Маркетинг как услуга: что это такое и зачем о нем знать

Опубликовано: 2022-02-02

Деловой мир меняется. Ожидания потребителей, меняющиеся рыночные условия и быстро развивающиеся технологии заставляют предприятия быть гибкими и адаптивными. Большая часть этой работы заключается в аутсорсинге компонентов вашего бизнеса, которые не входят в вашу основную компетенцию.

Например, сейчас для предприятий стало обычным делом потреблять ИТ-продукты по запросу. Это началось с поставщиков управляемых услуг, управляющих облачной сетевой инфраструктурой и устройствами конечных пользователей. Однако стремительное развитие SaaS (программное обеспечение как услуга) вывело это на новый уровень, и эта тенденция только растет. Ожидается, что к 2023 году мировой рынок SaaS достигнет 60,36 млрд долларов ^США1 .

Маркетинг как услуга использует ту же идею и применяет ее к вашему бизнесу. Вместо того, чтобы создавать маркетинговую функцию самостоятельно или прибегать к специальной поддержке со стороны фрилансеров или консультантов, предприятия могут приобретать маркетинговые результаты как услугу у специалистов, способных предоставить все, от стратегии до реализации. Здесь мы рассмотрим эту тенденцию более подробно и выясним, кто больше всего выигрывает от «Маркетинг как услуга», и чего можно ожидать от MaaS в 2022 году и далее.

Что такое маркетинг как услуга?

Маркетинг как услуга предоставляет вам доступ к тому, что похоже на внутреннюю маркетинговую команду, по запросу. Это доступ к квалифицированным экспертам, включая маркетологов и руководителей, вплоть до веб-разработчиков, но без необходимости создавать эту команду самостоятельно. Как и в случае с SaaS, MaaS позволяет вам избежать всех трудностей, связанных с управлением инфраструктурой, необходимой для получения результата, позволяя вам сосредоточиться на том, что этот результат дает вашему бизнесу.

Модель «как услуга» обычно основана на подписке. Продукт или услуга останутся постоянными и доступными, пока действует подписка. Таким образом, с маркетингом как услугой, пока действует подписное или контрактное соглашение, бизнес будет иметь полный доступ к команде экспертов по маркетингу.

руководство по маркетинговым бюджетам CTA

Как работает MaaS?

С помощью MaaS бизнес получит доступ к внешней маркетинговой команде, которая возьмет на себя большую часть, если не все свои маркетинговые потребности. Ваш бизнес по-прежнему будет контролировать то, что создается, и иметь последнее слово в отношении того, что становится достоянием общественности, а что нет. Однако вы, скорее всего, не будете принимать непосредственное участие в деталях и выполнении этих планов. Это позволит вам сосредоточиться на своем продукте или услуге.

Поставщики MaaS гарантируют, что их структуры, планы и кампании уникальны для конкретных потребностей и информации клиента, с которым они работают. Поставщик MaaS может предлагать несколько услуг в рамках одного плана, что приводит к более быстрому обороту, чем у других поставщиков маркетинговых услуг.

Компании, которые предоставляют маркетинг как услугу, могут предложить вам множество различных услуг и подходов для улучшения вашего маркетинга. Сюда могут входить:

Понимание и аналитика: провайдеры MaaS могут углубиться в то, где бизнес должен ориентироваться и оптимизировать свой маркетинг, чтобы максимизировать трафик, потенциальных клиентов и т. д. Эта информация будет предоставляться в удобоваримых и высококачественных форматах, чтобы гарантировать, что исследования и, что более важно, причина реализации стратегии понятна.
Поисковая оптимизация (SEO). Имея под рукой команду специалистов по маркетингу, они могут улучшить позиционирование бизнес-сайта и позиции страницы при поиске через Google и другие поисковые системы.
Создание контента: поставщики MaaS могут помочь создавать идеи и реализовывать их в своей команде, превращая их в согласованный и желаемый контент. Это может варьироваться от сообщений в блогах, копирайтинга, графики для социальных сетей, дизайна веб-страниц и электронных книг.
Дизайн пользовательского интерфейса и пользовательского опыта : это может помочь улучшить конверсию и оптимизировать производительность веб-сайта компании и мобильного сайта, что повысит удовлетворенность клиентов.
Постоянное планирование и планирование. Планируя контент и создавая краткосрочные и долгосрочные планы с поставщиком MaaS, компания может быть уверена в последовательной автоматизации маркетинга на всех платформах и на своем веб-сайте.

Что отличает MaaS?

Когда вы смотрите на альтернативы: фрилансеры, консультанты по маркетингу, традиционные маркетинговые агентства и собственную маркетинговую команду, причины для MaaS очевидны.

Фрилансеры: Работая с фрилансерами, вы, как правило, просто нанимаете разовый ресурс. Вы получаете кого-то, кто может выполнить проект, но у вас нет долгосрочной стратегии или кого-то, кто будет управлять несколькими внештатными ресурсами.
Консультанты по маркетингу : Консультанты по маркетингу, по сути, противоположны фрилансерам. Они могут предложить вам стратегическое планирование, исследования и идеи, чтобы помочь вам понять, где вы можете улучшить свой маркетинг; однако обычно они не применяют это на практике. Несмотря на то, что теперь у вас есть информация, вам нужно будет найти кого-то, кто будет осуществлять планирование и разрабатывать стратегии.
Традиционные маркетинговые агентства: в некотором смысле традиционное маркетинговое агентство не слишком отличается от поставщика MaaS в том, что оно может предложить; однако предоставление этой услуги и долгосрочные выгоды различаются. Маркетинговые агентства либо работают на проектной основе, либо заключают с вами долгосрочные контракты. Ни один из исходов не идеален. Партнер MaaS предоставит вам гибкость непрерывного контракта, а также интегрирует все свои маркетинговые стратегии в долгосрочное планирование.
Собственная маркетинговая команда: Собственная маркетинговая команда может быть именно тем, что вам нужно. Тем не менее, вам нужно построить его, чтобы это произошло. Это не только дорого, но также создает альтернативные издержки и отвлекает вас от основной деятельности. Необходимо также учитывать время, необходимое для найма или замены любых сотрудников, покидающих компанию, и то, как это может повлиять на какие-либо стратегические планы. Внутренним командам иногда трудно увидеть более широкую картину и увязнуть в том, что находится перед ними, именно здесь MaaS может рассматривать продукт со стороны, представляя свежие идеи. Более того, если вы еще не являетесь экспертом по маркетингу, в первую очередь вам будет сложно создать правильную команду.

MaaS — лучший из всех миров. Благодаря экспертной поддержке и консультациям поставщик MaaS может реализовать это на практике в рамках одной команды. MaaS позволяет вам делать и получать больше за меньшие деньги — меньше времени, усилий, ресурсов и денег. Каждый клиент может решить, как долго он хочет работать с провайдером MaaS, что будет согласовано до начала их партнерства. Это устранило личные и финансовые обязательства оставаться в компании дольше желаемого периода.

Кому будет полезен MaaS?

Независимо от того, имеет ли кто-то десятилетия маркетинга за плечами или готовится к запуску своего стартапа, MaaS может помочь вашему бизнесу улучшить и настроить его маркетинг. MaaS в основном полезен для всех. Однако в некоторых конкретных сценариях это особенно ценно:

Начинающие компании с небольшим бюджетом и острой потребностью в целевом маркетинге, которые не могут создать достаточную собственную маркетинговую команду.
Малый и средний бизнес, которому требуется маркетинг для новых продуктов или услуг.
Быстрорастущие, хорошо финансируемые предприятия, которым нужна помощь, чтобы наилучшим образом использовать свои маркетинговые стратегии.
Предприятия любого размера, стремящиеся быстро заполнить пробелы в знаниях или опыте, пытаясь найти новый подход к маркетингу.
Крупный бизнес, нуждающийся в профессиональных решениях в сжатые сроки.
Компании, чей рост остановился, и которые не знают, в каком направлении двигаться при поиске новых потенциальных клиентов.
Крупные компании, готовящиеся выйти на новый рынок, представить новый продукт или предпринять что-либо, выходящее за рамки навыков или опыта их сотрудников при эффективном поиске рынка.
Лидеры, принявшие стратегическое решение о развитии маркетинга своей компании, но не обладающие маркетинговыми ноу-хау и опытом для роста и создания правильной команды.

Некоторые предприятия, которые обращаются к MaaS, могут не подпадать ни под одну из вышеперечисленных категорий. Вместо этого они сначала ищут альтернативу собственной маркетинговой команде. Это может быть связано с нехваткой имеющихся талантов или с тем, что кандидатам не хватает самых современных навыков и тенденций для эффективного выполнения планов. MaaS помогает устранить эту головную боль, мгновенно предоставляя опытных специалистов по маркетингу.

Бесплатный аудит от эксперта по росту звучит хорошо?

Повысьте эффективность вашего маркетинга и раскройте свой потенциал роста.
Закажите бесплатный аудит роста

Принимайте правильные решения для вашего бизнеса

По мере того, как MaaS продолжает расти, все больше предприятий начнут пользоваться его гибкими и доступными услугами. Хотя маркетинг как услуга полезен, он не обязательно должен конкурировать или исключать ценность альтернатив и существующих внутренних команд — они могут работать вместе, где это возможно. Однако использование модели обслуживания по запросу «aaS» экономит время, а для бизнеса время невероятно ценно, когда речь идет о разработке стратегии и построении компании. Что касается альтернативных издержек, то для многих компаний имеет смысл обратиться к подходу, ориентированному на MaaS.

Тем не менее, все маркетинговые услуги по-прежнему актуальны в 2022 году, а фирмы цифрового маркетинга будут оставаться в центре отрасли еще долгие годы. По мере расширения выбора компаний агентства цифрового маркетинга, скорее всего, изменят свои модели. Результатом станет не сокращение бизнеса, а более персонализированный, ориентированный на клиента подход к маркетингу, который сделает отрасль более отзывчивой и лучше в целом.

В Gripped мы работаем с предприятиями B2B, помогая формировать их рост и стратегию. Мы реализуем стратегии цифровых продаж и маркетинга, чтобы улучшить ваш бизнес, где бы и как бы мы ни находились. Хотите узнать, как MaaS может раскрыть потенциал роста вашего бизнеса? Закажите бесплатный аудит роста сегодня.