Marketing-as-a-Service: cos'è e perché è necessario conoscerlo

Il mondo degli affari sta cambiando. Le aspettative dei consumatori, le mutevoli condizioni di mercato e la tecnologia in rapida evoluzione hanno costretto le aziende a essere flessibili e adattive. Una parte importante del fare questo lavoro è l'esternalizzazione di componenti della tua attività che esulano dalle tue competenze principali.

Ad esempio, ora è normale per le aziende consumare prodotti IT su richiesta. Ciò è iniziato con i fornitori di servizi gestiti che gestiscono un'infrastruttura di rete basata su cloud e i dispositivi degli utenti finali. Tuttavia, l'esplosione di SaaS (Software-as-a-Service) ha portato questo a un nuovo livello e sta solo crescendo. Si prevede che il mercato globale SaaS raggiungerà i 60,36 miliardi di dollari entro il 2023. ¹

Marketing-as-a-Service prende questa stessa idea e la applica alla tua attività. Invece di creare una funzione di marketing internamente o impegnarsi in un supporto ad hoc da parte di liberi professionisti o consulenti, le aziende possono acquistare risultati di marketing come servizio da specialisti in grado di fornire tutto, dalla strategia all'esecuzione. Qui, esamineremo questa tendenza in modo più dettagliato ed esploreremo chi beneficia maggiormente del Marketing-as-a-Service e cosa puoi aspettarti da MaaS nel 2022 e oltre.

Che cos'è il marketing come servizio?

Il marketing-as-a-service ti offre l'accesso a quello che è come un team di marketing interno, su richiesta. È l'accesso a esperti qualificati, inclusi strateghi di marketing e dirigenti, fino agli sviluppatori web, ma senza la necessità di creare tu stesso quel team. Come con SaaS, MaaS ti consente di evitare tutti i problemi di gestione dell'infrastruttura necessaria per ottenere un risultato, permettendoti di concentrarti su ciò che quel risultato offre alla tua azienda.

Il modello as-a-service è generalmente basato su abbonamento. Il prodotto o servizio rimarrà costante e accessibile finché l'abbonamento è in corso. Quindi, con il marketing-as-a-service, finché l'abbonamento o il contratto è attivo, un'azienda avrà pieno accesso a un team di esperti di marketing.

Come funziona MaaS?

Con MaaS, un'azienda avrà accesso a un team di marketing esterno che si occuperà della maggior parte, se non di tutte, le sue esigenze di marketing. La tua azienda manterrà comunque il controllo di ciò che viene creato e avrà l'ultima parola su ciò che diventa pubblico e cosa no. Tuttavia, molto probabilmente non sarai direttamente coinvolto nei dettagli e nell'esecuzione di questi piani. Questo ti consente quindi di concentrarti sul tuo prodotto o servizio.

I fornitori MaaS assicurano che i loro framework, piani e campagne siano unici per le esigenze e le informazioni specifiche del cliente con cui stanno lavorando. Un provider MaaS può offrire più servizi, all'interno di un unico piano, risultando in un turnaround più rapido rispetto ad altri fornitori di marketing.

Le aziende che forniscono marketing come servizio sono in grado di offrirti molti servizi e approcci diversi per migliorare il tuo marketing. Questi possono includere:

• Approfondimento e analisi: i fornitori di MaaS possono approfondire dove un'azienda ha bisogno di indirizzare e ottimizzare il proprio marketing per massimizzare il traffico, i lead, ecc. Queste informazioni saranno fornite tramite formati digeribili e di alta qualità per garantire che la ricerca e, soprattutto, il il motivo per l'attuazione della strategia è comprensibile.
• Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO): avendo a disposizione un team di esperti di marketing, possono migliorare il posizionamento di un sito Web aziendale e la posizione della pagina durante la ricerca tramite Google e altri motori di ricerca.
• Creazione di contenuti: i fornitori di MaaS possono aiutare a creare idee ed eseguirle all'interno del loro team, trasformandole nel contenuto concordato e desiderato. Questo può variare da post di blog, copywriting, grafica per social media, design di pagine web ed eBook.
• Progettazione dell'interfaccia utente e dell'esperienza utente : ciò può aiutare a migliorare le conversioni e ottimizzare le prestazioni del sito Web e del sito mobile di un'azienda, aumentando la soddisfazione del cliente.
• Programmazione e pianificazione in corso: pianificando i contenuti e creando piani a breve e lungo termine con un provider MaaS, un'azienda può essere ben certa che esiste un'automazione coerente del marketing su tutte le piattaforme e sul loro sito Web.

Cosa rende MaaS diverso?

Quando guardi alle alternative disponibili: liberi professionisti, consulenti di marketing, agenzie di marketing tradizionali e un team di marketing interno, le ragioni del MaaS sono ovvie.

• Liberi professionisti: quando lavori con i liberi professionisti, generalmente assumi solo una risorsa una tantum. Ottieni qualcuno che può eseguire un progetto, ma non ottieni una strategia a lungo termine o qualcuno che gestisca più risorse freelance.
• Consulenti di marketing: i consulenti di marketing sono essenzialmente l'opposto dei liberi professionisti. Possono offrirti pianificazione strategica, ricerca e approfondimenti per aiutarti a vedere dove puoi migliorare il tuo marketing; tuttavia, generalmente non lo mettono in pratica. Anche se ora hai le informazioni, dovrai trovare qualcuno che esegua la pianificazione e le strategie messe in atto.
• Agenzie di marketing tradizionali: in un certo senso, un'agenzia di marketing tradizionale non è troppo diversa da un fornitore MaaS in ciò che può offrire; tuttavia, la fornitura di questo servizio e i vantaggi a lungo termine differiscono. Le agenzie di marketing o lavorano sulla base di un progetto o ti bloccano in contratti a lungo termine. Nessuno dei due risultati è l'ideale. Un partner MaaS ti fornirà la flessibilità di un contratto a rotazione, integrando anche tutte le sue strategie di marketing nella pianificazione a lungo termine.
• Team di marketing interno: un team di marketing interno può essere esattamente ciò di cui hai bisogno. Tuttavia, è necessario costruirlo per farlo accadere. Non solo è costoso, ma crea anche costi di opportunità e ti distrae dal tuo obiettivo principale. È inoltre necessario tenere conto del tempo impiegato per assumere o sostituire eventuali dipendenti che lasciano l'azienda e come ciò può influire sui piani strategici in atto. I team interni a volte possono lottare per vedere il quadro più ampio e farsi prendere da ciò che hanno di fronte, è qui che MaaS può vedere un prodotto dall'esterno, presentando nuove idee. Inoltre, se non sei già un esperto di marketing, in primo luogo farai fatica a costruire la squadra giusta.

MaaS è il migliore di tutti i mondi. Con il supporto e la consulenza di esperti, un provider MaaS può quindi metterlo in pratica all'interno di un unico team. MaaS ti consente di fare e ricevere di più con meno: meno tempo, fatica, risorse e denaro. Ogni cliente può decidere per quanto tempo desidera lavorare con un provider MaaS, che verrà concordato prima di iniziare la partnership. Ciò ha eliminato l'obbligo personale e finanziario di restare con un'azienda per più del periodo desiderato.

Chi trarrebbe vantaggio da MaaS?

Sia che qualcuno abbia decenni di marketing alle spalle o si stia preparando a lanciare la propria startup, MaaS può aiutare la tua azienda a migliorare e perfezionare il proprio marketing. MaaS è fondamentalmente utile per chiunque. Tuttavia, in alcuni scenari specifici è particolarmente utile:

• Startup con un budget limitato e una forte esigenza di marketing mirato che non possono creare un team di marketing interno sufficiente.
• Piccole e medie imprese che richiedono marketing per nuovi prodotti o servizi.
• Aziende in rapida crescita e altamente finanziate che hanno bisogno di aiuto per utilizzare al meglio le proprie strategie di marketing.
• Aziende di qualsiasi dimensione che cercano di colmare rapidamente le lacune di conoscenze o competenze quando cercano di intraprendere un nuovo angolo di marketing.
• Grandi aziende che hanno bisogno di soluzioni professionali in tempi brevi.
• Aziende la cui crescita si è fermata e non sono sicure sulla direzione da prendere quando cercano di generare nuovi contatti.
• Le aziende più grandi si preparano ad entrare in un nuovo mercato, introdurre un nuovo prodotto o intraprendere qualsiasi cosa che vada oltre il regno delle capacità o dell'esperienza dei propri dipendenti quando cercano di entrare nel mercato in modo efficace.
• Leader che hanno preso una decisione strategica per far crescere il marketing della loro azienda, ma non hanno il know-how e le competenze di marketing per crescere e costruire il team giusto.

Alcune aziende che si rivolgono a MaaS potrebbero non rientrare in nessuna delle precedenti. Invece, prima cercano alternative a un team di marketing interno. Ciò potrebbe essere dovuto allo scarso talento disponibile o a coloro che si candidano non dispongono delle competenze e delle tendenze più aggiornate per eseguire i piani in modo efficace. MaaS aiuta a eliminare quel grattacapo, fornendo istantaneamente esperti di marketing esperti.

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Prendi le decisioni giuste per la tua attività

Man mano che MaaS continua a crescere, sempre più aziende inizieranno a trarre vantaggio dal suo servizio flessibile e accessibile. Sebbene il marketing-as-a-service sia utile, non deve necessariamente competere o escludere il valore delle alternative e dei team interni esistenti: possono lavorare insieme ove possibile. Tuttavia, utilizzando il modello "aaS" del servizio on-demand, si risparmia tempo e per le aziende il tempo è incredibilmente prezioso quando si tratta di definire strategie e costruire un'azienda. Quando si considera anche il costo opportunità, ha senso che molte aziende si rivolgano a un approccio orientato al MaaS.

Detto questo, tutti i servizi di marketing sono ancora rilevanti nel 2022 e le aziende di marketing digitale continueranno a essere il centro del settore negli anni a venire. Con l'espandersi delle scelte delle aziende, le agenzie di marketing digitale probabilmente cambieranno i loro modelli. Il risultato non sarà meno business, ma un approccio al marketing più personalizzato e incentrato sul cliente che rende il settore più reattivo e migliore nel suo insieme.

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¹ 70 Statistiche SaaS che devi imparare: quota di mercato 2021/2022 e analisi dei dati - Financesonline.com