ITIL (Bilgi Teknolojileri Altyapı Kütüphanesi) Nedir?

ITIL, “Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi” anlamına gelir. BT'nizin mümkün olduğunca sorunsuz çalışmasını nasıl sağlayacağınızla ilgili yayınlarla dolu bir çevrimiçi kitaplıktır. BT departmanını geliştirmeye çalışan her şirket için mükemmel bir kaynaktır.

ITIL özünde, bir şirketin mümkün olan en iyi BT hizmetini sağlamasına yardımcı olan bir dizi yönergedir. Her işletmenin bu yönergeleri kendi şirketlerine uyacak şekilde özelleştirebilmesi için kasıtlı olarak biçimlendirilebilir yönergelerdir. Bu yönergeler uyarlanmak üzere yazıldığından, ITIL'in tam olarak ne olduğunu ve sizden ne yapmanızı istediğini anlamak zor olabilir.

Sertifika kapsamlıdır ve ITIL gibi devasa bir çerçeveyi nasıl uygulayacağınızı tam olarak anlamanıza yardımcı olduğu için alınması biraz zaman alır. Bu kadar ilgi çekici olmasının bir nedeni de adım adım ve standardı olmayan bir çerçeve olarak çalışmasıdır. ITIL, şirketinize uyacak şekilde kullanılabilecek ve değiştirilebilecek herhangi bir belirlenmiş standart ve adım olmaksızın, büyüklüğü ne olursa olsun herhangi bir şirketin BT hizmetlerini iyileştirmek için kullanılan bir dizi uygulamadır.

Bu kitaplık, BT endüstrisi değiştikçe büyür ve değişir. Onu dünyanın her yerindeki BT hizmetleri için bu kadar uyarlanabilir ve yararlı bir kaynak yapan şey budur. ITIL'i nasıl kullanacağınızı anladığınızda, mükemmel bir IT ekibi arayışında paha biçilmez bir kaynak haline gelir.

ITIL ile ilgili harika olan şey, yardımcı olmak için yapılmış olmasıdır, bu yüzden onu bir kez anladığınızda, çok basit hale gelir. Temel bilgileri öğrenmesi ve anlaması kolaydır. Bundan sonra, tek ihtiyacınız olan birkaç ayrıntı ve yeni bilgilerinizi işinize en iyi şekilde nasıl uygulayacağınıza karar vermek.

 Size önerilenler: Laravel, İş Web Uygulaması Geliştirme için Mükemmel Bir Çerçeve mi? 

1. Çerçeve

ITIL, anlaşılması çok kafa karıştırıcı bir kavram olabilir. Çevrimiçi açıklamalar, okunamayan bilgilerle dolu tam bir kitaplık gibi görünmesini sağlayarak onu daha karmaşık ve daha az anlaşılır hale getiriyor gibi görünüyor. Temel olarak, bu, işletmenizin tek bir birim olarak çalışmasına yardımcı olacak bir çerçevedir.

ITIL, her işteki her kararı alt üst etmeyecektir. Şirketinizde çalışacak ve tüm sisteminizi iyileştirmeye yardımcı olacak bir BT stratejisinin nasıl oluşturulacağının temel taslağıdır. Şirketinizin stratejik olarak birlikte çalışmasını sağlamak için en iyi yola karar vermenize yardımcı olacak bilgilerle dolu beş kitaptan oluşan bir kitaplıktır.

ITIL bir standartlar dizisi olmadığı için her büyüklükteki şirkette uygulanması kolaydır. Küçük şirketlerden büyük şirketlere, çerçeveyi kendilerine uygulanabilir hale getirebilir ve onu kullanarak BT hizmetlerini geliştirebilirler. ITIL'in amacı, bir işletmenin gelişmesine yardımcı olmaktır ve bu, belirli bir büyüklükteki işletmeye göre düzenlenmemiştir.

ITIL'in arkasındaki amacı, mevcut çok az basit açıklama ile anlamak sinir bozucu olabilir. Bunu her işletme için BT sistemlerini iyileştirmeye yardımcı olacak bir kılavuz olarak düşünmek, temel bilgileri açıklayan kolay bir tanımdır. ITIL'in içerdiği tüm küçük detayları kapsamasa bile.

2. ITIL'in Amacı

ITIL'in temel amacı, BT müşteri deneyimini artırmak ve bir şirketin BT hizmetlerini iyileştirmektir. Sürekli büyüyen ve gelişen bir sistem olduğu için, onu çerçeve olarak kullanan işletmeler de öyle. Bu çerçeve, her müşterinin mümkün olan en iyi BT deneyimine sahip olmasını garanti eder.

ITIL'de bir IT sistemine sahip herhangi bir şirkete yardımcı olacak yeterince farklı strateji ve program vardır. BT hizmetlerini iyileştirmek için uygulanabilecek her olası şirket için bir strateji vardır. Bu, ITIL'in yapmak için var olduğu şeyin büyük bir kısmının, her bir şirketin BT hizmetlerini iyileştirmek için en iyi stratejileri derlemek olduğu anlamına gelir.

Aceleye gerek bırakmayan ve daha özelleştirilebilir bir BT planı haline getiren aşamalar halinde uygulanabilen bir BT çerçevesi olarak oluşturulmuştur. ITIL'de her şeyin hızlı bir şekilde uygulanması veya hatta tamamen uygulanması gerektiğini belirten bir kural yoktur. Aşama aşama alınabilen ve şirketinizin ihtiyacına göre özelleştirilebilen bir çerçeve olacak şekilde tasarlanmıştır.

Başlangıçta BT sisteminizi nasıl iyileştireceğinize dair tonlarca bilgiyle dolu otuz kitap, küçültülmüş, sürekli gelişen ve bilgi değerinde beş kitaba indirgenmiştir. Bu kitaplar çevrimiçi olarak bulunabilir ve her işletme için mümkün olan en iyi BT stratejilerini içerdiklerinden emin olmak için düzenli olarak güncellenir. ITIL'in amacı, şirketinizin BT hizmetinin işlevini ve verimliliğini iyileştirmektir.

 Şunlar ilginizi çekebilir: Çalışan Eğitimi İçin Bir Öğrenme Yönetim Sistemi (LMS) Kullanma.

3. ITIL'in Sürekli İyileştirilmesi

ITIL'in sürekli gelişmesi gibi, işletmeleri de BT sistemlerini geliştirmeye teşvik eder. Müşterileriniz ve şirketinizle birlikte büyüyecek, sürekli gelişen bir sisteme sahip olmak her stratejinin çerçevesine yazılmıştır. Bir şirket değişecek ve gelişecek ve ITIL, BT sisteminizin bu değişime ayak uydurması gerektiğini anlıyor.

ITIL, şirketinizin sürekli gelişen BT hizmetiniz için bir strateji ve tasarım oluşturmasına yardımcı olur. Şirketinizin çevrimiçi ortamda sorunsuz çalışmasını sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak için oluşturulmuştur. Tüm dünya internet üzerinde çalışıyor ve bu, şirketinizin internetin işleyişine ve işlevlerine ayak uydurmasını sağlıyor.

İnternet, herkesin ayak uydurabileceğinden daha hızlı büyüyor ve değişiyor. Sürekli büyüyen internet, ona ayak uydurmak ve en iyi müşteri deneyimini sağlamak için sürekli büyüyen bir BT planı gerektirir. İnternetin inanılmaz büyümesine ayak uydurmak, internetin kendisi değişip büyüdükçe değişmeyi amaçlayan bir plana sahip olmak anlamına gelir.

Sürekli gelişen bir BT hizmeti fikri, biraz stresli olsa da kulağa ideal geliyor. Neyse ki, ITIL'i tam olarak anlamak için almanız gereken ITIL sertifikası, her şeyin anlaşılmasını çok daha kolaylaştırıyor. Sürekli geliştiği ve şirketinizin de büyümesini istediği için, bu değişikliklere nasıl ayak uyduracağınız ve bunları nasıl yöneteceğiniz konusunda iyi bilgi sahibi olmanızı sağlar.

4. ITIL Erişilebilirliği

Şirketlerin ITIL'i kullanmalarına ve geliştirmelerine yardımcı olan bir iş istiyorsanız tavsiye edilen orta seviye ITIL için alabileceğiniz bir sertifika var. Bununla birlikte, bununla ilgili harika şeylerden biri, herkesin okuyabilmesi ve bazı adımları uygulayabilmesi için herkes tarafından erişilebilir olmasıdır. ITIL'i bulmanın ve onu işinizde nasıl kullanacağınızı öğrenmenin yüzlerce farklı yolu vardır.

ITIL, başlangıcından itibaren erişilebilir ve yardımcı olmayı amaçlıyordu. Tüm güncellemeleri boyunca bu yeteneğini kaybetmedi ve çevrimiçi olarak bulunması ve bir şirkette uygulanması kolay olmaya devam ediyor. Bir dizi standart yerine bir dizi uygulama olarak yapılır, bu da onu erişilebilir ve kullanıcı dostu hale getirir.

Sertifika yararlıdır, ancak gerekli değildir. ITIL sisteminin her parçasını ve nasıl kullanılacağını anlamanıza yardımcı olmak için var. Ancak onu anlamanın tek yolu, hatta en popüler yolu bu değildir. İnternetin her yerinden erişilebilir. ITIL'in en yeni enkarnasyonu, ITIL'in IT sisteminizi geliştirmek için gerekli olduğuna inandığı sürekli değişikliklere ayak uydurmak isteyenler için her zaman mevcuttur.

Bilgiler ilk başta anlaşılması kolay olmayabilir. Ancak ITIL'i daha basit terimlerle açıklayan bir o kadar çok makale var. Çünkü işinizi harika hale getirmek için neden kullanmanız gerektiğine dair nedenler var. Bir şirketin BT hizmetinin hem müşterilerinin mutlu olması hem de işlerinin başarılı olması için sorunsuz çalışması gerekir. ITIL, şirketlerin BT hizmetlerinin sorunsuz çalışmasına ve sürekli gelişen BT endüstrisine ayak uydurmasına yardımcı olur.

5. ITIL Sertifikasyonu

Elbette ITIL konusunda uzman olduğunuzu gösteren bir sertifika alabilirsiniz. Bu sertifika, ITIL'i tam olarak anlamanın en iyi yoludur. O zaman hem başkalarına öğretebilir hem de kendiniz uygulayabilirsiniz. Sertifika, olası işverenlere şirketlerine değer katacağınızı göstermenin de harika bir yoludur.

Son birkaç yılda ITIL'in popülaritesi arttı. Daha fazla şirket BT hizmetlerini iyileştirmek için ITIL çerçevesini kullanmayı tercih ediyor. Bunu düzgün bir şekilde yapmak için sertifikayı kendileri alıyorlar veya BT ekiplerine ne yapmaları gerektiğini gösterebilecek ve ITIL'i işleri için doğru ve etkili bir şekilde uygulayabilecek birini işe alıyorlar. Bu, ITIL sertifikasını değerinizi kanıtlamanın ve bir iş bulmanın harika bir yolu yapar.

ITIL için beş farklı sertifika seviyesi vardır. Bu, hala ortalama bir insandan daha fazlasını bilebileceğiniz ve yalnızca bir sertifika düzeyine sahip bir varlık olabileceğiniz anlamına gelir. Ama beşinci seviyede bir uzman oluyorsun. Bu seviyeler, ITIL'in nasıl çalıştığı ve her büyüklükteki işletmede her tür BT hizmeti ile nasıl uygulanacağı konusunda tam bir eğitimi garanti eder.

Açık olmak gerekirse, ITIL'i okumak ve uygulamaya çalışmak için sertifika gerekli değildir. ITIL'i daha iyi anlatan bir sertifikadır. Çünkü ITIL biraz daha fazla açıklama yapmadan tam olarak okunması ve anlaşılması kolay değildir. Sertifikasyon, ITIL'in neler yapabileceğinin daha iyi anlaşılmasına ve tüm BT hizmetlerinde iyileştirme için kullanılmasına izin veren ekstra bir uzmanlık düzeyidir.

 Şunlar da ilginizi çekebilir: İşletmenizin Dijital Tarafı İçin Neden Uzmanlara İhtiyacınız Var?

6. Bulunduğunuz Yerden Başlayın

ITIL'in muhtemelen en iyi ve en çok düşünülmüş yanı, her şirketin tam olarak bulundukları yerden başlamasına izin vermesidir. Muhtemelen zaten bir tür BT sistemi kurmuşsunuzdur; ITIL tamamen sıfırdan başlamanızı istemiyor. ITIL'i kullanmak için pek çok farklı enkarnasyon ve yöntemin olmasının nedeni budur.

BT hizmetiniz için zaten bir temeliniz var, dolayısıyla ITIL onu geliştirmenize yardımcı olmak için orada. Tüm BT sisteminizi bir kenara atmak ve sıfırdan başlamak zaman alıcıdır ve tavsiye edilmez. ITIL, halihazırda sahip olduklarınızın arkasında daha iyi bir şey inşa etmenize yardımcı olmak için sizinle nerede olursanız olun buluşur.

BT ekibiniz muhtemelen şirketinizin neleri iyileştirmesi gerektiğini zaten biliyor. Nereden başlayacaklarından veya değişiklikleri nasıl uygulayacaklarından emin değiller. ITIL, onlara başlamaları için bir çerçeve verecek ve oradan büyümelerine yardımcı olacaktır. Size modern yazılım geliştirme için mükemmel olan güncellenmiş ve gelişen bir BT stratejisi bırakıyor.

BT hizmetinizin hâlihazırda geliştirdiği ve uyguladığı şeyler, ITIL'in başlamak için bir yer bulmasına yardımcı olacaktır. ITIL'i kullanmaya başlamadan önce BT hizmetleriniz üzerinde yaptığınız çalışmaların hiçbiri boşa gitmeyecektir. Çünkü ITIL, tamamen yeniden inşa etmediğiniz şeyleri geliştirmek istiyor. ITIL'i evrensel olarak yararlı bir BT planı yapan şey budur.

7. Tarih

Bilgi Teknolojisi Altyapı Kitaplığı, internette uzun bir geçmişe sahiptir ve BT hizmetlerinin geliştirilmesine yardımcı olur. 1980'lerde var olan BT uygulamalarının yaygın olarak bilinmesine ve paylaşılmasına yardımcı olmak için oluşturuldu. Oradan da paylaşılması ve kolay erişilebilir olması için internete konulmuştur.

Tabii ki, internette hemen yayınlanmadı. Bugün olduğu gibi kolay erişilebilir bir kütüphane haline gelmesinden önce birkaç yıl vardı. Ancak mümkün olduğunca çok kişiye ulaşmak ve yardım etmek için kesinlikle internete yüklenen ilk BT çerçevelerinden biriydi.

ITIL'in ilk kez güncellenmesi iki bin yılına kadar sürdü. ITIL'in oluşturulması ile 2000 yılı arasında internet o kadar değişti ki modası geçmiş ve olması gerektiği kadar doğru değil. O zamandan beri ITIL, sürekli değişen internete ayak uydurmak için birkaç kez güncellendi.

İngiliz hükümeti, başlangıcından AXELOS'un ITIL'den sorumlu olduğu yirmi on üç yıla kadar ITIL'den sorumluydu. Şu anda AXELOS, ITIL'in sahibidir. Ne zaman güncelleneceğinden ve ITIL'in sahip olduğu tüm bilgilerden onlar sorumludur. ITIL'i orijinal amacından değiştirmek için fazla bir şey yapmadılar. ITIL, herhangi bir BT ekibinin takip etmesi için bir bilgi kaynağı ve mükemmel bir çerçeve olmaya devam ediyor.

8. Atış

Genellikle ITIL'in bir şirkete uygulamak istemesi için satış konuşması yapılması gerekir. ITIL'in ne olduğunu ve iş hayatındaki faydalarını anlamamışlarsa, bunu bir şirkete sunmak biraz zor olabilir. Sertifika size ITIL'i nasıl sunacağınızı öğretir. Ancak ITIL hakkında da okuyabilir ve onu mükemmel bir çerçeve olarak sunabilirsiniz.

ITIL binlerce şirket için uyarlanmıştır. Herhangi bir işletmeyi ve BT hizmetlerini kalıcı olacak şekilde hızlı ve verimli bir şekilde geliştirmeye yardımcı olmak için birkaç farklı strateji kullanır. Pek çok kişi, ITIL'in gelecekte kaç işletme ve BT hizmetinin çalıştırılacağının ve işletileceğinin mükemmel bir örneği olduğuna inanıyor.

Mükemmel bir strateji olduğunu kanıtlamanın kolay olması için ITIL'in ne kadar iyi çalıştığına dair yeterince kanıt var. ITIL çok uyarlanabilir olduğundan, birkaç adımla başlamak da kolaydır. Önce ayaklarınızı zıplamak yerine şirketiniz için işe yarayıp yaramadığına karar verebilirsiniz. ITIL'in benimsenmesi için mükemmel bir çerçeve ve strateji olmasının nedeni budur. Bir şirket büyürken ve değişirken bu iyi bir uygulamadır.

ITIL, büyümesinin herhangi bir aşamasında herhangi bir büyüklükteki herhangi bir şirket için çalışmak üzere inşa edilmiştir. Her bir BT hizmetinin bir bütün olarak şirket için işe yarayan istikrarlı bir oranda gelişmesine ve büyümesine izin veren bir uygulamalar çerçevesidir. Satış konuşması, bir şirketin bunu bir uygulama olarak benimsemesini sağlamak için neredeyse her zaman gereklidir. Ancak sonuçlar kendini göstermeye başladığında her zaman buna değer.

 Size tavsiyemiz: Erteleyen Yazarlar için 7 Mükemmel Üretkenlik Hilesi.

Sonuçlandırmak

ITIL, her şirketin BT hizmetlerini geliştirmesine yardımcı olmak için sürekli gelişen bir programdır. Sistem, müşteri deneyimini iyileştirmeye ve müşterilerin hoşlanmadığı şeyleri iyileştirebilmeleri için şirkete geri bildirim sağlamaya çalışır. Her şirkete BT hizmetlerini harika bir şeye dönüştürmenin bir yolunu vermek için yaratılmıştır.

ITIL sürekli büyümeye ve gelişmeye inanır ve işinizin de aynısını yapmasına yardımcı olur. Şirketinize, şirketin BT hizmetleri nerede başlarsa başlasın başarılı olmasını sağlayan bir plan vermek için bir çerçeve olarak oluşturulmuştur. ITIL çerçevesi, herhangi bir düzeyde herhangi bir BT hizmetine uygulanabilir.

ITIL'i anlamak zor olsa da uygulaması kolaydır. Her tür BT programı için, şirketinizin BT sistemini iyileştirmeye ve geliştirmeye yardımcı olacak bir çerçeve vardır. ITIL, her BT hizmetinin başarılı olmasına yardımcı olacak en iyi stratejiyi bulmasına yardımcı olan küresel bir çerçevedir.

Bu, herhangi bir büyüklükteki herhangi bir şirket için BT hizmetlerini iyileştirmek için yapılmış bir çerçevedir. Daha kolay bir geçiş sağlamak ve BT hizmetlerinizin olduğu yerde sizi karşılamak için adım adım uygulanabilir. ITIL, BT hizmetlerinizi iyileştirmenin denenmiş ve gerçek bir yöntemidir. Her büyüklükteki şirkette kullanılabilecek kadar kullanıcı dostudur.

Son olarak, ITIL erişilebilir olacak ve her şirket için çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Sürekli gelişiyor ve büyüyor, bu da ilk başta anlaşılmasını zorlaştırıyor. Ancak konsepti kavradığınızda son derece yardımcı olabilir. ITIL, şirketinizin BT sisteminin olabileceği en iyi duruma gelmesine ve en iyi durumda kalmasına yardımcı olmak için oluşturulmuştur.

 Bu makale Gabe Nelson tarafından yazılmıştır. Gabe, şu anda Semaphore ile çalışan, 8 yılı aşkın deneyime sahip bir içerik uzmanıdır. Liseden yeni mezun olduktan sonra Alaska'daki Bering denizinde yengeç avlamaya başladı. Oradan, üniversite derecesini Montana Üniversitesi'nde bitirmek için eve döndü. İçeride ve dışarıda CI/CD söz konusu olduğunda tutkusu ve keskin bir anlayışı var. Çok sayıda nişte yüzlerce içerik parçası yazmıştır. Şu anda, eşi ve çocukları ile Missouri'de huzurlu St. Joseph kasabasının tadını çıkarıyor.