Como selecionar um parceiro de aprendizagem e desenvolvimento mais poderoso

Para acompanhar os concorrentes e um cenário de negócios em constante evolução, todas as empresas hoje são solicitadas a operar com mais rapidez, melhor e mais eficiência. Aqueles que têm pelo menos uma chance de sobrevivência. Aqueles que provavelmente não terão tanta sorte. É o suficiente para manter qualquer líder da empresa acordado à noite.

Algumas dessas pressões podem ser aliviadas assumindo funções de negócios internamente, mas uma função que cada vez mais executivos estão optando por complementar com suporte terceirizado é sua função de aprendizagem e desenvolvimento. Para permanecer competitivo e garantir que os funcionários operem com os melhores recursos do setor, mais de 42% dos orçamentos de treinamento corporativo estão sendo usados ​​agora em fornecedores de terceirização - um número que deverá aumentar ainda mais nos próximos anos. O que antes era um tabu, o conceito de evitar a todo custo, a terceirização, especialmente para serviços de L&D, tornou-se uma estratégia de negócios exigida e eficaz.

E, à medida que essa demanda por P&D terceirizado continua a crescer, o mesmo acontece com as opções que as empresas têm à sua disposição - o que não é necessariamente uma coisa boa. Hoje, os líderes de negócios estão agora inundados com uma quantidade esmagadora de opções de fornecedores de Aprendizagem e Desenvolvimento - no ano passado havia mais de 700 fornecedores de L&D sozinhos - todos resultados promissores. E quando o fornecedor que você escolher está encarregado de desenvolver, gerenciar e treinar sua força de trabalho para melhorar seus conjuntos de habilidades existentes, aprimorar suas capacidades e aumentar o desempenho no trabalho - você não pode simplesmente fechar os olhos e escolher.

Com o objetivo não apenas de sobreviver, mas também de prosperar, as empresas precisam de um parceiro de L&D experiente que possa compreender e atender às necessidades exclusivas de sua força de trabalho. Aqui estão quatro questões que as empresas devem considerar ao selecionar um fornecedor de Aprendizagem e Desenvolvimento para fazer parceria.

• O parceiro de L&D entende minha indústria?

Todo relacionamento de sucesso começa com um entendimento básico um do outro - e seu relacionamento com seu parceiro de aprendizagem e desenvolvimento não é exceção. Para que um parceiro de L&D forneça um currículo eficaz, ele deve demonstrar experiência em fornecer intervenções de aprendizagem bem-sucedidas.

Sua força de trabalho descobrirá o maior valor de um parceiro de aprendizagem e desenvolvimento que entende e tem experiência com todas as nuances de projetar e entregar a novos públicos. Ao conduzir seu processo de verificação de fornecedor, solicite depoimentos de clientes ou estudos de caso relevantes e uma visão geral do processo de verificação de facilitador. Eles têm experiência em projetar e ministrar treinamentos? Há quanto tempo eles fazem isso em seu setor e quais são algumas de suas histórias de sucesso?

• O parceiro de L&D oferece uma estratégia de aprendizagem exclusiva para minha empresa?

Só porque um fornecedor de aprendizado e desenvolvimento demonstra experiência suficiente, isso não o qualifica automaticamente como o mais adequado para sua empresa. Embora possuí-lo forneça um forte ponto de partida, um parceiro de L&D produtor de valor deve ser capaz de compreender seus objetivos de curto e longo prazo para seu negócio específico.

Depois de algumas discussões com um parceiro em potencial, você deve se sentir confiante de que eles entendem onde sua empresa está agora e onde você deseja estar com seus programas de aprendizado e treinamento. Aprender não é um evento único! Para ajudá-lo a ir de A a B, seu parceiro de L&D deve fornecer uma estratégia de aprendizagem única que demonstra uma jornada completamente envolvente de como os objetivos de aprendizagem serão alcançados. Fornecedores veteranos apresentarão uma estratégia que considera vários caminhos de aprendizagem que sua empresa pode ter, como processos de integração de nível básico para novos funcionários e módulos de aprendizagem contínua para funcionários existentes e seu aprendizado contínuo.

• O parceiro de L&D personaliza o conteúdo e oferece opções de aprendizagem multicanais para meus funcionários?

Um dos maiores diferenciais que separa os bons parceiros de P&D dos grandes é a capacidade do fornecedor de entender o usuário final - neste caso, seus funcionários. Uma forte parceria de L&D priorizará conhecer a personalidade de seus funcionários, os diferentes estilos de aprendizagem e as barreiras para o sucesso. Essa compreensão imperativa de sua força de trabalho humaniza a estratégia de aprendizagem em vigor, de modo que atingir seus objetivos organizacionais se torna mais realista. Materiais fora da prateleira não vão cortá-lo. Escolha um parceiro de L&D que forneça opções de aprendizagem personalizadas para atender às necessidades e demandas de seus funcionários. E lembre-se: a personalização também não para no tipo de conteúdo. Seu parceiro de L&D deve fornecer métodos de entrega de vários canais para o seu aprendizado.

Ao comparar parceiros de L&D, tenha em mente a frase “Just Enough. Só para mim. Na hora certa." Você deseja soluções de aprendizado que venham em partes digeríveis e facilmente concluídas que sejam relevantes e úteis para o usuário final e possam ser prontamente acessíveis durante suas agendas lotadas. Ao fornecer flexibilidade e personalização aos seus funcionários, o aprendizado contínuo torna-se contínuo, em vez de intrusivo.

• O parceiro de L&D acompanha e mede nosso progresso?

No final do dia, ter uma estratégia de aprendizagem robusta e um processo de implementação só será significativo se os resultados forem alcançados. Um bom treinamento é bom. Ótimos resultados são melhores.

Os parceiros de P&D sustentáveis ​​entendem isso de maneira inerente e vão insistir em medir o progresso ao longo do tempo. Desde o aumento do engajamento dos funcionários e níveis de produtividade até a redução no tempo de implementação e competência, existem muitas medidas de aprendizagem e desenvolvimento que podem ajudar a qualificar o valor de seus esforços de L&D. Escolha um fornecedor que seja proativo no mapeamento dessas métricas para seus objetivos articulados para que o progresso possa ser avaliado e experimentado ao longo da jornada de aprendizado de sua empresa. Este acompanhamento de progresso contínuo informará você e seu parceiro de L&D de como você pode manter o ímpeto e superar quaisquer obstáculos que enfrente.

Navegar no cenário desordenado de fornecedores de aprendizado e desenvolvimento pode ser opressor. Mas escolher o parceiro certo da maneira certa pode realmente ajudar qualquer empresa a capacitar sua força de trabalho e impulsionar os objetivos de negócios.

Sobre Barry O'Donnell

Barry O'Donnell é o presidente e diretor executivo da Vitalyst. Ele é responsável por liderar as operações de negócios do dia-a-dia, bem como fornecer supervisão estratégica à medida que a Vitalyst continua avançando em seu legado de excelente atendimento ao cliente e crescimento progressivo. Antes de se tornar presidente e CEO, ele atuou recentemente como vice-presidente sênior de vendas e gerenciamento de contas da Vitalyst por cinco anos. Sua carreira profissional anterior abrange mais de 20 anos em posições de vendas e operações progressivas.