التسويق كخدمة: ما هو ولماذا تحتاج إلى معرفته

عالم الأعمال يتغير. لقد أجبرت توقعات المستهلك ، وظروف السوق المتغيرة ، والتكنولوجيا المتطورة بسرعة الشركات على أن تكون مرنة وقابلة للتكيف. جزء كبير من القيام بهذا العمل هو الاستعانة بمصادر خارجية لمكونات عملك التي تقع خارج خبرتك الأساسية.

على سبيل المثال ، أصبح من الشائع الآن أن تستهلك الشركات منتجات تكنولوجيا المعلومات عند الطلب. بدأ هذا مع مزودي الخدمة المُدارة الذين يديرون بنية تحتية للشبكة المستندة إلى مجموعة النظراء وأجهزة المستخدم النهائي. ومع ذلك ، فإن انفجار SaaS (البرمجيات كخدمة) قد أخذ هذا إلى مستوى جديد - ولا يزال ينمو. من المتوقع أن يصل سوق SaaS العالمي إلى 60.36 مليار دولار بحلول عام 2023. ¹

يأخذ التسويق كخدمة نفس الفكرة ويطبقها على عملك. بدلاً من إنشاء وظيفة تسويقية داخل الشركة أو الانخراط في دعم مخصص من المستقلين أو الاستشاريين ، يمكن للشركات شراء نتائج التسويق كخدمة من المتخصصين القادرين على تقديم كل شيء من الاستراتيجية إلى التنفيذ. هنا ، سننظر في هذا الاتجاه بمزيد من التفصيل ونكتشف من الذي يستفيد أكثر من التسويق كخدمة ، وما الذي يمكن أن تتوقعه من MaaS في عام 2022 وما بعده.

ما هو التسويق كخدمة؟

يوفر لك التسويق كخدمة إمكانية الوصول إلى ما يشبه فريق التسويق الداخلي عند الطلب. إنه الوصول إلى الخبراء المهرة ، بما في ذلك استراتيجيي التسويق والمديرين التنفيذيين ، وصولاً إلى مطوري الويب ، ولكن دون الحاجة إلى بناء هذا الفريق بنفسك. كما هو الحال مع SaaS ، يتيح لك MaaS تجنب كل متاعب إدارة البنية التحتية المطلوبة للحصول على نتيجة ، مما يسمح لك بالتركيز على ما تقدمه هذه النتيجة لعملك.

عادة ما يعتمد نموذج الخدمة على الاشتراك. سيظل المنتج أو الخدمة ثابتًا ويمكن الوصول إليه طالما أن الاشتراك مستمر. لذلك ، مع التسويق كخدمة ، طالما أن اتفاقية الاشتراك أو العقد سارية ، سيكون لدى الشركة وصول كامل إلى فريق من خبراء التسويق.

كيف يعمل MaaS؟

مع MaaS ، ستتمكن الشركة من الوصول إلى فريق تسويق خارجي لتولي معظم ، إن لم يكن جميع احتياجاتها التسويقية. سيظل عملك يحتفظ بالسيطرة على ما يتم إنشاؤه ويكون له القول الفصل فيما يتم طرحه للجمهور وما لا يتم طرحه. ومع ذلك ، فمن المرجح أنك لن تشارك بشكل مباشر في تفاصيل وتنفيذ هذه الخطط. هذا يحررك بعد ذلك للتركيز على منتجك أو خدمتك.

يضمن مقدمو MaaS أن تكون أطر عملهم وخططهم وحملاتهم فريدة من نوعها للاحتياجات والمعلومات المحددة للعميل الذي يعملون معه. يمكن لمزود MaaS تقديم خدمات متعددة ، ضمن خطة واحدة ، مما يؤدي إلى تحول أسرع من موفري التسويق الآخرين.

تستطيع الشركات التي تقدم التسويق كخدمة أن تقدم لك العديد من الخدمات والأساليب المختلفة لتحسين التسويق الخاص بك. يمكن أن تشمل:

• البصيرة والتحليلات: يمكن لمقدمي خدمات MaaS التعمق في المكان الذي تحتاج فيه الشركة إلى استهداف وتحسين تسويقها لزيادة حركة المرور والعملاء المحتملين وما إلى ذلك. سيتم توفير هذه المعلومات عبر تنسيقات سهلة الهضم وعالية الجودة لضمان البحث ، والأهم من ذلك ، سبب تنفيذ الاستراتيجية مفهوم.
• تحسين محرك البحث (SEO): من خلال وجود فريق من خبراء التسويق في متناول اليد ، يمكنهم تحسين تحديد موقع موقع ويب خاص بالعمل وموقع الصفحة عند البحث عبر Google ومحركات البحث الأخرى.
• إنشاء المحتوى: يمكن لمقدمي خدمات MaaS المساعدة في إنشاء الأفكار وتنفيذها داخل فريقهم ، وتحويلها إلى المحتوى المتفق عليه والمطلوب. يمكن أن يتراوح هذا من منشورات المدونة وكتابة الإعلانات ورسومات الوسائط الاجتماعية وتصميمات صفحات الويب والكتب الإلكترونية.
• تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم : يمكن أن يساعد ذلك في تحسين التحويلات وتحسين أداء موقع الويب التجاري وموقع الهاتف المحمول ، مما يعزز رضا العملاء.
• الجدولة والتخطيط المستمر: من خلال جدولة المحتوى وإنشاء خطط قصيرة الأجل وطويلة الأجل مع موفر خدمة MaaS ، يمكن التأكد من وجود أتمتة متسقة للتسويق عبر الأنظمة الأساسية وموقع الويب الخاص بها.

ما الذي يجعل MaaS مختلفًا؟

عندما تنظر إلى البدائل الموجودة هناك: المستقلون ، ومستشارو التسويق ، ووكالات التسويق التقليدية ، وفريق التسويق الداخلي ، فإن أسباب MaaS واضحة.

• المترجمون المستقلون: عند العمل مع المستقلين ، فأنت عمومًا توظف موردًا لمرة واحدة. يمكنك الحصول على شخص يمكنه تنفيذ مشروع ، لكنك لا تحصل على استراتيجية طويلة الأجل ، أو شخص ما لإدارة موارد متعددة لحسابهم الخاص.
• مستشارو التسويق: مستشارو التسويق هم في الأساس عكس المستقلين. يمكنهم أن يقدموا لك التخطيط الاستراتيجي ، والبحث ، والرؤى لمساعدتك في النظر إلى حيث يمكنك تحسين التسويق الخاص بك ؛ ومع ذلك ، فهم عمومًا لن يضعوا ذلك موضع التنفيذ. على الرغم من أن لديك الآن المعلومات ، فستحتاج إلى العثور على شخص ما لتنفيذ التخطيط والاستراتيجيات الموضوعة.
• وكالات التسويق التقليدية: في بعض النواحي ، لا تختلف وكالة التسويق التقليدية كثيرًا عن موفر MaaS فيما يمكن أن تقدمه ؛ ومع ذلك ، يختلف تقديم هذه الخدمة والفوائد طويلة الأجل. تعمل وكالات التسويق على أساس المشروع أو تحبسك في عقود طويلة الأجل. لا توجد نتيجة مثالية. سيوفر لك شريك MaaS مرونة عقد متجدد ، مع دمج جميع استراتيجيات التسويق الخاصة بهم في التخطيط طويل الأجل.
• فريق التسويق الداخلي: يمكن أن يكون فريق التسويق الداخلي هو بالضبط ما تريده. ومع ذلك ، تحتاج إلى بنائه لتحقيق ذلك. ليس هذا مكلفًا فحسب ، بل إنه يخلق أيضًا تكاليف الفرصة البديلة وسيشتت انتباهك عن تركيزك الرئيسي. يجب أيضًا مراعاة الوقت المستغرق لتعيين أو استبدال أي موظفين يتركون الشركة ، وكيف يمكن أن يؤثر ذلك على أي خطط إستراتيجية مطبقة. يمكن للفرق الداخلية أحيانًا أن تكافح لرؤية الصورة الأكبر وتنشغل بما أمامها ، وهذا هو المكان الذي يمكن لـ MaaS فيه عرض منتج من الخارج ، وتقديم أفكار جديدة. علاوة على ذلك ، إذا لم تكن بالفعل خبيرًا في التسويق ، فستواجه صعوبة في بناء الفريق المناسب في المقام الأول.

MaaS هو الأفضل في جميع العوالم. من خلال دعم الخبراء والاستشارات ، يمكن لمزود MaaS وضع ذلك موضع التنفيذ ضمن فريق واحد. يسمح لك MaaS بالقيام بالمزيد وتلقيه بتكلفة أقل - وقت وجهد وموارد وأموال أقل. يمكن لكل عميل أن يقرر المدة التي يريدها في العمل مع مزود MaaS ، والتي سيتم الاتفاق عليها قبل بدء شراكتهم. أدى هذا إلى إلغاء الالتزام الشخصي والمالي بالبقاء مع الشركة لأكثر من الفترة المطلوبة.

من الذي سيستفيد من MaaS؟

سواء كان لدى شخص ما عقود من التسويق تحت حزامه أو يستعد لإطلاق شركته الناشئة ، يمكن أن تساعد MaaS عملك على تحسين التسويق وتحسينه. MaaS مفيد بشكل أساسي لأي شخص. ومع ذلك ، في بعض السيناريوهات المحددة ، يكون هذا مفيدًا بشكل خاص:

• الشركات الناشئة بميزانية صغيرة وحاجة قوية للتسويق المستهدف الذي لا يمكنه بناء فريق تسويق داخلي كافٍ.
• الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تتطلب تسويق منتجات أو خدمات جديدة.
• الشركات سريعة النمو وذات التمويل العالي والتي تحتاج إلى مساعدة للاستفادة بشكل أفضل من استراتيجياتها التسويقية.
• الشركات من أي حجم تتطلع إلى سد فجوات المعرفة أو الخبرة بسرعة عند البحث عن زاوية تسويق جديدة.
• الشركات الكبيرة التي تجد نفسها في حاجة إلى حلول احترافية في فترة زمنية قصيرة.
• الشركات التي توقف نموها وهي غير متأكدة من الاتجاه الذي يجب اتباعه عند البحث عن عملاء محتملين جدد.
• تستعد الشركات الأكبر حجمًا لدخول سوق جديد أو تقديم منتج جديد أو القيام بأي شيء يتجاوز مجال مهارات أو خبرة موظفيها عند التطلع إلى السوق بشكل فعال.
• القادة الذين اتخذوا قرارًا استراتيجيًا لتنمية تسويق شركاتهم ، لكنهم يفتقرون إلى المعرفة والخبرة التسويقية للنمو وبناء الفريق المناسب.

قد لا تندرج بعض الشركات التي تتحول إلى MaaS في أي مما سبق. بدلاً من ذلك ، يبحثون أولاً عن بدائل لفريق التسويق الداخلي. قد يكون هذا بسبب ندرة المواهب المتوفرة أو أن المتقدمين يفتقرون إلى أحدث المهارات والاتجاهات لتنفيذ الخطط بفعالية. يساعد MaaS في القضاء على هذا الحك ، مما يوفر خبراء تسويق ذوي خبرة على الفور.

هل المراجعة المجانية من خبير النمو تبدو جيدة؟

قم بتحسين كفاءة التسويق الخاص بك وإطلاق العنان لإمكانات النمو الخاصة بك.
احجز تدقيق النمو المجاني

اتخذ القرارات الصحيحة لعملك

مع استمرار MaaS في النمو ، سيبدأ المزيد من الشركات في الاستفادة من خدمتها المرنة والتي يمكن الوصول إليها. على الرغم من أن التسويق كخدمة مفيد ، إلا أنه لا يتعين عليه بالضرورة التنافس مع أو استبعاد قيمة البدائل والفرق الداخلية الموجودة - يمكنهم العمل معًا حيثما أمكن ذلك. ومع ذلك ، باستخدام نموذج "aaS" للخدمة عند الطلب ، يتم توفير الوقت - وبالنسبة للشركات ، يعد الوقت ثمينًا للغاية عندما يتعلق الأمر بوضع الإستراتيجيات وبناء شركة. عند النظر إلى تكلفة الفرصة أيضًا ، من المنطقي للعديد من الشركات أن تتحول إلى نهج موجه نحو MaaS.

ومع ذلك ، لا تزال جميع خدمات التسويق مناسبة في عام 2022 ، وستظل شركات التسويق الرقمي مركزًا للصناعة لسنوات قادمة. مع توسع خيارات الشركات ، من المرجح أن تغير وكالات التسويق الرقمي نماذجها. لن تكون النتيجة أعمالًا أقل ، ولكن بدلاً من ذلك ، نهج أكثر تخصيصًا يركز على العميل للتسويق يجعل الصناعة أكثر استجابة وأفضل بشكل عام.

في Gripped ، نعمل مع شركات B2B ، ونساعد في تشكيل نموها واستراتيجيتها. نقدم استراتيجيات تسويق وتسويق رقمية مستمرة لتحسين عملك أينما وكيفما نستطيع. هل تريد اكتشاف كيف يمكن لـ MaaS إطلاق إمكانات نمو أعمالك؟ احجز تدقيق النمو المجاني اليوم.

¹ 70 إحصائيات SaaS يجب أن تتعلمها: 2021/2022 حصة السوق وتحليل البيانات - Financesonline.com