Marketing jako usługa: co to jest i dlaczego warto o nim wiedzieć

Świat biznesu się zmienia. Oczekiwania konsumentów, zmieniające się warunki rynkowe i szybko rozwijająca się technologia zmusiły firmy do elastyczności i adaptacji. Ważną częścią tego działania jest outsourcing elementów Twojej firmy, które wykraczają poza Twoją podstawową wiedzę.

Na przykład, obecnie powszechne jest używanie przez firmy produktów IT na żądanie. Zaczęło się od dostawców usług zarządzanych zarządzających infrastrukturą sieciową opartą na chmurze i urządzeniami użytkowników końcowych. Jednak eksplozja SaaS (Software-as-a-Service) przeniosła to na nowy poziom – i tylko rośnie. Oczekuje się, że do 2023 r. globalny rynek SaaS osiągnie 60,36 mld USD. ¹

Marketing-as-a-Service wykorzystuje ten sam pomysł i stosuje go w Twojej firmie. Zamiast tworzyć własną funkcję marketingową lub angażować się w doraźne wsparcie freelancerów lub konsultantów, firmy mogą kupować wyniki marketingowe jako usługę od specjalistów, którzy są w stanie dostarczyć wszystko, od strategii po realizację. W tym miejscu przyjrzymy się temu trendowi bardziej szczegółowo i zbadamy, kto najbardziej czerpie korzyści z marketingu jako usługi oraz czego można oczekiwać od MaaS w 2022 r. i później.

Czym jest marketing jako usługa?

Marketing jako usługa zapewnia dostęp na żądanie do czegoś, co przypomina wewnętrzny zespół marketingowy. To dostęp do wykwalifikowanych ekspertów, w tym strategów marketingowych i kadry kierowniczej, aż po programistów internetowych, ale bez konieczności samodzielnego budowania takiego zespołu. Podobnie jak w przypadku SaaS, MaaS pozwala uniknąć wszystkich problemów związanych z zarządzaniem infrastrukturą wymaganą do uzyskania wyniku, co pozwala skupić się na tym, co ten wynik zapewnia Twojej firmie.

Model jako usługa jest zwykle oparty na subskrypcji. Produkt lub usługa pozostaną stałe i dostępne tak długo, jak trwa subskrypcja. Tak więc w przypadku marketingu jako usługi, dopóki obowiązuje umowa subskrypcji lub umowa, firma będzie miała pełny dostęp do zespołu ekspertów ds. marketingu.

Jak działa MaaS?

Dzięki MaaS firma uzyska dostęp do zewnętrznego zespołu marketingowego, który przejmie większość, jeśli nie wszystkie, jej potrzeby marketingowe. Twoja firma nadal będzie miała kontrolę nad tym, co jest tworzone, i będzie miała ostatnie zdanie na temat tego, co zostanie upublicznione, a co nie. Jednak najprawdopodobniej nie będziesz bezpośrednio zaangażowany w szczegóły i realizację tych planów. Dzięki temu możesz skupić się na swoim produkcie lub usłudze.

Dostawcy MaaS zapewniają, że ich ramy, plany i kampanie są unikalne dla konkretnych potrzeb i informacji klienta, z którym pracują. Dostawca MaaS może oferować wiele usług w ramach jednego planu, co zapewnia szybszą realizację niż inni dostawcy marketingowi.

Firmy oferujące marketing jako usługę są w stanie zaoferować wiele różnych usług i podejść do poprawy marketingu. Mogą to być:

• Wgląd i analizy: dostawcy MaaS mogą zagłębić się w obszary, w których firma musi ukierunkować i zoptymalizować swój marketing, aby zmaksymalizować ruch, liczbę potencjalnych klientów itp. Informacje te będą dostarczane w przystępnych i wysokiej jakości formatach, aby zapewnić, że badania i, co ważniejsze, powód realizacji strategii jest zrozumiały.
• Search Engine Optimization (SEO): Dysponując zespołem ekspertów ds. marketingu pod ręką, mogą oni poprawić pozycjonowanie witryny biznesowej i pozycję strony podczas wyszukiwania w Google i innych wyszukiwarkach.
• Tworzenie treści: dostawcy MaaS mogą pomóc w tworzeniu pomysłów i realizacji ich w swoim zespole, przekształcając je w uzgodnioną i pożądaną treść. Może to obejmować posty na blogu, copywriting, grafikę w mediach społecznościowych, projekty stron internetowych i e-booki.
• Projektowanie interfejsu użytkownika i UX : może pomóc poprawić konwersje i zoptymalizować działanie witryny internetowej i witryny mobilnej firmy, co zwiększy satysfakcję klientów.
• Ciągłe planowanie i planowanie: dzięki planowaniu treści i tworzeniu krótko- i długoterminowych planów z dostawcą MaaS, firma może mieć pewność, że istnieje spójna automatyzacja marketingu na różnych platformach i ich stronie internetowej.

Co wyróżnia MaaS?

Kiedy spojrzysz na dostępne alternatywy: freelancerzy, konsultanci marketingowi, tradycyjne agencje marketingowe i wewnętrzny zespół marketingowy, powody MaaS są oczywiste.

• Freelancerzy: Pracując z freelancerami, zazwyczaj zatrudniasz tylko jednorazowy zasób. Dostajesz kogoś, kto może wykonać projekt, ale nie dostajesz długoterminowej strategii, lub kogoś, kto zarządza wieloma niezależnymi zasobami.
• Konsultanci marketingowi: Konsultanci marketingowi są zasadniczo przeciwieństwem freelancerów. Mogą zaoferować Ci planowanie strategiczne, badania i spostrzeżenia, które pomogą Ci sprawdzić, gdzie możesz ulepszyć swój marketing; jednak na ogół nie zastosują tego w praktyce. Nawet jeśli masz już te informacje, musisz znaleźć kogoś, kto zrealizuje wdrożone planowanie i strategie.
• Tradycyjne agencje marketingowe: pod pewnymi względami tradycyjna agencja marketingowa nie różni się zbytnio od dostawcy MaaS pod względem tego, co może zaoferować; jednak świadczenie tej usługi i długoterminowe korzyści różnią się. Agencje marketingowe albo pracują w oparciu o projekty, albo wiążą Cię z długoterminowymi kontraktami. Żaden z wyników nie jest idealny. Partner MaaS zapewni Ci elastyczność kontraktu kroczącego, jednocześnie integrując wszystkie swoje strategie marketingowe z planowaniem długoterminowym.
• Wewnętrzny zespół marketingowy: Wewnętrzny zespół marketingowy może być dokładnie tym, czego potrzebujesz. Jednak musisz go zbudować, aby tak się stało. Jest to nie tylko drogie, ale także generuje koszty alternatywne i odwraca uwagę od głównego celu. Należy również wziąć pod uwagę czas poświęcony na rekrutację lub wymianę pracowników, którzy odchodzą z firmy, oraz sposób, w jaki może to wpłynąć na realizowane plany strategiczne. Zespoły wewnętrzne mogą czasami mieć trudności z zobaczeniem szerszego obrazu i dać się złapać w to, co przed nimi, w tym miejscu MaaS może zobaczyć produkt z zewnątrz, prezentując nowe pomysły. Co więcej, jeśli nie jesteś jeszcze ekspertem od marketingu, będziesz miał trudności ze zbudowaniem odpowiedniego zespołu.

MaaS jest najlepszym ze wszystkich światów. Dzięki wsparciu ekspertów i doradztwu dostawca MaaS może następnie zastosować to w praktyce w ramach jednego zespołu. MaaS pozwala robić i otrzymywać więcej za mniej – mniej czasu, wysiłku, zasobów i pieniędzy. Każdy klient może zdecydować, jak długo chce współpracować z dostawcą MaaS, co zostanie uzgodnione przed rozpoczęciem współpracy. Wyeliminowało to osobiste i finansowe zobowiązanie do trzymania się firmy dłużej niż pożądany okres.

Kto skorzystałby na MaaS?

Niezależnie od tego, czy ktoś ma za sobą dziesięciolecia marketingu, czy przygotowuje się do uruchomienia swojego startupu, MaaS może pomóc Twojej firmie ulepszyć i dostroić marketing. MaaS jest w zasadzie przydatny dla każdego. Jednak w niektórych konkretnych scenariuszach jest to szczególnie cenne:

• Startupy z niewielkim budżetem i silną potrzebą ukierunkowanego marketingu, które nie mogą zbudować wystarczającego wewnętrznego zespołu marketingowego.
• Małe i średnie firmy, które potrzebują marketingu nowych produktów lub usług.
• Szybko rozwijające się, wysoko finansowane firmy, które potrzebują pomocy, aby jak najlepiej wykorzystać swoje strategie marketingowe.
• Firmy dowolnej wielkości, które chcą szybko wypełnić luki w wiedzy lub doświadczeniu, gdy chcą podjąć nowe podejście do marketingu.
• Duże firmy, które potrzebują profesjonalnych rozwiązań w krótkim czasie.
• Firmy, których rozwój się zatrzymał i nie są pewne, w jakim kierunku obrać kierunek, gdy chcą pozyskać nowe leady.
• Większe firmy przygotowujące się do wejścia na nowy rynek, wprowadzenia nowego produktu lub podjęcia czegokolwiek, co wykracza poza sferę umiejętności lub doświadczenia ich pracowników, gdy chcą skutecznie wejść na rynek.
• Liderzy, którzy podjęli strategiczną decyzję o rozwoju marketingu swojej firmy, ale brakuje im wiedzy marketingowej i doświadczenia, aby rozwijać się i budować odpowiedni zespół.

Niektóre firmy, które zwracają się do MaaS, mogą nie należeć do żadnego z powyższych. Zamiast tego najpierw szukają alternatyw dla wewnętrznego zespołu marketingowego. Może to wynikać z ograniczonego dostępnego talentu lub z powodu braku najbardziej aktualnych umiejętności i trendów, aby skutecznie realizować plany. MaaS pomaga wyeliminować to drapanie w głowę, zapewniając natychmiastowo doświadczonych ekspertów marketingowych.

Czy bezpłatny audyt od eksperta ds. rozwoju brzmi dobrze?

Popraw efektywność swojego marketingu i uwolnij swój potencjał wzrostu.
Zarezerwuj bezpłatny audyt wzrostu

Podejmuj właściwe decyzje dla swojej firmy

W miarę rozwoju MaaS coraz więcej firm zacznie korzystać z jego elastycznej i dostępnej usługi. Chociaż marketing jako usługa jest przydatny, niekoniecznie musi konkurować lub wykluczać wartość alternatyw i istniejących zespołów wewnętrznych – mogą one współpracować, gdy tylko jest to możliwe. Jednak korzystając z modelu usługi na żądanie „aaS”, oszczędza się czas – a dla firm czas jest niezwykle cenny, jeśli chodzi o tworzenie strategii i budowanie firmy. Patrząc również na koszt alternatywny, dla wielu firm sensowne jest przejście na podejście zorientowane na MaaS.

To powiedziawszy, że wszystkie usługi marketingowe będą nadal aktualne w 2022 r., a firmy zajmujące się marketingiem cyfrowym będą nadal stanowić centrum branży przez wiele lat. W miarę rozszerzania się wyborów firm, agencje marketingu cyfrowego prawdopodobnie zmienią swoje modele. Rezultatem nie będzie mniejszy biznes, ale bardziej spersonalizowane, zorientowane na klienta podejście do marketingu, które sprawi, że branża będzie bardziej responsywna i lepsza jako całość.

W Griped współpracujemy z firmami B2B, pomagając kształtować ich rozwój i strategię. Dostarczamy ciągłą sprzedaż cyfrową i strategie marketingowe, aby usprawnić Twój biznes, gdziekolwiek i jak tylko możemy. Czy chcesz dowiedzieć się, jak MaaS może odblokować potencjał rozwoju Twojej firmy? Zamów bezpłatny audyt wzrostu już dziś.

¹ 70 statystyk SaaS, których musisz się nauczyć: 2021/2022 Udział w rynku i analiza danych – Financesonline.com