Che cos'è ITIL (Biblioteca dell'infrastruttura informatica)?

ITIL sta per "Information Technology Infrastructure Library". È una libreria online piena di pubblicazioni su come far funzionare il tuo IT nel modo più fluido possibile. È un'ottima risorsa per ogni azienda che cerca di migliorare il proprio reparto IT.

Fondamentalmente, ITIL è un insieme di linee guida che aiutano un'azienda a fornire il miglior servizio IT possibile. Sono linee guida volutamente malleabili in modo che ogni azienda possa personalizzare queste linee guida per adattarle alla propria azienda. Poiché queste linee guida sono state scritte per essere adattate, può essere difficile capire esattamente cos'è ITIL e cosa vuole che tu faccia.

La certificazione è completa e richiede del tempo per essere ricevuta in quanto ti aiuta a comprendere appieno come implementare un framework così vasto come ITIL. Uno dei motivi per cui è così interessante è perché funziona per fasi e come una struttura senza standard. ITIL è un insieme di pratiche utilizzate per migliorare i servizi IT di qualsiasi azienda, indipendentemente dalle loro dimensioni, senza standard e passaggi prestabiliti che possono essere utilizzati e modificati per adattarsi alla tua azienda.

Questa libreria cresce e cambia insieme al settore IT. Questo è ciò che lo rende una risorsa così adattabile e utile per i servizi IT in tutto il mondo. Una volta capito come utilizzare ITIL, diventa una risorsa inestimabile nella ricerca di un eccellente team IT.

La cosa grandiosa di ITIL è che è fatto per essere utile, quindi una volta che lo capisci, diventa molto semplice. Le basi sono facili da imparare e capire. Dopodiché, tutto ciò di cui hai bisogno sono alcuni dettagli e decidere come implementare al meglio le tue nuove conoscenze nella tua attività.

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1. Quadro

ITIL può essere un concetto molto confuso da comprendere. Le spiegazioni online sembrano renderlo più complicato e meno comprensibile facendolo sembrare una libreria piena di informazioni illeggibili. Per dirla in sostanza, questo è un framework per aiutare la tua azienda a lavorare come una singola unità.

ITIL non interromperà ogni decisione in ogni azienda. È lo schema di base di come realizzare una strategia IT che funzioni nella tua azienda e contribuisca a migliorare l'intero sistema. È una libreria composta da cinque libri pieni di informazioni per aiutarti a decidere il modo migliore per far collaborare strategicamente la tua azienda.

Poiché ITIL non è un insieme di standard, è facile da implementare per aziende di qualsiasi dimensione. Le piccole aziende e le grandi aziende sono in grado di rendere applicabile il framework e di migliorare i propri servizi IT utilizzandolo. Lo scopo di ITIL è aiutare un'azienda a migliorare e non è regolamentata per un'azienda di determinate dimensioni.

Lo scopo alla base di ITIL può essere frustrante da comprendere con pochissime semplici spiegazioni disponibili. Pensarla come una linea guida per ogni azienda per aiutare a migliorare i propri sistemi IT è una semplice descrizione che riduce le basi. Anche se non copre tutti i piccoli dettagli che lo stesso ITIL include.

2. Scopo di ITIL

Lo scopo di base di ITIL è aumentare l'esperienza del cliente IT e migliorare i servizi IT di un'azienda. Poiché è un sistema in continua crescita ed evoluzione, lo sono anche le aziende che lo utilizzano come struttura. Questo framework garantisce che ogni cliente avrà la migliore esperienza IT possibile.

Ci sono abbastanza strategie e programmi diversi nell'ITIL per aiutare qualsiasi azienda che abbia un sistema IT. C'è una strategia in esso per ogni possibile azienda che può essere applicata per migliorare il proprio servizio IT. Ciò significa che gran parte di ciò che ITIL esiste per fare è compilare le migliori strategie per migliorare i servizi IT di ogni singola azienda.

È stato creato come un framework IT che può essere implementato in fasi che previene qualsiasi necessità di affrettarsi e lo rende un piano IT più personalizzabile. Non c'è una regola in ITIL che affermi che l'intera cosa debba essere implementata rapidamente o addirittura completamente implementata. È progettato per essere un framework che può essere adottato in più fasi e personalizzato in base alle esigenze della tua azienda.

Quelli che originariamente erano trenta libri pieni di tonnellate di informazioni su come migliorare il tuo sistema IT sono stati ridotti a cinque libri di informazioni in continua evoluzione. Questi libri possono essere trovati online e vengono regolarmente aggiornati per assicurarsi che contengano le migliori strategie IT possibili per ogni azienda. Lo scopo dell'ITIL è migliorare la funzionalità e l'efficienza del servizio IT della tua azienda.

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3. Miglioramento costante di ITIL

Allo stesso modo in cui l'ITIL stesso è in costante miglioramento, incoraggia le aziende a migliorare il proprio sistema IT. È scritto nel quadro di ogni strategia per avere un sistema in costante miglioramento che crescerà con i tuoi clienti e la tua azienda. Un'azienda cambierà e migliorerà e ITIL comprende che il tuo sistema IT deve stare al passo con questo cambiamento.

ITIL aiuta la tua azienda a costruire una strategia e un design per il tuo servizio IT in continua evoluzione. È progettato per far funzionare la tua azienda senza problemi online e aumentare la soddisfazione del cliente. Il mondo intero è gestito su Internet e assicura che la tua azienda stia al passo con il modo in cui Internet viene gestito e funziona.

Internet sta crescendo e cambiando più velocemente di quanto chiunque possa tenere il passo. Internet in costante crescita richiede un piano IT in costante crescita per stare al passo con esso e fornire la migliore esperienza del cliente. Stare al passo con l'incredibile crescita di Internet significa avere un piano destinato a cambiare man mano che Internet stesso cambia e cresce.

L'idea di un servizio IT in costante miglioramento sembra ideale anche se un po' stressante. Fortunatamente, la certificazione ITIL che devi ricevere per comprendere appieno ITIL rende tutto molto più facile da capire. Poiché è in continua evoluzione e desidera che anche la tua azienda cresca, si assicura che tu sia ben informato su come tenere il passo e gestire tali cambiamenti.

4. Accessibilità ITIL

C'è una certificazione che puoi ricevere per ITIL intermedio che è consigliata se desideri un lavoro che aiuti le aziende a utilizzare ITIL e migliorare. Tuttavia, una delle grandi cose di questo è quanto sia accessibile a tutti, in modo che chiunque possa leggerlo e implementare alcuni dei passaggi. Ci sono centinaia di modi diversi per trovare ITIL e imparare a usarlo nella tua azienda.

Fin dalla sua concezione, ITIL doveva essere accessibile e utile. Non ha perso questa capacità con tutti i suoi aggiornamenti e continua ad essere facile da trovare online e implementare in un'azienda. È realizzato come un insieme di pratiche invece che come un insieme di standard che lo rende accessibile oltre che di facile utilizzo.

La certificazione è utile ma non obbligatoria. È lì per aiutarti a capire ogni parte del sistema ITIL e come usarlo. Ma non è l'unico modo per capirlo o anche il modo più popolare. È accessibile ovunque su Internet. L'ultima incarnazione di ITIL è sempre a disposizione di chiunque voglia stare al passo con i continui cambiamenti che ITIL ritiene necessari per migliorare il proprio sistema IT.

Le informazioni potrebbero non essere facili da capire all'inizio. Ma ci sono altrettanti articoli che spiegano ITIL in termini più semplici. Perché ci sono motivi per cui devi usarlo per rendere grande la tua attività. Il servizio IT di un'azienda deve funzionare senza intoppi affinché i clienti siano felici e la loro attività abbia successo. ITIL aiuta a garantire che i servizi IT delle aziende funzionino senza intoppi e stiano al passo con il settore IT in continua evoluzione.

5. Certificazione ITIL

C'è, ovviamente, una certificazione che puoi ottenere che dimostra che sei un esperto in ITIL. Questa certificazione è il modo migliore per comprendere appieno ITIL. Quindi puoi insegnare agli altri e implementarlo tu stesso. La certificazione è anche un ottimo modo per dimostrare ai possibili datori di lavoro che saresti una risorsa per la loro azienda.

Negli ultimi anni, ITIL è cresciuto in popolarità. Sempre più aziende scelgono di utilizzare il framework ITIL per migliorare i propri servizi IT. Per farlo correttamente, stanno ottenendo la certificazione da soli o assumendo qualcuno che possa mostrare al proprio team IT cosa fare e implementare ITIL in modo corretto ed efficace per la propria attività. Ciò rende una certificazione ITIL un ottimo modo per dimostrare il proprio valore e ottenere un lavoro.

Esistono cinque diversi livelli di certificazione per ITIL. Ciò significa che puoi ancora sapere più della persona media ed essere una risorsa con un solo livello di certificazione. Ma diventi un esperto al livello cinque. Questi livelli garantiscono una formazione completa su come funziona ITIL e su come implementarlo in aziende di ogni dimensione con ogni tipo di servizio IT.

Per essere chiari, la certificazione non è richiesta per leggere ITIL e cercare di implementarla. È una certificazione che spiega meglio ITIL. Perché ITIL non è esattamente facile da leggere e capire senza qualche spiegazione in più. La certificazione è un ulteriore livello di competenza che consente una migliore comprensione di ciò che ITIL può fare ed essere utilizzato per migliorare in tutti i servizi IT.

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6. Inizia da dove sei

Forse la parte migliore e più ponderata di ITIL è che consente a ciascuna azienda di iniziare esattamente da dove si trova. Probabilmente hai già un qualche tipo di sistema IT impostato; ITIL non vuole che tu ricominci completamente da zero. Ecco perché ci sono così tante diverse incarnazioni e metodi per usare ITIL.

Hai già una base per il tuo servizio IT, quindi ITIL è lì per aiutarti a migliorarlo. Buttare via l'intero sistema IT e ripartire da zero richiede molto tempo ed è sconsigliato. ITIL ti incontra dove sei per aiutarti a costruire qualcosa di meglio sulla base di ciò che già possiedi.

È probabile che il tuo team IT sappia già di cosa ha bisogno la tua azienda per migliorare. Semplicemente non sono sicuri da dove iniziare o come implementare le modifiche. ITIL fornirà loro una struttura da cui partire e li aiuterà a crescere da lì. Lasciandoti con una strategia IT aggiornata e in evoluzione, perfetta per lo sviluppo software moderno.

Le cose che il tuo servizio IT ha già migliorato e implementato aiuteranno ITIL a trovare un punto di partenza. Niente del lavoro svolto sui servizi IT prima di iniziare a utilizzare ITIL andrà sprecato. Perché ITIL vuole migliorare ciò che non hai completamente ricostruito. Questo è ciò che rende ITIL un piano IT così universalmente utile.

7. Storia

La biblioteca dell'infrastruttura informatica ha una lunga storia su Internet e aiuta a migliorare i servizi IT. È stato creato negli anni '80 per aiutare le pratiche IT esistenti ad essere ampiamente conosciute e condivise. Da lì è stato messo su Internet per essere condiviso ed essere facilmente accessibile.

Naturalmente, non è stato immediatamente pubblicato su Internet. Ci sono voluti alcuni anni prima che diventasse la biblioteca facilmente accessibile che è oggi. Ma è stato sicuramente uno dei primi framework IT ad essere caricato su Internet per raggiungere e aiutare quante più persone possibile.

Ci volle fino all'anno duemila perché ITIL fosse aggiornato per la prima volta. Internet era cambiato così tanto tra la creazione di ITIL e il decennio 2000 che era diventato obsoleto e non accurato come avrebbe dovuto essere. Da allora l'ITIL è stato aggiornato più volte per tenere il passo con Internet in continua evoluzione.

Il governo britannico è stato responsabile di ITIL dal suo concepimento fino al ventitredici quando AXELOS è diventato responsabile di ITIL. Attualmente, AXELOS possiede ITIL. Sono responsabili di quando viene aggiornato e di tutte le informazioni che ITIL possiede. Non hanno fatto molto per cambiare l'ITIL dal suo scopo originario. ITIL continua a essere una fonte di informazioni e un eccellente framework da seguire per qualsiasi team IT.

8. Lancio

Spesso, ITIL deve essere presentato a un'azienda affinché voglia implementarlo. Presentarlo a un'azienda può essere un po' difficile se non capisce cos'è ITIL e i suoi vantaggi nel mondo degli affari. La certificazione ti insegna come proporre ITIL. Ma puoi anche leggere di ITIL e presentarlo come un eccellente framework.

ITIL è stato adattato per migliaia di aziende. Utilizza diverse strategie per aiutare a migliorare qualsiasi azienda ei suoi servizi IT in modo rapido ed efficiente in un modo che duri nel tempo. Molte persone sono convinte che ITIL sia un eccellente esempio di quante aziende e servizi IT saranno gestiti e gestiti in futuro.

Ci sono prove sufficienti di quanto bene ITIL funzioni perché sia ​​facile dimostrarlo come una strategia eccellente. Poiché ITIL è così adattabile, è anche facile iniziare con pochi passaggi. Puoi decidere se funziona per la tua azienda invece di saltare prima i piedi. Ecco perché ITIL è un framework e una strategia così eccellenti da adottare. È una buona pratica mentre un'azienda cresce e cambia.

ITIL è progettato per funzionare per qualsiasi azienda di qualsiasi dimensione e in qualsiasi fase della sua crescita. È un quadro di pratiche che consente a ciascun servizio IT di migliorare e crescere a un ritmo costante che funziona per l'azienda nel suo insieme. Il pitching è quasi sempre necessario per convincere un'azienda ad adottarlo come prassi. Ma vale sempre la pena quando i risultati iniziano a mostrare.

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Concludere

ITIL è un programma in continua evoluzione per aiutare ogni azienda a migliorare i propri servizi IT. Il sistema si impegna a migliorare l'esperienza del cliente e a fornire feedback all'azienda in modo che possa migliorare ciò che i clienti non apprezzano. È stato creato per offrire a ogni azienda un modo per trasformare i propri servizi IT in qualcosa di eccezionale.

ITIL crede nella crescita e nel miglioramento costanti e aiuterà la tua azienda a fare lo stesso. È costruito come struttura per fornire alla tua azienda un piano da seguire che le consenta di avere successo indipendentemente da dove stanno iniziando i servizi IT dell'azienda. Il framework di ITIL può essere applicato a qualsiasi servizio IT a qualsiasi livello.

Anche se ITIL è difficile da capire, è facile da implementare. Esiste un framework per ogni tipo di programma IT che contribuirà a migliorare e potenziare il sistema IT della tua azienda. ITIL è un framework globale che aiuta ogni servizio IT a trovare la migliore strategia per aiutarli ad avere successo.

Questo è un framework creato per migliorare i servizi IT per qualsiasi azienda di qualsiasi dimensione. Può essere implementato in fasi per consentire una transizione più semplice e incontrarti dove si trovano i tuoi servizi IT. ITIL è un metodo collaudato per migliorare i servizi IT. È abbastanza facile da usare per essere utilizzato in qualsiasi azienda di qualsiasi dimensione.

Infine, ITIL è progettato per essere accessibile e funzionare per ogni azienda. È in costante miglioramento e crescita, il che rende inizialmente difficile la comprensione. Ma può essere immensamente utile una volta compreso il concetto. ITIL è progettato per aiutare il sistema IT della tua azienda a diventare il migliore possibile e rimanere il migliore.

 Questo articolo è stato scritto da Gabe Nelson. Gabe è uno specialista dei contenuti con oltre 8 anni di esperienza, che attualmente lavora con Semaphore. Appena finito il liceo si è messo a pescare granchi nel mare di Bering in Alaska. Da lì è tornato a casa per terminare la laurea presso l'Università del Montana. Ha una passione e una profonda comprensione quando si tratta di CI/CD dentro e fuori. Ha scritto centinaia di contenuti in numerose nicchie. Attualmente vive nel Missouri con moglie e figli godendosi la tranquilla cittadina di St. Joseph.