Apa itu ITIL (Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi)?

ITIL adalah singkatan dari "Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi". Ini adalah perpustakaan online yang penuh dengan publikasi tentang cara membuat TI Anda berjalan semulus mungkin. Ini adalah sumber yang bagus untuk setiap perusahaan yang mencoba meningkatkan departemen TI-nya.

Pada intinya, ITIL adalah seperangkat pedoman yang membantu perusahaan menyediakan layanan TI terbaik. Pedoman tersebut sengaja dibuat agar dapat ditempa sehingga setiap bisnis dapat menyesuaikan pedoman ini agar sesuai dengan perusahaan mereka sendiri. Karena pedoman ini ditulis untuk diadaptasi, akan sulit untuk memahami dengan tepat apa itu ITIL dan apa yang ingin Anda lakukan.

Sertifikasinya komprehensif dan membutuhkan waktu untuk diterima karena membantu Anda memahami sepenuhnya bagaimana menerapkan kerangka kerja sebesar ITIL. Salah satu alasan menariknya adalah karena ia bekerja dalam langkah-langkah dan sebagai kerangka kerja tanpa standar. ITIL adalah seperangkat praktik yang digunakan untuk meningkatkan layanan TI perusahaan apa pun, apa pun ukurannya, tanpa standar dan langkah yang ditetapkan yang dapat digunakan dan diubah agar sesuai dengan perusahaan Anda.

Perpustakaan ini tumbuh dan berubah seiring dengan perkembangan industri TI. Inilah yang menjadikannya sumber daya yang mudah beradaptasi dan bermanfaat untuk layanan TI di seluruh dunia. Setelah Anda memahami cara menggunakan ITIL, itu menjadi sumber daya yang tak ternilai dalam mengejar tim TI yang hebat.

Hal yang hebat tentang ITIL adalah dibuat untuk membantu sehingga setelah Anda memahaminya, itu menjadi sangat sederhana. Dasar-dasarnya mudah dipelajari dan dipahami. Setelah itu, yang Anda butuhkan hanyalah beberapa detail dan memutuskan cara terbaik menerapkan pengetahuan baru Anda ke dalam bisnis Anda.

 Direkomendasikan untuk Anda: Apakah Laravel Framework Sempurna untuk Pengembangan Aplikasi Web Bisnis? 

1. Kerangka

ITIL bisa menjadi konsep yang sangat membingungkan untuk dipahami. Penjelasan online tampaknya membuatnya lebih rumit dan kurang dapat dimengerti dengan membuatnya terdengar seperti perpustakaan lengkap yang penuh dengan informasi yang tidak dapat dibaca. Sederhananya, ini adalah kerangka kerja untuk membantu bisnis Anda bekerja sebagai satu kesatuan.

ITIL tidak akan memecah setiap keputusan dalam setiap bisnis. Ini adalah garis besar dasar bagaimana membuat strategi TI yang akan berhasil di perusahaan Anda dan membantu meningkatkan keseluruhan sistem Anda. Ini adalah perpustakaan yang terdiri dari lima buku berisi informasi untuk membantu Anda memutuskan cara terbaik untuk membuat perusahaan Anda bekerja sama secara strategis.

Karena ITIL bukan seperangkat standar yang mudah diterapkan di perusahaan ukuran apa pun. Perusahaan kecil hingga perusahaan besar dapat membuat kerangka kerja yang berlaku untuk mereka dan meningkatkan layanan TI mereka dengan menggunakannya. Tujuan ITIL adalah untuk membantu meningkatkan bisnis dan yang tidak diatur untuk bisnis ukuran tertentu.

Tujuan di balik ITIL bisa membuat frustasi untuk dipahami dengan sangat sedikit penjelasan sederhana yang tersedia. Memikirkannya sebagai pedoman bagi setiap bisnis untuk membantu meningkatkan sistem TI mereka adalah deskripsi mudah yang menjelaskan dasar-dasarnya. Bahkan jika itu tidak mencakup semua detail kecil yang termasuk dalam ITIL itu sendiri.

2. Tujuan ITIL

Tujuan dasar ITIL adalah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan TI dan meningkatkan layanan TI perusahaan. Karena ini adalah sistem yang terus tumbuh dan berkembang, begitu pula bisnis yang menggunakannya sebagai kerangka kerja mereka. Kerangka kerja ini menjamin bahwa setiap pelanggan akan mendapatkan pengalaman TI terbaik.

Ada cukup banyak strategi dan program berbeda di ITIL untuk membantu perusahaan mana pun yang memiliki sistem TI. Ada strategi di dalamnya untuk setiap perusahaan yang mungkin dapat diterapkan untuk meningkatkan layanan TI mereka. Ini berarti sebagian besar dari apa yang dilakukan ITIL adalah menyusun strategi terbaik untuk meningkatkan layanan TI setiap perusahaan.

Itu dibuat sebagai kerangka kerja TI yang dapat diimplementasikan secara bertahap yang mencegah kebutuhan terburu-buru dan menjadikannya rencana TI yang lebih dapat disesuaikan. Tidak ada aturan di ITIL yang menyatakan bahwa semuanya perlu diimplementasikan dengan cepat atau bahkan diimplementasikan sepenuhnya. Ini dirancang untuk menjadi kerangka kerja yang dapat diambil secara bertahap dan disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda.

Apa yang awalnya tiga puluh buku diisi dengan banyak informasi tentang cara meningkatkan sistem TI Anda telah menyusut menjadi lima buku yang terus berkembang bernilai informasi. Buku-buku ini dapat ditemukan online dan diperbarui secara berkala untuk memastikan buku-buku tersebut berisi strategi TI terbaik untuk setiap bisnis. Tujuan ITIL adalah untuk meningkatkan fungsi dan efisiensi layanan TI perusahaan Anda.

 Anda mungkin menyukai: Menggunakan Learning Management System (LMS) Untuk Pelatihan Pekerja.

3. Peningkatan Konstan ITIL

Dengan cara yang sama ITIL sendiri terus meningkat, ini mendorong bisnis untuk meningkatkan sistem TI mereka. Itu ditulis ke dalam kerangka setiap strategi untuk memiliki sistem yang terus meningkat yang akan tumbuh bersama pelanggan dan perusahaan Anda. Perusahaan akan berubah dan berkembang dan ITIL memahami bahwa sistem TI Anda perlu mengikuti perubahan itu.

ITIL membantu perusahaan Anda membangun strategi dan desain untuk layanan TI Anda yang terus berkembang. Itu dibangun untuk membuat perusahaan Anda berjalan lancar secara online dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Seluruh dunia dijalankan di internet dan memastikan perusahaan Anda mengikuti cara internet dijalankan dan berfungsi.

Internet tumbuh dan berubah lebih cepat daripada yang bisa diikuti siapa pun. Internet yang terus berkembang membutuhkan rencana TI yang terus berkembang untuk mengikutinya dan memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Mengikuti pertumbuhan internet yang luar biasa berarti memiliki rencana yang dimaksudkan untuk berubah saat internet itu sendiri berubah dan tumbuh.

Gagasan tentang layanan TI yang terus meningkat terdengar ideal jika sedikit membuat stres. Untungnya, sertifikasi ITIL yang harus Anda terima untuk memahami ITIL sepenuhnya membuatnya lebih mudah untuk dipahami. Karena selalu berkembang dan ingin perusahaan Anda tumbuh juga, itu memastikan Anda mendapat informasi dengan baik tentang cara mengikuti dan mengelola perubahan itu.

4. Aksesibilitas ITIL

Ada sertifikasi yang dapat Anda terima untuk ITIL menengah yang direkomendasikan jika Anda menginginkan pekerjaan membantu perusahaan menggunakan ITIL dan meningkatkannya. Namun, salah satu hal hebat tentang ini adalah kemudahan aksesnya bagi semua orang sehingga siapa pun dapat membacanya dan menerapkan beberapa langkah. Ada ratusan cara berbeda untuk menemukan ITIL dan mempelajari cara menggunakannya dalam bisnis Anda.

Dari konsepsinya, ITIL dimaksudkan untuk dapat diakses dan bermanfaat. Itu tidak kehilangan kemampuan itu melalui semua pembaruannya dan terus mudah ditemukan secara online dan diterapkan di perusahaan. Itu dibuat sebagai seperangkat praktik alih-alih seperangkat standar yang membuatnya dapat diakses serta ramah pengguna.

Sertifikasi sangat membantu tetapi tidak diperlukan. Itu ada untuk membantu Anda memahami setiap bagian dari sistem ITIL dan cara menggunakannya. Tapi itu bukan satu-satunya cara untuk memahaminya atau bahkan cara yang paling populer. Ini dapat diakses di seluruh internet. Inkarnasi terbaru dari ITIL selalu tersedia bagi siapa pun yang ingin mengikuti perubahan konstan yang menurut ITIL diperlukan untuk meningkatkan sistem TI Anda.

Informasi tersebut mungkin tidak mudah dipahami pada awalnya. Tetapi ada banyak artikel yang menjelaskan ITIL dengan istilah yang lebih sederhana. Karena ada alasan mengapa Anda perlu menggunakannya untuk membuat bisnis Anda hebat. Layanan TI perusahaan harus berjalan dengan lancar agar pelanggan mereka senang dan bisnis mereka berhasil. ITIL membantu membuat layanan TI perusahaan berjalan dengan lancar dan mengikuti industri TI yang terus berkembang.

5. Sertifikasi ITIL

Tentu saja ada sertifikasi yang bisa Anda dapatkan yang menunjukkan bahwa Anda ahli dalam ITIL. Sertifikasi ini adalah cara terbaik untuk memahami ITIL sepenuhnya. Kemudian Anda dapat dapat mengajar orang lain serta menerapkannya sendiri. Sertifikasi juga merupakan cara yang bagus untuk menunjukkan kepada calon pemberi kerja bahwa Anda akan menjadi aset bagi perusahaan mereka.

Dalam beberapa tahun terakhir, ITIL semakin populer. Semakin banyak perusahaan memilih untuk menggunakan kerangka kerja ITIL untuk meningkatkan layanan TI mereka. Untuk melakukannya dengan benar, mereka mendapatkan sertifikasi sendiri atau mempekerjakan seseorang yang dapat menunjukkan kepada tim TI mereka apa yang harus dilakukan dan menerapkan ITIL dengan benar dan efektif untuk bisnis mereka. Itu menjadikan sertifikasi ITIL cara yang bagus untuk membuktikan nilai Anda dan mendapatkan pekerjaan.

Ada lima tingkat sertifikasi yang berbeda untuk ITIL. Itu berarti Anda masih bisa mengetahui lebih banyak dari rata-rata orang dan menjadi aset hanya dengan satu tingkat sertifikasi. Tapi Anda menjadi ahli di level lima. Level ini menjamin pendidikan penuh tentang cara kerja ITIL dan cara menerapkannya di setiap bisnis ukuran dengan setiap jenis layanan TI.

Agar jelas, sertifikasi tidak diperlukan untuk membaca ITIL dan mencoba menerapkannya. Ini adalah sertifikasi yang menjelaskan ITIL dengan lebih baik. Karena ITIL tidak mudah dibaca dan dipahami tanpa penjelasan lebih lanjut. Sertifikasi adalah tingkat keahlian ekstra yang memungkinkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang dapat dilakukan ITIL dan digunakan untuk meningkatkan semua layanan TI.

 Anda mungkin juga menyukai: Mengapa Anda Membutuhkan Pakar untuk Sisi Digital Bisnis Anda?

6. Mulai Dimana Anda Berada

Mungkin bagian terbaik dan paling dipikirkan dari ITIL adalah memungkinkan setiap perusahaan untuk memulai tepat di mana mereka berada. Anda mungkin sudah menyiapkan semacam sistem TI; ITIL tidak ingin Anda memulai sepenuhnya dari awal. Itulah mengapa ada begitu banyak inkarnasi dan metode berbeda untuk menggunakan ITIL.

Anda sudah memiliki basis untuk layanan TI Anda sehingga ITIL ada untuk membantu Anda memperbaikinya. Membuang seluruh sistem TI Anda dan memulai dari awal memakan waktu dan tidak disarankan. ITIL menemui Anda di mana Anda berada untuk membantu Anda membangun sesuatu yang lebih baik di belakang apa yang sudah Anda miliki.

Sepertinya tim TI Anda sudah mengetahui apa yang perlu ditingkatkan oleh perusahaan Anda. Mereka hanya tidak yakin harus mulai dari mana atau bagaimana menerapkan perubahan. ITIL akan memberi mereka kerangka kerja untuk memulai dan membantu mereka tumbuh dari sana. Meninggalkan Anda dengan strategi TI yang diperbarui dan berkembang sempurna untuk pengembangan perangkat lunak modern.

Hal-hal yang telah ditingkatkan dan diterapkan oleh layanan TI Anda akan membantu ITIL menemukan tempat untuk memulai. Tak satu pun dari pekerjaan yang telah Anda lakukan pada layanan TI Anda sebelum Anda mulai menggunakan ITIL akan sia-sia. Karena ITIL ingin memperbaiki apa yang belum Anda bangun kembali sepenuhnya. Itulah yang membuat ITIL menjadi rencana TI yang sangat membantu secara universal.

7. Sejarah

Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi memiliki sejarah panjang di internet dan membantu meningkatkan layanan TI. Itu dibuat pada tahun sembilan belas delapan puluhan untuk membantu praktik TI yang ada agar dikenal dan dibagikan secara luas. Dari sana itu diletakkan di internet untuk dibagikan dan mudah diakses.

Tentu saja, itu tidak langsung diposting di internet. Ada beberapa tahun sebelum menjadi perpustakaan yang mudah diakses seperti sekarang ini. Tapi itu pasti salah satu kerangka TI pertama yang diunggah ke internet untuk menjangkau dan membantu orang sebanyak mungkin.

Butuh waktu hingga tahun dua ribu untuk memperbarui ITIL untuk pertama kalinya. Internet telah banyak berubah antara penciptaan ITIL dan dekade 2000 sehingga menjadi usang dan tidak seakurat yang dimaksudkan. Sejak itu ITIL telah diperbarui beberapa kali untuk mengikuti perkembangan internet yang terus berubah.

Pemerintah Inggris bertanggung jawab atas ITIL sejak konsepsinya hingga dua puluh tiga belas ketika AXELOS bertanggung jawab atas ITIL. Saat ini, AXELOS memiliki ITIL. Mereka bertanggung jawab atas pembaruan dan semua informasi yang dimiliki ITIL. Mereka tidak berbuat banyak untuk mengubah ITIL dari tujuan awalnya. ITIL terus menjadi sumber informasi dan kerangka kerja yang sangat baik untuk diikuti oleh tim TI mana pun.

8. Melempar

Seringkali, ITIL perlu diajukan ke perusahaan agar mereka ingin menerapkannya. Mempromosikannya ke perusahaan bisa sedikit sulit jika mereka tidak mengerti apa itu ITIL dan manfaatnya dalam bisnis. Sertifikasi mengajarkan Anda cara mempromosikan ITIL. Tetapi Anda juga dapat membaca tentang ITIL dan menjadikannya sebagai kerangka kerja yang sangat baik.

ITIL telah diadaptasi untuk ribuan perusahaan. Ini menggunakan beberapa strategi berbeda untuk membantu meningkatkan bisnis apa pun dan layanan TI-nya dengan cepat dan efisien dengan cara yang bertahan lama. Banyak orang positif bahwa ITIL adalah contoh yang sangat baik tentang berapa banyak bisnis dan layanan TI yang akan dijalankan dan dioperasikan di masa depan.

Ada cukup bukti tentang seberapa baik ITIL bekerja agar mudah dibuktikan sebagai strategi yang sangat baik. Karena ITIL sangat mudah beradaptasi, juga mudah untuk memulai dengan beberapa langkah. Anda dapat memutuskan apakah itu bekerja untuk perusahaan Anda daripada hanya melompat terlebih dahulu. Itulah mengapa ITIL adalah kerangka kerja dan strategi yang sangat baik untuk diadopsi. Ini adalah praktik yang baik saat perusahaan tumbuh dan berubah.

ITIL dibangun untuk bekerja untuk perusahaan mana pun dengan ukuran berapa pun pada tahap apa pun dalam pertumbuhannya. Ini adalah kerangka praktik yang memungkinkan setiap layanan TI untuk meningkat dan tumbuh pada tingkat yang stabil yang bekerja untuk perusahaan secara keseluruhan. Pitching hampir selalu diperlukan untuk membuat perusahaan mengadopsinya sebagai praktik. Tapi itu selalu berharga ketika hasilnya mulai terlihat.

 Direkomendasikan untuk Anda: 7 Peretasan Produktivitas Luar Biasa untuk Penulis yang Menunda-nunda.

Untuk menyimpulkan

ITIL adalah program yang terus berkembang untuk membantu setiap perusahaan meningkatkan layanan TI-nya. Sistem berusaha untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memberikan umpan balik kepada perusahaan sehingga mereka dapat meningkatkan apa yang tidak dinikmati pelanggan. Itu dibuat untuk memberi setiap perusahaan cara untuk membangun layanan TI mereka menjadi sesuatu yang hebat.

ITIL percaya untuk terus tumbuh dan berkembang dan akan membantu bisnis Anda melakukan hal yang sama. Itu dibangun sebagai kerangka kerja untuk memberi perusahaan Anda rencana untuk diikuti yang memungkinkannya berhasil di mana pun layanan TI perusahaan dimulai. Kerangka kerja ITIL dapat diterapkan ke layanan TI apa pun di tingkat mana pun.

Meskipun ITIL sulit untuk dipahami, namun mudah untuk diterapkan. Ada kerangka kerja untuk setiap jenis program TI yang akan membantu memperbaiki dan menyempurnakan sistem TI perusahaan Anda. ITIL adalah kerangka kerja global yang membantu setiap layanan TI menemukan strategi terbaik untuk membantu mereka berhasil.

Ini adalah kerangka kerja yang dibuat untuk meningkatkan layanan TI untuk perusahaan mana pun dengan ukuran apa pun. Ini dapat diimplementasikan dalam langkah-langkah untuk memungkinkan transisi yang lebih mudah dan untuk menemui Anda di mana layanan TI Anda berada. ITIL adalah metode yang dicoba dan benar untuk meningkatkan layanan TI Anda. Ini cukup ramah pengguna untuk digunakan di perusahaan mana pun dengan ukuran apa pun.

Akhirnya, ITIL dibangun agar dapat diakses dan berfungsi untuk setiap perusahaan. Itu terus meningkat dan berkembang yang membuatnya sulit untuk dipahami pada awalnya. Tapi itu bisa sangat membantu setelah Anda memahami konsepnya. ITIL dibangun untuk membantu sistem TI perusahaan Anda menjadi yang terbaik dan tetap menjadi yang terbaik.

 Artikel ini ditulis oleh Gabe Nelson. Gabe adalah spesialis konten dengan pengalaman lebih dari 8 tahun, saat ini bekerja dengan Semaphore. Baru saja lulus SMA dia berangkat memancing kepiting di laut Bering di Alaska. Dari sana dia pulang untuk menyelesaikan kuliahnya di University of Montana. Dia memiliki hasrat dan pemahaman yang tajam dalam hal CI/CD luar dalam. Dia telah menulis ratusan konten di banyak ceruk. Saat ini, dia tinggal di Missouri bersama istri dan anak-anaknya menikmati kota damai St. Joseph.