Kiedy organizacje non-profit dokonują cięć budżetowych (jak to często robią), aby uwzględnić różne aspekty swoich strategii, te cięcia często pochodzą z budżetu marketingowego.

Jednak skuteczny marketing ma kluczowe znaczenie dla strategii rozwoju Twojej organizacji non-profit. Kiedy jesteś w stanie skutecznie promować swoją organizację, możesz budować relacje z obecnymi zwolennikami, a także powiększać bazę darczyńców, aby objąć większą społeczność.

Strategia marketingowa organizacji non-profit

Marketing wielkoformatowy nie jest łatwy. Wymaga badań, ciężkiej pracy i konsekwentnego wysiłku. Ale zamiast całkowitego remontu marketingowego, można wprowadzić drobne poprawki i drobne poprawki do swojej obecnej strategii, aby posunąć się dalej. Gdy Twoja organizacja non-profit opracowuje strategię marketingową, sugerujemy uwzględnienie tych wskazówek:

Obcinanie budżetu na strategię marketingową organizacji non-profit jest często błędem. W końcu, kiedy nie mówisz o swojej organizacji non-profit, jak masz się rozwijać? Chcesz dowiedzieć się więcej o ulepszaniu strategii marketingowej swojej organizacji non-profit? Zacznijmy.

1. Spersonalizuj zabezpieczenia marketingowe dla odbiorcy

Kiedy ostatnio dokładnie przeczytałeś list zaadresowany: „Do kogo to może dotyczyć”? Minęło pewnie trochę czasu. Jesteśmy bardzo przyzwyczajeni do otrzymywania listów, e-maili i wiadomości zaadresowanych na nasze indywidualne nazwiska.

Przyzwyczailiśmy się do tego, ponieważ organizacje i firmy odkryły, że spersonalizowane treści są bardziej skuteczne. Zwracamy większą uwagę, gdy materiały marketingowe są adresowane do naszych preferowanych nazw i pisane specjalnie w celu zaspokojenia naszych potrzeb lub pragnień. Dlatego upewnij się, że robisz to dla swoich dawców.

Informacje, których możesz użyć do personalizacji treści, obejmują:

• Preferowane imię kibica
• Ostatnie wydarzenie lub aktywność osoby wspierającej, w której uczestniczył
• Ogólne interesy kibica
• Ostatnie prezenty lub datki do uznania

Dostęp do odpowiednich rozwiązań programowych może ułatwić proces personalizacji materiałów marketingowych. Na przykład upewnij się, że w pełni wykorzystujesz swoje narzędzia CRM i marketingowe.

Twój CRM

To tutaj przechowujesz informacje o swoich zwolennikach i gdzie będziesz pobierać dane, aby spersonalizować te treści. Upewnij się, że jest zorganizowany w najlepszy możliwy sposób. Na przykład, jeśli Twoja organizacja korzysta już z Salesforce, Salesforce Nonprofit Success Pack pomaga uporządkować dane przy użyciu obiektów najbardziej odpowiednich dla organizacji non-profit.

Narzędzia do automatyzacji marketingu zintegrowane z CRM

Korzystaj z systemów automatyzacji marketingu, aby automatycznie umieszczać odpowiednie informacje z Twojego CRM w wiadomościach e-mail, aby spersonalizować komunikację. Narzędzia do automatyzacji marketingu pozwalają również na wysyłanie ukierunkowanych informacji do określonych grup zwolenników po zintegrowaniu z Twoim systemem CRM.

Upewnij się, że zarówno personalizujesz treści dla odbiorcy, jak i umieszczasz swój branding na materiałach. Umieść logo i linki do swojej witryny lub strony docelowej w każdym komunikacie i dokumencie — i wykorzystaj kolory i obrazy swojej marki, aby budować rozpoznawalność marki.

2. Rozważ lejek marketingowy podczas tworzenia nowych treści

Ogólnie rzecz biorąc, gdy Twoja organizacja non-profit wysyła materiały marketingowe do swoich zwolenników, próbujesz naprowadzić ich na jakiś rodzaj działania. To delikatny nacisk na działania wspierające Twoją organizację non-profit, takie jak przekazanie darowizny online, udział w nadchodzącym wydarzeniu lub wolontariat.

Proces doprowadzania zwolenników do tej akcji jest czasami określany jako lejek. Rozważmy na przykład następujący przykład ścieżki prowadzącej do darowizny:

• Na samym szczycie ścieżki mogą znajdować się odwiedzający czytający akapit wprowadzający w Twojej witrynie , wyjaśniający misję Twojej organizacji.
• Spośród tych, którzy odwiedzają Twoją witrynę, niektórzy idą dalej w dół ścieżki i rejestrują się, aby otrzymywać e-maile. Mogą wtedy otrzymać wiadomość e-mail od Twojej organizacji z dalszym wyjaśnieniem wpływu darowizny.
• Spośród tych, którzy otrzymają wiadomość e-mail, niektórzy przejdą do strony darowizny w Twojej witrynie.
• A z tych, którzy klikną, niektórzy przekażą darowiznę , docierając do końca ścieżki. (Chociaż w tym momencie powinni zostać umieszczeni w grupie, która regularnie otrzymuje od Ciebie „pielęgnacyjne” e-maile, które mają na celu ich zaangażowanie i przekazywanie darowizn).

Jak widać, nazywa się to lejkiem, ponieważ niektórzy wspierający rezygnują z procesu na każdym etapie, więc tylko procent tych, którzy zaczynali na górze ścieżki, dotrze na sam dół. Dlatego zadbaj o to, aby każdy etap procesu poprowadził jak najwięcej zwolenników do kolejnego etapu lejka i poprawił współczynniki konwersji.

Aby poprawić te stawki, pamiętaj, aby zoptymalizować i spersonalizować każdy e-mail, dokładnie rozważyć każdy element na stronie głównej swojej witryny i stronie darowizn oraz używać ostrożnego języka, aby osoba wspierająca poczuła się mile widziana przez Twoją organizację non-profit.

Uznanie, że nie wszyscy na szczycie lejka dotrą na sam dół, powinno również zmotywować Cię do jak najlepszego wykorzystania każdej darowizny, z której pochodzi Twoja organizacja non-profit.

Na przykład sugerowane przekazywanie kwot na stronie darowizn może zwiększyć ogólny przychód z darowizn. Możesz też przyjrzeć się datkom firmowym , takim jak dopasowane prezenty, jako sposób na zmaksymalizowanie otrzymywanych prezentów.

3. Zmaksymalizuj wykorzystanie zestawu narzędzi programowych Twojej organizacji non-profit

Jeśli chodzi o marketing non-profit, Twoja organizacja non-profit ma do dyspozycji różne narzędzia. Jednym ze sposobów, aby pomóc Twojemu marketingowi iść dalej, jest upewnienie się, że maksymalizujesz wykorzystanie każdego z tych narzędzi.

Najpierw zastanów się, w jaki sposób Twoi zwolennicy dowiadują się o Twoich kampaniach pozyskiwania funduszy. Prawdopodobnie myślisz o różnych platformach komunikacyjnych, takich jak poczta e-mail, media społecznościowe i poczta bezpośrednia. Jak wykorzystać oprogramowanie, aby jak najlepiej wykorzystać te platformy komunikacyjne?

Oto kilka pomysłów:

• Listy zwolenników segmentu. Pierwszym krokiem do upewnienia się, że w pełni wykorzystujesz swoje oprogramowanie, jest przekazanie odpowiednich informacji. Podział zwolenników na grupy pomaga Twojej organizacji non-profit zapewnić, że wszystkie treści marketingowe są zgodne z zainteresowaniami odbiorców.
• Skonfiguruj automatyczną serię e-maili. Serie e-maili to świetny sposób na poprowadzenie zwolenników przez ścieżkę marketingową. Możesz ustawić wyzwalacz , który zautomatyzuje wysyłanie pierwszej wiadomości (na przykład zapisanie się do newslettera). Następnie wiele e-maili jest wysyłanych w czasie, aż do osiągnięcia pożądanego celu (na przykład darowizny na rzecz organizacji non-profit).
• Zautomatyzuj posty w mediach społecznościowych. Upewnij się, że Twoi zwolennicy mogą nadążyć za wydarzeniami w Twojej organizacji non-profit na dowolnej platformie mediów społecznościowych. Twórz i zaplanuj serię postów w mediach społecznościowych, które będą publikowane w tym samym czasie, co e-maile. Publikuj posty na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Pinterest, Tumblr i innych platformach.
• Zapewnij zasoby cyfrowe. Upewnij się, że korzystasz ze swojej technologii, aby zapewnić swoim zwolennikom zasoby, które pomogą im nawiązać kontakt z Twoją organizacją. Na przykład udostępnij kalendarz cyfrowy ze szczegółami nadchodzących wydarzeń w witrynie Twojej organizacji non-profit.

Jeśli szukasz więcej sposobów na wykorzystanie zasobów cyfrowych w kampanii marketingowej swojej organizacji non-profit, dowiedz się, jakie strategie marketingowe organizacji non-profit naprawdę się sprawdzają. Tworząc skuteczny plan marketingowy, będziesz w stanie zarówno poprawić relacje z kibicami, jak i rozszerzyć swoją obecność w sieci.

4. Spójrz na przykłady innych skutecznych materiałów marketingowych

Ważne jest, aby mieć pewność co do materiałów marketingowych organizacji non-profit, które wysyłasz do wspierających. Wszystkie te materiały powinny dokładnie reprezentować markę i pożądany przekaz Twojej organizacji. Nie oznacza to jednak, że musisz samodzielnie próbować swojej strategii marketingowej. Możesz również przeanalizować przykłady z innych organizacji non-profit.

Ta analiza może mieć kilka kluczowych korzyści dla Twojej organizacji non-profit:

• Możesz dowiedzieć się, jakie strategie inni uznali za skuteczne. Następnie możesz potencjalnie przetestować te strategie marketingowe w przyszłości.
• Możesz upewnić się, że nie brakuje kluczowych informacji we własnych materiałach marketingowych, porównując te dwa elementy.
• Możesz znaleźć organizację non-profit z podobną misją lub nadchodzącym wydarzeniem, z którą Twoja organizacja non-profit może współpracować.

Analizując materiały marketingowe innych organizacji non-profit, traktuj wszystko z przymrużeniem oka. Tylko dlatego, że ktoś inny opracowuje strategię w określony sposób, nie oznacza to, że jest to automatycznie najlepszy wybór również dla Twojej organizacji non-profit.

Ostatecznie to Ty podejmujesz ostateczną decyzję o tym, co oferuje Twoja organizacja non-profit. Przykłady to świetny sposób na generowanie pomysłów, ale nie ma dwóch takich samych organizacji non-profit. Jeśli szukasz przykładów do porównania, zapoznaj się z różnymi typami kampanii rzeczniczych organizacji non-profit i związanymi z nimi marketingiem. To świetne miejsce na początek.

5. Obserwuj trendy w świecie organizacji non-profit

Świat organizacji non-profit ciągle się zmienia. Monitorowanie tych zmian może pomóc Twojej organizacji non-profit dostosować strategię marketingową, aby nadążyć za duchem czasu.

Koniecznie obejrzyj:

• Blogi informacyjne organizacji non-profit. Organizacje takie jak NonProfit PRO, GuideStar, NTEN, AFP i Nonprofit Quarterly prowadzą bardzo aktywne blogi. Obserwując te zasoby, Twoja organizacja non-profit będzie wiedziała o pojawiających się trendach organizacji non-profit i zbieraniu funduszy, którymi należy się zająć w kampaniach marketingowych.
• Wiadomości krajowe i międzynarodowe. Jeśli coś w wiadomościach ma związek z misją Twojej organizacji non-profit, warto o tym wspomnieć we własnej komunikacji ze zwolennikami. Na przykład, jeśli zostanie uchwalone nowe prawo dotyczące ochrony zwierząt, schronisko dla zwierząt powinno się nim zająć.
• Ogłoszenia innych organizacji. Trudno być pierwszym, który dowie się o wszystkim w wiadomościach. Miej oko na inne organizacje, ich zainteresowania i ogłoszenia, aby zobaczyć, czy uznają coś, co jest również istotne dla Twojej organizacji non-profit.

Jest to szczególnie ważne, gdy wkraczamy w nowy rok. Istnieje mnóstwo artykułów o „nadchodzących trendach na 2020 rok”, na których Twoja organizacja non-profit może się oprzeć, aby upewnić się, że Twoja strategia marketingowa jest we właściwym miejscu.

Fundusze wspierane przez darczyńców są doskonałym przykładem pojawiającego się obecnie trendu non-profit. Dzięki nowym obniżkom podatków i zachętom fundusze przekazane przez darczyńców stały się świetnym sposobem na wspieranie organizacji przez osoby fizyczne. Uwzględnienie tych trendów może pomóc w ukierunkowaniu najbardziej skutecznych strategii pozyskiwania funduszy.

Skuteczny marketing non-profit ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej organizacji. W końcu, jak masz się rozwijać, jeśli nie rozpowszechniasz informacji o nowych możliwościach zaangażowania? Upewnij się, że maksymalizujesz swoją strategię, korzystając z tych pięciu wskazówek.

Szukasz pomocy w zarządzaniu nową strategią marketingową organizacji non-profit? Odkryj rozwiązania programowe dla organizacji non-profit dla swojej firmy.