서비스로서의 마케팅: 그것이 무엇이며 왜 그것에 대해 알아야 합니까?

게시 됨: 2022-02-02

비즈니스 세계가 변화하고 있습니다. 소비자 기대치, 변화하는 시장 상황, 빠르게 진화하는 기술로 인해 기업은 유연하고 적응력이 높아졌습니다. 이 작업을 수행하는 큰 부분은 핵심 전문 지식 외부에 있는 비즈니스 구성 요소를 아웃소싱하는 것입니다.

예를 들어, 이제 기업에서는 주문형 IT 제품을 소비하는 것이 일반적입니다. 이는 클라우드 기반 네트워크 인프라 및 최종 사용자 장치를 관리하는 관리형 서비스 제공업체에서 시작되었습니다. 그러나 SaaS(Software-as-a-Service)가 폭발적으로 증가하면서 이를 새로운 차원으로 끌어 올렸으며 계속해서 성장하고 있습니다. 세계 SaaS 시장은 2023년까지 603억 6,000만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. ¹

서비스로서의 마케팅(Marketing-as-a-Service)은 이와 동일한 아이디어를 비즈니스에 적용합니다. 기업은 사내 마케팅 기능을 구축하거나 프리랜서 또는 컨설턴트의 임시 지원에 참여하는 대신 전략에서 실행에 이르기까지 모든 것을 제공할 수 있는 전문가로부터 서비스형 마케팅 결과를 구매할 수 있습니다. 여기에서 우리는 이러한 추세를 더 자세히 살펴보고 누가 서비스로서의 마케팅에서 가장 큰 혜택을 누리는지, 그리고 2022년 이후에 MaaS에서 무엇을 기대할 수 있는지 알아볼 것입니다.

서비스로서의 마케팅이란 무엇입니까?

서비스로서의 마케팅은 온디맨드 방식으로 사내 마케팅 팀과 같은 것에 대한 액세스를 제공합니다. 마케팅 전략가 및 경영진을 비롯한 숙련된 전문가가 웹 개발자에 이르기까지 모든 단계에서 액세스할 수 있지만 해당 팀을 직접 구성할 필요는 없습니다. SaaS와 마찬가지로 MaaS를 사용하면 결과를 얻는 데 필요한 인프라를 관리하는 번거로움을 모두 피할 수 있으므로 해당 결과가 비즈니스에 제공하는 것에 집중할 수 있습니다.

as-a-service 모델은 일반적으로 구독 기반입니다. 제품 또는 서비스는 구독이 진행되는 동안 변함없이 유지되며 액세스할 수 있습니다. 따라서 서비스로서의 마케팅을 사용하면 구독 또는 계약 계약이 유지되는 한 비즈니스는 마케팅 전문가 팀에 대한 전체 액세스 권한을 갖게 됩니다.

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MaaS는 어떻게 작동합니까?

MaaS를 통해 기업은 마케팅 요구의 전부는 아닐지라도 대부분을 인수하기 위해 외부 마케팅 팀에 액세스할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스는 여전히 생성 중인 항목에 대한 제어를 유지하고 공개되는 항목과 공개되지 않는 항목에 대한 최종 결정권을 갖습니다. 그러나 이러한 계획의 세부 사항 및 실행에 직접 관여하지 않을 가능성이 높습니다. 그러면 제품이나 서비스에 집중할 수 있습니다.

MaaS 제공업체는 프레임워크, 계획 및 캠페인이 작업 중인 고객의 특정 요구 및 정보에 고유하도록 합니다. MaaS 제공업체는 단일 플랜 내에서 여러 서비스를 제공할 수 있으므로 다른 마케팅 제공업체보다 더 빠른 처리가 가능합니다.

서비스로서의 마케팅을 제공하는 기업은 마케팅을 개선하기 위해 다양한 서비스와 접근 방식을 제공할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

통찰력 및 분석: MaaS 공급자는 트래픽, 리드 등을 최대화하기 위해 비즈니스가 마케팅을 타겟팅하고 최적화해야 하는 위치에 대해 심층적으로 조사할 수 있습니다. 이 정보는 연구 및 더 중요하게는 전략 실행의 이유를 이해할 수 있습니다.
검색 엔진 최적화(SEO): 마케팅 전문가 팀을 보유하여 Google 및 기타 검색 엔진을 통해 검색할 때 비즈니스 웹사이트의 위치 및 페이지 위치를 개선할 수 있습니다.
콘텐츠 생성: MaaS 제공업체는 아이디어를 생성하고 팀 내에서 실행하여 동의하고 원하는 콘텐츠로 전환할 수 있습니다. 여기에는 블로그 게시물, 카피라이팅, 소셜 미디어 그래픽, 웹 페이지 디자인 및 eBook이 포함될 수 있습니다.
UI 및 UX 디자인 : 전환율을 높이고 비즈니스 웹사이트 및 모바일 사이트 성능을 최적화하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
지속적인 일정 수립 및 계획: 콘텐츠 일정을 잡고 MaaS 제공업체와 함께 장단기 계획을 수립함으로써 기업은 플랫폼과 웹사이트 전반에 걸쳐 마케팅의 일관된 자동화가 있음을 확신할 수 있습니다.

MaaS는 무엇이 다른가요?

프리랜서, 마케팅 컨설턴트, 기존 마케팅 대행사 및 사내 마케팅 팀과 같은 대안을 보면 MaaS의 이유가 분명합니다.

프리랜서: 프리랜서와 함께 일할 때 일반적으로 일회성 리소스를 고용하는 것입니다. 프로젝트를 실행할 수 있는 사람을 얻었지만 장기 전략을 얻지 못하거나 여러 프리랜서 리소스를 관리할 사람이 없습니다.
마케팅 컨설턴트: 마케팅 컨설턴트는 본질적으로 프리랜서와 반대입니다. 마케팅을 개선할 수 있는 부분을 찾는 데 도움이 되는 전략적 계획, 연구 및 통찰력을 제공할 수 있습니다. 그러나 그들은 일반적으로 이것을 실행에 옮기지 않을 것입니다. 이제 정보를 얻었지만 계획과 전략을 실행할 사람을 찾아야 합니다.
전통적인 마케팅 대행사: 어떤 면에서 전통적인 마케팅 대행사는 제공할 수 있는 것에서 MaaS 공급자와 크게 다르지 않습니다. 그러나 이 서비스의 제공과 장기적인 혜택은 다릅니다. 마케팅 에이전시는 프로젝트 기반으로 작업하거나 장기 계약을 체결합니다. 어느 쪽 결과도 이상적이지 않습니다. MaaS 파트너는 롤링 계약의 유연성을 제공하는 동시에 모든 마케팅 전략을 장기 계획에 통합합니다.
사내 마케팅 팀: 사내 마케팅 팀은 당신이 필요로 하는 바로 그 팀이 될 수 있습니다. 그러나 그렇게 하려면 빌드해야 합니다. 이는 비용이 많이 들 뿐만 아니라 기회 비용을 발생시키고 주요 초점에서 주의를 분산시킵니다. 회사를 떠나는 직원을 채용하거나 교체하는 데 걸리는 시간도 고려해야 하며, 이것이 전략 계획에 어떤 영향을 미칠 수 있는지도 고려해야 합니다. 사내 팀은 때때로 더 큰 그림을 보기 위해 고군분투하고 눈앞에 있는 일에 몰두할 수 있습니다. MaaS가 외부에서 제품을 보고 신선한 아이디어를 제시할 수 있는 곳입니다. 게다가 이미 마케팅 전문가가 아니라면 처음부터 올바른 팀을 구성하는 데 어려움을 겪을 것입니다.

MaaS는 세계 최고입니다. 전문가 지원 및 컨설팅을 통해 MaaS 공급자는 단일 팀 내에서 이를 실행할 수 있습니다. MaaS를 사용하면 더 적은 시간, 노력, 리소스 및 비용으로 더 많은 작업을 수행하고 받을 수 있습니다. 모든 클라이언트는 MaaS 제공업체와 협력할 기간을 결정할 수 있으며, 이는 파트너십을 시작하기 전에 합의됩니다. 이것은 원하는 기간 이상 동안 회사에 남아야 하는 개인 및 재정적 의무를 제거했습니다.

누가 MaaS의 혜택을 받을까요?

누군가 수십 년 동안 마케팅 활동을 하고 있거나 스타트업을 시작할 준비를 하고 있는지 여부에 관계없이 MaaS는 비즈니스를 개선하고 마케팅을 미세 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다. MaaS는 기본적으로 누구에게나 유용합니다. 그러나 일부 특정 시나리오에서는 특히 중요합니다.

적은 예산으로 충분한 내부 마케팅 팀을 구성할 수 없는 타겟 마케팅에 대한 강한 요구를 가진 스타트업 회사.
새로운 제품이나 서비스에 대한 마케팅이 필요한 중소기업.
마케팅 전략을 최대한 활용하는 데 도움이 필요한 빠르게 성장하고 자금이 많이 지원되는 비즈니스.
새로운 마케팅 각도를 시도할 때 지식이나 전문성 격차를 빠르게 채우려는 모든 규모의 기업.
단기간에 전문적인 솔루션이 필요한 대기업.
성장이 멈췄고 새로운 리드를 생성할 때 어떤 방향으로 가야 할지 확신이 서지 않는 회사.
새로운 시장에 진입하거나, 신제품을 소개하거나, 직원의 기술이나 경험의 영역을 넘어 확장되는 모든 것을 수행할 준비를 하는 대기업. 효과적으로 마케팅할 때.
회사의 마케팅을 성장시키기 위해 전략적 결정을 내렸지만 올바른 팀을 성장시키고 구성할 마케팅 노하우와 전문성이 부족한 리더.

MaaS로 전환하는 일부 비즈니스는 위에 해당하지 않을 수 있습니다. 대신 그들은 먼저 사내 마케팅 팀에 대한 대안을 찾습니다. 이는 사용 가능한 인재가 부족하거나 지원하는 사람들이 계획을 효과적으로 실행할 수 있는 최신 기술과 추세가 부족하기 때문일 수 있습니다. MaaS는 이러한 고민을 없애고 경험 많은 마케팅 전문가를 즉시 제공합니다.

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MaaS가 계속 성장함에 따라 더 많은 기업이 유연하고 접근 가능한 서비스를 활용하기 시작할 것입니다. 서비스로서의 마케팅은 유용하지만 반드시 대안 및 기존 사내 팀과 경쟁하거나 그 가치를 배제할 필요는 없습니다. 가능하면 함께 일할 수 있습니다. 그러나 주문형 서비스의 'aaS' 모델을 활용하면 시간이 절약되고 기업의 경우 전략 수립 및 회사 구축에 있어 시간은 매우 중요합니다. 기회 비용도 고려할 때 많은 기업이 MaaS 지향 접근 방식으로 전환하는 것이 합리적입니다.

즉, 모든 마케팅 서비스는 2022년에도 여전히 관련성이 있으며 디지털 마케팅 회사는 앞으로도 계속해서 업계의 중심이 될 것입니다. 기업의 선택이 확대됨에 따라 디지털 마케팅 대행사는 모델을 변경할 가능성이 높습니다. 그 결과 비즈니스가 줄어들지 않고 대신 더 개인화되고 고객 중심적인 마케팅 접근 방식을 통해 업계가 전반적으로 더 잘 대응하고 더 좋아지게 됩니다.

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