Как выбрать более сильного партнера в области обучения и развития

Чтобы идти в ногу с конкурентами и постоянно меняющимся бизнес-ландшафтом, от каждой компании сегодня требуется работать быстрее, лучше и эффективнее. У тех, кто есть, по крайней мере, есть шанс на выживание. Тем, кому не повезло, повезет меньше. Этого достаточно, чтобы не дать уснуть по ночам любому руководителю компании.

Некоторые из этих проблем можно облегчить, взяв бизнес-функции на себя, но одной функцией, которую все больше и больше руководителей предпочитают дополнять внешней поддержкой, является их функция обучения и развития. Чтобы оставаться конкурентоспособными и гарантировать, что сотрудники работают с лучшими в отрасли возможностями, более 42 процентов корпоративных бюджетов на обучение в настоящее время расходуются на поставщиков услуг аутсорсинга, и ожидается, что в ближайшие годы эта цифра вырастет еще больше. То, что когда-то было запретной концепцией «избегать любой ценой», аутсорсинг, особенно в сфере услуг L&D, стал востребованной и эффективной бизнес-стратегией.

И поскольку этот спрос на аутсорсинг L&D продолжает расти, растут и варианты, которые есть в их распоряжении, что не обязательно хорошо. Сегодня бизнес-лидеры изобилуют огромным количеством поставщиков услуг по обучению и развитию - в прошлом году только поставщиков L&D было более 700 - все обнадеживающие результаты. И когда выбранный вами поставщик отвечает за разработку, управление и обучение ваших сотрудников, чтобы улучшить их существующие навыки, расширить их возможности и повысить производительность труда - вы не можете просто закрыть глаза и выбрать.

Чтобы не просто выжить, но и процветать, компаниям нужен опытный партнер по обучению и развитию, который сможет понять и удовлетворить уникальные потребности вашей рабочей силы. Вот четыре вопроса, которые следует учитывать предприятиям при выборе поставщика услуг по обучению и развитию для сотрудничества.

• Понимает ли партнер L&D мою отрасль?

Любые успешные отношения начинаются с базового понимания друг друга - и ваши отношения с партнером по обучению и развитию не являются исключением. Чтобы партнер L&D мог предоставить вам эффективную учебную программу, он должен продемонстрировать опыт проведения успешных учебных мероприятий.

Ваш персонал извлечет максимальную пользу от партнера по обучению и развитию, который понимает и имеет опыт работы со всеми нюансами проектирования и доставки новой аудитории. При проведении процесса проверки поставщиков запросите соответствующие отзывы клиентов или тематические исследования, а также обзор процесса проверки их посредником. Есть ли у них опыт в разработке и проведении обучения? Как долго они занимаются этим в вашей отрасли и каковы их истории успеха?

• Предлагает ли партнер L&D уникальную стратегию обучения для моей компании?

Тот факт, что поставщик услуг по обучению и развитию демонстрирует достаточный опыт, не может автоматически квалифицировать его как наиболее подходящего для вашей компании. Несмотря на то, что его наличие обеспечит прочную фундаментальную отправную точку, выгодный партнер по L&D должен уметь понимать как ваши краткосрочные, так и долгосрочные цели для вашего конкретного бизнеса.

После нескольких обсуждений с потенциальным партнером вы должны быть уверены, что он понимает, где сейчас находится ваша компания и где вы хотите быть со своими программами обучения и подготовки. Обучение - это не разовое мероприятие! Чтобы помочь вам перейти от А к Б, ваш партнер по L&D должен предоставить уникальную стратегию обучения, которая демонстрирует полностью захватывающее путешествие о том, как будут достигнуты цели обучения. Продавцы-ветераны представят стратегию, которая учитывает различные пути обучения, которые может иметь ваш бизнес, такие как процессы адаптации на базовом уровне для новых сотрудников и модули непрерывного обучения для существующих сотрудников и их непрерывное обучение.

• Может ли партнер L&D настраивать контент и предлагать варианты многоканального обучения для моих сотрудников?

Одним из важнейших отличий, которое отличает хороших партнеров L&D от великих, является способность поставщика понимать конечного пользователя - в данном случае ваших сотрудников. Прочное партнерство в сфере L&D будет уделять первоочередное внимание личностям ваших сотрудников, различным стилям обучения и препятствиям на пути к успеху. Это императивное понимание вашей рабочей силы очеловечивает существующую стратегию обучения, поэтому достижение ваших организационных целей становится более реалистичным. Обычные материалы не подойдут. Выберите партнера L&D, который предоставит индивидуальные варианты обучения в соответствии с потребностями и требованиями ваших сотрудников. И помните: настройка не ограничивается типом содержимого. Ваш партнер L&D должен предоставить вам многоканальные методы обучения.

Сравнивая партнеров L&D, помните фразу «Достаточно. Только для меня. Как раз вовремя." Вам нужны обучающие решения в виде удобоваримых, легко выполняемых частей, которые актуальны и полезны для конечного пользователя и могут быть легко доступны в его загруженные графики. Предоставляя своим сотрудникам гибкость и индивидуальную настройку, непрерывное обучение становится плавным, а не навязчивым.

• Отслеживает и измеряет ли партнер L&D наш прогресс?

В конце концов, наличие надежной стратегии обучения и процесса реализации будет иметь смысл только в том случае, если будут достигнуты результаты. Хорошая подготовка - это хорошо. Хорошие результаты - лучше.

Партнеры по устойчивому обучению и развитию от природы это понимают и будут настаивать на измерении прогресса с течением времени. От повышения вовлеченности сотрудников и уровня производительности до сокращения времени развертывания и повышения квалификации - существует множество показателей обучения и развития, которые могут помочь оценить ценность ваших усилий по обучению и развитию. Выберите поставщика, который проактивно сопоставит эти показатели с вашими сформулированными целями, чтобы можно было оценить прогресс и испытать его на протяжении всего учебного пути вашего бизнеса. Это постоянное отслеживание прогресса проинформирует вас и вашего партнера по обучению и развитию о том, как вы можете поддерживать темп и преодолевать любые препятствия, с которыми вы сталкиваетесь.

Навигация по загроможденному ландшафту поставщиков услуг по обучению и развитию может быть утомительной. Но правильный выбор правильного партнера может действительно помочь любому бизнесу расширить возможности своих сотрудников и достичь бизнес-целей.

О Барри О'Доннелле

Барри О'Доннелл - президент и главный исполнительный директор Vitalyst. Он отвечает за руководство повседневными бизнес-операциями, а также за стратегический надзор, поскольку Виталист продолжает продвигать свое наследие выдающегося обслуживания клиентов и прогрессивного роста. До того, как стать президентом и генеральным директором, он недавно в течение пяти лет занимал должность старшего вице-президента по продажам и управлению счетами в компании Vitalyst. Его предыдущая профессиональная карьера насчитывала более 20 лет на прогрессивных должностях в продажах и операциях.