ITIL（情報技術基盤ライブラリ）とは何ですか?

公開: 2020-03-20

ITILは「情報技術インフラストラクチャライブラリ」の略です。これは、IT をできるだけスムーズに実行する方法に関する出版物が満載のオンラインライブラリです。これは、IT 部門を改善しようとしているすべての企業にとって優れたリソースです。

ITIL の核心は、企業が可能な限り最高の IT サービスを提供するのに役立つ一連のガイドラインです。これらは、各企業が自社に合わせてガイドラインをカスタマイズできるように、意図的に柔軟なガイドラインになっています。これらのガイドラインは適合するように書かれているため、ITIL とは何か、ITIL がユーザーに何を求めているのかを正確に理解するのは難しい場合があります。

この認定は包括的なものであり、ITIL などの巨大なフレームワークの実装方法を完全に理解するのに役立つため、取得までに時間がかかります。これが非常に興味深い理由の 1 つは、標準のないフレームワークとして段階的に機能するためです。 ITIL は、企業の規模に関係なく、企業に合わせて使用および変更できる標準や手順を設定せずに、企業の IT サービスを改善するために使用される一連のプラクティスです。

このライブラリは、IT 業界の成長に合わせて成長し、変化します。これが、世界中の IT サービスにとって適応性が高く役立つリソースとなっている理由です。 ITIL の使用方法を理解すると、ITIL は優れた IT チームを目指す上で貴重なリソースになります。

ITIL の素晴らしい点は、役立つように作られているため、一度理解すれば非常に簡単になることです。基本は学び、理解するのが簡単です。その後、必要なのは、いくつかの詳細を確認し、新しい知識をビジネスに最適に導入する方法を決定することだけです。

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目次の表示

1. 枠組み
2. ITILの目的
3. ITILの継続的改善
4. ITIL アクセシビリティ
5.ITIL認定
6. 今いるところから始めましょう
7. 歴史
8. ピッチング
結論として

1. 枠組み

ITIL は理解するのが非常に難しい概念です。オンラインでの説明は、読めない情報が満載の完全な図書館であるかのように聞こえるため、内容がさらに複雑になり、わかりにくくなっているようです。基本的に言うと、これはビジネスが単一のユニットとして機能するのを支援するフレームワークです。

ITIL は、あらゆるビジネスにおけるあらゆる意思決定を詳細に検討するつもりはありません。これは、会社で機能し、システム全体の改善に役立つ IT 戦略を立てる方法の基本的な概要です。これは、会社が戦略的に連携するための最良の方法を決定するのに役立つ情報が詰まった 5 冊の本で構成されるライブラリです。

ITIL は一連の標準ではないため、どんな規模の企業でも簡単に導入できます。中小企業から大企業まで、フレームワークを自社に適用し、活用することでITサービスを向上させることができます。 ITIL の目的はビジネスの改善を支援することであり、それは特定の規模のビジネスに限定されるものではありません。

ITIL の背後にある目的は、簡単な説明がほとんどないため、理解するのが難しい場合があります。これを、あらゆる企業が IT システムを改善するためのガイドラインとして考えると、基本を理解するのが簡単になります。 ITIL 自体に含まれる細かい詳細をすべてカバーしていなくても。

2. ITILの目的

ITIL の基本的な目的は、IT カスタマーエクスペリエンスを向上させ、企業の IT サービスを向上させることです。これは常に成長し、進化するシステムであるため、それをフレームワークとして使用する企業も同様です。このフレームワークは、各顧客が可能な限り最高の IT エクスペリエンスを享受できることを保証します。

ITIL には、IT システムを導入しているあらゆる企業を支援するのに十分なさまざまな戦略とプログラムがあります。そこには、あらゆる企業が IT サービスを向上させるために適用できる戦略が含まれています。これは、ITIL が存在する目的の大部分が、すべての企業の IT サービスを改善するための最適な戦略をまとめることであることを意味します。

これは、段階的に導入できる IT フレームワークとして作成され、急ぐ必要がなく、よりカスタマイズ可能な IT 計画を実現します。 ITIL には、すべてを迅速に実装する必要がある、または完全に実装する必要があるというルールはありません。これは、段階的に導入し、企業のニーズに合わせてカスタマイズできるフレームワークになるように設計されています。

IT システムを改善する方法に関する大量の情報が詰まった当初 30 冊の本は、進化し続ける 5 冊の書籍に相当する情報に縮小されました。これらの書籍はオンラインで入手でき、あらゆるビジネスに最適な IT 戦略が確実に含まれるように定期的に更新されます。 ITIL の目的は、企業の IT サービスの機能と効率を向上させることです。

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3. ITILの継続的改善

ITIL 自体が常に改善されているのと同じように、ITIL は企業の IT システムの改善を奨励します。顧客と会社とともに成長するために、システムを常に改善することがあらゆる戦略のフレームワークに組み込まれています。企業は変化し、改善されます。ITIL は、IT システムがその変化に対応する必要があることを理解しています。

ITIL は、企業が絶えず進化する IT サービスの戦略と設計を構築するのに役立ちます。あなたの会社がオンラインでスムーズに運営できるようにし、顧客満足度を向上させるために構築されています。全世界がインターネット上で運営されており、これにより、貴社がインターネットの運営と機能の方法に確実に対応できるようになります。

インターネットは、誰も追いつけないほどの速さで成長し、変化しています。成長を続けるインターネットに対応し、最高の顧客エクスペリエンスを提供するには、成長を続ける IT 計画が必要です。インターネットの驚異的な成長に追いつくということは、インターネット自体の変化と成長に合わせて変更される計画を立てることを意味します。

IT サービスを継続的に改善するという考えは、少しストレスを感じるかもしれませんが、理想的に聞こえます。幸いなことに、ITIL を完全に理解するには ITIL 認定資格を取得する必要があるため、すべての理解がはるかに簡単になります。常に進化しており、あなたの会社も成長することを望んでいますので、それらの変化に追いつき、管理する方法について十分な情報を提供します。

4. ITIL アクセシビリティ

企業の ITIL 活用や向上を支援する仕事に就きたい場合には、中級 ITIL で取得できる認定資格がおすすめです。ただし、これの優れた点の 1 つは、誰でもアクセスしやすく、誰でも読んでいくつかの手順を実行できることです。 ITIL を見つけてビジネスで使用する方法を学ぶには、何百もの異なる方法があります。

ITIL はその構想当初から、アクセスしやすく役立つものであることを意図していました。すべてのアップデートを通じてその機能が失われることはなく、引き続きオンラインで簡単に見つけて企業に導入できます。これは、一連の標準ではなく一連の実践として作成されているため、アクセスしやすく、ユーザーフレンドリーになっています。

認定は役に立ちますが、必須ではありません。 ITIL システムのあらゆる部分とその使用方法を理解するのに役立ちます。しかし、それがそれを理解する唯一の方法ではなく、最も一般的な方法でさえありません。インターネット経由でアクセスできます。 ITIL が IT システムを改善するために必要であると考えている絶え間ない変化に対応したい人は、いつでも ITIL の最新版を利用できます。

最初は情報が分かりにくいかもしれません。しかし、ITIL をより簡単な言葉で説明する記事も同じくらいたくさんあります。なぜなら、ビジネスを素晴らしいものにするためにそれを使用する必要がある理由があるからです。顧客の満足とビジネスの成功の両方のために、企業の IT サービスはスムーズに実行される必要があります。 ITIL は、企業の IT サービスをスムーズに実行し、絶えず進化する IT 業界に追いつくのに役立ちます。

5.ITIL認定

もちろん、ITIL の専門家であることを示す認定資格を取得できます。この認定資格は、ITIL を完全に理解するための最良の方法です。そうすれば、自分で実践するだけでなく、他の人に教えることもできます。この認定資格は、あなたが会社にとって貴重な人材であることを雇用主に示す優れた方法でもあります。

ここ数年、ITIL の人気が高まっています。 IT サービスを向上させるために ITIL フレームワークの使用を選択する企業が増えています。それを適切に行うには、自社で認定資格を取得するか、IT チームに何をすべきかを示し、ITIL をビジネスに正しく効果的に導入できる人材を雇用する必要があります。そのため、ITIL 認定資格は自分の価値を証明し、就職するための優れた方法となります。

ITIL の認定には 5 つの異なるレベルがあります。つまり、1 レベルの認定資格を持つだけでも、平均的な人よりも多くの知識を持ち、人材になれるということです。ただし、レベル 5 でエキスパートになります。これらのレベルでは、ITIL がどのように機能するか、およびあらゆる種類の IT サービスを使用してあらゆる規模の企業に ITIL を実装する方法についての完全な教育が保証されます。

誤解のないように、ITIL を読んで実装しようとするのに認定資格は必要ありません。 ITILをよりわかりやすく解説する資格です。 ITIL は、もう少し説明しないと読みやすく理解するのが必ずしも簡単ではないからです。この認定資格は、ITIL で何ができるのかをより深く理解し、すべての IT サービスを改善するために使用できるようにする追加レベルの専門知識です。

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6. 今いるところから始めましょう

おそらく ITIL の最も優れた最も考え抜かれた部分は、ITIL によって各企業が現在のところから正確にスタートできるようになることです。おそらく、すでに何らかの IT システムがセットアップされているでしょう。 ITIL は、完全にゼロから始めることを望んでいません。 ITIL を使用するためのさまざまな具体化と方法が存在するのはそのためです。

IT サービスの基盤はすでにあるため、ITIL はそれを改善するのに役立ちます。 IT システム全体を捨てて、最初から始めるのは時間がかかり、賢明ではありません。 ITIL は、お客様がすでにお持ちのものを基にして、より良いものを構築できるようお手伝いいたします。

おそらく、IT チームは会社が何を改善する必要があるかをすでに知っているでしょう。彼らはどこから始めればよいのか、どのように変更を実装すればよいのかがわかりません。 ITIL は、彼らに出発点となるフレームワークを提供し、そこから成長するのを支援します。最新のソフトウェア開発に最適な、更新され進化する IT 戦略を提供します。

IT サービスがすでに改善および実装している内容は、ITIL が開始点を見つけるのに役立ちます。 ITIL の使用を開始する前に IT サービスに対して行った作業はどれも無駄になりません。 ITIL は完全に再構築していない部分を改善したいと考えているからです。これが、ITIL が広く役立つ IT 計画である理由です。

7. 歴史

IT インフラストラクチャライブラリにはインターネット上で長い歴史があり、IT サービスの向上に貢献してきました。これは、既存の IT 実践が広く知られ、共有されるよう支援するために 1980 年代に作成されました。そこから、共有して簡単にアクセスできるようにするために、インターネット上に公開されました。

もちろん、すぐにインターネットに掲載されたわけではありません。今日のような簡単にアクセスできる図書館になるまでには数年かかりました。しかし、これは、できるだけ多くの人々を支援するためにインターネットにアップロードされた最初の IT フレームワークの 1 つであることは確かです。

ITILが初めて更新されるまでには2000年かかりました。 ITIL の創設から 2000 年までの間にインターネットは大きく変化したため、ITIL は時代遅れになり、意図したほど正確ではなくなりました。それ以来、ITIL は常に変化するインターネットに対応するために何度か更新されてきました。

英国政府は、ITIL の構想から 2013 年に AXELOS が ITIL の責任者となるまで、ITIL の責任を負っていました。現在、AXELOS は ITIL を所有しています。彼らは、ITIL の更新時期と、ITIL が保有するすべての情報を担当します。 ITIL を本来の目的から変更することはあまり行われていません。 ITIL は引き続き情報源であり、あらゆる IT チームが従うべき優れたフレームワークです。

8. ピッチング

多くの場合、ITIL の導入を希望するには、企業に ITIL を売り込む必要があります。 ITIL とは何か、そしてビジネスにおける ITIL の利点を理解していなければ、企業に ITIL を売り込むのは少し難しいかもしれません。この認定資格では、ITIL を売り込む方法を学びます。ただし、ITIL について読んで、それを優れたフレームワークとして宣伝することもできます。

ITIL は何千もの企業に導入されています。いくつかの異なる戦略を使用して、あらゆるビジネスとその IT サービスを迅速かつ効率的に改善し、継続的に改善できるように支援します。多くの人は、ITIL が将来どのように多くのビジネスや IT サービスが運営および運用されるかを示す優れた例であると肯定的に考えています。

ITIL が優れた戦略であることを証明するのに十分なほど、ITIL がうまく機能するという証拠があります。 ITIL は適応性が高いため、いくつかのステップから始めるのも簡単です。まずはすぐに飛びつくのではなく、それがあなたの会社にとってうまくいくかどうかを判断することができます。だからこそ、ITIL は採用すべき優れたフレームワークと戦略なのです。会社が成長し、変化していく中で、これは良い習慣となります。

ITIL は、あらゆる規模の企業が成長のどの段階でも機能するように構築されています。これは、各 IT サービスが安定した速度で改善および成長できるようにする実践のフレームワークであり、会社全体に役立ちます。企業にそれを実践として採用してもらうには、ほとんどの場合、それを売り込むことが必要です。しかし、結果が現れ始めたら、常に価値があります。

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結論として

ITIL は、あらゆる企業の IT サービスの向上を支援するために、常に進化するプログラムです。このシステムは顧客エクスペリエンスを向上させ、顧客が満足していない点を改善できるように会社にフィードバックを提供するよう努めています。これは、各企業が自社の IT サービスを素晴らしいものに構築する方法を提供するために作成されました。

ITIL は継続的な成長と改善を信じており、お客様のビジネスも同様に成長できるよう支援します。これは、会社の IT サービスがどこから開始されるかに関係なく、会社が成功できるようにするための計画を会社に提供するためのフレームワークとして構築されています。 ITIL のフレームワークは、あらゆるレベルのあらゆる IT サービスに適用できます。

ITIL は理解するのが難しくても、実装するのは簡単です。企業の IT システムの改善と強化に役立つ、あらゆる種類の IT プログラム用のフレームワークがあります。 ITIL は、あらゆる IT サービスが成功するための最適な戦略を見つけるのに役立つグローバルフレームワークです。

これは、あらゆる規模の企業の IT サービスを向上させるために作られたフレームワークです。移行を容易にし、IT サービスの現状に合わせて段階的に実装できます。 ITIL は、IT サービスを改善するための実証済みの方法です。あらゆる規模の企業で使用できるほど使いやすいです。

最後に、ITIL はあらゆる企業にとってアクセスしやすく機能するように構築されています。常に改善と成長を続けているため、最初は理解するのが難しくなります。しかし、一度概念を理解すれば、非常に役立ちます。 ITIL は、企業の IT システムを可能な限り最高の状態にし、最高の状態を維持できるように支援するために構築されています。

 この記事はゲイブ・ネルソンによって書かれています。 Gabe は 8 年以上の経験を持つコンテンツ スペシャリストであり、現在は Semaphore で働いています。 高校を卒業したばかりの彼は、アラスカのベーリング海でカニ漁を始めました。 そこから彼は家に戻り、モンタナ大学で学位を取得しました。 彼は CI/CD に関して内外から情熱を持ち、鋭い理解を持っています。 彼は、数多くのニッチな分野で何百ものコンテンツを執筆してきました。 現在、彼は妻と子供たちとともにミズーリ州に住んでおり、セントジョセフの平和な町を楽しんでいます。