей некоммерческой организации.

Если вы ищете другие способы использования цифровых ресурсов для маркетинговой кампании вашей некоммерческой организации, узнайте о действительно работающих маркетинговых стратегиях для некоммерческих организаций. Когда вы создадите эффективный маркетинговый план, вы сможете улучшить отношения со сторонниками и расширить свое присутствие в Интернете.

4. Посмотрите примеры других эффективных маркетинговых материалов

Важно, чтобы вы были уверены в некоммерческих маркетинговых материалах, которые отправляете сторонникам. Все эти материалы должны точно представлять бренд вашей организации и желаемое сообщение. Тем не менее, это не означает, что вы должны попробовать свою маркетинговую стратегию самостоятельно. Вы также можете проанализировать примеры из других некоммерческих организаций.

Этот анализ может иметь несколько ключевых преимуществ для вашей некоммерческой организации:

• Вы можете получить представление о том, какие стратегии другие сочли успешными. Затем вы потенциально можете протестировать эти маркетинговые стратегии в будущем.
• Вы можете убедиться, что не упустили ключевую информацию в своих маркетинговых материалах, сравнивая их.
• Вы можете найти некоммерческую организацию с аналогичной миссией или предстоящим мероприятием, с которым ваша некоммерческая организация может сотрудничать.

Когда вы анализируете маркетинговые материалы других некоммерческих организаций, относитесь ко всему с недоверием. Тот факт, что кто-то другой использует определенную стратегию, не означает, что это автоматически лучший выбор и для вашей некоммерческой организации.

В конечном счете, вы принимаете окончательное решение о том, что ваша некоммерческая организация выпускает. Примеры — отличный способ генерировать идеи, но не бывает двух одинаковых некоммерческих организаций. Если вам нужны примеры для сравнения, узнайте о различных типах некоммерческих кампаний по защите интересов и связанном с ними маркетинге. Это отличное место для начала.

5. Следите за тенденциями в некоммерческом мире

Некоммерческий мир постоянно меняется. Отслеживание этих изменений может помочь вашей некоммерческой организации скорректировать свою маркетинговую стратегию, чтобы идти в ногу со временем.

Обязательно посмотрите:

• Некоммерческие информационные блоги. Такие организации, как NonProfit PRO, GuideStar, NTEN, AFP и Nonprofit Quarterly, ведут очень активные блоги. Следя за этими ресурсами, ваша некоммерческая организация будет в курсе новых некоммерческих тенденций и тенденций сбора средств, которые следует учитывать в ваших маркетинговых кампаниях.
• Национальные и международные новости. Когда что-то в новостях имеет отношение к миссии вашей некоммерческой организации, об этом стоит упомянуть в вашем личном общении со сторонниками. Например, если будет принят новый закон о защите животных, приют для животных должен обязательно его учесть.
• Объявления от других организаций. Трудно быть первым, кто узнает обо всем в новостях. Следите за другими организациями, их направленностью и их объявлениями, чтобы узнать, признают ли они что-либо, что также имеет отношение к вашей некоммерческой организации.

Это особенно важно, когда мы вступаем в новый год. Существует множество статей о «предстоящих тенденциях на 2020 год», на которые ваша некоммерческая организация может опираться, чтобы убедиться, что ваша маркетинговая стратегия находится в правильном месте.

Фонды, рекомендованные донорами, являются прекрасным примером некоммерческой тенденции, возникающей в настоящее время. Благодаря новым налоговым льготам и стимулам, средства, рекомендованные донорами, стали отличным способом для частных лиц внести свой вклад в организации. Учет этих тенденций может помочь вам выбрать наиболее эффективные стратегии сбора средств.

Эффективный некоммерческий маркетинг жизненно важен для успеха вашей организации. В конце концов, как вы должны расти, если вы не распространяете информацию о новых возможностях для участия? Убедитесь, что вы максимизируете свою стратегию с помощью этих пяти советов.

Ищете помощь в управлении новообретенной некоммерческой маркетинговой стратегией? Откройте для себя некоммерческие программные решения для вашего бизнеса.