什么是 ITIL（信息技术基础设施库）？

ITIL 代表“信息技术基础设施库”。 这是一个在线图书馆，里面有很多关于如何让您的 IT 尽可能顺利运行的出版物。 对于每家试图改进其 IT 部门的公司来说，这都是一个极好的资源。

ITIL 的核心是一套指导方针，可帮助公司提供尽可能最好的 IT 服务。 它们是有目的地可塑的指导方针，因此每个企业都可以定制这些指导方针以适应他们自己的公司。 因为这些指南是为适应而编写的，所以很难准确理解 ITIL 是什么以及它希望您做什么。

该认证是全面的，需要一些时间才能获得，因为它可以帮助您充分了解如何实施像 ITIL 这样庞大的框架。 它如此有趣的原因之一是因为它按步骤工作并且作为一个没有标准的框架。 ITIL 是一套用于改进任何公司的 IT 服务的实践，无论其规模大小，没有任何可以使用和更改以适合您的公司的既定标准和步骤。

这个库随着 IT 行业的发展而变化。 这就是使它成为全球 IT 服务的适应性强且有用的资源的原因。 一旦您了解了如何使用 ITIL，它就会成为追求优秀 IT 团队的宝贵资源。

ITIL 的伟大之处在于它旨在提供帮助，因此一旦您理解了它，它就会变得非常简单。 基础知识很容易学习和理解。 在那之后，您所需要的只是一些细节，并决定如何最好地将您的新知识应用到您的业务中。

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一、框架

ITIL 是一个很难理解的概念。 在线解释似乎使它听起来像一个充满不可读信息的完整图书馆，从而使它变得更加复杂和难以理解。 简而言之，这是一个帮助您的企业作为一个整体运作的框架。

ITIL 不会分解每个企业的每个决策。 它是关于如何制定适用于贵公司并有助于改进整个系统的 IT 战略的基本纲要。 它是一个由五本书组成的图书馆，里面装满了信息，可以帮助您决定使您的公司战略性地合作的最佳方式。

因为 ITIL 不是一套标准，所以任何规模的公司都可以轻松实施。 从小公司到大公司都可以使框架适用于他们，并通过使用它来改善他们的 IT 服务。 ITIL 的目的是帮助企业改进，而不受特定规模企业的监管。

ITIL 背后的目的可能很难理解，因为可用的简单解释很少。 将其视为每个企业帮助改进其 IT 系统的指南是一个简单的描述，可以让基础知识深入人心。 即使它没有涵盖 ITIL 本身包含的所有小细节。

2.ITIL的目的

ITIL 的基本目的是增加 IT 客户体验并改善公司的 IT 服务。 因为它是一个不断发展和演变的系统，所以使用它作为框架的企业也是如此。 该框架保证每个客户都将拥有最佳的 IT 体验。

ITIL 中有足够多的不同策略和程序可以帮助任何拥有 IT 系统的公司。 每个可能的公司都有一个策略可以用来改善他们的 IT 服务。 这意味着 ITIL 存在的很大一部分是为改进每家公司的 IT 服务制定最佳策略。

它是作为一个 IT 框架创建的，可以分阶段实施，以防止任何匆忙的需要，并使其成为一个更可定制的 IT 计划。 ITIL 中没有一条规则说明整个事情需要快速实施甚至完全实施。 它被设计成一个框架，可以分阶段采用并根据您公司的需要进行定制。

原本包含大量关于如何改进 IT 系统的信息的 30 本书已经缩减为 5 本书的不断发展的信息价值。 这些书籍可以在线找到并定期更新，以确保它们包含适用于每个企业的最佳 IT 策略。 ITIL 的目的是提高贵公司 IT 服务的功能和效率。

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3. ITIL的不断完善

与 ITIL 本身不断改进的方式相同，它鼓励企业改进其 IT 系统。 它被写入每项战略的框架中，以拥有一个不断改进的系统，该系统将与您的客户和公司一起成长。 公司会发生变化和改进，而 ITIL 明白您的 IT 系统需要跟上这种转变。

ITIL 帮助您的公司为不断发展的 IT 服务制定战略和设计。 它旨在使您的公司在线平稳运行并提高客户满意度。 整个世界都在互联网上运行，它确保您的公司跟上互联网的运行和运作方式。

互联网的发展和变化速度之快，任何人都无法跟上。 不断发展的互联网需要不断发展的 IT 计划来跟上它并提供最佳的客户体验。 跟上互联网令人难以置信的增长意味着制定计划随着互联网本身的变化和发展而改变。

不断改进 IT 服务的想法虽然有点压力，但听起来很理想。 幸运的是，您必须获得 ITIL 认证才能完全理解 ITIL，这让一切都变得更容易理解。 因为它总是在不断发展，并且希望您的公司也不断发展壮大，所以它可以确保您充分了解如何跟上和管理这些变化。

4. ITIL 可访问性

如果您想要一份帮助公司使用 ITIL 和改进的工作，建议您获得中级 ITIL 认证。 然而，其中一个伟大的事情是每个人都可以访问它，因此任何人都可以通读它并实施一些步骤。 有数百种不同的方法可以找到 ITIL 并了解如何在您的业务中使用它。

从它的概念来看，ITIL 旨在易于访问和提供帮助。 它在所有更新中都没有失去这种能力，并且仍然很容易在网上找到并在公司中实施。 它是作为一套实践而不是一套标准制定的，这使得它易于访问和用户友好。

认证有帮助但不是必需的。 它可以帮助您了解 ITIL 系统的每个部分以及如何使用它。 但这不是理解它的唯一方式，甚至不是最流行的方式。 它可以在整个互联网上访问。 ITIL 的最新版本始终可供任何想要跟上 ITIL 认为对改进 IT 系统所必需的不断变化的人使用。

这些信息起初可能不容易理解。 但也有很多文章用更简单的术语解释了 ITIL。 因为有关于为什么您需要使用它来使您的业务变得更好的原因。 公司的 IT 服务需要平稳运行，才能让客户满意并让业务取得成功。 ITIL 帮助公司 IT 服务顺畅运行，并跟上不断发展的 IT 行业。

5.ITIL认证

当然，您可以获得证明您是 ITIL 专家的认证。 该认证是全面了解 ITIL 的最佳方式。 然后你就可以教别人，也可以自己实施。 该认证也是向潜在雇主表明您将成为他们公司的资产的好方法。

在过去几年中，ITIL 越来越受欢迎。 越来越多的公司正在选择使用 ITIL 框架来改进他们的 IT 服务。 为了正确地做到这一点，他们自己获得认证或雇用可以向他们的 IT 团队展示如何为他们的业务正确有效地实施 ITIL 的人。 这使得 ITIL 认证成为证明您的价值和获得工作的好方法。

ITIL 有五个不同级别的认证。 这意味着您仍然可以比普通人了解更多，并且仅通过一个级别的认证即可成为资产。 但是你成为第五级的专家。 这些级别保证了对 ITIL 如何工作以及如何在各种规模的企业中使用各种类型的 IT 服务实施它的全面教育。

需要明确的是，阅读 ITIL 并尝试实施它不需要认证。 它是一个更好地解释 ITIL 的认证。 因为如果不多加解释，ITIL 就不太容易阅读和理解。 该认证是一种额外的专业知识水平，可以让您更好地了解 ITIL 可以做什么并用于改进所有 IT 服务。

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6.从你所在的地方开始

ITIL 最好和最深思熟虑的部分可能是它允许每个公司从他们所在的地方开始。 您可能已经设置了某种 IT 系统； ITIL 不希望您完全从头开始。 这就是为什么有这么多不同的化身和方法来使用 ITIL。

您已经有了 IT 服务的基础，因此 ITIL 可以帮助您改进它。 扔掉整个 IT 系统并从头开始既费时又不明智。 ITIL 满足您的需求，帮助您在已有的基础上构建更好的东西。

您的 IT 团队可能已经知道您的公司需要改进什么。 他们只是不确定从哪里开始或如何实施更改。 ITIL 将为他们提供一个框架，帮助他们从那里开始成长。 为您提供更新和不断发展的 IT 战略，非常适合现代软件开发。

您的 IT 服务已经改进和实施的事情将帮助 ITIL 找到一个起点。 在开始使用 ITIL 之前，您在 IT 服务上所做的所有工作都不会浪费。 因为 ITIL 想要改进你还没有完全重建的东西。 这就是使 ITIL 成为普遍有用的 IT 计划的原因。

七、历史

信息技术基础设施库在互联网上有着悠久的历史，有助于改善 IT 服务。 它创建于 19 世纪 80 年代，旨在帮助广泛了解和共享现有的 IT 实践。 从那里它被放在互联网上以供共享并易于访问。

当然，它并没有立即发布在互联网上。 几年后，它才成为今天这样易于访问的图书馆。 但它肯定是第一个上传到互联网以接触和帮助尽可能多的人的 IT 框架。

直到 2000 年，ITIL 才第一次更新。 从创建 ITIL 到 2000 年十年间，互联网发生了巨大变化，以至于它已经过时并且不像预期的那样准确。 从那时起，ITIL 已多次更新以跟上不断变化的互联网。

英国政府从 ITIL 的概念开始负责，直到 2013 年 AXELOS 开始负责 ITIL。 目前，AXELOS 拥有 ITIL。 他们负责更新时间以及 ITIL 拥有的所有信息。 他们没有做太多改变 ITIL 的最初目的。 ITIL 仍然是任何 IT 团队都可以遵循的信息来源和优秀框架。

8. 投球

通常，需要将 ITIL 推销给一家公司，让他们想要实施它。 如果一家公司不了解什么是 ITIL 以及它在业务中的好处，那么将它推销给公司可能会有点困难。 该认证将教您如何宣传 ITIL。 但您也可以阅读有关 ITIL 的信息，并将其作为一个优秀的框架进行宣传。

ITIL 已适用于数千家公司。 它使用多种不同的策略来帮助以持久的方式快速有效地改进任何业务及其 IT 服务。 许多人都认为 ITIL 是未来将运行和运营多少企业和 IT 服务的一个很好的例子。

有足够的证据证明 ITIL 的效果如何，很容易证明它是一种出色的策略。 由于 ITIL 的适应性很强，因此也很容易从几个步骤开始。 您可以决定它是否适合您的公司，而不是先跳脚。 这就是为什么 ITIL 是一个如此出色的框架和策略。 在公司成长和变化的过程中，这是一个很好的做法。

ITIL 旨在为处于任何发展阶段的任何规模的任何公司服务。 它是一个实践框架，允许每项 IT 服务以对整个公司有效的稳定速度改进和增长。 推销它几乎总是有必要让公司采用它作为一种做法。 但当结果开始显现时，它总是值得的。

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总结

ITIL 是一项不断发展的计划，旨在帮助每家公司改进其 IT 服务。 该系统致力于改善客户体验并向公司提供反馈，以便他们可以改善客户不喜欢的地方。 它的创建是为了让每家公司都能将其 IT 服务打造成为伟大的公司。

ITIL 相信不断成长和改进，并将帮助您的企业做到这一点。 它是作为一个框架构建的，为您的公司提供一个可遵循的计划，无论公司的 IT 服务从哪里开始，它都能取得成功。 ITIL 的框架可以应用于任何级别的任何 IT 服务。

尽管 ITIL 很难理解，但它很容易实现。 每种类型的 IT 程序都有一个框架，可以帮助改进和增强您公司的 IT 系统。 ITIL 是一个全球框架，可帮助每个 IT 服务找到帮助他们取得成功的最佳策略。

这是一个旨在为任何规模的任何公司改进 IT 服务的框架。 它可以分步实施，以便更轻松地过渡并满足您的 IT 服务所在。 ITIL 是改进 IT 服务的可靠方法。 它足够用户友好，可以在任何规模的任何公司中使用。

最后，ITIL 被构建为易于访问并适用于每家公司。 它在不断改进和成长，一开始很难理解。 但是一旦你掌握了这个概念，它就会非常有用。 ITIL 旨在帮助您公司的 IT 系统达到最佳状态并保持最佳状态。

 本文由 Gabe Nelson 撰写。 Gabe 是一位拥有超过 8 年经验的内容专家，目前与 Semaphore 合作。 刚从高中毕业，他就开始在阿拉斯加的白令海捕蟹。 他从那里回到家乡，在蒙大拿大学完成了大学学位。 他对 CI/CD 的内外都有热情和敏锐的理解。 他在众多领域撰写了数百篇内容文章。 目前，他与妻子和孩子住在密苏里州，享受宁静的圣约瑟夫小镇。