Marketing como serviço: o que é e por que você precisa saber sobre ele

O mundo dos negócios está mudando. As expectativas dos consumidores, as condições de mercado em mudança e a tecnologia em rápida evolução forçaram as empresas a serem flexíveis e adaptáveis. Uma grande parte de fazer isso funcionar é terceirizar componentes do seu negócio que ficam fora de sua especialização principal.

Por exemplo, agora é comum as empresas consumirem produtos de TI sob demanda. Isso começou com provedores de serviços gerenciados gerenciando uma infraestrutura de rede baseada em nuvem e dispositivos de usuário final. No entanto, a explosão do SaaS (Software-as-a-Service) levou isso a um novo nível – e só está crescendo. Espera-se que o mercado global de SaaS atinja US$ 60,36 bilhões até 2023. ¹

O Marketing-as-a-Service pega essa mesma ideia e a aplica ao seu negócio. Em vez de construir uma função de marketing internamente ou se envolver em suporte ad hoc de freelancers ou consultores, as empresas podem adquirir resultados de marketing como serviço de especialistas capazes de fornecer tudo, desde a estratégia até a execução. Aqui, examinaremos essa tendência com mais detalhes e exploraremos quem mais se beneficia do Marketing como serviço e o que você pode esperar do MaaS em 2022 e além.

O que é marketing como serviço?

O marketing como serviço fornece acesso ao que é como uma equipe de marketing interna, sob demanda. É o acesso a especialistas qualificados, incluindo estrategistas e executivos de marketing, até desenvolvedores da Web, mas sem a necessidade de construir essa equipe você mesmo. Assim como no SaaS, o MaaS permite que você evite todas as dificuldades de gerenciar a infraestrutura necessária para obter um resultado, permitindo que você se concentre no que esse resultado oferece ao seu negócio.

O modelo como serviço geralmente é baseado em assinatura. O produto ou serviço permanecerá constante e acessível enquanto a assinatura estiver em andamento. Portanto, com o marketing como serviço, enquanto o contrato de assinatura ou contrato estiver ativo, uma empresa terá acesso total a uma equipe de especialistas em marketing.

Como funciona o MaaS?

Com o MaaS, uma empresa terá acesso a uma equipe de marketing externa para assumir a maioria, senão todas as suas necessidades de marketing. Sua empresa ainda manterá o controle do que está sendo criado e terá a palavra final sobre o que vai a público e o que não vai. No entanto, você provavelmente não estará diretamente envolvido nos detalhes e na execução desses planos. Isso libera você para se concentrar em seu produto ou serviço.

Os provedores de MaaS garantem que suas estruturas, planos e campanhas sejam exclusivos para as necessidades e informações específicas do cliente com quem estão trabalhando. Um provedor de MaaS pode oferecer vários serviços, dentro de um único plano, resultando em um retorno mais rápido do que outros provedores de marketing.

As empresas que fornecem marketing como serviço podem oferecer muitos serviços e abordagens diferentes para melhorar seu marketing. Estes podem incluir:

• Insights e análises: os provedores de MaaS podem se aprofundar em onde uma empresa precisa direcionar e otimizar seu marketing para maximizar o tráfego, leads etc. Essas informações serão fornecidas por meio de formatos digeríveis e de alta qualidade para garantir que a pesquisa e, mais importante, a razão para a implementação da estratégia é compreensível.
• Search Engine Optimization (SEO): Com uma equipe de especialistas em marketing à disposição, eles podem melhorar o posicionamento de um site comercial e a posição da página ao pesquisar no Google e em outros mecanismos de pesquisa.
• Criação de conteúdo: Os provedores de MaaS podem ajudar a criar ideias e executá-las dentro de sua equipe, transformando-as no conteúdo acordado e desejado. Isso pode variar de postagens de blog, redação, gráficos de mídia social, designs de páginas da web e e-books.
• Design de UI e UX : isso pode ajudar a melhorar as conversões e otimizar o desempenho do site de uma empresa e do site para dispositivos móveis, o que aumentará a satisfação do cliente.
• Agendamento e planejamento contínuos: ao agendar conteúdo e criar planos de curto e longo prazo com um provedor de MaaS, uma empresa pode ter certeza de que há uma automação consistente de marketing entre plataformas e seu site.

O que torna o MaaS diferente?

Quando você olha para as alternativas disponíveis: freelancers, consultores de marketing, agências de marketing tradicionais e uma equipe de marketing interna, as razões para o MaaS são óbvias.

• Freelancers: Ao trabalhar com freelancers, você geralmente está contratando apenas um recurso único. Você consegue alguém que pode executar um projeto, mas não consegue uma estratégia de longo prazo ou alguém para gerenciar vários recursos freelance.
• Consultores de marketing: Os consultores de marketing são essencialmente o oposto dos freelancers. Eles podem oferecer planejamento estratégico, pesquisa e insights para ajudá-lo a ver onde você pode melhorar seu marketing; no entanto, eles geralmente não colocam isso em prática. Mesmo que agora você tenha as informações, precisará encontrar alguém para executar o planejamento e as estratégias implementadas.
• Agências de marketing tradicionais: De certa forma, uma agência de marketing tradicional não é muito diferente de um provedor de MaaS no que pode oferecer; no entanto, a entrega deste serviço e os benefícios de longo prazo diferem. As agências de marketing trabalham com base em projetos ou prendem você em contratos de longo prazo. Nenhum dos resultados é ideal. Um parceiro MaaS fornecerá a flexibilidade de um contrato contínuo, além de integrar todas as suas estratégias de marketing no planejamento de longo prazo.
• Equipe de marketing interna: uma equipe de marketing interna pode ser exatamente o que você precisa. No entanto, você precisa construí-lo para que isso aconteça. Isso não é apenas caro, mas também cria custos de oportunidade e o distrairá do seu foco principal. O tempo necessário para recrutar ou substituir qualquer funcionário que deixe a empresa também deve ser levado em consideração e como isso pode afetar os planos estratégicos em vigor. Às vezes, as equipes internas podem se esforçar para ver o quadro geral e se envolver no que está à sua frente; é aqui que o MaaS pode ver um produto de fora, apresentando novas ideias. Além do mais, se você ainda não for um especialista em marketing, terá dificuldades para construir a equipe certa em primeiro lugar.

MaaS é o melhor de todos os mundos. Com suporte e consultoria especializados, um provedor de MaaS pode colocar isso em prática em uma única equipe. O MaaS permite que você faça e receba mais por menos – menos tempo, esforço, recursos e dinheiro. Cada cliente pode decidir por quanto tempo deseja trabalhar com um provedor de MaaS, o que será acordado antes de iniciar sua parceria. Isso eliminou a obrigação pessoal e financeira de ficar com uma empresa por mais tempo do que o desejado.

Quem se beneficiaria do MaaS?

Se alguém tem décadas de marketing em seu currículo ou está se preparando para lançar sua startup, o MaaS pode ajudar sua empresa a melhorar e ajustar seu marketing. MaaS é basicamente útil para qualquer pessoa. No entanto, em alguns cenários específicos, é particularmente valioso:

• Empresas iniciantes com um orçamento pequeno e uma forte necessidade de marketing direcionado que não podem construir uma equipe de marketing interna suficiente.
• Pequenas e médias empresas que precisam de marketing para novos produtos ou serviços.
• Empresas de rápido crescimento e altamente financiadas que precisam de ajuda para melhor utilizar suas estratégias de marketing.
• Empresas de qualquer tamanho que procuram preencher rapidamente as lacunas de conhecimento ou experiência ao procurar empreender um novo ângulo de marketing.
• Grandes empresas que precisam de soluções profissionais em um curto espaço de tempo.
• Empresas cujo crescimento parou e não tem certeza de qual direção tomar ao procurar gerar novos leads.
• Empresas maiores se preparando para entrar em um novo mercado, introduzir um novo produto ou empreender qualquer coisa que vá além do domínio das habilidades ou experiência de seus funcionários ao procurar um mercado eficaz.
• Líderes que tomaram uma decisão estratégica para aumentar o marketing de sua empresa, mas não têm o conhecimento e a experiência de marketing para crescer e construir a equipe certa.

Algumas empresas que recorrem ao MaaS podem não se enquadrar em nenhum dos itens acima. Em vez disso, eles primeiro procuram alternativas para uma equipe de marketing interna. Isso pode ser devido ao escasso talento disponível ou aos candidatos que não possuem as habilidades e tendências mais atualizadas para executar os planos de maneira eficaz. O MaaS ajuda a eliminar essa preocupação, fornecendo especialistas em marketing experientes instantaneamente.

Uma auditoria gratuita de um especialista em crescimento parece boa?

Melhore a eficiência do seu marketing e desbloqueie seu potencial de crescimento.
Agende sua Auditoria de Crescimento Gratuita

Tome as decisões certas para o seu negócio

À medida que o MaaS continua a crescer, mais empresas começarão a tirar proveito de seu serviço flexível e acessível. Embora o marketing como serviço seja útil, ele não precisa necessariamente competir ou descartar o valor das alternativas e das equipes internas existentes – elas podem trabalhar juntas sempre que possível. No entanto, utilizando o modelo 'aaS' de serviço sob demanda, o tempo está sendo economizado – e para as empresas, o tempo é incrivelmente valioso quando se trata de criar estratégias e construir uma empresa. Ao olhar para o custo de oportunidade também, faz sentido que muitas empresas se voltem para uma abordagem orientada a MaaS.

Dito isto, todos os serviços de marketing ainda são relevantes em 2022, e as empresas de marketing digital continuarão sendo o centro da indústria nos próximos anos. À medida que as escolhas das empresas se expandem, as agências de marketing digital provavelmente mudarão seus modelos. O resultado não será menos negócios, mas sim uma abordagem de marketing mais personalizada e centrada no cliente, que torna o setor mais responsivo e melhor como um todo.

Na Gripped, trabalhamos com negócios B2B, ajudando a moldar seu crescimento e estratégia. Fornecemos estratégias de marketing e vendas digitais contínuas para melhorar seus negócios onde e como pudermos. Quer descobrir como o MaaS pode desbloquear o potencial de crescimento do seu negócio? Reserve sua auditoria de crescimento gratuita hoje.

¹ 70 estatísticas de SaaS que você deve aprender: participação de mercado e análise de dados 2021/2022 – Financesonline.com