Что такое ITIL (библиотека инфраструктуры информационных технологий)?

ITIL расшифровывается как «Библиотека инфраструктуры информационных технологий». Это онлайн-библиотека, полная публикаций о том, как сделать вашу ИТ-систему максимально бесперебойной. Это отличный ресурс для каждой компании, пытающейся улучшить свой ИТ-отдел.

По своей сути ITIL представляет собой набор рекомендаций, которые помогают компании предоставлять наилучшие ИТ-услуги. Это преднамеренно гибкие рекомендации, чтобы каждый бизнес мог адаптировать эти рекомендации к своей собственной компании. Поскольку эти рекомендации написаны для адаптации, может быть трудно точно понять, что такое ITIL и чего он требует от вас.

Сертификация является всеобъемлющей и требует некоторого времени для ее получения, поскольку она помогает вам полностью понять, как внедрить такую ​​огромную структуру, как ITIL. Одна из причин, по которой он так интересен, заключается в том, что он работает поэтапно и как фреймворк без каких-либо стандартов. ITIL — это набор методов, используемых для улучшения ИТ-услуг любой компании, независимо от их размера, без каких-либо установленных стандартов и шагов, которые можно использовать и изменять в соответствии с потребностями вашей компании.

Эта библиотека растет и меняется вместе с ИТ-индустрией. Именно поэтому он является таким адаптируемым и полезным ресурсом для ИТ-служб по всему миру. Как только вы поймете, как использовать ITIL, это станет бесценным ресурсом для создания отличной ИТ-команды.

Самое замечательное в ITIL то, что он создан для того, чтобы быть полезным, поэтому, как только вы его поймете, он станет очень простым. Основы просты в освоении и понимании. После этого все, что вам нужно, это несколько деталей и решить, как лучше внедрить свои новые знания в свой бизнес.

 Рекомендуется для вас: является ли Laravel идеальной платформой для разработки бизнес-веб-приложений? 

1. Каркас

ITIL может быть очень запутанной концепцией для понимания. Объяснения в Интернете, кажется, делают его более сложным и менее понятным, заставляя его звучать как полная библиотека, полная нечитаемой информации. По сути, это структура, которая поможет вашему бизнесу работать как единое целое.

ITIL не собирается ломать каждое решение в каждом бизнесе. Это основной план того, как разработать ИТ-стратегию, которая будет работать в вашей компании и поможет улучшить всю вашу систему. Это библиотека, состоящая из пяти книг, наполненных информацией, которая поможет вам решить, как лучше всего организовать стратегическую совместную работу вашей компании.

Поскольку ITIL не является набором стандартов, его легко внедрить в компании любого размера. От малых до крупных компаний эта структура может быть применима к ним и с ее помощью улучшать свои ИТ-услуги. Цель ITIL — помочь бизнесу улучшиться, и это не регулируется бизнесом определенного размера.

Цель, лежащая в основе ITIL, может быть сложной для понимания, поскольку доступно очень мало простых объяснений. Думая об этом как о руководстве для каждого бизнеса, чтобы помочь улучшить свои ИТ-системы, легко описать основы. Даже если он не охватывает все мелкие детали, которые включает в себя сам ITIL.

2. Цель ITIL

Основная цель ITIL — повысить качество обслуживания клиентов в сфере ИТ и улучшить ИТ-услуги компании. Поскольку это постоянно растущая и развивающаяся система, то же самое делают и предприятия, которые используют ее в качестве своей основы. Эта структура гарантирует, что каждый клиент получит наилучший ИТ-опыт.

В ITIL достаточно различных стратегий и программ, чтобы помочь любой компании, имеющей ИТ-систему. В нем есть стратегия для каждой возможной компании, которую можно применить для улучшения своего ИТ-сервиса. Это означает, что большая часть того, для чего существует ITIL, заключается в составлении лучших стратегий для улучшения ИТ-услуг каждой отдельной компании.

Он был создан как ИТ-инфраструктура, которую можно внедрять поэтапно, что устраняет необходимость в спешке и делает его более настраиваемым ИТ-планом. В ITIL нет правила, утверждающего, что все это должно быть реализовано быстро или даже полностью реализовано вообще. Он разработан как фреймворк, который можно применять поэтапно и настраивать в соответствии с потребностями вашей компании.

То, что изначально было тридцатью книгами, заполненными тоннами информации о том, как улучшить вашу ИТ-систему, было сокращено до пяти постоянно обновляемых книг с информацией. Эти книги можно найти в Интернете, и они регулярно обновляются, чтобы убедиться, что они содержат наилучшие возможные ИТ-стратегии для каждого бизнеса. Целью ITIL является улучшение функционирования и эффективности ИТ-службы вашей компании.

 Вам может понравиться: Использование системы управления обучением (LMS) для обучения работников.

3. Постоянное совершенствование ITIL

Точно так же, как сам ITIL постоянно совершенствуется, он побуждает предприятия улучшать свои ИТ-системы. В основу каждой стратегии заложено наличие постоянно совершенствуемой системы, которая будет расти вместе с вашими клиентами и компанией. Компания будет меняться и совершенствоваться, и ITIL понимает, что ваша ИТ-система должна идти в ногу с этим изменением.

ITIL помогает вашей компании разработать стратегию и дизайн для вашей ИТ-службы, которая постоянно развивается. Он создан для обеспечения бесперебойной работы вашей компании в Интернете и повышения удовлетворенности клиентов. Весь мир работает в Интернете, и это гарантирует, что ваша компания не отстает от того, как работает и функционирует Интернет.

Интернет растет и меняется быстрее, чем кто-либо успевает за ним успевать. Постоянно растущий Интернет требует постоянно растущего ИТ-плана, чтобы не отставать от него и обеспечивать наилучшее качество обслуживания клиентов. Идти в ногу с невероятным ростом Интернета означает иметь план, который должен меняться по мере того, как сам Интернет меняется и растет.

Идея постоянно улучшающейся ИТ-службы звучит идеально, хотя и немного напряжно. К счастью, сертификация ITIL, которую вы должны получить, чтобы полностью понять ITIL, значительно упрощает понимание. Поскольку он постоянно развивается и хочет, чтобы ваша компания также росла, он гарантирует, что вы хорошо информированы о том, как не отставать от этих изменений и управлять ими.

4. Доступность ITIL

Существует сертификат, который вы можете получить для промежуточного уровня ITIL, который рекомендуется, если вы хотите работать, помогая компаниям использовать ITIL и совершенствоваться. Тем не менее, одна из замечательных особенностей этого заключается в том, что он доступен для всех, поэтому каждый может прочитать его и выполнить некоторые шаги. Существуют сотни различных способов найти ITIL и научиться использовать его в своем бизнесе.

Изначально ITIL должен был быть доступным и полезным. Он не утратил этой способности во всех своих обновлениях, и его по-прежнему легко найти в Интернете и внедрить в компании. Он сделан как набор практик, а не как набор стандартов, что делает его доступным и удобным для пользователя.

Сертификация полезна, но не обязательна. Он поможет вам понять каждую часть системы ITIL и способы ее использования. Но это не единственный способ понять его и даже не самый популярный. Он доступен во всем Интернете. Последнее воплощение ITIL всегда доступно для всех, кто хочет идти в ногу с постоянными изменениями, которые, по мнению ITIL, необходимы для улучшения вашей ИТ-системы.

Поначалу информация может быть нелегкой для понимания. Но есть столько же статей, объясняющих ITIL в более простых терминах. Потому что есть причины, по которым вам нужно использовать его, чтобы сделать ваш бизнес лучше. ИТ-служба компании должна работать бесперебойно, чтобы ее клиенты были довольны, а ее бизнес был успешным. ITIL помогает обеспечить бесперебойную работу ИТ-служб компаний и идти в ногу с постоянно развивающейся ИТ-отраслью.

5. Сертификация ITIL

Конечно, вы можете получить сертификат, подтверждающий, что вы являетесь экспертом в области ITIL. Эта сертификация — лучший способ полностью понять ITIL. Тогда вы сможете научить других, а также реализовать это самостоятельно. Сертификация также является отличным способом показать потенциальным работодателям, что вы будете ценны для их компании.

За последние несколько лет популярность ITIL возросла. Все больше компаний предпочитают использовать структуру ITIL для улучшения своих ИТ-услуг. Чтобы сделать это должным образом, они сами получают сертификацию или нанимают кого-то, кто может показать их ИТ-команде, что делать, и правильно и эффективно внедрить ITIL для своего бизнеса. Это делает сертификацию ITIL отличным способом доказать свою ценность и получить работу.

Существует пять различных уровней сертификации ITIL. Это означает, что вы все равно можете знать больше, чем средний человек, и быть активом только с одним уровнем сертификации. Но вы становитесь экспертом на пятом уровне. Эти уровни гарантируют полное обучение тому, как работает ITIL и как внедрить его в бизнес любого размера с любым типом ИТ-услуг.

Чтобы было ясно, сертификация не требуется для чтения ITIL и попытки ее реализации. Это сертификация, которая лучше объясняет ITIL. Потому что ITIL не совсем легко читать и понимать без дополнительных объяснений. Сертификация — это дополнительный уровень знаний, позволяющий лучше понять возможности ITIL и возможности их использования для улучшения всех ИТ-услуг.

 Вам также может понравиться: Зачем вам нужны эксперты для цифровой стороны вашего бизнеса?

6. Начните с того, где вы находитесь

Возможно, лучшая и наиболее продуманная часть ITIL заключается в том, что она позволяет каждой компании начать именно с того места, где она находится. Скорее всего, у вас уже есть какая-то ИТ-система; ITIL не хочет, чтобы вы начинали с нуля. Вот почему существует так много разных воплощений и методов использования ITIL.

У вас уже есть база для вашей ИТ-услуги, поэтому ITIL поможет вам ее улучшить. Выбрасывать всю вашу ИТ-систему и начинать с нуля — это отнимающее много времени и опрометчивое решение. ITIL встречает вас там, где вы находитесь, чтобы помочь вам создать что-то лучшее на основе того, что у вас уже есть.

Скорее всего, ваша ИТ-команда уже знает, что нужно улучшить вашей компании. Они просто не уверены, с чего начать или как реализовать изменения. ITIL предоставит им основу для старта и поможет им расти оттуда. Мы оставляем вам обновленную и развивающуюся ИТ-стратегию, идеально подходящую для современной разработки программного обеспечения.

То, что ваша ИТ-служба уже улучшила и внедрила, поможет ITIL найти точку старта. Никакая работа, проделанная вами над вашими ИТ-услугами до того, как вы начали использовать ITIL, не будет потрачена впустую. Потому что ITIL хочет улучшить то, что вы не полностью перестроили. Вот что делает ITIL таким универсально полезным ИТ-планом.

7. История

Библиотека инфраструктуры информационных технологий имеет долгую историю в Интернете и помогает улучшать ИТ-услуги. Он был создан в 1980-х годах, чтобы сделать существующие ИТ-практики широко известными и распространенными. Оттуда он был размещен в Интернете для общего доступа и легкого доступа.

Конечно, это не сразу было размещено в Интернете. Прошло несколько лет, прежде чем она стала легкодоступной библиотекой, которой она является сегодня. Но это, безусловно, была одна из первых ИТ-инфраструктур, загруженных в Интернет, чтобы охватить и помочь как можно большему количеству людей.

Только через две тысячи лет ITIL впервые обновили. Интернет так сильно изменился между созданием ITIL и десятилетием 2000 года, что стал устаревшим и не таким точным, как предполагалось. С тех пор ITIL несколько раз обновлялся, чтобы не отставать от постоянно меняющегося Интернета.

Британское правительство отвечало за ITIL с момента его зачатия до двадцати тринадцати лет, когда AXELOS стал ответственным за ITIL. В настоящее время AXELOS владеет ITIL. Они отвечают за его обновление и за всю информацию, которой обладает ITIL. Они не сделали многого, чтобы изменить ITIL по сравнению с его первоначальной целью. ITIL продолжает оставаться источником информации и отличной основой для любой ИТ-команды.

8. Питчинг

Часто ITIL необходимо представить компании, чтобы они захотели ее внедрить. Представить его компании может быть немного сложно, если они не понимают, что такое ITIL и его преимущества для бизнеса. Сертификация научит вас, как продвигать ITIL. Но вы также можете прочитать об ITIL и рассказать о нем как об отличном фреймворке.

ITIL был адаптирован для тысяч компаний. Он использует несколько различных стратегий, чтобы помочь улучшить любой бизнес и его ИТ-услуги быстро и эффективно таким образом, чтобы это продолжалось. Многие люди уверены, что ITIL — отличный пример того, сколько предприятий и ИТ-сервисов будет работать и эксплуатироваться в будущем.

Доказательств того, насколько хорошо работает ITIL, достаточно, чтобы легко доказать, что это отличная стратегия. Поскольку ITIL легко адаптируется, его также легко начать с нескольких шагов. Вы можете решить, работает ли это для вашей компании, а не просто прыгать ногами вперед. Вот почему ITIL является такой превосходной структурой и стратегией для принятия. Это хорошая практика, когда компания растет и меняется.

ITIL создан для работы любой компании любого размера на любом этапе их роста. Это система практик, которая позволяет каждой ИТ-службе улучшаться и расти с постоянной скоростью, которая работает для компании в целом. Питчинг почти всегда необходим для того, чтобы компания приняла его как практику. Но всегда стоит, когда результаты начинают показывать.

 Рекомендуем вам: 7 отличных советов по повышению продуктивности для прокрастинирующих писателей.

Заключить

ITIL — это постоянно развивающаяся программа, помогающая каждой компании улучшать свои ИТ-услуги. Система стремится улучшить качество обслуживания клиентов и предоставить компании обратную связь, чтобы они могли улучшить то, что не нравится клиентам. Он был создан, чтобы дать каждой компании возможность превратить свои ИТ-услуги во что-то выдающееся.

ITIL верит в постоянный рост и улучшение и поможет вашему бизнесу делать то же самое. Он создан как основа, чтобы дать вашей компании план, которому она должна следовать, что позволит ей добиться успеха независимо от того, где начинаются ИТ-услуги компании. Структура ITIL может быть применена к любой ИТ-службе на любом уровне.

Несмотря на то, что ITIL сложно понять, его легко внедрить. Существует структура для каждого типа ИТ-программы, которая поможет улучшить и улучшить ИТ-систему вашей компании. ITIL — это глобальная структура, которая помогает каждой ИТ-службе найти наилучшую стратегию для достижения успеха.

Это структура, созданная для улучшения ИТ-услуг для любой компании любого размера. Его можно внедрить поэтапно, чтобы упростить переход и помочь вам в работе с вашими ИТ-услугами. ITIL — это проверенный временем метод улучшения ваших ИТ-услуг. Он достаточно удобен для использования в любой компании любого размера.

Наконец, ITIL создан, чтобы быть доступным и работать для каждой компании. Он постоянно совершенствуется и растет, что поначалу затрудняет понимание. Но это может быть очень полезно, как только вы поймете концепцию. ITIL создан, чтобы помочь ИТ-системе вашей компании стать лучшей и оставаться лучшей.

 Эта статья написана Гейбом Нельсоном. Гейб — специалист по контенту с более чем 8-летним опытом работы, в настоящее время работает с Semaphore. Сразу после окончания школы он отправился ловить крабов в Беринговом море на Аляске. Оттуда он вернулся домой, чтобы получить степень бакалавра в Университете Монтаны. У него есть страсть и глубокое понимание, когда дело доходит до CI/CD внутри и снаружи. Он написал сотни статей в различных нишах. В настоящее время он живет в Миссури с женой и детьми, наслаждаясь мирным городком Сент-Джозеф.