Ce este ITIL (Biblioteca de infrastructură a tehnologiei informației)?

ITIL înseamnă „Biblioteca de infrastructură a tehnologiei informației”. Este o bibliotecă online plină de publicații despre cum să vă faceți IT-ul să funcționeze cât mai bine posibil. Este o resursă excelentă pentru fiecare companie care încearcă să-și îmbunătățească departamentul IT.

În esență, ITIL este un set de linii directoare care ajută o companie să ofere cel mai bun serviciu IT posibil. Sunt ghiduri maleabile în mod intenționat, astfel încât fiecare companie să poată personaliza aceste linii directoare pentru a se potrivi propriei companii. Deoarece aceste ghiduri sunt scrise pentru a fi adaptate, poate fi greu de înțeles exact ce este ITIL și ce vrea să faci.

Certificarea este cuprinzătoare și necesită ceva timp pentru a primi, deoarece vă ajută să înțelegeți pe deplin cum să implementați un cadru atât de mare precum ITIL. Unul dintre motivele pentru care este atât de interesant este că funcționează în trepte și ca un cadru fără standarde. ITIL este un set de practici folosite pentru a îmbunătăți serviciile IT ale oricărei companii, indiferent de dimensiunea acestora, fără standarde și pași care pot fi utilizați și modificați pentru a se potrivi companiei dvs.

Această bibliotecă crește și se schimbă pe măsură ce industria IT. Acesta este ceea ce îl face o resursă atât de adaptabilă și utilă pentru serviciile IT din întreaga lume. Odată ce înțelegi cum să folosești ITIL, acesta devine o resursă neprețuită în căutarea unei echipe IT excelente.

Lucrul grozav despre ITIL este că este făcut pentru a fi util, așa că odată ce îl înțelegi, devine foarte simplu. Elementele de bază sunt ușor de învățat și de înțeles. După aceea, tot ce aveți nevoie sunt câteva detalii și să decideți cum să implementați cel mai bine noile cunoștințe în afacerea dvs.

 Recomandat pentru tine: Este Laravel un cadru perfect pentru dezvoltarea aplicațiilor web de afaceri? 

1. Cadru

ITIL poate fi un concept foarte confuz de înțeles. Explicațiile online par să facă totul mai complicat și mai puțin de înțeles, făcându-l să sune ca o bibliotecă completă plină de informații care nu pot fi citite. În principiu, acesta este un cadru pentru a vă ajuta afacerea să funcționeze ca o singură unitate.

ITIL nu va distruge fiecare decizie din fiecare afacere. Este schița de bază a modului de a crea o strategie IT care să funcționeze în compania dvs. și să vă ajute la îmbunătățirea întregului sistem. Este o bibliotecă care constă din cinci cărți pline cu informații care vă ajută să decideți cel mai bun mod de a vă face compania să lucreze strategic împreună.

Deoarece ITIL nu este un set de standarde, este ușor de implementat pentru orice companie de dimensiune. Companiile mici și companiile mari sunt capabile să le aplice cadrul și să-și îmbunătățească serviciile IT prin utilizarea acestuia. Scopul ITIL este de a ajuta o afacere să se îmbunătățească și care nu este reglementată pentru o anumită dimensiune.

Scopul din spatele ITIL poate fi frustrant de înțeles cu foarte puține explicații simple disponibile. Gândirea la aceasta ca un ghid pentru fiecare companie pentru a ajuta la îmbunătățirea sistemelor IT este o descriere ușoară care îndeamnă elementele de bază. Chiar dacă nu acoperă toate micile detalii pe care ITIL însuși le include.

2. Scopul ITIL

Scopul de bază al ITIL este de a crește experiența clienților IT și de a îmbunătăți serviciile IT ale unei companii. Deoarece este un sistem în continuă creștere și evoluție, la fel și companiile care îl folosesc drept cadru. Acest cadru garantează că fiecare client va avea cea mai bună experiență IT posibilă.

Există suficiente strategii și programe diferite în ITIL pentru a ajuta orice companie care are un sistem IT. Există o strategie pentru fiecare companie posibilă care poate fi aplicată pentru a-și îmbunătăți serviciul IT. Aceasta înseamnă că o mare parte din ceea ce există pentru a face ITIL este să alcătuiască cele mai bune strategii pentru îmbunătățirea serviciilor IT ale fiecărei companii.

A fost creat ca un cadru IT care poate fi implementat în etape, ceea ce previne orice nevoie de grabă și îl face un plan IT mai personalizabil. Nu există o regulă în ITIL care să precizeze că totul trebuie implementat rapid sau chiar implementat complet. Este conceput pentru a fi un cadru care poate fi luat în etape și personalizat conform nevoilor companiei dumneavoastră.

Ceea ce inițial era treizeci de cărți pline cu tone de informații despre cum să vă îmbunătățiți sistemul IT a fost redus la cinci cărți în continuă evoluție, în valoare de informații. Aceste cărți pot fi găsite online și sunt actualizate în mod regulat pentru a se asigura că conțin cele mai bune strategii IT posibile pentru fiecare afacere. Scopul ITIL este de a îmbunătăți funcționarea și eficiența serviciului IT al companiei dumneavoastră.

 S-ar putea să vă placă: Utilizarea unui sistem de management al învățării (LMS) pentru formarea lucrătorilor.

3. Îmbunătățirea constantă a ITIL

În același mod în care ITIL în sine se îmbunătățește constant, încurajează companiile să-și îmbunătățească sistemul IT. Este scris în cadrul fiecărei strategii pentru a avea un sistem în continuă îmbunătățire, care va crește odată cu clienții și compania dumneavoastră. O companie se va schimba și se va îmbunătăți, iar ITIL înțelege că sistemul dumneavoastră IT trebuie să țină pasul cu această schimbare.

ITIL vă ajută compania să construiască o strategie și un design pentru serviciul dumneavoastră IT, care este în continuă evoluție. Este creat pentru a vă face compania să funcționeze fără probleme online și pentru a crește satisfacția clienților. Întreaga lume este rulată pe internet și se asigură că compania dumneavoastră ține pasul cu modul în care este rulat și funcționează internetul.

Internetul crește și se schimbă mai repede decât oricine poate ține pasul. Internetul în continuă creștere necesită un plan IT în continuă creștere pentru a ține pasul cu acesta și a oferi cea mai bună experiență clienților. A ține pasul cu creșterea incredibilă a internetului înseamnă a avea un plan menit să se schimbe pe măsură ce internetul în sine se schimbă și crește.

Ideea unui serviciu IT în continuă îmbunătățire sună ideală, dacă este puțin stresantă. Din fericire, certificarea ITIL pe care trebuie să o primiți pentru a înțelege pe deplin ITIL face totul mult mai ușor de înțeles. Deoarece evoluează mereu și dorește ca și compania dvs. să crească, se asigură că sunteți bine informat despre cum să țineți pasul și să gestionați aceste schimbări.

4. Accesibilitate ITIL

Există o certificare pe care o puteți primi pentru ITIL intermediar, care este recomandată dacă doriți un loc de muncă care să ajute companiile să folosească ITIL și să se îmbunătățească. Cu toate acestea, unul dintre lucrurile grozave despre acest lucru este cât de accesibil este pentru toată lumea, astfel încât oricine să îl poată citi și să implementeze unii dintre pași. Există sute de moduri diferite de a găsi ITIL și de a învăța cum să-l folosești în afacerea ta.

Din concepția sa, ITIL a fost menit să fie accesibil și util. Nu și-a pierdut această capacitate prin toate actualizările sale și continuă să fie ușor de găsit online și implementat într-o companie. Este realizat ca un set de practici în loc de un set de standarde care îl face accesibil și ușor de utilizat.

Certificarea este utilă, dar nu este obligatorie. Este acolo pentru a vă ajuta să înțelegeți fiecare parte a sistemului ITIL și cum să o utilizați. Dar nu este singurul mod de a o înțelege sau chiar cel mai popular mod. Este accesibil peste tot pe internet. Cea mai recentă încarnare a ITIL este întotdeauna disponibilă oricui dorește să țină pasul cu schimbările constante pe care ITIL le consideră necesare pentru a vă îmbunătăți sistemul IT.

Este posibil ca informațiile să nu fie ușor de înțeles la început. Dar există tot atâtea articole care explică ITIL în termeni mai simpli. Pentru că există motive pentru care trebuie să-l folosești pentru a-ți face afacerea grozavă. Serviciul IT al unei companii trebuie să funcționeze fără probleme atât pentru clienții lor să fie fericiți, cât și pentru ca afacerea lor să aibă succes. ITIL ajută companiile să funcționeze fără probleme și să țină pasul cu industria IT în continuă evoluție.

5. Certificare ITIL

Există, desigur, o certificare pe care o poți obține și care arată că ești expert în ITIL. Această certificare este cea mai bună modalitate de a înțelege pe deplin ITIL. Apoi, puteți să-i învățați pe alții și să îl implementați singur. Certificarea este, de asemenea, o modalitate excelentă de a le arăta posibililor angajatori că ați fi un atu pentru compania lor.

În ultimii câțiva ani, ITIL a crescut în popularitate. Mai multe companii aleg să folosească cadrul ITIL pentru a-și îmbunătăți serviciile IT. Pentru a face acest lucru corect, aceștia obțin certificarea ei înșiși sau angajează pe cineva care poate arăta echipei IT ce trebuie să facă și implementează ITIL corect și eficient pentru afacerea lor. Asta face ca certificarea ITIL să fie o modalitate excelentă de a-ți demonstra valoarea și de a obține un loc de muncă.

Există cinci niveluri diferite de certificare pentru ITIL. Asta înseamnă că poți ști în continuare mai mult decât o persoană obișnuită și poți fi un atu cu un singur nivel de certificare. Dar devii un expert la nivelul cinci. Aceste niveluri garantează o educație completă cu privire la modul în care funcționează ITIL și cum să-l implementeze în afaceri de orice dimensiune cu orice tip de servicii IT.

Pentru a fi clar, certificarea nu este necesară pentru citirea ITIL și încercarea de a o implementa. Este o certificare care explică mai bine ITIL. Pentru că ITIL nu este tocmai ușor de citit și de înțeles fără puțină explicație. Certificarea este un nivel suplimentar de expertiză care permite o mai bună înțelegere a ceea ce poate face ITIL și a fi folosit pentru a îmbunătăți toate serviciile IT.

 S-ar putea să vă placă și: De ce aveți nevoie de experți pentru partea digitală a afacerii dvs.?

6. Începeți de unde sunteți

Posibil cea mai bună și mai gândită parte a ITIL este că permite fiecărei companii să înceapă exact de unde se află. Probabil că aveți deja un fel de sistem IT configurat; ITIL nu vrea să începi complet de la zero. De aceea, există atât de multe încarnări și metode diferite de utilizare a ITIL.

Aveți deja o bază pentru serviciul dvs. IT, așa că ITIL este acolo pentru a vă ajuta să îl îmbunătățiți. Aruncarea întregului sistem IT și pornirea de la zero este consumatoare de timp și prost recomandat. ITIL te întâlnește acolo unde ești pentru a te ajuta să construiești ceva mai bun pe baza a ceea ce ai deja.

Este posibil ca echipa ta IT să știe deja ce trebuie să se îmbunătățească compania ta. Pur și simplu nu sunt siguri de unde să înceapă sau cum să implementeze modificările. ITIL le va oferi un cadru de la care să înceapă și să-i ajute să crească de acolo. Lăsându-vă cu o strategie IT actualizată și în evoluție, perfectă pentru dezvoltarea software-ului modern.

Lucrurile pe care serviciul dumneavoastră IT le-a îmbunătățit și implementat deja vor ajuta ITIL să găsească un loc de început. Nimic din munca pe care ați făcut-o pentru serviciile dumneavoastră IT înainte de a începe să utilizați ITIL nu va fi irosită. Pentru că ITIL vrea să îmbunătățească ceea ce nu ați reconstruit complet. Acesta este ceea ce face din ITIL un plan IT atât de util universal.

7. Istorie

Biblioteca de infrastructură a tehnologiei informației are o istorie lungă pe internet și contribuie la îmbunătățirea serviciilor IT. A fost creat în anii 1980 pentru a ajuta practicile IT care existau să fie cunoscute și împărtășite pe scară largă. De acolo a fost pus pe internet pentru a fi distribuit și ușor accesibil.

Desigur, nu a fost postat imediat pe internet. Au trecut câțiva ani până să devină biblioteca ușor accesibilă care este astăzi. Dar a fost cu siguranță unul dintre primele cadre IT care au fost încărcate pe internet pentru a ajunge și a ajuta cât mai mulți oameni.

A durat până în anul două mii pentru ca ITIL să fie actualizat pentru prima dată. Internetul se schimbase atât de mult între crearea ITIL și deceniul 2000, încât devenise învechit și nu atât de precis pe cât se intenționa să fie. De atunci ITIL a fost actualizat de mai multe ori pentru a ține pasul cu internetul în continuă schimbare.

Guvernul britanic a fost responsabil pentru ITIL de la concepție până la douăzeci și treisprezece, când AXELOS a devenit responsabil pentru ITIL. În prezent, AXELOS deține ITIL. Ei sunt responsabili de când este actualizat și de toate informațiile pe care le deține ITIL. Nu au făcut mare lucru pentru a schimba ITIL-ul față de scopul său inițial. ITIL continuă să fie o sursă de informații și un cadru excelent de urmat pentru orice echipă IT.

8. Pitching

Adesea, ITIL trebuie să fie prezentat unei companii pentru ca ei să dorească să-l implementeze. Prezentarea acesteia unei companii poate fi puțin dificilă dacă nu înțeleg ce este ITIL și beneficiile acestuia în afaceri. Certificarea vă învață cum să prezentați ITIL. Dar puteți citi și despre ITIL și îl puteți prezenta ca un cadru excelent.

ITIL a fost adaptat pentru mii de companii. Utilizează mai multe strategii diferite pentru a ajuta la îmbunătățirea oricărei afaceri și a serviciilor sale IT rapid și eficient, într-un mod care va dura. Mulți oameni sunt convinși că ITIL este un exemplu excelent al câte afaceri și servicii IT vor fi conduse și operate în viitor.

Există suficiente dovezi despre cât de bine funcționează ITIL pentru ca acesta să fie ușor de demonstrat ca o strategie excelentă. Deoarece ITIL este atât de adaptabil, este, de asemenea, ușor să începeți cu câțiva pași. Puteți decide dacă funcționează pentru compania dvs. în loc să săriți mai întâi cu picioarele. De aceea, ITIL este un cadru și o strategie excelent de adoptat. Este o practică bună în timp ce o companie crește și se schimbă.

ITIL este construit pentru a funcționa pentru orice companie de orice dimensiune, în orice stadiu al creșterii lor. Este un cadru de practici care permite fiecărui serviciu IT să se îmbunătățească și să crească într-un ritm constant care funcționează pentru companie în ansamblu. Pitching-ul este aproape întotdeauna necesar ca o companie să o adopte ca practică. Dar întotdeauna merită când rezultatele încep să se arate.

 Recomandat pentru tine: 7 trucuri excelente de productivitate pentru scriitorii care amână.

A concluziona

ITIL este un program în continuă evoluție pentru a ajuta fiecare companie să-și îmbunătățească serviciile IT. Sistemul se străduiește să îmbunătățească experiența clienților și să ofere feedback companiei, astfel încât acestea să poată îmbunătăți ceea ce clienții nu se bucură. A fost creat pentru a oferi fiecărei companii o modalitate de a-și construi serviciile IT în ceva grozav.

ITIL crede în creșterea și îmbunătățirea constantă și vă va ajuta afacerea să facă același lucru. Este construit ca un cadru pentru a oferi companiei dvs. un plan de urmat care să îi permită să aibă succes, indiferent de unde încep serviciile IT ale companiei. Cadrul ITIL poate fi aplicat oricărui serviciu IT la orice nivel.

Chiar dacă ITIL este greu de înțeles, este ușor de implementat. Există un cadru pentru fiecare tip de program IT care va ajuta la îmbunătățirea și îmbunătățirea sistemului IT al companiei dumneavoastră. ITIL este un cadru global care ajută fiecare serviciu IT să găsească cea mai bună strategie pentru a-i ajuta să aibă succes.

Acesta este un cadru creat pentru a îmbunătăți serviciile IT pentru orice companie de orice dimensiune. Poate fi implementat în pași pentru a permite o tranziție mai ușoară și pentru a vă întâlni acolo unde sunt serviciile dumneavoastră IT. ITIL este o metodă încercată și adevărată de îmbunătățire a serviciilor IT. Este suficient de ușor de utilizat pentru a fi utilizat în orice companie de orice dimensiune.

În cele din urmă, ITIL este construit pentru a fi accesibil și pentru a funcționa pentru fiecare companie. Se îmbunătățește și crește constant, ceea ce face dificil de înțeles la început. Dar poate fi extrem de util odată ce înțelegi conceptul. ITIL este creat pentru a ajuta sistemul IT al companiei dvs. să devină cel mai bun posibil și să rămână cel mai bun.

 Acest articol este scris de Gabe Nelson. Gabe este un specialist în conținut cu peste 8 ani de experiență, lucrând în prezent cu Semaphore. Abia a ieșit din liceu, a pornit la pescuitul de crabi în Marea Bering din Alaska. De acolo s-a întors acasă pentru a-și termina diploma de facultate la Universitatea din Montana. Are o pasiune și o înțelegere profundă când vine vorba de CI/CD în interior și în exterior. A scris sute de piese de conținut în numeroase nișe. În prezent, locuiește în Missouri împreună cu soția și copiii sai, bucurându-se de orașul liniștit St. Joseph.