ITIL (ไลบรารีโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ) คืออะไร

ITIL ย่อมาจาก "Information Technology Infrastructure Library" เป็นห้องสมุดออนไลน์ที่เต็มไปด้วยสิ่งพิมพ์เกี่ยวกับวิธีทำให้ไอทีของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นที่สุด เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกบริษัทที่พยายามปรับปรุงแผนกไอทีของตน

โดยพื้นฐานแล้ว ITIL คือชุดแนวทางที่ช่วยให้บริษัทให้บริการด้านไอทีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แนวทางเหล่านี้เป็นแนวทางที่ปรับเปลี่ยนได้โดยมีจุดประสงค์เพื่อให้แต่ละธุรกิจสามารถปรับแต่งแนวทางเหล่านี้ให้เหมาะกับบริษัทของตนเองได้ เนื่องจากหลักเกณฑ์เหล่านี้เขียนขึ้นเพื่อปรับเปลี่ยน จึงเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่า ITIL คืออะไรและต้องการให้คุณทำอะไร

ใบรับรองนี้ครอบคลุมและใช้เวลาพอสมควรในการได้รับ เนื่องจากจะช่วยให้คุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงวิธีนำเฟรมเวิร์กขนาดใหญ่อย่าง ITIL ไปใช้ เหตุผลหนึ่งที่น่าสนใจคือเพราะมันทำงานเป็นขั้นตอนและเป็นกรอบโดยไม่มีมาตรฐาน ITIL เป็นชุดแนวทางปฏิบัติที่ใช้เพื่อปรับปรุงบริการด้านไอทีของบริษัทไม่ว่าจะมีขนาดใดก็ตาม โดยไม่ต้องมีมาตรฐานและขั้นตอนที่กำหนดไว้ซึ่งสามารถใช้และเปลี่ยนแปลงให้เหมาะกับบริษัทของคุณได้

ห้องสมุดนี้เติบโตและเปลี่ยนแปลงไปตามอุตสาหกรรมไอที นี่คือสิ่งที่ทำให้เป็นทรัพยากรที่ปรับเปลี่ยนได้และเป็นประโยชน์สำหรับบริการด้านไอทีทั่วโลก เมื่อคุณเข้าใจวิธีใช้ ITIL แล้ว จะกลายเป็นทรัพยากรอันล้ำค่าในการแสวงหาทีมไอทีที่ยอดเยี่ยม

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ ITIL คือมันถูกสร้างขึ้นมาเพื่อเป็นประโยชน์ ดังนั้นเมื่อคุณเข้าใจแล้ว มันจะกลายเป็นเรื่องง่ายมาก พื้นฐานง่ายต่อการเรียนรู้และเข้าใจ หลังจากนั้น สิ่งที่คุณต้องมีก็มีเพียงแค่รายละเอียดเล็กน้อยและตัดสินใจว่าจะนำความรู้ใหม่ของคุณไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณอย่างไรให้ดีที่สุด

 แนะนำสำหรับคุณ: Laravel เป็นเฟรมเวิร์กที่สมบูรณ์แบบสำหรับการพัฒนาเว็บแอปธุรกิจหรือไม่ 

1. กรอบ

ITIL อาจเป็นแนวคิดที่สับสนในการทำความเข้าใจ คำอธิบายทางออนไลน์ดูเหมือนจะทำให้ซับซ้อนขึ้นและเข้าใจได้น้อยลงโดยทำให้ฟังดูเหมือนห้องสมุดที่เต็มไปด้วยข้อมูลที่อ่านไม่ออก กล่าวโดยพื้นฐานแล้ว นี่คือกรอบการทำงานที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณทำงานเป็นหน่วยเดียว

ITIL จะไม่ทำลายทุกการตัดสินใจในทุกธุรกิจ เป็นโครงร่างพื้นฐานในการสร้างกลยุทธ์ด้านไอทีที่จะทำงานในบริษัทของคุณและช่วยปรับปรุงระบบทั้งหมดของคุณ เป็นห้องสมุดที่ประกอบด้วยหนังสือห้าเล่มซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูลเพื่อช่วยคุณตัดสินใจเลือกวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้บริษัทของคุณทำงานร่วมกันอย่างมีกลยุทธ์

เนื่องจาก ITIL ไม่ใช่ชุดมาตรฐาน จึงง่ายต่อการนำไปใช้กับบริษัททุกขนาด บริษัทขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่สามารถทำให้เฟรมเวิร์กใช้ได้กับพวกเขาและปรับปรุงบริการด้านไอทีโดยใช้เฟรมเวิร์ก วัตถุประสงค์ของ ITIL คือการช่วยให้ธุรกิจดีขึ้น ซึ่งไม่ได้ถูกควบคุมโดยธุรกิจขนาดใดขนาดหนึ่ง

จุดประสงค์เบื้องหลัง ITIL อาจทำให้เข้าใจได้ยากโดยมีคำอธิบายง่ายๆ เพียงไม่กี่คำ การคิดว่ามันเป็นแนวทางสำหรับทุกธุรกิจในการช่วยปรับปรุงระบบไอทีของพวกเขานั้นเป็นคำอธิบายง่ายๆ ที่ลงลึกถึงพื้นฐาน แม้ว่าจะไม่ครอบคลุมรายละเอียดเล็กน้อยทั้งหมดที่ ITIL รวมอยู่ด้วยก็ตาม

2. วัตถุประสงค์ของ ITIL

วัตถุประสงค์พื้นฐานของ ITIL คือการเพิ่มประสบการณ์ลูกค้าด้านไอทีและปรับปรุงบริการด้านไอทีของบริษัท เนื่องจากเป็นระบบที่เติบโตและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ ที่ใช้มันเป็นกรอบการทำงานก็เช่นกัน เฟรมเวิร์กนี้รับประกันว่าลูกค้าแต่ละรายจะได้รับประสบการณ์ด้านไอทีที่ดีที่สุด

มีกลยุทธ์และโปรแกรมที่แตกต่างกันเพียงพอใน ITIL ที่จะช่วยบริษัทใดๆ ที่มีระบบไอที มีกลยุทธ์สำหรับทุกบริษัทที่เป็นไปได้ซึ่งสามารถนำไปใช้เพื่อปรับปรุงบริการด้านไอทีของตนได้ ซึ่งหมายความว่าส่วนใหญ่ของสิ่งที่ ITIL ต้องทำคือรวบรวมกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับการปรับปรุงบริการด้านไอทีของบริษัททุกแห่ง

มันถูกสร้างขึ้นเป็นเฟรมเวิร์กด้านไอทีที่สามารถนำไปใช้ในขั้นตอนที่ป้องกันไม่ให้ต้องเร่งรีบและทำให้เป็นแผนด้านไอทีที่ปรับแต่งได้มากขึ้น ไม่มีกฎใน ITIL ที่ระบุว่าต้องดำเนินการทั้งหมดอย่างรวดเร็วหรือแม้แต่ดำเนินการอย่างเต็มที่เลย ได้รับการออกแบบให้เป็นกรอบที่สามารถดำเนินการเป็นขั้นตอนและปรับแต่งตามความต้องการของบริษัทของคุณ

เดิมทีหนังสือ 30 เล่มเต็มไปด้วยข้อมูลมากมายเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงระบบไอทีของคุณ ได้ลดขนาดลงเหลือหนังสือ 5 เล่มที่มีมูลค่าข้อมูลที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง สามารถหาหนังสือเหล่านี้ได้ทางออนไลน์และได้รับการอัปเดตเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่ามีกลยุทธ์ด้านไอทีที่ดีที่สุดสำหรับทุกธุรกิจ วัตถุประสงค์ของ ITIL คือเพื่อปรับปรุงการทำงานและประสิทธิภาพของบริการ IT ของบริษัทของคุณ

 คุณอาจชอบ: การใช้ระบบการจัดการการเรียนรู้ (LMS) สำหรับการฝึกอบรมพนักงาน

3. การปรับปรุง ITIL อย่างต่อเนื่อง

ในลักษณะเดียวกับที่ ITIL ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง มันกระตุ้นให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงระบบไอทีของตน ซึ่งเขียนไว้ในกรอบของทุกกลยุทธ์เพื่อให้มีระบบที่ปรับปรุงอย่างต่อเนื่องซึ่งจะเติบโตไปพร้อมกับลูกค้าและบริษัทของคุณ บริษัทจะเปลี่ยนแปลงและปรับปรุง และ ITIL เข้าใจว่าระบบไอทีของคุณต้องตามทันการเปลี่ยนแปลงนั้น

ITIL ช่วยให้บริษัทของคุณสร้างกลยุทธ์และออกแบบบริการด้านไอทีที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง สร้างขึ้นเพื่อให้บริษัทของคุณดำเนินการทางออนไลน์ได้อย่างราบรื่นและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า โลกทั้งโลกทำงานบนอินเทอร์เน็ต และทำให้บริษัทของคุณติดตามวิธีการทำงานและการทำงานของอินเทอร์เน็ตได้ทัน

อินเทอร์เน็ตเติบโตและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเกินกว่าที่ใครจะตามทัน อินเทอร์เน็ตที่เติบโตอย่างต่อเนื่องต้องการแผนไอทีที่เติบโตอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทันกับมันและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า การติดตามการเติบโตอย่างไม่น่าเชื่อของอินเทอร์เน็ตหมายถึงการมีแผนที่จะเปลี่ยนแปลงเมื่ออินเทอร์เน็ตเปลี่ยนแปลงและเติบโต

แนวคิดของการปรับปรุงบริการด้านไอทีอย่างต่อเนื่องนั้นฟังดูดีหากเกิดความเครียดเล็กน้อย โชคดีที่คุณต้องได้รับใบรับรอง ITIL เพื่อให้เข้าใจ ITIL อย่างถ่องแท้ ทำให้เข้าใจได้ง่ายขึ้นมาก เนื่องจากมีการพัฒนาอยู่เสมอและต้องการให้บริษัทของคุณเติบโตตามไปด้วย จึงมั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับข้อมูลที่ดีเกี่ยวกับวิธีติดตามและจัดการการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น

4. การเข้าถึง ITIL

มีใบรับรองที่คุณสามารถรับได้สำหรับ ITIL ระดับกลางที่แนะนำหากคุณต้องการงานที่ช่วยให้บริษัทใช้ ITIL และปรับปรุง อย่างไรก็ตาม หนึ่งในสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับสิ่งนี้คือทุกคนสามารถเข้าถึงได้ ดังนั้นทุกคนสามารถอ่านและดำเนินการตามขั้นตอนบางอย่างได้ มีหลายร้อยวิธีในการค้นหา ITIL และเรียนรู้วิธีใช้ในธุรกิจของคุณ

จากแนวคิด ITIL ควรเข้าถึงได้และเป็นประโยชน์ มันไม่ได้สูญเสียความสามารถนั้นไปจากการอัพเดททั้งหมด และยังคงค้นหาได้ง่ายทางออนไลน์และนำไปใช้ในบริษัท มันถูกสร้างเป็นชุดของการปฏิบัติแทนที่จะเป็นชุดของมาตรฐาน ซึ่งทำให้เข้าถึงได้และเป็นมิตรกับผู้ใช้

การรับรองมีประโยชน์แต่ไม่จำเป็น มีไว้เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจทุกส่วนของระบบ ITIL และวิธีการใช้งาน แต่ก็ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะเข้าใจหรือแม้แต่วิธีที่นิยมที่สุด สามารถเข้าถึงได้ผ่านทางอินเทอร์เน็ต อวตารล่าสุดของ ITIL พร้อมให้บริการเสมอสำหรับใครก็ตามที่ต้องการติดตามการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องที่ ITIL เชื่อว่าจำเป็นต่อการปรับปรุงระบบไอทีของคุณ

ข้อมูลอาจไม่ง่ายที่จะเข้าใจในตอนแรก แต่มีบทความมากมายที่อธิบาย ITIL ในแง่ที่ง่ายกว่า เพราะเหตุใดคุณจึงต้องใช้มันเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณยอดเยี่ยม บริการด้านไอทีของบริษัทต้องดำเนินไปอย่างราบรื่นเพื่อให้ลูกค้ามีความสุขและธุรกิจของพวกเขาประสบความสำเร็จ ITIL ช่วยทำให้บริการด้านไอทีของบริษัททำงานได้อย่างราบรื่นและตามทันอุตสาหกรรมไอทีที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง

5. การรับรอง ITIL

แน่นอนว่าคุณจะได้รับใบรับรองที่แสดงว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญใน ITIL การรับรองนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจ ITIL อย่างถ่องแท้ จากนั้นคุณจะสามารถสอนผู้อื่นและนำไปปฏิบัติได้ด้วยตนเอง การรับรองยังเป็นวิธีที่ดีในการแสดงให้นายจ้างเห็นว่าคุณเป็นทรัพย์สินของบริษัทของพวกเขา

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ITIL ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น บริษัทจำนวนมากเลือกที่จะใช้กรอบงาน ITIL เพื่อปรับปรุงบริการด้านไอทีของตน ในการทำเช่นนั้นอย่างถูกต้อง พวกเขาจะต้องได้รับการรับรองด้วยตัวเองหรือจ้างคนที่สามารถแสดงให้ทีมไอทีเห็นว่าต้องทำอย่างไรและนำ ITIL ไปใช้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของพวกเขา นั่นทำให้การรับรอง ITIL เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพิสูจน์คุณค่าของคุณและได้งานทำ

การรับรอง ITIL มีห้าระดับที่แตกต่างกัน นั่นหมายความว่าคุณยังสามารถรู้มากกว่าคนทั่วไปและเป็นสินทรัพย์ที่มีการรับรองเพียงระดับเดียว แต่คุณกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญระดับห้า ระดับเหล่านี้รับประกันการศึกษาเต็มรูปแบบเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ ITIL และวิธีการนำไปใช้ในธุรกิจทุกขนาดด้วยบริการด้านไอทีทุกประเภท

เพื่อความชัดเจน การรับรองไม่จำเป็นสำหรับการอ่าน ITIL และพยายามนำไปใช้ เป็นการรับรองที่อธิบาย ITIL ได้ดีขึ้น เนื่องจาก ITIL นั้นไม่ง่ายที่จะอ่านและทำความเข้าใจโดยไม่ต้องมีคำอธิบายเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย การรับรองเป็นระดับความเชี่ยวชาญพิเศษที่ช่วยให้เข้าใจสิ่งที่ ITIL สามารถทำได้และนำไปใช้ในการปรับปรุงบริการด้านไอทีทั้งหมดได้ดียิ่งขึ้น

 คุณอาจชอบ: ทำไมคุณถึงต้องการผู้เชี่ยวชาญสำหรับด้านดิจิทัลของธุรกิจของคุณ

6. เริ่มต้นจากจุดที่คุณอยู่

อาจเป็นไปได้ว่าส่วนที่ดีที่สุดและคิดออกมากที่สุดของ ITIL ก็คือช่วยให้แต่ละบริษัทสามารถเริ่มต้นได้อย่างตรงจุด คุณน่าจะติดตั้งระบบไอทีบางอย่างไว้แล้ว ITIL ไม่ต้องการให้คุณเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงมีรูปแบบและวิธีการใช้ ITIL ที่แตกต่างกันมากมาย

คุณมีฐานสำหรับบริการด้านไอทีของคุณอยู่แล้ว ดังนั้น ITIL จะคอยช่วยเหลือคุณในการปรับปรุง การทิ้งระบบไอทีทั้งหมดของคุณและเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้นนั้นใช้เวลานานและไม่ควรทำ ITIL พบคุณในที่ที่คุณอยู่เพื่อช่วยคุณสร้างสิ่งที่ดีกว่าจากสิ่งที่คุณมีอยู่แล้ว

เป็นไปได้ว่าทีมไอทีของคุณรู้อยู่แล้วว่าบริษัทของคุณต้องปรับปรุงอะไร พวกเขาไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหนหรือจะนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้อย่างไร ITIL จะให้กรอบการทำงานแก่พวกเขาเพื่อเริ่มต้นและช่วยให้พวกเขาเติบโตจากที่นั่น ช่วยให้คุณมีกลยุทธ์ด้านไอทีที่ได้รับการปรับปรุงและพัฒนาซึ่งสมบูรณ์แบบสำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์สมัยใหม่

สิ่งที่บริการด้านไอทีของคุณได้รับการปรับปรุงและนำไปใช้แล้วจะช่วยให้ ITIL หาจุดเริ่มต้นได้ งานที่คุณทำกับบริการด้านไอทีก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ ITIL จะไม่สูญเปล่า เนื่องจาก ITIL ต้องการปรับปรุงสิ่งที่คุณยังไม่ได้สร้างใหม่ทั้งหมด นั่นคือสิ่งที่ทำให้ ITIL เป็นแผนไอทีที่เป็นประโยชน์ในระดับสากล

7. ประวัติศาสตร์

ห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศมีประวัติอันยาวนานบนอินเทอร์เน็ตและช่วยปรับปรุงบริการด้านไอที ก่อตั้งขึ้นในทศวรรษที่ 1980 เพื่อช่วยให้แนวทางปฏิบัติด้านไอทีที่มีอยู่เป็นที่รู้จักและแบ่งปันอย่างกว้างขวาง จากนั้นจึงนำไปแชร์บนอินเทอร์เน็ตและเข้าถึงได้ง่าย

แน่นอนว่ามันไม่ได้ถูกโพสต์บนอินเทอร์เน็ตทันที ไม่กี่ปีก่อนมันจะกลายเป็นห้องสมุดที่เข้าถึงได้ง่ายเช่นทุกวันนี้ แต่แน่นอนว่าเป็นหนึ่งในเฟรมเวิร์กไอทีแรกๆ ที่ถูกอัปโหลดไปยังอินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าถึงและช่วยเหลือผู้คนให้ได้มากที่สุด

ใช้เวลาจนถึงปีสองพันกว่า ITIL จึงจะอัปเดตเป็นครั้งแรก อินเทอร์เน็ตมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากระหว่างการสร้าง ITIL และทศวรรษ 2000 จนล้าสมัยและไม่ถูกต้องอย่างที่ตั้งใจไว้ ตั้งแต่นั้นมา ITIL ได้รับการอัปเดตหลายครั้งเพื่อให้ทันกับอินเทอร์เน็ตที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

รัฐบาลอังกฤษรับผิดชอบ ITIL ตั้งแต่เริ่มก่อตั้งจนถึงอายุยี่สิบสามเมื่อ AXELOS รับผิดชอบ ITIL ปัจจุบัน AXELOS เป็นเจ้าของ ITIL พวกเขารับผิดชอบเมื่อมีการอัปเดตและข้อมูลทั้งหมดที่ ITIL ครอบครอง พวกเขาไม่ได้ทำมากเพื่อเปลี่ยน ITIL จากจุดประสงค์เดิม ITIL ยังคงเป็นแหล่งข้อมูลและเฟรมเวิร์กที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมไอทีที่จะปฏิบัติตาม

8. การทอย

บ่อยครั้ง ITIL จำเป็นต้องนำเสนอต่อบริษัทเพื่อให้พวกเขาต้องการนำไปใช้งาน การเสนอขายให้กับบริษัทอาจเป็นเรื่องยากเล็กน้อยหากพวกเขาไม่เข้าใจว่า ITIL คืออะไรและมีประโยชน์อย่างไรในธุรกิจ ใบรับรองจะสอนวิธีเสนอขาย ITIL แต่คุณยังสามารถอ่านเกี่ยวกับ ITIL และเสนอให้เป็นเฟรมเวิร์กที่ยอดเยี่ยมได้อีกด้วย

ITIL ได้รับการดัดแปลงสำหรับบริษัทหลายพันแห่ง มันใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันหลายอย่างเพื่อช่วยปรับปรุงธุรกิจและบริการด้านไอทีอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพในแบบที่จะคงอยู่ หลายคนมั่นใจว่า ITIL เป็นตัวอย่างที่ดีของจำนวนธุรกิจและบริการด้านไอทีที่จะดำเนินการและดำเนินการในอนาคต

มีหลักฐานเพียงพอว่า ITIL ทำงานได้ดีเพียงใดเพื่อให้ง่ายต่อการพิสูจน์ว่าเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม เนื่องจาก ITIL สามารถปรับเปลี่ยนได้ จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเริ่มต้นด้วยขั้นตอนไม่กี่ขั้นตอน คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะใช้ได้ผลกับบริษัทของคุณหรือไม่ แทนที่จะกระโดดเป็นก้าวแรก นั่นคือเหตุผลที่ ITIL เป็นกรอบและกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการนำมาใช้ เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีในขณะที่บริษัทเติบโตและเปลี่ยนแปลง

ITIL ถูกสร้างขึ้นเพื่อทำงานให้กับบริษัททุกขนาดในทุกระดับการเติบโต เป็นกรอบของแนวทางปฏิบัติที่ช่วยให้บริการด้านไอทีแต่ละรายการสามารถปรับปรุงและเติบโตในอัตราที่คงที่ซึ่งใช้ได้ผลกับบริษัทโดยรวม การเสนอขายเป็นสิ่งที่จำเป็นเกือบทุกครั้งเพื่อให้บริษัทนำไปเป็นแนวทางปฏิบัติ แต่มันจะคุ้มค่าเสมอเมื่อผลลัพธ์เริ่มปรากฏ

 แนะนำสำหรับคุณ: 7 วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักเขียนที่ผัดวันประกันพรุ่ง

สรุป

ITIL เป็นโปรแกรมที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยให้ทุกบริษัทปรับปรุงบริการด้านไอทีของตน ระบบมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและให้ข้อเสนอแนะแก่บริษัท เพื่อให้พวกเขาสามารถปรับปรุงสิ่งที่ลูกค้าไม่เพลิดเพลินได้ มันถูกสร้างขึ้นเพื่อให้แต่ละบริษัทมีวิธีในการสร้างบริการด้านไอทีให้เป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยม

ITIL เชื่อมั่นในการเติบโตและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และจะช่วยให้ธุรกิจของคุณทำเช่นเดียวกัน สร้างขึ้นเพื่อเป็นกรอบการทำงานเพื่อให้บริษัทของคุณมีแผนที่จะปฏิบัติตาม ซึ่งช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จได้ ไม่ว่าบริการด้านไอทีของบริษัทจะเริ่มต้นที่ใด เฟรมเวิร์กของ ITIL สามารถนำไปใช้กับบริการด้านไอทีทุกระดับ

แม้ว่า ITIL จะเข้าใจยาก แต่ก็ง่ายต่อการนำไปใช้ มีเฟรมเวิร์กสำหรับโปรแกรมไอทีทุกประเภทที่จะช่วยปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพระบบไอทีของบริษัทของคุณ ITIL เป็นเฟรมเวิร์กระดับโลกที่ช่วยให้บริการด้านไอทีทุกรายค้นหากลยุทธ์ที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จ

นี่คือเฟรมเวิร์กที่ทำขึ้นเพื่อปรับปรุงบริการด้านไอทีสำหรับบริษัททุกขนาด สามารถนำไปปรับใช้เป็นขั้นตอนเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงง่ายขึ้นและตอบสนองคุณในจุดที่บริการด้านไอทีของคุณอยู่ ITIL เป็นวิธีการที่พยายามใช้จริงในการปรับปรุงบริการด้านไอทีของคุณ เป็นมิตรกับผู้ใช้มากพอที่จะใช้ในบริษัททุกขนาด

ในที่สุด ITIL ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้เข้าถึงได้และใช้งานได้กับทุกบริษัท มีการปรับปรุงและเติบโตอย่างต่อเนื่องซึ่งทำให้ยากที่จะเข้าใจในตอนแรก แต่จะเป็นประโยชน์อย่างมากเมื่อคุณเข้าใจแนวคิด ITIL สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ระบบ IT ของบริษัทของคุณดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และคงไว้ซึ่งประสิทธิภาพสูงสุด

 บทความนี้เขียนโดย Gabe Nelson Gabe เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาที่มีประสบการณ์มากกว่า 8 ปี ปัจจุบันทำงานร่วมกับ Semaphore เพิ่งจบมัธยมปลาย เขาออกไปตกปลาปูในทะเลแบริ่งในอลาสกา จากนั้นเขาก็กลับบ้านเพื่อจบปริญญาที่มหาวิทยาลัยมอนทานา เขามีความหลงใหลและความเข้าใจอย่างมากเกี่ยวกับ CI/CD ทั้งภายในและภายนอก เขาได้เขียนเนื้อหาหลายร้อยชิ้นในหลายช่อง ปัจจุบันเขาอาศัยอยู่ในรัฐมิสซูรีกับภรรยาและลูก ๆ ของเขา เพลิดเพลินกับเมืองเซนต์โจเซฟที่สงบสุข