عندما تقوم المنظمات غير الربحية بإجراء تخفيضات في الميزانية (كما تفعل غالبًا) لمراعاة الجوانب المختلفة لاستراتيجياتها ، غالبًا ما تخرج هذه التخفيضات من ميزانية التسويق.

ومع ذلك ، فإن التسويق الفعال ضروري لاستراتيجية نمو مؤسستك غير الربحية. عندما تكون قادرًا على تسويق مؤسستك بشكل فعال ، يمكنك بناء علاقات مع داعميك الحاليين بالإضافة إلى تنمية قاعدة المانحين لتشمل مجتمعًا أكبر.

استراتيجية تسويق غير ربحية

التسويق بالصورة الكبيرة ليس بالأمر السهل. يتطلب البحث والعمل الجاد والجهد المتسق. ولكن ، بدلاً من إجراء إصلاح تسويقي كامل ، هناك القليل من التعديلات والتعديلات الطفيفة التي يمكنك إجراؤها على استراتيجيتك الحالية لجعلها تذهب إلى أبعد من ذلك. عندما تضع منظمتك غير الربحية استراتيجية تسويق ، نقترح دمج هذه النصائح:

غالبًا ما يكون قطع ميزانية استراتيجية التسويق الخاصة بمنظمتك غير الربحية خطأً. بعد كل شيء ، عندما لا تتحدث عن مؤسستك غير الربحية ، كيف من المفترض أن تنمو؟ هل أنت مستعد لمعرفة المزيد حول تعزيز إستراتيجية التسويق الخاصة بمنظمتك غير الربحية؟ هيا بنا نبدأ.

1. إضفاء الطابع الشخصي على ضمانات التسويق للمستلم

متى كانت آخر مرة قرأت فيها بدقة رسالة موجهة ، "إلى من يهمه الأمر"؟ ربما مرت فترة من الوقت. نحن معتادون جدًا على تلقي الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل الموجهة إلى أسمائنا الفردية.

لقد اعتدنا على ذلك لأن المؤسسات والشركات اكتشفت أن المحتوى المخصص أكثر فعالية. نولي اهتمامًا أفضل عندما يتم توجيه المواد التسويقية إلى أسمائنا المفضلة ومكتوبة خصيصًا لتلبية احتياجاتنا أو رغباتنا. لذلك ، تأكد من القيام بذلك من أجل المتبرعين.

تتضمن المعلومات التي يمكنك استخدامها لتخصيص المحتوى ما يلي:

• الاسم المفضل للداعم
• آخر حدث أو نشاط حضره الداعم
• المصالح العامة للداعم
• الهدايا أو المساهمات الأخيرة ليتم الاعتراف بها

يمكن أن يساعد الوصول إلى الحلول البرمجية المناسبة في تسهيل عملية تخصيص المواد التسويقية. على سبيل المثال ، تأكد من الاستفادة من أدوات إدارة علاقات العملاء والتسويق الخاصة بك إلى أقصى حد.

CRM الخاص بك

هذا هو المكان الذي تخزن فيه معلومات حول مؤيديك والمكان الذي ستسحب فيه البيانات من أجل تخصيص هذا المحتوى. تأكد من أنه منظم بأفضل طريقة ممكنة. على سبيل المثال ، إذا كانت مؤسستك تستخدم Salesforce بالفعل ، فإن Salesforce Nonprofit Success Pack تساعد في تنظيم البيانات باستخدام الكائنات الأكثر صلة بالمنظمات غير الربحية.

أدوات أتمتة التسويق المدمجة مع CRM

استخدم أنظمة أتمتة التسويق لتعبئة المعلومات ذات الصلة تلقائيًا من CRM الخاص بك في رسائل البريد الإلكتروني لتخصيص اتصالاتك. تتيح لك أدوات أتمتة التسويق أيضًا إرسال معلومات مستهدفة إلى مجموعات محددة من المؤيدين عند دمجها مع نظام CRM الخاص بك.

تأكد من تخصيص المحتوى للمستلم وتضمين علامتك التجارية على المواد. ضع شعارك وروابط إلى موقع الويب الخاص بك أو صفحتك المقصودة في كل اتصال ووثيقة - واستخدم ألوان وصور علامتك التجارية لبناء التعرف على العلامة التجارية.

2. ضع في اعتبارك مسار التسويق عند إنشاء محتوى جديد

بشكل عام ، عندما ترسل منظمتك غير الربحية مواد تسويقية إلى مؤيديك ، فأنت تحاول توجيههم إلى نوع من الإجراءات. إنها دفعة لطيفة نحو إجراء يدعم مؤسستك غير الربحية ، مثل تقديم تبرع عبر الإنترنت أو حضور الحدث القادم أو التطوع.

يشار أحيانًا إلى عملية قيادة مؤيديك نحو هذا الإجراء باسم مسار التحويل. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك المثال التالي للمسار الذي يؤدي إلى التبرع:

• في الجزء العلوي من مسار التحويل ، قد يقرأ الزوار فقرة تمهيدية على موقع الويب الخاص بك تشرح مهمة مؤسستك.
• من بين أولئك الذين يزورون موقعك ، يذهب البعض إلى أسفل مسار التحويل ويقوم بالتسجيل لتلقي رسائل البريد الإلكتروني. قد يتلقون بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني من مؤسستك تشرح تأثير التبرع.
• من بين أولئك الذين يتلقون بريدًا إلكترونيًا ، سينقر البعض للوصول إلى صفحة التبرع على موقع الويب الخاص بك.
• ومن بين أولئك الذين ينقرون ، سيتبرع البعض ، حتى نهاية مسار التحويل. (على الرغم من أنه في هذه المرحلة يجب أن يتم وضعهم في مجموعة تتلقى رسائل بريد إلكتروني "رعاية" منتظمة منك مصممة للحفاظ على مشاركتهم والتبرع).

كما ترى ، يطلق عليه مسار التحويل لأن بعض المؤيدين ينسحبون من العملية في كل خطوة ، لذا فإن نسبة مئوية فقط ممن بدأوا في الجزء العلوي من مسار التحويل سيصلون إلى القاع. لذلك ، احرص على التأكد من أن كل خطوة من خطوات العملية ستوجه أكبر عدد ممكن من المؤيدين إلى المرحلة التالية من مسار التحويل وتحسين معدلات التحويل.

من أجل تحسين هذه الأسعار ، تأكد من تحسين كل بريد إلكتروني وتخصيصه ، وفكر جيدًا في كل عنصر على الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك وصفحة التبرع ، واستخدم لغة دقيقة لجعل الداعم يشعر بالترحيب من قبل مؤسستك غير الربحية.

الاعتراف بأن ليس كل شخص في الجزء العلوي من مسار التحويل الخاص بك سوف يصل إلى القاع يجب أن يحفزك أيضًا على تحقيق أقصى استفادة من كل تبرع لأراضي مؤسستك غير الربحية.

على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي التبرع المقترح على صفحة التبرع إلى زيادة إجمالي إيرادات التبرعات التي تجلبها. أو النظر في تبرعات الشركات ، مثل الهدايا المتطابقة ، كطريقة لتعظيم الهدايا التي تتلقاها.

3. تعظيم استخدام مربع أدوات برنامج مؤسستك غير الربحية

عندما يتعلق الأمر بالتسويق غير الربحي ، فإن منظمتك غير الربحية لديها أدوات متنوعة تحت تصرفك. تتمثل إحدى طرق مساعدة التسويق في المضي قدمًا في التأكد من تعظيم استخدام كل واحدة من هذه الأدوات.

أولاً ، فكر في الطرق التي يسمع بها مؤيدوك عن حملات جمع التبرعات الخاصة بك. ربما تفكر في منصات اتصال مختلفة مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد المباشر. الآن ، كيف يمكنك استخدام البرامج لتحقيق أقصى استفادة من منصات الاتصال هذه؟

هنا لدينا فكرتين:

• قوائم المؤيدين القطاعية. تتمثل الخطوة الأولى للتأكد من أنك تستخدم برنامجك بأقصى إمكاناته في توصيل المعلومات ذات الصلة. يساعد تقسيم المؤيدين إلى مجموعات مؤسستك غير الربحية على ضمان أن يكون المحتوى التسويقي وثيق الصلة باهتمامات المستلمين.
• قم بإعداد سلسلة البريد الإلكتروني الآلي. تعد سلسلة البريد الإلكتروني طريقة رائعة لتوجيه المؤيدين في مسار التسويق. يمكنك إعداد مشغل يقوم بأتمتة الرسالة الأولى المطلوب إرسالها (على سبيل المثال ، الاشتراك في رسالة إخبارية). بعد ذلك ، يتم إرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة بمرور الوقت حتى يتم الوصول إلى الهدف المنشود (على سبيل المثال ، التبرع لمنظمتك غير الربحية).
• أتمتة منشورات الوسائط الاجتماعية. تأكد من أن مؤيديك يمكنهم مواكبة ما يجري في مؤسستك غير الربحية على أي منصة وسائط اجتماعية. قم بإنشاء وجدولة سلسلة من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي لنشرها في نفس الوقت مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. انشر المنشورات على Facebook و Twitter و LinkedIn و Pinterest و Tumblr ومنصات أخرى.
• توفير الموارد الرقمية. تأكد من استخدام التكنولوجيا الخاصة بك لتوفير الموارد لمؤيديك والتي ستساعدهم على التفاعل مع مؤسستك. على سبيل المثال ، قدم تقويمًا رقميًا يحتوي على تفاصيل حول الأحداث القادمة على موقع الويب الخاص بمنظمتك غير الربحية.

إذا كنت تبحث عن المزيد من الطرق لاستخدام الموارد الرقمية في حملة التسويق الخاصة بمنظمتك غير الربحية ، فتعرف على استراتيجيات التسويق غير الربحية التي تعمل حقًا. عندما تنشئ خطة تسويق فعالة ، ستتمكن من تحسين علاقاتك مع المؤيدين وتوسيع تواجدك عبر الإنترنت.

4. انظر إلى أمثلة على مواد تسويقية فعالة أخرى

من المهم أن تثق في المواد التسويقية غير الربحية التي ترسلها إلى الداعمين. يجب أن تمثل كل هذه المواد بدقة العلامة التجارية لمؤسستك والرسالة المطلوبة. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه يجب عليك تجربة إستراتيجيتك التسويقية بنفسك. يمكنك أيضًا تحليل أمثلة من منظمات غير ربحية أخرى.

يمكن أن يكون لهذا التحليل العديد من الفوائد الرئيسية لمنظمتك غير الربحية:

• يمكنك الحصول على فكرة عن الاستراتيجيات التي وجدها الآخرون ناجحة. بعد ذلك ، يمكنك اختبار استراتيجيات التسويق هذه في المستقبل.
• يمكنك التأكد من عدم فقد المعلومات الأساسية في المواد التسويقية الخاصة بك عند المقارنة بين الاثنين.
• قد تجد منظمة غير ربحية لها مهمة مماثلة أو حدث قادم يمكن لمنظمتك غير الربحية أن تشارك معها.

عندما تحلل المواد التسويقية للمنظمات غير الربحية الأخرى ، خذ كل شيء بحذر. فقط لأن شخصًا آخر يخطط بطريقة معينة ، فهذا لا يعني أنه الخيار الأفضل تلقائيًا لمنظمتك غير الربحية أيضًا.

في النهاية ، أنت تتخذ القرار النهائي بشأن ما تقدمه منظمتك غير الربحية. تعتبر الأمثلة طريقة رائعة لتوليد الأفكار ، ولكن لا توجد منظمتان غير ربحتين متماثلتين. إذا كنت تبحث عن أمثلة للمقارنة ، فتعرف على أنواع مختلفة من حملات الدعوة غير الربحية والتسويق المرتبط بها. إنه مكان رائع للبدء.

5. راقب الاتجاهات في عالم المنظمات غير الربحية

عالم المنظمات غير الربحية يتغير باستمرار. يمكن أن تساعد مراقبة هذه التغييرات مؤسستك غير الربحية على تعديل إستراتيجيتك التسويقية لمواكبة العصر.

تأكد من مشاهدة:

• مدونات إعلامية غير ربحية. تمتلك منظمات مثل NonProfit PRO و GuideStar و NTEN و AFP و Nonprofit Quarterly مدونات نشطة للغاية. من خلال مراقبة هذه الموارد ، ستكون منظمتك غير الربحية على دراية بالاتجاهات الناشئة غير الربحية وجمع الأموال التي يجب معالجتها في حملاتك التسويقية.
• أخبار وطنية ودولية. عندما يكون هناك شيء ما في الأخبار ذا صلة بمهمة منظمتك غير الربحية ، فمن الجدير بالذكر في اتصالاتك مع المؤيدين. على سبيل المثال ، إذا تم تمرير قانون جديد بشأن حماية الحيوان ، فيجب أن يتأكد مأوى الحيوانات من معالجته.
• إعلانات من منظمات أخرى. من الصعب أن تكون أول من يعرف كل شيء في الأخبار. راقب المنظمات الأخرى وتركيزها وإعلاناتها لمعرفة ما إذا كانت تقر بأي شيء وثيق الصلة بمنظمتك غير الربحية.

هذا مهم بشكل خاص مع دخولنا العام الجديد. هناك الكثير من مقالات "الاتجاهات القادمة لعام 2020" التي يمكن لمنظمتك غير الربحية الاعتماد عليها لضمان وضع إستراتيجيتك التسويقية في المكان المناسب.

تعتبر الأموال التي ينصح بها المانحون مثالًا رائعًا على الاتجاه غير الربحي الناشئ في الوقت الحاضر. مع التخفيضات والحوافز الضريبية الجديدة ، أصبحت الأموال التي ينصح بها المانحون طريقة رائعة للأفراد للمساهمة في المنظمات. يمكن أن يساعدك التفكير في هذه الاتجاهات في استهداف استراتيجيات جمع الأموال الأكثر تأثيرًا.

يعتبر التسويق الفعال غير الربحي أمرًا حيويًا لنجاح مؤسستك. بعد كل شيء ، كيف يفترض بك أن تنمو إذا كنت لا تنشر الكلمة حول الفرص الجديدة للمشاركة؟ تأكد من تعظيم استراتيجيتك مع هذه النصائح الخمس.

هل تبحث عن مساعدة في إدارة إستراتيجيتك التسويقية الجديدة غير الربحية؟ اكتشف حلول البرامج غير الربحية لعملك.