เมื่อองค์กรไม่แสวงผลกำไรลดงบประมาณ (อย่างที่มักทำ) เพื่อพิจารณาด้านต่างๆ ของกลยุทธ์ การลดเหล่านั้นมักมาจากงบประมาณการตลาด

อย่างไรก็ตาม การตลาดที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญต่อกลยุทธ์การเติบโตขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ เมื่อคุณสามารถทำการตลาดให้กับองค์กรของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์กับผู้สนับสนุนปัจจุบันของคุณ รวมทั้งขยายฐานผู้บริจาคของคุณเพื่อรวมชุมชนที่ใหญ่ขึ้น

กลยุทธ์การตลาดที่ไม่แสวงหาผลกำไร

การตลาดด้วยภาพขนาดใหญ่ไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องใช้การวิจัย การทำงานหนัก และความพยายามอย่างสม่ำเสมอ แต่แทนที่จะยกเครื่องการตลาดแบบสมบูรณ์ มีการปรับแต่งเล็กน้อยและการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยที่คุณสามารถทำได้กับกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณเพื่อให้ดำเนินต่อไปได้ เมื่อองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณกำลังวางกลยุทธ์ทางการตลาด เราขอแนะนำให้รวมเคล็ดลับเหล่านี้:

การตัดงบประมาณสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดขององค์กรไม่แสวงหากำไรมักเป็นความผิดพลาด ท้ายที่สุด เมื่อคุณไม่ได้รับข่าวเกี่ยวกับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ คุณควรเติบโตอย่างไร พร้อมที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไรของคุณแล้วหรือยัง มาเริ่มกันเลย.

1. ปรับแต่งหลักประกันการตลาดสำหรับผู้รับ

ครั้งสุดท้ายที่คุณอ่านอย่างถี่ถ้วนผ่านจดหมายที่เขียนว่า “อาจเกี่ยวข้องกับใคร” ครั้งสุดท้ายเมื่อใด มันน่าจะสักพักแล้ว เราเคยชินกับการรับจดหมาย อีเมล และข้อความที่ส่งถึงชื่อบุคคลของเรา

เราเคยชินกับมันแล้วเพราะองค์กรและบริษัทต่างๆ ได้ค้นพบว่าเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่า เราให้ความสนใจมากขึ้นเมื่อมีการส่งเอกสารทางการตลาดไปยังชื่อที่เราโปรดปรานและเขียนขึ้นโดยเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการหรือความต้องการของเรา ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณทำเช่นนี้สำหรับผู้บริจาคของคุณ

ข้อมูลที่คุณสามารถใช้ปรับแต่งเนื้อหาได้รวมถึง:

• ชื่อที่ต้องการของผู้สนับสนุน
• กิจกรรมหรือกิจกรรมที่ผู้สนับสนุนเพิ่งเข้าร่วมล่าสุด
• ผลประโยชน์ทั่วไปของผู้สนับสนุน
• ของขวัญหรือเงินบริจาคล่าสุดที่ต้องรับทราบ

การเข้าถึงโซลูชันซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสามารถช่วยให้ขั้นตอนการปรับแต่งหลักประกันการตลาดเป็นส่วนตัวได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ประโยชน์จาก CRM และเครื่องมือทางการตลาดของคุณอย่างเต็มที่

CRM ของคุณ

นี่คือที่ที่คุณจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้สนับสนุนของคุณและที่ที่คุณจะดึงข้อมูลเพื่อปรับแต่งเนื้อหานั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดระเบียบอย่างดีที่สุด ตัวอย่างเช่น หากองค์กรของคุณใช้ Salesforce อยู่แล้ว ชุด Salesforce Nonprofit Success Pack จะช่วยจัดระเบียบข้อมูลโดยใช้วัตถุที่เกี่ยวข้องกับองค์กรไม่แสวงหากำไรมากที่สุด

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ผสานรวมกับ CRM

ใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติเพื่อเติมข้อมูลที่เกี่ยวข้องจาก CRM ของคุณลงในอีเมลโดยอัตโนมัติเพื่อปรับแต่งการสื่อสารของคุณ เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติยังช่วยให้คุณส่งข้อมูลเป้าหมายไปยังกลุ่มผู้สนับสนุนเฉพาะเมื่อรวมเข้ากับระบบ CRM ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปรับแต่งเนื้อหาสำหรับผู้รับและรวมแบรนด์ของคุณไว้ในสื่อ ใส่โลโก้และลิงก์ของคุณไปยังเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ในทุกการสื่อสารและเอกสาร และใช้สีและรูปภาพของแบรนด์เพื่อสร้างการจดจำแบรนด์

2. พิจารณากระบวนการทางการตลาดเมื่อคุณสร้างเนื้อหาใหม่

โดยทั่วไป เมื่อองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณส่งเอกสารทางการตลาดให้กับผู้สนับสนุนของคุณ คุณกำลังพยายามแนะนำพวกเขาให้ดำเนินการบางอย่าง เป็นการผลักดันอย่างอ่อนโยนต่อการดำเนินการที่สนับสนุนองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ เช่น การส่งการบริจาคออนไลน์ การเข้าร่วมกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นของคุณ หรือการเป็นอาสาสมัคร

กระบวนการในการนำผู้สนับสนุนของคุณไปสู่การดำเนินการนี้ บางครั้งเรียกว่ากระบวนการ ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาตัวอย่างต่อไปนี้ของช่องทางที่นำไปสู่การบริจาค:

• ที่ด้านบนสุดของช่องทางอาจเป็นผู้เยี่ยมชมที่อ่าน ย่อหน้าแนะนำบนเว็บไซต์ของคุณ เพื่ออธิบายว่าภารกิจขององค์กรของคุณคืออะไร
• ในบรรดาผู้ที่เข้าชมไซต์ของคุณ บางคนไปที่ช่องทางและลงทะเบียนเพื่อรับอีเมล จากนั้นพวกเขาอาจ ได้รับอีเมล จากองค์กรของคุณเพื่ออธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบของการบริจาค
• ในบรรดาผู้ที่ได้รับอีเมล บางคนจะคลิกผ่านไปยัง หน้าบริจาค ของเว็บไซต์ของคุณ
• และบรรดาผู้ที่คลิกผ่าน บางคน จะบริจาค จนถึงจุดสิ้นสุดของช่องทาง (แต่ ณ จุดนี้พวกเขาควรจัดกลุ่มที่ได้รับอีเมล "ดูแล" เป็นประจำจากคุณซึ่งออกแบบมาเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมและบริจาคต่อไป)

อย่างที่คุณเห็น เรียกว่าช่องทาง เนื่องจากผู้สนับสนุนบางคนออกจากกระบวนการในแต่ละขั้นตอน ดังนั้นมีเพียงเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เริ่มต้นที่ด้านบนสุดของช่องทางเท่านั้นที่จะไปถึงด้านล่าง ดังนั้น ดูแลให้แน่ใจว่าแต่ละขั้นตอนของกระบวนการจะแนะนำผู้สนับสนุนให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ในขั้นตอนต่อไปของช่องทางและปรับปรุงอัตราการแปลง

เพื่อปรับปรุงอัตราเหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มประสิทธิภาพและปรับแต่งอีเมลแต่ละฉบับ พิจารณาแต่ละองค์ประกอบอย่างรอบคอบในหน้าแรกของเว็บไซต์และหน้าการบริจาคของคุณ และใช้ภาษาอย่างระมัดระวังเพื่อให้ผู้สนับสนุนรู้สึกว่าได้รับการต้อนรับจากองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ

การยอมรับว่าไม่ใช่ทุกคนที่ด้านบนสุดของช่องทางของคุณที่จะไปถึงจุดต่ำสุดควรกระตุ้นให้คุณใช้ประโยชน์สูงสุดจากการบริจาคแต่ละครั้งในที่ดินที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ

ตัวอย่างเช่น จำนวนการบริจาคที่แนะนำในหน้าการบริจาคของคุณสามารถเพิ่มรายได้จากการบริจาคโดยรวมที่คุณนำเข้ามา หรือพิจารณา การบริจาคขององค์กร เช่น ของขวัญที่ตรงกัน เป็นวิธีเพิ่มของขวัญที่คุณได้รับให้ได้มากที่สุด

3. ใช้กล่องเครื่องมือซอฟต์แวร์ขององค์กรไม่แสวงหากำไรให้เกิดประโยชน์สูงสุด

เมื่อพูดถึงการตลาดที่ไม่แสวงหากำไร องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณมีเครื่องมือมากมายให้คุณเลือกใช้ วิธีหนึ่งที่จะช่วยให้การตลาดของคุณไปได้ไกลขึ้นคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้เครื่องมือเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

อันดับแรก ลองนึกถึงวิธีที่ผู้สนับสนุนของคุณได้ยินเกี่ยวกับแคมเปญระดมทุนของคุณ คุณอาจกำลังคิดเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการสื่อสารต่างๆ เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย และไดเร็คเมล คุณจะใช้ซอฟต์แวร์ให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์มการสื่อสารเหล่านี้ได้อย่างไร

นี่คือแนวคิดสองสามข้อ:

• รายชื่อผู้สนับสนุนส่วน ขั้นตอนแรกเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์ของคุณอย่างเต็มศักยภาพคือการสื่อสารข้อมูลที่เกี่ยวข้อง การแบ่งกลุ่มผู้สนับสนุนของคุณออกเป็นกลุ่มๆ ช่วยให้องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณมั่นใจได้ว่าเนื้อหาทางการตลาดทั้งหมดเกี่ยวข้องกับความสนใจของผู้รับ
• ตั้งค่าชุดอีเมลอัตโนมัติ ชุดอีเมลเป็นวิธีที่ดีในการแนะนำผู้สนับสนุนในกระบวนการทางการตลาด คุณสามารถตั้งค่า ทริกเกอร์ ที่ทำให้ข้อความแรกที่ส่งเป็นอัตโนมัติได้ (เช่น การสมัครรับจดหมายข่าว) หลังจากนั้น จะมีการส่งอีเมลหลายฉบับเมื่อเวลาผ่านไปจนกว่าจะถึงเป้าหมายที่ต้องการ (เช่น การบริจาคให้องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ)
• โพสต์โซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้สนับสนุนของคุณสามารถติดตามความเคลื่อนไหวที่องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณได้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สร้างและกำหนดเวลาชุดโพสต์โซเชียลมีเดียเพื่อเผยแพร่พร้อมกับอีเมลของคุณ เผยแพร่โพสต์ไปยัง Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Tumblr และแพลตฟอร์มอื่นๆ
• จัดหาทรัพยากรดิจิทัล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เทคโนโลยีของคุณเพื่อจัดหาทรัพยากรให้กับผู้สนับสนุนของคุณ ที่จะช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมกับองค์กรของคุณ ตัวอย่างเช่น ให้ปฏิทินดิจิทัลที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ

หากคุณกำลังมองหาวิธีอื่นๆ ในการใช้ทรัพยากรดิจิทัลสำหรับแคมเปญการตลาดขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไร เรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่แสวงหากำไรที่ได้ผลจริงๆ เมื่อคุณสร้างแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพ คุณจะสามารถปรับปรุงความสัมพันธ์กับผู้สนับสนุนและขยายสถานะออนไลน์ของคุณได้

4. ดูตัวอย่างสื่อการตลาดอื่นๆ ที่มีประสิทธิภาพ

สิ่งสำคัญคือคุณต้องมั่นใจในเอกสารทางการตลาดที่ไม่แสวงหากำไรที่คุณส่งให้กับผู้สนับสนุน เอกสารทั้งหมดเหล่านี้ควรแสดงถึงตราสินค้าขององค์กรและข้อความที่ต้องการอย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องลองใช้กลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดด้วยตัวเอง คุณสามารถวิเคราะห์ตัวอย่างจากองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรอื่นๆ ได้เช่นกัน

การวิเคราะห์นี้อาจมีประโยชน์หลักหลายประการสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ:

• คุณสามารถรับแนวคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่ผู้อื่นพบว่าประสบความสำเร็จ จากนั้น คุณสามารถทดสอบกลยุทธ์ทางการตลาดเหล่านี้ได้ในอนาคต
• คุณสามารถแน่ใจได้ว่าไม่มีข้อมูลสำคัญหายไปในสื่อการตลาดของคุณเองเมื่อเปรียบเทียบข้อมูลทั้งสอง
• คุณอาจพบองค์กรไม่แสวงหากำไรที่มีภารกิจคล้ายคลึงกันหรืองานกิจกรรมที่กำลังจะมีขึ้นซึ่งองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณสามารถร่วมเป็นพันธมิตรได้

เมื่อคุณวิเคราะห์สื่อการตลาดขององค์กรไม่แสวงผลกำไรอื่นๆ ให้นำทุกอย่างที่มีเม็ดเกลือ เพียงเพราะมีคนอื่นวางกลยุทธ์ในลักษณะเฉพาะ ไม่ได้หมายความว่านี่จะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณโดยอัตโนมัติเช่นกัน

ในท้ายที่สุด คุณต้องตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับสิ่งที่องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณนำเสนอ ตัวอย่างเป็นวิธีที่ดีในการสร้างแนวคิด แต่ไม่มีองค์กรไม่แสวงหากำไรสองแห่งที่เหมือนกัน หากคุณกำลังมองหาตัวอย่างเพื่อเปรียบเทียบ เรียนรู้เกี่ยวกับแคมเปญรณรงค์ที่ไม่แสวงหากำไรประเภทต่างๆ และการตลาดที่เกี่ยวข้อง เป็นสถานที่ที่ดีในการเริ่มต้น

5. จับตาดูแนวโน้มในโลกที่ไม่แสวงหากำไร

โลกที่ไม่แสวงหากำไรกำลังเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ การจับตาดูการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สามารถช่วยให้องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณปรับกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อให้ทันกับเวลา

อย่าลืมดู:

• บล็อกข้อมูลที่ไม่แสวงหากำไร องค์กรต่างๆ เช่น NonProfit PRO, GuideStar, NTEN, AFP และ Nonprofit Quarterly มีบล็อกที่ใช้งานมาก เมื่อจับตาดูแหล่งข้อมูลเหล่านี้ องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณจะรับทราบเกี่ยวกับแนวโน้มการระดมทุนและการระดมทุนที่กำลังเกิดขึ้นใหม่เพื่อแก้ไขในแคมเปญการตลาดของคุณ
• ข่าวในประเทศและต่างประเทศ เมื่อบางสิ่งในข่าวเกี่ยวข้องกับพันธกิจขององค์กรไม่แสวงหากำไร คุณควรพูดถึงในการสื่อสารของคุณเองกับผู้สนับสนุน ตัวอย่างเช่น หากมีการผ่านกฎหมายใหม่เกี่ยวกับการคุ้มครองสัตว์ ที่พักพิงสัตว์ควรแน่ใจว่าได้จัดการกับมัน
• ประกาศจากหน่วยงานอื่น เป็นการยากที่จะเป็นคนแรกที่รู้ทุกอย่างในข่าว จับตาดูองค์กรอื่นๆ การมุ่งเน้น และประกาศขององค์กรเพื่อดูว่าพวกเขารับทราบสิ่งใดที่เกี่ยวข้องกับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณหรือไม่

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อเราเข้าสู่ปีใหม่ มีบทความ "แนวโน้มที่กำลังจะเกิดขึ้นในปี 2020" มากมายที่องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณสามารถพึ่งพาได้เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง

กองทุนแนะนำผู้บริจาคเป็นตัวอย่างที่ดีของแนวโน้มที่ไม่แสวงหากำไรที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน ด้วยการลดหย่อนภาษีและสิ่งจูงใจใหม่ กองทุนที่ได้รับการแนะนำจากผู้บริจาคได้กลายเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับบุคคลทั่วไปในการมีส่วนร่วมในองค์กร การพิจารณาแนวโน้มเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายกลยุทธ์การระดมทุนที่มีผลกระทบมากที่สุด

การตลาดที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กรของคุณ ท้ายที่สุด คุณควรเติบโตอย่างไรถ้าคุณไม่กระจายคำเกี่ยวกับโอกาสใหม่ ๆ ในการมีส่วนร่วม? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้กลยุทธ์ให้เกิดประโยชน์สูงสุดด้วยเคล็ดลับห้าข้อนี้

กำลังมองหาความช่วยเหลือในการจัดการกลยุทธ์การตลาดที่ไม่แสวงหากำไรที่เพิ่งค้นพบใหม่ของคุณหรือไม่? ค้นพบโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ไม่แสวงหากำไรสำหรับธุรกิจของคุณ