Co to jest ITIL (biblioteka infrastruktury informatycznej)?

ITIL oznacza „Bibliotekę infrastruktury informatycznej”. To internetowa biblioteka pełna publikacji o tym, jak sprawić, by Twoja infrastruktura informatyczna działała tak płynnie, jak to tylko możliwe. To doskonałe źródło informacji dla każdej firmy, która chce usprawnić swój dział IT.

W swej istocie ITIL to zestaw wytycznych, które pomagają firmie świadczyć najlepsze możliwe usługi IT. Są to celowo elastyczne wytyczne, dzięki którym każda firma może dostosować te wytyczne do własnej firmy. Ponieważ te wytyczne zostały napisane po to, by je dostosować, może być trudno zrozumieć, czym dokładnie jest ITIL i czego oczekuje od Ciebie.

Certyfikacja jest kompleksowa i zajmuje trochę czasu, ponieważ pomaga w pełni zrozumieć, jak wdrożyć tak ogromny framework, jakim jest ITIL. Jednym z powodów, dla których jest tak interesujący, jest to, że działa etapami i jako struktura bez żadnych standardów. ITIL to zestaw praktyk stosowanych w celu ulepszenia usług IT każdej firmy, bez względu na jej wielkość, bez ustalonych standardów i kroków, które można zastosować i zmienić, aby pasowały do ​​Twojej firmy.

Ta biblioteka rośnie i zmienia się wraz z branżą IT. To właśnie sprawia, że ​​jest tak elastycznym i pomocnym zasobem dla usług IT na całym świecie. Kiedy zrozumiesz, jak korzystać z ITIL, staje się on nieocenionym zasobem w dążeniu do doskonałego zespołu IT.

Wspaniałą rzeczą w ITIL jest to, że jest on stworzony tak, aby był pomocny, więc kiedy go zrozumiesz, staje się bardzo prosty. Podstawy są łatwe do nauczenia i zrozumienia. Następnie wystarczy tylko kilka szczegółów i zdecydować, jak najlepiej wdrożyć nową wiedzę w swoim biznesie.

 Polecane dla Ciebie: Czy Laravel to idealny framework do tworzenia biznesowych aplikacji internetowych? 

1. Ramy

ITIL może być bardzo mylącą koncepcją do zrozumienia. Wyjaśnienia online sprawiają, że jest to bardziej skomplikowane i mniej zrozumiałe, ponieważ brzmi jak pełna biblioteka pełna nieczytelnych informacji. Mówiąc najprościej, jest to struktura, która pomoże Twojej firmie działać jako pojedyncza jednostka.

ITIL nie zepsuje każdej decyzji w każdym biznesie. Jest to podstawowy zarys tworzenia strategii IT, która sprawdzi się w Twojej firmie i pomoże ulepszyć cały system. Jest to biblioteka składająca się z pięciu książek wypełnionych informacjami, które pomogą Ci wybrać najlepszy sposób, aby Twoja firma współpracowała strategicznie.

Ponieważ ITIL nie jest zbiorem standardów, jest łatwy do wdrożenia w firmie każdej wielkości. Małe firmy dla dużych firm są w stanie dostosować ramy do nich i ulepszać swoje usługi IT, korzystając z nich. Celem ITIL jest pomoc w doskonaleniu firmy i nie jest to regulowane dla firmy o określonej wielkości.

Zrozumienie celu stojącego za ITIL może być frustrujące, gdy dostępnych jest bardzo niewiele prostych wyjaśnień. Myślenie o tym jako o wskazówce dla każdej firmy, która ma pomóc w ulepszeniu ich systemów IT, jest prostym opisem, który wyjaśnia podstawy. Nawet jeśli nie obejmuje wszystkich drobnych szczegółów, które zawiera sam ITIL.

2. Cel ITIL

Podstawowym celem ITIL jest zwiększenie doświadczenia klientów IT i doskonalenie usług IT firmy. Ponieważ jest to stale rosnący i ewoluujący system, podobnie jak firmy, które używają go jako swoich ram. Ramy te gwarantują, że każdy klient będzie miał najlepszą możliwą obsługę IT.

Istnieje wystarczająco dużo różnych strategii i programów w ITIL, aby pomóc każdej firmie, która posiada system informatyczny. Jest w nim strategia dla każdej możliwej firmy, którą można zastosować, aby poprawić swoją obsługę informatyczną. Oznacza to, że duża część tego, co ITIL istnieje, polega na opracowywaniu najlepszych strategii ulepszania usług IT każdej firmy.

Został stworzony jako framework IT, który można wdrażać etapami, co zapobiega pośpiechowi i sprawia, że ​​plan IT jest bardziej dostosowywalny. W ITIL nie ma reguły mówiącej, że całość musi być wdrożona szybko lub w ogóle w całości. Został zaprojektowany jako platforma, którą można wdrażać etapami i dostosowywać do potrzeb Twojej firmy.

To, co pierwotnie było trzydziestoma książkami wypełnionymi tonami informacji o tym, jak ulepszyć system informatyczny, zostało zredukowane do pięciu stale rozwijających się książek o wartości informacyjnej. Książki te można znaleźć w Internecie i są one regularnie aktualizowane, aby mieć pewność, że zawierają najlepsze możliwe strategie IT dla każdej firmy. Celem ITIL jest poprawa funkcjonowania i wydajności usług IT Twojej firmy.

 Może ci się spodobać: Używanie systemu zarządzania uczeniem (LMS) do szkolenia pracowników.

3. Ciągłe doskonalenie ITIL

W ten sam sposób, w jaki sam ITIL jest stale ulepszany, zachęca on firmy do ulepszania ich systemów informatycznych. W ramach każdej strategii wpisane jest posiadanie stale ulepszanego systemu, który będzie rozwijał się wraz z klientami i firmą. Firma będzie się zmieniać i ulepszać, a ITIL rozumie, że Twój system IT musi nadążać za tą zmianą.

ITIL pomaga Twojej firmie zbudować strategię i zaprojektować stale ewoluującą usługę IT. Jest zbudowany, aby Twoja firma działała płynnie w Internecie i zwiększała zadowolenie klientów. Cały świat działa w Internecie, dzięki czemu Twoja firma nadąża za sposobem działania i funkcjonowania Internetu.

Internet rozwija się i zmienia szybciej, niż ktokolwiek może nadążyć. Stale rozwijający się internet wymaga stale rosnącego planu IT, aby nadążyć za nim i zapewnić najlepszą obsługę klienta. Nadążanie za niesamowitym rozwojem Internetu oznacza posiadanie planu, który ma się zmieniać wraz ze zmianami i rozwojem samego Internetu.

Idea ciągłego doskonalenia usług IT brzmi idealnie, choć trochę stresująco. Na szczęście certyfikat ITIL, który musisz uzyskać, aby w pełni zrozumieć ITIL, znacznie ułatwia zrozumienie. Ponieważ zawsze ewoluuje i chce, aby Twoja firma również się rozwijała, upewnia się, że jesteś dobrze poinformowany, jak nadążyć za tymi zmianami i zarządzać nimi.

4. Dostępność ITIL

Istnieje certyfikat, który możesz otrzymać dla średniego poziomu ITIL, który jest zalecany, jeśli chcesz pracować, pomagając firmom w korzystaniu z ITIL i doskonaleniu. Jednak jedną z największych zalet tego rozwiązania jest to, że jest ono dostępne dla wszystkich, dzięki czemu każdy może je przeczytać i wdrożyć niektóre z kroków. Istnieją setki różnych sposobów na znalezienie ITIL i nauczenie się, jak go używać w swojej firmie.

Od samego początku ITIL miał być dostępny i pomocny. Nie utracił tej możliwości przez wszystkie swoje aktualizacje i nadal jest łatwy do znalezienia w Internecie i wdrożenia w firmie. Jest tworzony jako zbiór praktyk, a nie zestaw standardów, co czyni go przystępnym i przyjaznym dla użytkownika.

Certyfikat jest pomocny, ale nie wymagany. Jest po to, aby pomóc Ci zrozumieć każdą część systemu ITIL i jak z niego korzystać. Ale nie jest to jedyny sposób, aby to zrozumieć, ani nawet najpopularniejszy sposób. Jest dostępny w całym internecie. Najnowsze wcielenie ITIL jest zawsze dostępne dla każdego, kto chce nadążać za ciągłymi zmianami, które według ITIL są niezbędne do ulepszenia Twojego systemu IT.

Z początku informacje mogą nie być łatwe do zrozumienia. Ale istnieje równie wiele artykułów wyjaśniających ITIL w prostszy sposób. Ponieważ istnieją powody, dla których musisz go używać, aby Twoja firma była świetna. Usługa informatyczna firmy musi działać płynnie, aby zarówno klienci byli zadowoleni, jak i firma odnosiła sukcesy. ITIL pomaga sprawić, aby usługi IT firm działały płynnie i nadążały za stale rozwijającą się branżą IT.

5. Certyfikat ITIL

Istnieje oczywiście możliwość uzyskania certyfikatu, który potwierdza, że ​​jesteś ekspertem w zakresie ITIL. Ten certyfikat to najlepszy sposób na pełne zrozumienie ITIL. Wtedy możesz uczyć innych, jak i sam to wdrażać. Certyfikacja to także świetny sposób na pokazanie potencjalnym pracodawcom, że byłbyś atutem ich firmy.

W ciągu ostatnich kilku lat ITIL zyskał na popularności. Coraz więcej firm decyduje się na wykorzystanie struktury ITIL w celu ulepszenia swoich usług IT. Aby zrobić to właściwie, sami uzyskują certyfikat lub zatrudniają kogoś, kto może pokazać ich zespołowi IT, co robić oraz poprawnie i skutecznie wdrożyć ITIL w ich firmie. To sprawia, że ​​certyfikacja ITIL jest świetnym sposobem na udowodnienie swojej wartości i zdobycie pracy.

Istnieje pięć różnych poziomów certyfikacji ITIL. Oznacza to, że nadal możesz wiedzieć więcej niż przeciętna osoba i być atutem z tylko jednym poziomem certyfikacji. Ale stajesz się ekspertem na poziomie piątym. Poziomy te gwarantują pełną edukację o tym, jak działa ITIL i jak go wdrożyć w każdej wielkości firmie z każdym rodzajem usług IT.

Dla jasności, certyfikacja nie jest wymagana do czytania ITIL i próby jego wdrożenia. Jest to certyfikat, który lepiej wyjaśnia ITIL. Ponieważ ITIL nie jest łatwy do odczytania i zrozumienia bez nieco więcej wyjaśnień. Certyfikat to dodatkowy poziom wiedzy, który pozwala lepiej zrozumieć, co ITIL może zrobić i wykorzystać do poprawy we wszystkich usługach IT.

 Może Cię również zainteresować: Dlaczego potrzebujesz ekspertów do cyfrowej strony swojej firmy?

6. Zacznij tam, gdzie jesteś

Prawdopodobnie najlepszą i najbardziej przemyślaną częścią ITIL jest to, że pozwala każdej firmie zacząć dokładnie tam, gdzie się znajduje. Prawdopodobnie masz już skonfigurowany jakiś system informatyczny; ITIL nie chce, abyś zaczynał całkowicie od zera. Dlatego istnieje tak wiele różnych wcieleń i metod wykorzystania ITIL.

Masz już bazę dla swojej usługi IT, więc ITIL pomoże Ci ją udoskonalić. Wyrzucenie całego systemu IT i zaczynanie od zera jest czasochłonne i nierozsądne. ITIL spotyka się z Tobą tam, gdzie jesteś, aby pomóc Ci zbudować coś lepszego na bazie tego, co już masz.

Prawdopodobnie Twój zespół IT już wie, co Twoja firma musi poprawić. Po prostu nie są pewni, od czego zacząć i jak wprowadzić zmiany. ITIL zapewni im ramy, od których będą mogli zacząć, i pomoże im się dalej rozwijać. Pozostawiając Cię ze zaktualizowaną i ewoluującą strategią IT, idealną do tworzenia nowoczesnego oprogramowania.

Rzeczy, które Twoja usługa IT została już ulepszona i wdrożona, pomogą ITIL znaleźć punkt wyjścia. Żadna praca wykonana w zakresie usług IT przed rozpoczęciem korzystania z ITIL nie pójdzie na marne. Ponieważ ITIL chce poprawić to, czego nie udało się całkowicie przebudować. To właśnie sprawia, że ​​ITIL jest tak uniwersalnym planem IT.

7. Historia

Biblioteka infrastruktury informatycznej ma długą historię w Internecie i pomaga ulepszać usługi IT. Został stworzony w latach osiemdziesiątych, aby pomóc istniejącym praktykom informatycznym być powszechnie znanym i udostępnianym. Stamtąd został umieszczony w Internecie, aby można go było udostępniać i być łatwo dostępnym.

Oczywiście nie od razu trafiło to do internetu. Minęło kilka lat, zanim stała się łatwo dostępną biblioteką, jaką jest dzisiaj. Ale z pewnością był to jeden z pierwszych frameworków IT, który został przesłany do Internetu, aby dotrzeć i pomóc jak największej liczbie osób.

Pierwsza aktualizacja ITIL trwała aż do roku 2000. Internet zmienił się tak bardzo między stworzeniem ITIL a dekadą 2000, że stał się przestarzały i nie tak dokładny, jak powinien. Od tego czasu ITIL był kilkakrotnie aktualizowany, aby nadążyć za ciągle zmieniającym się Internetem.

Brytyjski rząd był odpowiedzialny za ITIL od jego poczęcia do dwudziestego trzynastego roku, kiedy AXELOS stał się odpowiedzialny za ITIL. Obecnie AXELOS jest właścicielem ITIL. Odpowiadają za to, kiedy jest aktualizowana i za wszystkie informacje, które posiada ITIL. Nie zrobili wiele, aby zmienić ITIL z jego pierwotnego celu. ITIL nadal jest źródłem informacji i doskonałą platformą do naśladowania dla każdego zespołu IT.

8. Miotanie

Często ITIL należy przedstawić firmie, aby zechciała go wdrożyć. Przedstawienie go firmie może być trochę trudne, jeśli nie rozumie ona, czym jest ITIL i jakie korzyści płyną z niego w biznesie. Certyfikacja uczy, jak prezentować ITIL. Ale możesz też przeczytać o ITIL i przedstawić go jako doskonałą platformę.

ITIL został zaadaptowany dla tysięcy firm. Wykorzystuje kilka różnych strategii, aby szybko i skutecznie ulepszyć każdą firmę i jej usługi IT w trwały sposób. Wiele osób jest przekonanych, że ITIL jest doskonałym przykładem tego, jak wiele biznesów i usług IT będzie prowadzonych i eksploatowanych w przyszłości.

Istnieje wystarczająco dużo dowodów na to, jak dobrze działa ITIL, aby łatwo było udowodnić, że jest doskonałą strategią. Ponieważ ITIL jest tak elastyczny, łatwo jest zacząć od kilku kroków. Możesz zdecydować, czy to zadziała dla Twojej firmy, zamiast po prostu skakać najpierw stopami. Dlatego ITIL jest tak doskonałym frameworkiem i strategią do przyjęcia. To dobra praktyka, gdy firma się rozwija i zmienia.

ITIL jest stworzony do pracy dla każdej firmy dowolnej wielkości na każdym etapie jej rozwoju. Jest to ramy praktyk, które umożliwiają ulepszanie i rozwój każdej usługi IT w stałym tempie, które działa na korzyść całej firmy. Pitching jest prawie zawsze konieczny, aby firma przyjęła go jako praktykę. Ale zawsze warto, gdy wyniki zaczną się pojawiać.

 Polecane dla Ciebie: 7 doskonałych hacków zwiększających produktywność dla prokrastynujących pisarzy.

Podsumowując

ITIL to stale rozwijający się program, który pomaga każdej firmie ulepszać usługi IT. System dąży do poprawy obsługi klienta i przekazywania informacji zwrotnych firmie, aby mogła poprawić to, co nie podoba się klientom. Został stworzony, aby dać każdej firmie sposób na przekształcenie swoich usług IT w coś wspaniałego.

ITIL wierzy w ciągły rozwój i doskonalenie i pomoże Twojej firmie zrobić to samo. Jest zbudowany jako ramy, aby zapewnić Twojej firmie plan, który pozwoli jej odnieść sukces bez względu na to, gdzie zaczynają się usługi IT firmy. Ramy ITIL można zastosować do dowolnej usługi informatycznej na dowolnym poziomie.

Mimo że ITIL jest trudny do zrozumienia, jest łatwy do wdrożenia. Dla każdego rodzaju programu informatycznego istnieją ramy, które pomogą udoskonalić i udoskonalić system informatyczny Twojej firmy. ITIL to globalna struktura, która pomaga każdej usłudze IT znaleźć najlepszą strategię, która pomoże im odnieść sukces.

Jest to platforma stworzona w celu poprawy usług IT dla każdej firmy dowolnej wielkości. Można go wdrażać etapami, aby umożliwić łatwiejsze przejście i spotkać się z Tobą tam, gdzie są Twoje usługi IT. ITIL to sprawdzona i prawdziwa metoda doskonalenia usług IT. Jest na tyle przyjazny dla użytkownika, że ​​może być używany w każdej firmie dowolnej wielkości.

Wreszcie, ITIL jest zbudowany tak, aby był dostępny i działał dla każdej firmy. Stale się poprawia i rozwija, co początkowo utrudnia zrozumienie. Ale może to być niezwykle pomocne, gdy zrozumiesz tę koncepcję. ITIL został stworzony, aby pomóc systemowi IT Twojej firmy stać się najlepszym z możliwych i pozostać najlepszym.

 Ten artykuł został napisany przez Gabe'a Nelsona. Gabe jest specjalistą ds. treści z ponad 8-letnim doświadczeniem, obecnie pracującym z Semaphore. Tuż po ukończeniu szkoły średniej wyruszył na połów krabów w Morzu Beringa na Alasce. Stamtąd wrócił do domu, aby ukończyć studia na Uniwersytecie w Montanie. Ma pasję i głębokie zrozumienie, jeśli chodzi o CI/CD wewnątrz i na zewnątrz. Napisał setki artykułów w wielu niszach. Obecnie mieszka w Missouri z żoną i dziećmi, ciesząc się spokojnym miasteczkiem St. Joseph.